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殯儀館應(yīng)急預(yù)案（精選5篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預(yù)期的事件，為了控制事故的發(fā)展，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么問題來了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫？下面是小編為大家收集的殯儀館應(yīng)急預(yù)案（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
殯儀館應(yīng)急預(yù)案 篇1
為切實做好殯葬服務(wù)機構(gòu)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障殯葬服務(wù)機構(gòu)工作人員身體健康安全，防范疾病傳播風(fēng)險，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《新型冠狀病毒感染的肺炎患者遺體處置工作指引（試行）》等有關(guān)規(guī)定及相關(guān)技術(shù)標準，結(jié)合我縣殯葬服務(wù)機構(gòu)工作實際，制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮防控疫情事件應(yīng)急處理工作。
組長：齊之圣（局長）
副組長：付璟瑛（黨總支副書記）
成員：譚俊青（社會事務(wù)股股長）
趙文浩（殯葬管理所所長）
陳利文（殯儀館館長）
李建文（殯儀館職工）
陳耀東（殯儀館職工）
二、指導(dǎo)思想
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，對人民群眾生命健康和社會穩(wěn)定帶來極大挑戰(zhàn)，防控形勢復(fù)雜嚴峻。為全面貫徹落實黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委部署要求，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部和人民群眾，全力打好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
三、應(yīng)急預(yù)案
1、疫情防控期間，對進入殯葬服務(wù)場所的.所有人員進行體溫檢測，要求佩戴口罩等防護用品，不舉辦守靈、告別、祭奠等人員聚集活動。勸導(dǎo)群眾從簡從快辦理喪事活動，避免人員聚集扎堆。督促提醒喪事辦理人員配合做好體溫檢測、佩戴防護用具等工作。
2、服務(wù)遺體場所確保空氣流通、光線充足、易于消毒。
3、對服務(wù)遺體場所室內(nèi)空氣進行消毒，可用高效消毒劑，每次1小時，每日2-3次。
4、工作人員須正確佩戴帽子、口罩、手套、鞋套等，全面做好個人防護，其中口罩選用醫(yī)用防護口罩，口罩連續(xù)佩戴不超過4個小時，污染或潮濕后應(yīng)立即更換。
5、進入工作區(qū)前，工作人員須進行體溫檢測，并對照最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，檢查有無新型冠狀病毒感染的依據(jù)和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀，無上述情況，且體溫正常，方可入室。對疑似新冠肺炎感染人員，應(yīng)立即中止服務(wù)工作并及時報告當?shù)丶膊☆A(yù)防控制機構(gòu)，待排除危險后恢復(fù)工作。
6、接觸遺體的工作人員，先用氧化劑噴灑消毒后，方可開始工作。
7、根據(jù)需要處置的新冠肺炎患者（含疑似）遺體數(shù)量，設(shè)置小組人員組成及人數(shù)，小組至少配備駕駛員1名、遺體接運工2名、遺體火化工1名。
8、搬運、接收遺體等接觸遺體的工作人員，確保遺體經(jīng)過消毒處理并進行雙層密封包裝。
9、接運遺體車輛專車專用，駕駛室與車廂密封隔離，車內(nèi)設(shè)置清潔區(qū)域配備防護用品、消毒液、快速消毒劑等。接運遺體車輛到達后，經(jīng)衛(wèi)生防疫處理過的遺體裝入殯儀館提供的一次性衛(wèi)生棺，并用封箱帶封閉。將已裝入遺體的衛(wèi)生盒用移動車轉(zhuǎn)移到專用運尸車后，做好遺體交接記錄，直接運送到殯儀館連同衛(wèi)生棺一起火化。
10、新冠肺炎患者（含疑似）遺體運送到殯儀館后，當立即火化�；鸹z體應(yīng)當使用專門火化爐，火化前不得打開裝殮遺體的衛(wèi)生棺和密封包裝袋，不可進行遺容瞻仰、告別等活動。
11、遺體專用床，75%酒精擦拭消毒。
12、服務(wù)遺體使用過的防護用品、廢棄物、污染物，應(yīng)放入帶有密封蓋的垃圾桶或污物袋內(nèi)，密閉消毒，并按照《醫(yī)療廢物管理條例》有關(guān)規(guī)定，做無害化處理。
殯儀館應(yīng)急預(yù)案 篇2
為強化新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障送喪群眾、館內(nèi)員工身體健康和生命安全，現(xiàn)制定新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案。
一、工作原則
堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面防控，嚴格檢測，詳實記錄，自我保護的原則。
二、組織機構(gòu)
成立縣殯儀館新型冠狀病毒感染的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人員名單如下：
組長：裘聰
組員：黃芝娟、朱龍法、張劍、胡建剛、羅賢才、陳棟、羅華
1、綜合管理組
組長：黃芝娟
組員：羅華、張劍
主要職責(zé)：負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦任務(wù)的落實和督辦；負責(zé)具體落實零報告制度；負責(zé)疫情防控所需的物資采購和人員調(diào)度等各類服務(wù)保障措施；負責(zé)協(xié)調(diào)處理與疫情相關(guān)的其他相關(guān)事項。
2、緊急行動組
組長：朱龍法
組員：羅賢才、陳棟、胡建剛
主要職責(zé)：負責(zé)的接待、查檢、隔離等相關(guān)安全工作。負責(zé)報告疫情動態(tài)情況，確診或疑似人員疫情區(qū)域清潔消毒，密切接觸人員排查隔離及相關(guān)人員情緒安撫等工作。
三、工作制度
領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)落實上級交辦的關(guān)于疫情防控的各項工作，召集防控工作會議，建立信息溝通機制，組織對疫情防控工作情況進行指導(dǎo)檢查，及時研究疫情趨勢和防控策略等應(yīng)急處置工作。綜合管理組、緊急行動組按領(lǐng)導(dǎo)小組的指令和職責(zé)分工開展相應(yīng)工作。
四、工作要求
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1、縣殯儀館落實24小時值班和巡查制度。
2、組織員工進行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識學(xué)習(xí)，要求做好自身防護。
3、進行每天一次的區(qū)域消毒工作，消毒時不留死角，重點消毒門把手、扶手、車輛、休息廳、守靈廳等人群密集的地方。早晚不少于兩次通風(fēng)，通風(fēng)后注意保暖工作。
4、駕駛員接送遺體時對送喪群眾測溫和查看健康碼、行程碼；門衛(wèi)保安對進館群眾進行測溫、亮碼。出現(xiàn)異常情況，及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組和記錄處置情況。
5、后勤組在火化預(yù)約中交代好防疫事項：一、建議送喪人數(shù)不超過15人。二、建議送葬車輛不超過兩輛。三、配合駕駛員測溫和查看健康碼、行程碼。四、從中高風(fēng)險地區(qū)返回后，嚴禁前來殯儀館送喪。五、進入殯儀館請規(guī)范佩戴口罩，與他人保持1米以上安全社交距離。
6、快遞、郵政等外來人員，不得進入殯儀館內(nèi)，全部在傳達室交接，消毒外包裝并由工作人員轉(zhuǎn)交。
7、食堂內(nèi)盡量少進大批冷凍食品，尤其是進口冷凍食品。
8、建議員工及家人不參加10人以上集體聚會及用餐等集體性活動。員工家屬中有異常情況及時上報并做好相應(yīng)防護工作。
（二）應(yīng)急措施
1、疑似響應(yīng)：送喪群眾若出現(xiàn)新型冠狀病毒感染可疑癥狀（包括發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），禁止其進入館內(nèi)送喪，立即協(xié)助轉(zhuǎn)送定點醫(yī)院診治；工作人員若出現(xiàn)新型冠狀病毒感染可疑癥狀的，應(yīng)立即停止其工作，督促其到指定醫(yī)療機構(gòu)診治；并及時向縣疾控中心、縣民政局報告。
2、確診響應(yīng)：受助人員或工作人員被確診為感染病例的.，在縣疾控中心、縣民政局的指導(dǎo)下，緊急行動組嚴格落實涉及區(qū)域的封閉消殺，掌握密切接觸人名單，排查密切接觸人員范圍和14天隔離觀察，確保涉及的送喪人員和員工都得到妥善安置。
殯儀館應(yīng)急預(yù)案 篇3
一、工作目標
以回應(yīng)群眾關(guān)切、維護群眾利益、改進工作作風(fēng)、提升服務(wù)水平為出發(fā)點和落腳點，通過對殯葬管理服務(wù)單位開展專項整治活動，全面查找殯葬管理服務(wù)漏洞，嚴厲打擊和有效遏制殯葬領(lǐng)域侵害群眾利益、違反市場規(guī)則及廉潔從業(yè)要求的違法違規(guī)行為，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)，健全規(guī)范殯葬
管理服務(wù)的長效機制，轉(zhuǎn)變殯葬系統(tǒng)干部職工工作作風(fēng)，全面提升殯葬管理服務(wù)水平，打造殯葬系統(tǒng)廉潔從業(yè)新常態(tài)。
二、重點任務(wù)
�。ㄒ唬┎檎覛浽峁芾砺┒础Ｈ媸崂須浽峁芾碇械膯栴}風(fēng)險點，并重點圍繞腐敗問題易發(fā)多發(fā)的重要領(lǐng)域、重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找殯葬管理漏洞，切實糾正殯葬管理服務(wù)單位人員違規(guī)違紀行為，加強對職務(wù)犯罪的預(yù)防，營造風(fēng)清氣正的從業(yè)環(huán)境。
�。ǘ┮�(guī)范殯葬服務(wù)行為。以解決群眾反映強烈的殯葬服務(wù)亂收費、喪葬用品質(zhì)次價高、殯葬市場混亂等問題和推行陽光透明服務(wù)為重點，對殯葬服務(wù)單位進行全面排查，規(guī)范殯葬服務(wù)和收費行為，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，樹立殯葬行業(yè)的良好形象。
（三）健全防控長效機制。對發(fā)現(xiàn)的問題，要列出整治清單，建立整治臺賬，采取務(wù)實管用的'整改措施，制定和完善風(fēng)險隱患防控管理流程，并在殯葬管理單位積極探索推行權(quán)力清單、責(zé)任清單，建立健全規(guī)范殯葬管理服務(wù)的長效機制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件，切實維護人民群眾的根本利益。
三、實施步驟
�。ㄒ唬┎渴�、自查階段（7月中旬至8月上旬）
1．成立專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組。我區(qū)成立由XXX為組長、同志為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立專門的辦公室。
2．對我區(qū)各公墓開展?jié)M意度評價活動，并對照殯葬管理法規(guī)政策、整治重點任務(wù)以及群眾意見建議，全面開展對照檢查工作。
3.開展殯葬服務(wù)項目和收費標準清理自查。對殯葬服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進行全面自查。
�。ǘ┱�、規(guī)范階段（8月上旬至8月底）
1.我區(qū)對所屬的殯葬管理服務(wù)單位進行全面檢查，重點檢查有舉報線索、群眾反映強烈以及過去監(jiān)督檢查存在問題的單位，提出整改意見和建議。同時，全面建立問題清單并下發(fā)整改通知，督促限期整改。
2.實行服務(wù)項目和收費標準公開。在全面清理規(guī)范基礎(chǔ)上，殯葬服務(wù)單位將所有免費服務(wù)項目、收費服務(wù)項目和收費標準、收費依據(jù)、監(jiān)督電話等，在服務(wù)窗口和市民政局網(wǎng)站、廣播電視、報刊等進行公開公示，接受群眾和社會監(jiān)督。
3.實行殯葬服務(wù)自愿選擇。殯葬服務(wù)單位為客戶提供殯葬服務(wù)，事前須向當事人免費提供規(guī)范、明確、具體的服務(wù)
清單，由當事人自愿選擇服務(wù)項目。殯葬服務(wù)單位應(yīng)嚴格按當事人選定的項目提供服務(wù)，按物價部門核定的收費價格收費。嚴禁未經(jīng)當事人同意先服務(wù)后收費的強制服務(wù)現(xiàn)象。
�。ㄈ╈柟獭⑻岣唠A段（9月初至9月底）
1.優(yōu)化殯葬服務(wù)環(huán)境。按照XX市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于深化推進殯葬改革工作的.通知》（長辦發(fā)〔2014〕22號）要求，充分發(fā)揮黨員、干部在深化殯葬改革中的帶頭作用，加快完善基本殯葬服務(wù)保障體系，規(guī)范殯葬基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理，會同相關(guān)部門完成制定殯葬事業(yè)發(fā)展規(guī)劃調(diào)研及相關(guān)工作，研究加強公墓和殯葬服務(wù)市場管理的政策措施。充分發(fā)揮新聞媒體作用，加強宣傳教育，引導(dǎo)廣大群眾移風(fēng)易俗、文明節(jié)儉辦喪事。
2.狠抓落實嚴格督查。各村要對這次殯葬管理服務(wù)專項整治活動進行全面總結(jié)，進一步規(guī)范和加強殯葬管理服務(wù)工作�？h民政局將適時組織進行驗收整改情況，宣傳推廣好經(jīng)驗好做法，對整治工作不力的單位進行通報，對未完成任務(wù)的，明確提出二次整改要求。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各村“一把手”為專項整治工作的第一負責(zé)人，要切實擔負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強對專項和整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真籌劃部署，嚴密組織實施，切實采取有力措施，加大專項整治力度，認真落實。
�。ǘ⿵娀ぷ鞔胧�。各村要嚴格按照實施方案要求，建立管理服務(wù)長效機制，堅持問題導(dǎo)向，從群眾反映最強烈的問你入手，對問題線索及時調(diào)查核實，及時糾正、規(guī)范和處理損害群眾利益的行為，對屬于其他部門責(zé)權(quán)范圍的問題線索，及時移交處理。
�。ㄈ┘訌姳O(jiān)督檢查。及時總結(jié)專項整治工作中的好經(jīng)驗、好做法，進一步加大對典型案件的通報，積極營造良好的社會氛圍�？h政府會同有關(guān)部門對各村專項整治情況進行督查，并對督查情況予以通報。
殯儀館應(yīng)急預(yù)案 篇4
為進一步加強殯葬管理，深化殯葬改革，促進我鎮(zhèn)“三個文明”建設(shè)，根據(jù)上級有關(guān)文件和《姜堰市殯葬管理專項整治活動實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定我鎮(zhèn)殯葬管理專項整治活動實施方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為推進我鎮(zhèn)殯葬改革工作，提高殯葬管理的執(zhí)法水平，確保殯葬管理專項整治活動達到預(yù)期的效果。在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，成立鎮(zhèn)殯葬管理專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)殯葬管理專項整治的組織指導(dǎo)、督查、實施工作。
二、目標任務(wù)
（一）深化平墳還田活動。從2004年12月10日起，利用4個月的時間，全面平毀土散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無墳頭。在此基礎(chǔ)上，逐步擴大平墳還田范圍，使全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有土散墳在2005年4月10日前得到徹底平毀。
（二）加強公益性公墓和骨灰存放堂建設(shè)與管理。集中精力、人力加大公益性墓地管理，在原有的基礎(chǔ)上，改善墓地環(huán)境，基本解決“平有所去、死有所葬”問題，達到“科學(xué)合理、方便群眾、管理規(guī)范”的目標。
�。ㄈ┳ズ脷浽崾袌龅恼D。嚴禁生產(chǎn)銷售封建迷信用品和土葬用品；堅決取締無照生產(chǎn)、經(jīng)營喪葬用品的企業(yè)和個體商店；杜絕喪事活動中看風(fēng)水、打喪鼓及沿路拋撒紙錢、冥幣等封建迷信活動，嚴禁和尚入戶操辦佛事活動；禁止民間藝人參與喪事活動，規(guī)范吹奏人員的喪事活動行為；杜絕無牌、無證、報廢的車輛以及違規(guī)經(jīng)營車輛從事殯葬運輸業(yè)務(wù)。
�。ㄋ模╈柟袒鸹晒；鸹蔬_100%，杜絕土葬、骨灰裝棺土葬和亂埋亂葬，新發(fā)生的骨灰全部進入公益性墓地安葬。
三、工作步驟
整個專項整治活動分宣傳發(fā)動和調(diào)查摸底、集中整治、平墳還田、總結(jié)驗收四個階段。
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動和調(diào)查摸底階段（11月11日—11月20日） 殯葬改革工作牽涉面廣、情況復(fù)雜，是一項群眾性、政策性很強的社會系統(tǒng)工程，需要全社會的.配合和支持。為了推進我鎮(zhèn)殯葬改革工作的健康發(fā)展，必須從宣傳發(fā)動、摸清底數(shù)、制定政策等方面入手，全面啟動我鎮(zhèn)殯葬改革工作，大力開展殯葬改革宣傳教育，在全社會營造殯葬改革的濃厚氛圍。依據(jù)國家、省、市關(guān)于殯葬改革的政策法規(guī)，制定出臺殯葬管理政策，全面開展殯葬現(xiàn)狀調(diào)查摸底工作，分別對土葬、骨灰裝棺、亂埋亂葬、假僧、假道人員和封建迷信職業(yè)者、民間吹奏、說唱藝人和從事封建迷信品制作、銷售、無證無照經(jīng)營喪葬用品等行為進行全面調(diào)查登記。
�。ǘ┘姓坞A段（2004年11月21日-12月10日） 進一步完善現(xiàn)有管理機制，加強部門協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動機制，始終保持對非法喪葬行為的高壓勢態(tài)，集中時間、集中人力、集中物力，建設(shè)村公益性公墓和骨灰存放堂，全面開展殯葬管理專項整治。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對土葬、二次土葬、亂埋亂葬非法生產(chǎn)銷售封建迷信用品、制作銷售棺木、無照經(jīng)營喪葬用品以及違法喪事活動等依法進行查處，整頓殯葬市場秩序、整頓吹打樂隊、整頓運尸車輛。
（三）平墳還田階段（2004年12月11日-2005年3月31日） 從12月10日起，由鎮(zhèn)分管負責(zé)人牽頭，組織公安、民政、國土、生建等部門，以村為單位，對各村墓葬情況進調(diào)查摸底，制定平墳還田計劃；從12月25日起，組織全體鎮(zhèn)村干部采取包干到組的形式，利用大寒的有利時機，動員群眾自平自遷墳?zāi)�，力爭春�?jié)前基本平毀散墳，確保高速公路、鐵路、姜溱公路沿線1000米以內(nèi)以及工業(yè)園區(qū)、農(nóng)田及水源保護區(qū)、集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)無墳頭；從2005年3月1日起，以村為單位，組織黨員干部，對未平毀的亂散墳，采取強制措施，全部予以平毀，做到平遷一處，復(fù)墾一處，杜絕死灰復(fù)燃，確保2005年3月31日前達到無墳鎮(zhèn)的目標。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)驗收階段（2005年4 月1日-4月20日） 在市組織驗收前，我鎮(zhèn)組織自查自糾，驗收合格后，向市政府提交書面報告，迎接市驗收小組的驗收。
四、工作要求
（一）堅持宣傳教育在先。進一步加大宣傳力度，加強《殯葬管理條例》、《江蘇省殯葬管理辦法》、《姜堰市殯葬管理辦法》和《姜堰 市人民政府通告》等政策、法規(guī)的宣傳，將這些規(guī)定下發(fā)到村組，使廣大群眾深入了解殯葬管理工作的重要性和各級政府對殯葬管理工作的要求，讓基層干部做到有法可依，群眾做到心中有數(shù)。另外做到面上宣傳和重點教育有機結(jié)合起來，著力做好喪葬人員和喪事事主的教育、疏導(dǎo)工作，幫助他們認清從理封建迷信的危害，自覺移風(fēng)易俗，做到厚養(yǎng)薄葬，喪事新辦。
�。ǘ﹫猿终w聯(lián)動。開展殯葬管理專項整治工作，是一項政策性強、涉及面廣的社會系統(tǒng)工程。各職能部門要密切配合，齊抓共管，形成合力。民政科要切實擔負起平墳還田扼制土葬、亂埋亂葬和合理規(guī)劃公益性公墓等工作；國土所要做好對造墳者查處和平墳還田工作。宗教、宣傳、廣電要加強對宗教活動及其場所的管理，要適時對殯葬管理工作進行宣傳，營造殯葬管理專項整治的濃烈氛圍；文化站要加強對民間閑散吹奏、說唱藝人的管理，規(guī)范民間閑散人員參與喪葬經(jīng)營活動。工商所要對喪葬用口市場進行清理整頓，查處制作銷售棺木窩點，取締封建迷信用品制作銷售和無照經(jīng)營喪葬用品行為。
（三）堅持定期督查。鎮(zhèn)殯葬專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組定期對村進行督查，嚴格實行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保殯葬專項整治活動落到實處。
殯儀館應(yīng)急預(yù)案 篇5
為全面落實省、州關(guān)于殯葬改革和惠民政策有關(guān)精神，我局多次召開會議安排部署，采取有效措施，深入推進殯葬改革，提升殯儀服務(wù)水平，確�；菝裾呗鋵嵉轿�，現(xiàn)將開展情況報告如下：
（一）加強職責(zé)制度公開公示，主動接受群眾監(jiān)督
殯儀館在事務(wù)公開欄中將服務(wù)流程、工作人員信息、工作人員崗位職責(zé)等進行公開公示，方便家屬辦理喪事業(yè)務(wù)。
（二）提升工作服務(wù)效率
指導(dǎo)壽靈寺管理委員會主動作為，極力提高工作和服務(wù)效率，做到職責(zé)范圍內(nèi)工作不推諉、不拖拉，對當場能解決的問題立即解決，對因客觀原因不能及時解決的耐心細致地做好解釋和說服工作。
（三）提升工作作風(fēng)
指導(dǎo)壽靈寺管理委員會充分發(fā)揚殯葬工作人員不怕苦、不怕臭、不怕臟的優(yōu)良作風(fēng)，切實做到服務(wù)過程順民意、解民憂、增民心，積極主動地做好服務(wù)對象全稱的各項服務(wù)，贏取社會各界和廣大群眾的好評和贊譽。
�。ㄋ模┪迨情_展?jié)M意度調(diào)查，提升服務(wù)質(zhì)量
印制《服務(wù)調(diào)查回訪表》，對工作人員的`服務(wù)質(zhì)量和態(tài)
度進行回訪調(diào)查，對家屬提供的建議和意見進行收集、處理、回訪，并告知家屬整改情況。
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)習(xí)教育，開展規(guī)范服務(wù)
學(xué)習(xí)《殯儀館員工管理制度》，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，落實崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制，確保各項工作按標準化程序操作。
�。┥罨菝裾�，夯實綠色殯葬基礎(chǔ)
采取州戶籍的城鄉(xiāng)居民死亡并在州內(nèi)殯葬服務(wù)機構(gòu)火化遺體人員采取減免費用或提供補貼等方式，為實行遺體火化的逝者家屬提供政策范圍內(nèi)的基本殯葬服務(wù)，逐步實現(xiàn)基本殯葬服務(wù)的普惠性、均等化。根據(jù)州局要求，每具遺體減免或補貼基本殯葬服務(wù)費用600元�，F(xiàn)目前共火化8人，發(fā)放補貼資金4800元。
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