- 相關(guān)推薦
酒店門衛(wèi)管理制度范本
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的酒店門衛(wèi)管理制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店門衛(wèi)管理制度1
1、上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔。
2、有高度的政治責(zé)任性和敬業(yè)愛崗的精神，嚴(yán)格遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3、按規(guī)定區(qū)域立崗，對(duì)進(jìn)出酒店的旅客應(yīng)主動(dòng)拉門迎送，協(xié)助運(yùn)送行李，扶老攜幼。注意大堂內(nèi)特別是總臺(tái)周圍可疑情況。
4、嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的`自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內(nèi)的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進(jìn)入酒店。
5、嚴(yán)格按工作流程和制定的`巡邏路線，按時(shí)進(jìn)行安全巡邏和檢查，一般每小時(shí)必須巡查一次，按酒店巡更點(diǎn)布局依點(diǎn)巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時(shí)至次日6時(shí)止，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，應(yīng)加強(qiáng)盤問，及時(shí)報(bào)告，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和控制工作并做好情況記錄。
6、對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的訪客(按公安規(guī)定的訪客時(shí)間為7：00—23：00)要及時(shí)匯報(bào)夜班經(jīng)理，做好記錄，妥善做好勸導(dǎo)工作。
7、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)性情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)的指令，進(jìn)行及時(shí)的處置。
8、為住店旅客寄存行李，嚴(yán)格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應(yīng)寄存在總臺(tái)。認(rèn)真做好存取記錄和交接班手續(xù)，防止錯(cuò)失事故。
9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材(對(duì)講機(jī)，手電筒等)不準(zhǔn)人為損壞。
10、在工作時(shí)間內(nèi)違反公司員工手冊(cè)及店紀(jì)店規(guī)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，造成酒店損失的應(yīng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟(jì)損失，違法者追究法律責(zé)任。
11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時(shí)應(yīng)精神飽滿，攜帶對(duì)講機(jī)，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時(shí)間執(zhí)行巡邏打更任務(wù)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
13、巡邏中一旦接到案情指令應(yīng)按工作預(yù)案立即采取措施，控制事態(tài)擴(kuò)大，不得無(wú)故拖延時(shí)間，處置情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理。
14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應(yīng)急預(yù)案，熟悉安全疏散的通道，消防設(shè)備和各類滅火器材的使用方法。
15、檢查中應(yīng)及時(shí)關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉的門窗。
16、常巡檢中注意觀察安全設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。
17、好交接班工作記錄。
酒店門衛(wèi)管理制度2
一、值班管理規(guī)范
1、保安人員實(shí)行12小時(shí)工作制，白班:8:00-18:00，晚班:18:00-8:00。
2、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高*惕，及時(shí)處理匯報(bào)各種突發(fā)事件。
3、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班或值班領(lǐng)導(dǎo)。
(1)報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、*質(zhì)、人數(shù)和特征等。
(2)及時(shí)勸阻和處理在酒店區(qū)域違反法律、法規(guī)、管理規(guī)定的人員和事件。
(3)在當(dāng)班期間發(fā)生問題有處理經(jīng)過(guò)，在<保安班交接班登記表>上做好記錄。
4、形象崗保安員對(duì)進(jìn)入迎賓區(qū)的車輛，行舉手禮，保持面部微笑，樹立酒店保安良好的'精神面貌及服務(wù)形象。
5、禮賓崗保安員應(yīng)迅速引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，禮貌地請(qǐng)車上隨行人員下車，主動(dòng)幫助客人拿好行李，引導(dǎo)客人進(jìn)入大堂及入住客房，積極主動(dòng)配合前臺(tái)做好禮賓服務(wù)。
二、交接班規(guī)范
1、須提前10分鐘上班，*未到，交班人不得離崗，否則由此發(fā)生有問題和責(zé)任，由交班人負(fù)責(zé)。
2、保安人員交接班時(shí)，必須認(rèn)真填寫<保安班交接班登記表>，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開后，才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班(領(lǐng)班)或部門負(fù)責(zé)人處理。
3、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
【酒店門衛(wèi)管理制度】相關(guān)文章：
門衛(wèi)管理制度06-13
門衛(wèi)管理制度07-13
現(xiàn)場(chǎng)門衛(wèi)管理制度12-28
項(xiàng)目門衛(wèi)管理制度12-27
企業(yè)門衛(wèi)管理制度01-31
門衛(wèi)管理制度優(yōu)秀01-06