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質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度（精選12篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 1
1、總則
1.1 為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，維護(hù)企業(yè)和員工利益，特制定本規(guī)定。
1.2 本公司員工依照本規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品工作質(zhì)量責(zé)任。
1.3 本公司鼓勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高崗位技能，對(duì)在質(zhì)量方面做出成績(jī)的部門(mén)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
1.4 本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對(duì)因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。
1.5 本規(guī)定適用于本公司所有部門(mén)的工作(生產(chǎn))場(chǎng)所的所有人員。
2、 質(zhì)量事故的定性范圍及類別
2.1 質(zhì)量事故的定性范圍
下列行為/現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：
2.1.1違反工藝和操作規(guī)程，造成重大后果的；
2.1.2違反標(biāo)準(zhǔn)/合同規(guī)定，編制工藝造成嚴(yán)重后果的；
2.1.3 因錯(cuò)檢、漏檢，致使不合格原材料進(jìn)廠或不合格產(chǎn)品出廠，造成經(jīng)濟(jì)損失的；
2.1.4 生產(chǎn)工序間沒(méi)有按規(guī)定進(jìn)行三檢(專檢、互檢、自檢)而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成損失的；
2.1.5 因物資/產(chǎn)品保管不善，造成報(bào)廢/降級(jí)/返工/退貨的；
2.1.6 因錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品/材料，對(duì)銷售/生產(chǎn)產(chǎn)生影響的；
2.1.7 因運(yùn)輸維護(hù)不當(dāng)，造成產(chǎn)品/材料受損，而延誤交付/生產(chǎn)的；
2.1.8 因核算失誤，下錯(cuò)生產(chǎn)通知單，而造成物資/產(chǎn)品積壓的；
2.1.9 不具備上崗條件，擅自開(kāi)動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備的；
2.1.10生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識(shí)混亂/不全，致使錯(cuò)用的；
2.1.11生產(chǎn)記錄填寫(xiě)不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量/不符合程序文件規(guī)定的；
2.1.12 各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，臺(tái)帳和原始記錄不真實(shí)、不完整的；
2.1.13 糾正措施沒(méi)有按期整改的；
2.1.14 一次交驗(yàn)合格率沒(méi)有達(dá)到規(guī)定要求的。
2.2 質(zhì)量事故的類別
質(zhì)量事故按造成損失的大小和對(duì)本公司聲譽(yù)影響的不同程度劃分為：重大質(zhì)量事故；嚴(yán)重質(zhì)量事故；一般質(zhì)量事故。
2.2.1 重大質(zhì)量事故的判定
a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失≥10000元的；
b、因質(zhì)量問(wèn)題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的；
c、嚴(yán)重影響本公司形象的。
2.2.2 嚴(yán)重質(zhì)量事故的判定
a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失≥5000元且不足10000元的；
b、因質(zhì)量問(wèn)題造成顧客退貨或拒收的；
c、對(duì)本公司整體形象造成不良影響的。
2.2.3 一般質(zhì)量事故的判定
凡行為/現(xiàn)象屬于2.1條規(guī)定，造成損失/影響不屬于2.2.1條和2.2.2規(guī)定范圍之內(nèi)的，均判定為一般質(zhì)量事故。
3、 質(zhì)量事故的處罰
對(duì)于質(zhì)量事故的責(zé)任者，將根據(jù)造成事故的'歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列全部或其中之一
a、行政處分：包括通報(bào)批評(píng)、警告、降級(jí)、嚴(yán)重警告、留職察看、辭退、交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任；
b、罰款；
c、停職參加學(xué)習(xí)進(jìn)行教育；
3.1 對(duì)出現(xiàn)重大質(zhì)量事故者，責(zé)任人行政上給予警告以上處分，罰款500-1000元，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處以罰款100-300元或給予行政處分，
3.2 對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)或警告處分，罰款100-300元，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處以罰款50-100元或給予行政處分。
3.3 對(duì)出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)并罰款50-100元。
3.4對(duì)于連續(xù)十二個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上質(zhì)量事故者，若第一次已給予通報(bào)批評(píng)，則第二次最低行政處分為警告或降級(jí)，第三次最低處分為嚴(yán)重警告，第四 次給予留職查看或辭退，其它情況依次類推，直至交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
4、 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的定性范圍
下列行為/現(xiàn)象均屬于質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)范疇：
4.1 發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者；
4.2 發(fā)現(xiàn)工藝編寫(xiě)錯(cuò)誤，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；
4.3 發(fā)現(xiàn)專檢失誤，避免或減少質(zhì)量損失者；
4.4 積極推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，使本部門(mén)/工序產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、設(shè)備有效利用率提高。材料消耗下降，工作環(huán)境改善者；
4.5 積極向公司提合理化建議，經(jīng)過(guò)采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的；
4.6 在對(duì)外來(lái)往中，維護(hù)本公司利益/形象，使公司損失減少、利益增加/形象提高的；
4.7 因工作成績(jī)突出，受到國(guó)家有關(guān)部門(mén)質(zhì)量方面獎(jiǎng)勵(lì)/表?yè)P(yáng)的；
4.8 在技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面做出貢獻(xiàn)的；
4.9 積級(jí)搞好本崗位/部門(mén)工作，全年工作成績(jī)突出，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，未出現(xiàn)質(zhì)量事故者。
5、 獎(jiǎng)勵(lì)的類別
質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)分為：口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)、記功、授予質(zhì)量標(biāo)兵、記大功。發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。
5.1對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造效益/減少(挽回)損失在10000元以上者，可給予記功一次，并按直接效益的1-5%發(fā)給一次性獎(jiǎng)金或相應(yīng)獎(jiǎng)品。
5.2 對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造效益/減少(挽回)損失在5000元以上者可進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，年終優(yōu)先推薦參加先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選，并按直接效益的1-5%發(fā)給一次性獎(jiǎng)金或相應(yīng)獎(jiǎng)品。
5.3對(duì)創(chuàng)造效益/減少(挽回)損失低于5000元的，可進(jìn)行口頭/書(shū)面表?yè)P(yáng)，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)金。
5.4 對(duì)在質(zhì)量方面做出突出成績(jī)，但不能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的，可視其影 響程度大小給予表?yè)P(yáng)或記功，并發(fā)給獎(jiǎng)金100-3000元。
5.5有特別突出貢獻(xiàn)者，由公司總經(jīng)理發(fā)給特別獎(jiǎng)，并召開(kāi)表彰會(huì)進(jìn)行表彰。
6、質(zhì)量獎(jiǎng)懲的實(shí)施
6.1品質(zhì)部根據(jù)有關(guān)部門(mén)反饋的信息進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，一般事故或獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6.2 對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任者進(jìn)行的罰款，以總經(jīng)理批準(zhǔn)的意見(jiàn)為依據(jù)，由相應(yīng)部門(mén)向財(cái)務(wù)部門(mén)出具罰款通知，從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除。
6.4 對(duì)受到行政處分/書(shū)面表?yè)P(yáng)的員工，由人事部記入個(gè)人檔案，并在公司公開(kāi)場(chǎng)合公布。
7、說(shuō)明：
7.1本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室；
7.2 本規(guī)定未定事宜或特殊情況的處理由總經(jīng)理決定。
7.3本規(guī)定自生效之日起執(zhí)行。
8、附則：
公司主要產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率的規(guī)定：
8.1 高、低壓成套電氣設(shè)備柜體≥ 92%
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 2
1、范圍
適應(yīng)于公司內(nèi)從事管理、生產(chǎn)的所有人員。
2、目的
質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為了完善本公司質(zhì)量管理制度，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，提高工作效率，強(qiáng)化團(tuán)體紀(jì)律，使產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，達(dá)到顧客滿意，特制定本制度。
3、職責(zé)
3.1質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量獎(jiǎng)罰過(guò)程監(jiān)督。
3.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)基金審批。
4、獎(jiǎng)懲原則
4.1獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。
4.2獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)鼓勵(lì)員工為公司的貢獻(xiàn)和正確行為，以及糾正員工的正確行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用。
4.3獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。
5、作業(yè)流程與獎(jiǎng)懲制度內(nèi)容
5.1、生產(chǎn)、檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量百分比標(biāo)準(zhǔn)
5.1.1普通件
注：檢驗(yàn)員抽檢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)不合格品或廢品由生產(chǎn)員對(duì)其進(jìn)行全檢合格后通知檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員再按照以上比例進(jìn)行重檢。
5.1.2主要件
鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)圖紙中標(biāo)注的主要件，生產(chǎn)員工在加工零件或組裝時(shí)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、技術(shù)要求仔細(xì)、認(rèn)真的進(jìn)行加工生產(chǎn)及組裝，產(chǎn)品不能存在任何缺陷及超出規(guī)范要求的誤差，嚴(yán)禁不合格品的產(chǎn)生，合格率應(yīng)達(dá)到98%以上。檢驗(yàn)員對(duì)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按照技術(shù)要求對(duì)其認(rèn)真、仔細(xì)的.進(jìn)行全檢，以保證產(chǎn)品質(zhì)量使損失減少至最低。
5.1.3關(guān)鍵件
鉗工、銑工、焊工、鈑金、車工生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)圖紙中標(biāo)注的關(guān)鍵件，生產(chǎn)員工在加工零件或組裝時(shí)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、技術(shù)要求仔細(xì)、認(rèn)真的進(jìn)行加工生產(chǎn)、組裝，產(chǎn)品不能出現(xiàn)任何缺陷必須保證產(chǎn)品質(zhì)量100%合格。檢驗(yàn)員對(duì)各環(huán)節(jié)檢驗(yàn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按照技術(shù)要求對(duì)其認(rèn)真、仔細(xì)的進(jìn)行全檢，生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)無(wú)法補(bǔ)救不能滿足產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品做報(bào)廢處理。
5.2公司內(nèi)部質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)
公司每月對(duì)員工生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，并根據(jù)質(zhì)量狀況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5.2.1.員工在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)上道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格(10件以上)及時(shí)上報(bào)并隔離，從而避免了本工序不合格品的產(chǎn)生，每次給予獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5.2.2.對(duì)當(dāng)月廢品率產(chǎn)生較少的員工給予公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)50元；季度內(nèi)廢品率產(chǎn)生較少的員工給予公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元，半年內(nèi)廢品率產(chǎn)生較少的員工授予“質(zhì)量標(biāo)兵”證書(shū)并給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。
5.2.3檢驗(yàn)員根據(jù)日常檢驗(yàn)及工作狀況，季度內(nèi)無(wú)出現(xiàn)錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)200元，半年內(nèi)無(wú)出現(xiàn)錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象授予“質(zhì)量標(biāo)兵”證書(shū)并給予獎(jiǎng)勵(lì)300元。
5-3.原材料控制(含外協(xié)件)
5.3.1.技術(shù)部產(chǎn)品工程師根據(jù)產(chǎn)品要求制訂材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求，并發(fā)放至采購(gòu)部和質(zhì)量部；采購(gòu)員須按照技術(shù)部制訂的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)選擇適宜的供應(yīng)商采購(gòu)原材料；質(zhì)量部根據(jù)材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求制訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施檢驗(yàn)；需采購(gòu)材料無(wú)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求或采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求不明確導(dǎo)致無(wú)法采購(gòu)，每次考核相應(yīng)產(chǎn)品工程師罰款50元，如影響生產(chǎn)進(jìn)度，考核相應(yīng)產(chǎn)品工程師罰款100元；無(wú)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求而采購(gòu)原材料者，每次考核相應(yīng)采購(gòu)人員罰款50元；因采購(gòu)原材料不合格影響生產(chǎn)者每次考核相應(yīng)采購(gòu)人員罰款100元，考核其直接主管罰款200元。
5.3.2.原材料采購(gòu)(外協(xié))到廠后倉(cāng)庫(kù)保管員清點(diǎn)到貨數(shù)量填寫(xiě)《入庫(kù)單》并通知檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員根據(jù)《入庫(kù)單》對(duì)來(lái)料按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每種材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，抽樣比例同上5.1，合格后在《入庫(kù)單》上簽字并出具《檢驗(yàn)報(bào)告》；倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)檢驗(yàn)員入庫(kù)單的簽字和《檢驗(yàn)報(bào)告》辦理入庫(kù)手續(xù)。如不合格材料需特采入庫(kù)，檢驗(yàn)員須上報(bào)，經(jīng)質(zhì)量主管和技術(shù)主管簽字確認(rèn)并將特采意見(jiàn)附至檢驗(yàn)報(bào)告后方可放行。材料未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格材料未經(jīng)質(zhì)量部主管和技術(shù)主管簽字確認(rèn)而辦理入庫(kù)，考核相應(yīng)采購(gòu)人員、倉(cāng)庫(kù)保管員每人罰款100元。如未上報(bào)檢驗(yàn)員未經(jīng)檢驗(yàn)的材料已投入使用，考核倉(cāng)庫(kù)保管員罰款100元；對(duì)已檢驗(yàn)合格入庫(kù)的材料發(fā)現(xiàn)批量不合格(10件以上)或在生產(chǎn)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)批量不合格，對(duì)相應(yīng)檢驗(yàn)員考核罰款200元。對(duì)出具虛假檢驗(yàn)報(bào)告者檢驗(yàn)員每次考核罰款100元，同時(shí)考核其直接主管罰款200元。
5.3.3.倉(cāng)庫(kù)發(fā)往車間的材料須填寫(xiě)《出庫(kù)單》，《出庫(kù)單》零件標(biāo)識(shí)清晰、完整(應(yīng)包含：出庫(kù)日期、材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、批號(hào)、原材料生產(chǎn)/加工日期等)，車間領(lǐng)料人員如發(fā)現(xiàn)《出庫(kù)單》標(biāo)識(shí)不清者可要求倉(cāng)庫(kù)保管員予以建立，否則可拒收材料；車間的標(biāo)準(zhǔn)件材料無(wú)標(biāo)識(shí)，每次分別考核車間領(lǐng)料員(操作員)罰款50元，導(dǎo)致誤用造成質(zhì)量損失的考核車間領(lǐng)料人(操作員)罰款100元。
5.4技術(shù)管理
5.4.1.產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技術(shù)要求及工藝要求，同時(shí)對(duì)客戶要求轉(zhuǎn)化的正確性及完整性負(fù)責(zé)，對(duì)已轉(zhuǎn)量產(chǎn)的產(chǎn)品因工藝設(shè)計(jì)不合理或技術(shù)要求不明確而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格或造成客戶重大抱怨，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品工程師責(zé)任人考核罰款200元，對(duì)其直接主管考核罰款300元。
5.4.2產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)及生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)的確定，對(duì)已轉(zhuǎn)量產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)出具作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及工藝相關(guān)技術(shù)文件。生產(chǎn)員工按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及工藝文件進(jìn)行操作，如現(xiàn)場(chǎng)操作無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及工藝文件考核生產(chǎn)操作員罰款50元；導(dǎo)致不合格品產(chǎn)生造成損失者，每次考核生產(chǎn)操作員罰款100元。
5.5檢驗(yàn)管理
5.5.1無(wú)標(biāo)識(shí)的材料、產(chǎn)品轉(zhuǎn)入本工廠，檢驗(yàn)員須按不合格品進(jìn)行處理并上報(bào)，隱瞞不報(bào)每次考核罰款50元。
5.5.2檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出產(chǎn)品不合格后有權(quán)要求員工暫停生產(chǎn)，以控制不合格品繼續(xù)產(chǎn)生。如長(zhǎng)時(shí)間(30分鐘以上)不能正常生產(chǎn)通知組長(zhǎng)并上報(bào)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和質(zhì)量部負(fù)責(zé)人，如不及時(shí)上報(bào)影響生產(chǎn)每次考核罰款50元。對(duì)檢驗(yàn)員發(fā)出停止生產(chǎn)要求而生產(chǎn)員工拒不執(zhí)行者，每次考核罰款50元，同時(shí)考核其直接主管罰款100元。
5.5.3對(duì)檢驗(yàn)任務(wù)應(yīng)做到急生之所急，當(dāng)天工作如無(wú)故不完成且造成生產(chǎn)停工待料每次考核責(zé)任人罰款20元。
5.5.4檢驗(yàn)員根據(jù)組裝員工組裝的產(chǎn)品的不同，進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)。
5.6現(xiàn)場(chǎng)控制
5.6.1.生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)起草并發(fā)放至車間，設(shè)備的操作指導(dǎo)書(shū)由設(shè)備工程師負(fù)責(zé)起草并發(fā)放至車間，缺少相關(guān)指導(dǎo)一份考核責(zé)任人罰款50元。
5.6.2.生產(chǎn)開(kāi)始前操作工必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，確認(rèn)設(shè)備完好后方可開(kāi)始生產(chǎn)，"點(diǎn)檢表″應(yīng)填寫(xiě)完整，內(nèi)容正確、字跡清晰；如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，須立即填寫(xiě)"設(shè)
備維修申請(qǐng)單″上報(bào)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、設(shè)備管理員，同時(shí)在點(diǎn)檢中標(biāo)注異常情況，未按要求進(jìn)行點(diǎn)檢每次考核相應(yīng)操作員罰款20元，設(shè)備帶病作業(yè)每次考核操作員罰款50元，記錄填寫(xiě)不符合者每次考核操作員罰款10元。點(diǎn)檢表每日與生產(chǎn)報(bào)表一同交于生產(chǎn)部。
注："點(diǎn)檢表″每天將點(diǎn)檢情況按符號(hào)劃入格內(nèi)
完好√ 異�！� 待修 × 修好 ○
5.6.3操作員生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)按要求使用或組裝相關(guān)生產(chǎn)工裝、器具、防護(hù)工具和產(chǎn)品零部件等，確保產(chǎn)品質(zhì)量。不按要求使用者導(dǎo)致工具損傷，根據(jù)工具價(jià)格每次考核罰款20-50元。造成零部件質(zhì)量損失者根據(jù)零部件價(jià)格考核罰款30～100元。
5.6.3.生產(chǎn)過(guò)程中操作員須對(duì)出現(xiàn)的不合格品及時(shí)上報(bào)直接主管、檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員進(jìn)行登記、隔離、標(biāo)識(shí)和處置并填寫(xiě)“不合格品處置登記表”，對(duì)隱瞞不報(bào)者，每次考核罰款50元，導(dǎo)致不合格品(批量15/100件以上)流入下道工序者，每次考核罰款100元。
5.6.4操作員生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按工藝要求、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行生產(chǎn)、組裝，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃填寫(xiě)“交檢單”并記錄過(guò)程、領(lǐng)料數(shù)據(jù)、合格零件數(shù)據(jù)、造成廢品等，檢驗(yàn)員對(duì)此數(shù)據(jù)與“不合格品處置登記表”進(jìn)行核對(duì)，未按要求記錄者，每次考核罰款50元，記錄填寫(xiě)不清晰，不完整每次考核罰款20元。
5.6.5各組裝員工(首件)根據(jù)自行組裝產(chǎn)品需要，通知檢驗(yàn)員進(jìn)行過(guò)程檢驗(yàn)并將檢驗(yàn)內(nèi)容填寫(xiě)“交檢單”，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后蓋合格章。
注：嚴(yán)禁標(biāo)準(zhǔn)件丟失，標(biāo)準(zhǔn)件丟失后領(lǐng)用將記錄考核中。
5.6.6對(duì)自行生產(chǎn)完畢的半成品、成品，須經(jīng)檢驗(yàn)員抽檢，抽檢合格后檢驗(yàn)員在交檢單上簽合格章，產(chǎn)品隨檢驗(yàn)單一起轉(zhuǎn)入下個(gè)工序，未向檢驗(yàn)員報(bào)檢而轉(zhuǎn)入下道工序，每次考核直接責(zé)任人罰款50元；產(chǎn)品不合格需特采者，須經(jīng)質(zhì)量部主管和技術(shù)部主管簽字確認(rèn)；產(chǎn)品不合格未經(jīng)特采而轉(zhuǎn)入下個(gè)工序者，考核相關(guān)操作人員罰款100元，同時(shí)考核其直接主管罰款200元；對(duì)已檢驗(yàn)合格的半成品在下個(gè)工序發(fā)現(xiàn)批量(10件以上)均不合格，經(jīng)確認(rèn)屬本工廠責(zé)任者，每次考核檢驗(yàn)員罰款200元，考核操作員罰款100元。
5.6.7生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需保持整潔，有序；設(shè)備、工具、模具完好無(wú)損，擺放整齊，檔案完整；現(xiàn)場(chǎng)使用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝文件完整、有效；現(xiàn)場(chǎng)所用材料、半成品均需放入相應(yīng)區(qū)域且區(qū)域標(biāo)識(shí)顯著、清晰；定置定位管理有效；發(fā)現(xiàn)一處不符合考核車間組長(zhǎng)罰款50元。
6、質(zhì)量處罰流程
6.1、質(zhì)量部開(kāi)具罰款單
6.1.1、責(zé)任人確認(rèn)
6.1.2主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)
6.1.3報(bào)人力資源統(tǒng)計(jì)
6.1.4總經(jīng)理批準(zhǔn)
6.1.5報(bào)財(cái)務(wù)扣款
7、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)流程
7.1、質(zhì)量部開(kāi)具獎(jiǎng)勵(lì)單
7.1.1部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)
7.1.2品管部確認(rèn)
7.1.3報(bào)人力資源統(tǒng)計(jì)
7.1.4總經(jīng)理批準(zhǔn)
7.1.5報(bào)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 3
一、目的
1.提高產(chǎn)品合格率，防止不良產(chǎn)品流轉(zhuǎn)。
2.提高員工自我品質(zhì)控制意識(shí)，完成公司質(zhì)量目標(biāo)。
二、適用范圍
本制度適用于生產(chǎn)的全過(guò)程品質(zhì)管理。
三、品質(zhì)管理“三工序”控制原則
1、檢查上道工序流轉(zhuǎn)產(chǎn)品，不接受不良品。
2、不生產(chǎn)不良產(chǎn)品，做好本道工序產(chǎn)品。
3、不流轉(zhuǎn)不良產(chǎn)品，服務(wù)好下道工序。
四、崗位職責(zé)
1、營(yíng)業(yè)部：負(fù)責(zé)提供外部質(zhì)量信息，收發(fā)退回的產(chǎn)品，提供考核依據(jù)以及質(zhì)量損失統(tǒng)計(jì)。
2、檢驗(yàn)員：負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)內(nèi)部質(zhì)量信息，提供考核依據(jù)。
3、品質(zhì)部：負(fù)責(zé)執(zhí)行本質(zhì)量考核，形成質(zhì)量考核表負(fù)責(zé)追溯相關(guān)責(zé)任人及質(zhì)量問(wèn)題性質(zhì)的確認(rèn)。
4、制造部負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡、標(biāo)識(shí)卡號(hào)等標(biāo)識(shí)工作，根據(jù)各加工工序明確落實(shí)責(zé)任人，便于發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯性。
五、職責(zé)分配原則
1、責(zé)任產(chǎn)生的部門(mén)按本制度條款負(fù)全部責(zé)任。
2、如品質(zhì)部提出改進(jìn)要求且責(zé)任部門(mén)認(rèn)可的，責(zé)任部門(mén)需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)措施，并在此時(shí)間之后提供符合改進(jìn)要求的產(chǎn)品，否則，品質(zhì)部可判其產(chǎn)品為不合格，按相應(yīng)條例進(jìn)行處理。
3、客戶反饋問(wèn)題需要有明確的圖片或其它有效證據(jù)（盡量帶回相關(guān)不良品），以便分析。
六、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
1、目標(biāo)達(dá)不到的，由相關(guān)部門(mén)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，屬于個(gè)人問(wèn)題的，由員工承擔(dān)責(zé)任。
2、如果主管領(lǐng)導(dǎo)未按公司的制度或工藝文件等執(zhí)行，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品報(bào)廢或應(yīng)對(duì)問(wèn)題的，全部責(zé)任由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。
3、如果按照公司的制度或工藝文件的要求執(zhí)行，員工未按要求執(zhí)行而導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的，員工承擔(dān)80%責(zé)任，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)20%責(zé)任。
七、設(shè)計(jì)責(zé)任
1、允許小批量試制第一批存在問(wèn)題，數(shù)量應(yīng)在10件內(nèi)，且需要發(fā)放技術(shù)試樣跟蹤單。
2、由于對(duì)客戶的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題，而導(dǎo)致報(bào)廢的，不作處罰（需由技術(shù)部主管或副總簽字）。
3、如果相關(guān)部門(mén)已經(jīng)提出要求，但技術(shù)部未能按期進(jìn)行改進(jìn)導(dǎo)致外部質(zhì)量問(wèn)題，作為設(shè)計(jì)問(wèn)題，相應(yīng)責(zé)任由技術(shù)部承擔(dān)。對(duì)責(zé)任人處罰50元/次。
4、由于技術(shù)部設(shè)計(jì)的圖紙（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）出現(xiàn)問(wèn)題并造成產(chǎn)品報(bào)廢的，對(duì)責(zé)任人處罰100元/次；可返工、返修及報(bào)廢產(chǎn)品按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用賠償，責(zé)任由技術(shù)部圖紙?jiān)O(shè)計(jì)人承擔(dān)。
八、內(nèi)部質(zhì)量賠償及獎(jiǎng)懲規(guī)定
1、未經(jīng)上級(jí)書(shū)面同意，違反圖紙要求、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及更改編程數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)的'，處罰100元/次，造成其它損失的，按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用賠償，由責(zé)任人承擔(dān)。
2、未按規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行首檢、自檢和巡檢的處罰20元/次，如未送檢等原因造成的批量質(zhì)量不良現(xiàn)象，則由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任；每只報(bào)廢產(chǎn)品按1元進(jìn)行賠償。
3、為逃避賠償責(zé)任，未經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)，私自報(bào)廢或拋棄產(chǎn)品的，每只產(chǎn)品按5元進(jìn)行處罰。
4、操作人員和檢驗(yàn)員未規(guī)定填寫(xiě)《生產(chǎn)啟動(dòng)、檢驗(yàn)控制表》的，操作人員和檢驗(yàn)員各處罰20元/次。
5、檢驗(yàn)人員因首檢出現(xiàn)錯(cuò)誤的，對(duì)檢驗(yàn)員處罰50元/次；如產(chǎn)生產(chǎn)品批量報(bào)廢時(shí)，每只報(bào)廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。
6、首檢確認(rèn)合格，操作人員在生產(chǎn)過(guò)程中未進(jìn)行自檢而造成批量性報(bào)廢的，報(bào)廢損失則由責(zé)任人承擔(dān)；每只報(bào)廢產(chǎn)品按1元進(jìn)行賠償。
7、生產(chǎn)過(guò)程中因設(shè)備或工裝原因調(diào)整，需及時(shí)送檢驗(yàn)員確認(rèn)，未經(jīng)檢驗(yàn)員確認(rèn)造成的報(bào)廢損失則由責(zé)任人承擔(dān)；每只報(bào)廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。
8、調(diào)試員、檢驗(yàn)員和操作人員對(duì)已調(diào)試好的設(shè)備或工裝并開(kāi)始加工生產(chǎn)，由第三方人員檢查出錯(cuò)的且造成產(chǎn)品返工、返修或報(bào)廢的，對(duì)各責(zé)任人處罰50元/次，每只報(bào)廢產(chǎn)品按2元進(jìn)行賠償。
9、當(dāng)班生產(chǎn)出現(xiàn)的所有不良品，報(bào)廢品需交檢驗(yàn)員統(tǒng)一收繳，檢驗(yàn)員確認(rèn)可以返工的，則由責(zé)任人員自行返工，返工后須送檢驗(yàn)員確認(rèn)，確認(rèn)合格后投入使用，不合格的按報(bào)廢品處理。
10、各工序可返工、返修的產(chǎn)品責(zé)任人拒絕返工、返修的，對(duì)其責(zé)任人處罰50元/次；2次以上加倍處罰；返工、返修產(chǎn)生的所有費(fèi)用由原工序人員承擔(dān)。
11、在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)報(bào)廢事件隱瞞不報(bào)或私自處理者，對(duì)各責(zé)任處罰100元/次
12、本道工序生產(chǎn)時(shí)自檢發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品的，不做任何處罰，如需返修的產(chǎn)品工時(shí)不予計(jì)算。
13、產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡上未經(jīng)檢驗(yàn)員簽字認(rèn)可的，對(duì)該工序人員處罰10元/次。
14、其他工序發(fā)現(xiàn)報(bào)廢產(chǎn)品的，每只按0.5元作為賠償，發(fā)現(xiàn)者按5元/次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；下道工序發(fā)現(xiàn)其他工序不良品的(可返修產(chǎn)品，并在10只內(nèi))，下道工序發(fā)現(xiàn)者按0.5元獎(jiǎng)勵(lì)，超過(guò)10只時(shí)，相同缺陷報(bào)廢的獎(jiǎng)勵(lì)金額按10元/次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)為上限，不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。
15、調(diào)試設(shè)備出現(xiàn)報(bào)廢品的，由調(diào)試員簽字認(rèn)可；機(jī)器報(bào)廢（在公司規(guī)定數(shù)量的范圍10只內(nèi)）由車間主任簽字確認(rèn)，此種情況除外，不作處理；報(bào)廢數(shù)量超過(guò)20只以上的，（需副總簽字認(rèn)可）。
16、產(chǎn)品經(jīng)全檢或包裝篩選發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品要求退回返工的，對(duì)此尚有疑慮的產(chǎn)品要向檢驗(yàn)員或部門(mén)主管確認(rèn)方可流轉(zhuǎn)。
17、生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由錯(cuò)誤現(xiàn)象的，對(duì)發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)30元/次。
18、生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有技術(shù)、工藝改進(jìn)的，為公司提升產(chǎn)能、質(zhì)量或是經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；給予獎(jiǎng)勵(lì)100元-1000元并通報(bào)表彰。
九、外部質(zhì)量信息處理規(guī)定
1、由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致客戶對(duì)公司索賠的，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析原因，制定改進(jìn)措施落實(shí)整改；并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
2、不良產(chǎn)品流出廠，未引起客戶索賠，只引起客戶抱怨時(shí)，此種情況不作處理；但相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)做出整改措施。
十、其他
1、考核涉及獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額必須經(jīng)公司副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批簽字確認(rèn)。
2、本文件規(guī)定解釋權(quán)歸公司品質(zhì)部，特殊質(zhì)量情況的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰金額品質(zhì)部可根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3、考核涉及獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額于當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
4、對(duì)考核結(jié)果有異議的部門(mén)與人員，可向考核部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，申請(qǐng)復(fù)議；在未復(fù)議前按考核結(jié)果執(zhí)行。
十一、附件
1、HJ/07-10/11-A0《生產(chǎn)管理獎(jiǎng)罰申請(qǐng)表》
2、HJ/08-17/11-A0《廢品收繳單》
3、本制度未盡事宜由品質(zhì)部另行發(fā)文處理，自公布之日起正式實(shí)施。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 4
一、化驗(yàn)室沒(méi)有按規(guī)定取原料、產(chǎn)品樣；或樣品未按規(guī)程方法分析化驗(yàn)；或做單樣；或漏檢項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)一次就扣除化驗(yàn)室全體50%年終獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任者還加扣一個(gè)月工資。
二、生產(chǎn)未按原料分析數(shù)據(jù)通過(guò)配料計(jì)算加料，發(fā)現(xiàn)一次扣除生產(chǎn)人員全體50%年終獎(jiǎng)勵(lì)，主要責(zé)任者還加扣一個(gè)月工資。
三、供應(yīng)原料、成品帳物不符，統(tǒng)計(jì)虧損差額的價(jià)值，從相關(guān)管理人員中年終獎(jiǎng)或工資中扣除，反則反之。
四、生產(chǎn)科、化驗(yàn)室(缺一不可) 未會(huì)同共同對(duì)原料、成品取樣，發(fā)現(xiàn)一次扣供應(yīng)科全體50%年終獎(jiǎng)，責(zé)任者還加扣一個(gè)月工資。
五、車間班組生產(chǎn)出合格產(chǎn)品才能噸位計(jì)酬，不合格產(chǎn)品返工的電耗、煤耗、噸位修理費(fèi)、噸位管理費(fèi)、噸位工資、損耗的原材料必須從返工班組噸位計(jì)酬中扣除，當(dāng)班組長(zhǎng)當(dāng)月工資的10%也同時(shí)扣除。
六、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)錯(cuò)誤指令，其所下令應(yīng)扣金額由下指令的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)，造成嚴(yán)重后果時(shí)，除經(jīng)濟(jì)處罰外，行政上免除其職務(wù)。
七、車間地面堆有物料(包括返料，不包括計(jì)劃停車清理的物料)，扣除造成該現(xiàn)狀的責(zé)任班組10噸噸位工資，該班組在第二次上班必須全部處理完，否則一次加倍扣除噸位工資，依此類推。車間主任1%的.工資也依次同時(shí)扣除。
八、車間所有設(shè)備由修理工包機(jī)，包機(jī)設(shè)備的故障率<8小時(shí)/月，每±1小時(shí)修理工每人加扣10元。修理工不接受車間或廠、科室下達(dá)的任務(wù)，一次每人扣20元。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 5
為激勵(lì)教師認(rèn)真工作，提高教學(xué)質(zhì)量，制定本制度。
1、位次獎(jiǎng)懲：較上期位次每進(jìn)一位獎(jiǎng)勵(lì)100元，每退一位懲50元。位次名列前茅的提名為優(yōu)秀教師候選人。分差在2分以內(nèi)不計(jì)退位。
2、優(yōu)生數(shù)獎(jiǎng)：班級(jí)優(yōu)生數(shù)每出現(xiàn)一人獎(jiǎng)勵(lì)班主任以及全體統(tǒng)考科目教師（含班主任所任學(xué)科）各30元。優(yōu)生數(shù)增加最多的班主任提名為學(xué)期優(yōu)秀班主任候選人。優(yōu)生數(shù)每減少一人懲所在班全體統(tǒng)考科目老師各30元。
3、縣抽考獎(jiǎng)：?jiǎn)慰婆盼贿M(jìn)入所在類別學(xué)校中游及以上的，提名為優(yōu)秀教師候選人。居倒數(shù)10位以內(nèi)的懲100——300元。
4、點(diǎn)上教師獎(jiǎng)懲：?jiǎn)慰婆盼幻械?，2、3名的分別給予300、200、100元的獎(jiǎng)勵(lì)，居倒數(shù)位次者將不再聘用或調(diào)動(dòng)崗位。
5、非統(tǒng)考科目獎(jiǎng)懲：在縣級(jí)抽查中名列前茅的獎(jiǎng)勵(lì)200——500元，并提名為優(yōu)秀教師候選人。倒數(shù)位次的`懲20元。
6、本制度牽涉到的數(shù)據(jù)以鎮(zhèn)統(tǒng)考數(shù)據(jù)或縣抽考數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，若考風(fēng)不正成績(jī)失真，則取消執(zhí)行本制度。本制度執(zhí)行不和上級(jí)相關(guān)制度發(fā)生聯(lián)系，上級(jí)相關(guān)制度由上級(jí)執(zhí)行，本校不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。
7、本制度從20xx年春季執(zhí)行。優(yōu)生考慮開(kāi)學(xué)初的轉(zhuǎn)出，但不考慮中途轉(zhuǎn)出，也不考慮轉(zhuǎn)進(jìn)。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 6
第一條:
目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細(xì)則。
第二條:
范圍本細(xì)則包括:
(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；
(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)儀器管理；
(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行；
(五)品質(zhì)異常反應(yīng)及處理；(六)客訴處理；
(七)樣品確認(rèn)；
(八)品質(zhì)檢查與改善。
第三條:
組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。
各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂。
第四條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:
(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；
(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；
第五條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考
①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
�、谕瑯I(yè)水準(zhǔn)
�、蹏�(guó)外水準(zhǔn)
④客戶需求
�、荼旧碇圃毂臼�
�、拊锪瞎⿷�(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營(yíng)業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將
①檢查項(xiàng)目
�、诹咸�(hào)(規(guī)格)
�、燮焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)
�、輽z驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備
⑥允收規(guī)定等填注于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門(mén)主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。
第六條:
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因
�、贆C(jī)械設(shè)備更新
�、诩夹g(shù)改善
�、壑瞥谈纳�
�、苁袌�(chǎng)需要
�、菁庸l件變更等因素變化，能夠予以修訂。
(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績(jī)會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。
(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門(mén)會(huì)簽意見(jiàn)，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。儀器管理
第七條:
儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
(一)周期設(shè)訂儀器使用部門(mén)應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、
操作說(shuō)明書(shū)等資料，填制儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表設(shè)定定期校正維護(hù)周期，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
(二)年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃儀器使用部門(mén)應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護(hù)周期，填制儀器校正計(jì)劃實(shí)施表、儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第八條:
校正計(jì)劃的實(shí)施
(一)儀器校正人員應(yīng)依據(jù)年度校正計(jì)劃執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè)，并將校正結(jié)果記錄于儀器校正卡內(nèi)，一式二份存于使用部門(mén)。
(二)儀器外協(xié)校正:有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位經(jīng)過(guò)品質(zhì)管理部或研發(fā)部申請(qǐng)委托校正，并填立外協(xié)請(qǐng)修單以確保儀器的精確度。
第九條:
儀器使用與保養(yǎng)：
1、儀器使用人進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依檢驗(yàn)規(guī)范內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。
2、特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
3、使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
4、各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門(mén)自行22 / 31校正與保養(yǎng)，由品質(zhì)管理部不定期抽檢。
5、儀器保養(yǎng)：
(1)儀器保養(yǎng)人員應(yīng)依據(jù)年度維護(hù)計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)作業(yè)并將結(jié)果記錄于儀器維護(hù)卡內(nèi)。
(2)儀器外協(xié)修造:儀器邦聯(lián)保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)本事不足時(shí)，保養(yǎng)人員應(yīng)填立外表請(qǐng)修申請(qǐng)單并呈主管核準(zhǔn)后送采購(gòu)辦理外協(xié)修造。
(3)任何儀器損壞后的維修都應(yīng)當(dāng)保留維修履歷及驗(yàn)證記錄，以便追蹤。原物料品質(zhì)管理
第十條；
原物料品質(zhì)檢驗(yàn)
(1)原物料進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，庫(kù)管單位應(yīng)依據(jù)資材管理辦法的'規(guī)定辦理收料，對(duì)需用儀器檢驗(yàn)的原物料，開(kāi)立’材料驗(yàn)收單(基板)、材料驗(yàn)收單(鉆頭)及材料驗(yàn)收單(一般)，通知品質(zhì)管理工程人員檢驗(yàn)且品質(zhì)管理工程人員于接獲單據(jù)三日內(nèi)，依原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的規(guī)定完成檢驗(yàn)。
(2)材料驗(yàn)收單(一般)、(基板)、(鉆頭)各一式五聯(lián)檢驗(yàn)完成后，第一聯(lián)送采購(gòu)，核對(duì)無(wú)誤后送會(huì)計(jì)整理付款，第二聯(lián)會(huì)計(jì)存，第三聯(lián)料庫(kù)，第四聯(lián)品質(zhì)管理存，第五聯(lián)送保稅。且每次把檢驗(yàn)結(jié)果記錄于供應(yīng)廠商品質(zhì)記錄卡，并每月根據(jù)原物料品名規(guī)格類別的結(jié)果統(tǒng)計(jì)于供應(yīng)商品質(zhì)統(tǒng)計(jì)表及每月評(píng)核供應(yīng)商的行分于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)表，供給采購(gòu)作為選擇對(duì)抗廠商的參考資料。
第十一條:
制造通知單的審核(新客戶、新流程、特殊產(chǎn)品)品質(zhì)管理部主管收到制造通知單后，應(yīng)于一日內(nèi)完成審核。
(一)制造通知單的審核
1、訂制料號(hào)-pc板類別的特殊要求是否貼合公司制造規(guī)范。
2、種類-客戶供給的油墨顏色。
3、底板-底板規(guī)格是否貼合公司制造規(guī)范，使用于特殊要求者有否異常注明。
4、品質(zhì)要求-各項(xiàng)品質(zhì)要求是否明確，并貼合本公司的品質(zhì)規(guī)范，如有特殊品質(zhì)要求是否可理解，是否需要先確認(rèn)再確定產(chǎn)量。
5、包裝方式-是否貼合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求的特殊包裝方式可否理解，外銷訂單的shippingmark及sidemark是否明確表示。
6、是否使用特殊的原物料。
(二)制造通知單審核后的處理
1、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、試制通知單及特殊物理、化學(xué)性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應(yīng)轉(zhuǎn)交研發(fā)部提示有關(guān)制造條件等并簽認(rèn)，若確認(rèn)其品質(zhì)要求超出制造本事時(shí)應(yīng)述明原因后，將制造通知單送回制造部辦理退單，由營(yíng)業(yè)部向客戶說(shuō)明。
2、新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品若品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定時(shí)，應(yīng)將制造通知單交研發(fā)部擬定加工條件及暫訂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，由研發(fā)部記錄于制造規(guī)范上，作為制造部門(mén)生產(chǎn)及品質(zhì)管理的依據(jù)。第十二條:生產(chǎn)前制造及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核
(一)制造部門(mén)接到研發(fā)部送來(lái)的制造規(guī)范后，須由科長(zhǎng)或組長(zhǎng)先查核確認(rèn)下列事項(xiàng)后始可進(jìn)行生產(chǎn):
1、該制品是否訂有成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范作為品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)判定的依據(jù)。
2、是否訂有標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范及加工方法。
(二)制造部門(mén)確認(rèn)無(wú)誤后于制造規(guī)范上簽認(rèn)，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 7
一、職工在安全生產(chǎn)方面有下列情況之一的，公司將給予記功、授予獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金等。
1.防止或挽救事故有功，使國(guó)家和人民利益免受損失的。
2.愛(ài)護(hù)、節(jié)約國(guó)家財(cái)產(chǎn)有重大成績(jī)的。
3.同嚴(yán)重違法行為堅(jiān)決斗爭(zhēng)，有顯著成績(jī)的。
4.同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常生產(chǎn)秩序和工作秩序有顯著功績(jī)的。
5.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、安全存在重大隱患，并及時(shí)報(bào)告，處置得當(dāng)。
二、公司職工玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或違章指揮造成事故，使生命財(cái)產(chǎn)造成損失的.，經(jīng)批評(píng)教育不思悔改的，應(yīng)分別給予行政警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降職、撤職、留用察看、開(kāi)除處分或經(jīng)濟(jì)制裁。
情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。
三、公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰規(guī)定
xx對(duì)發(fā)生事故的處理
1.1輕傷事故。公司發(fā)生輕傷事故后，對(duì)發(fā)生事故的車間、罰款xx元，對(duì)班組長(zhǎng)、責(zé)任人均罰款xx元，主管公司安全生產(chǎn)的副總罰款xx元。
1.2重傷事故。發(fā)生重傷事故，由集團(tuán)安全法規(guī)部負(fù)責(zé)調(diào)查處理，寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告，集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。對(duì)發(fā)生事故的單位領(lǐng)導(dǎo)班子(經(jīng)營(yíng)層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間負(fù)責(zé)人罰款xx元，班組長(zhǎng)罰款xx元，同時(shí)按責(zé)任的大小給予行政處分。
1.3工亡事故。發(fā)生工亡事故，由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，與當(dāng)?shù)卣块T(mén)共同調(diào)查形成事故調(diào)查報(bào)告，集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。對(duì)發(fā)生事故的單位領(lǐng)導(dǎo)班子(經(jīng)營(yíng)層)扣罰年薪xx%，事故所在工段、車間、隊(duì)負(fù)責(zé)人罰款xx元，安全主管、班組長(zhǎng)罰款xx元。罰款交集團(tuán)總部，情況惡劣的依法追究法律責(zé)任。
1.4重大設(shè)備事故。由集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理，由技術(shù)中心寫(xiě)出事故技術(shù)分析調(diào)查報(bào)告，安全保衛(wèi)部依法追究責(zé)任。
造成直接損失xx萬(wàn)元以上的xx萬(wàn)元以下的，視情節(jié)追究設(shè)備崗位主管人員及設(shè)備技術(shù)人員的責(zé)任，罰款xx元-xx元，寫(xiě)出深刻檢查，視情節(jié)輕重給予警告、待崗、除名等行政處分。
造成直接損失
xx萬(wàn)元以上x(chóng)x萬(wàn)元以下的要追究主管設(shè)備副總或工程師的責(zé)任。罰款xx萬(wàn)元-xx萬(wàn)元，主管設(shè)備的人員及技術(shù)人員罰款xx元-xx元，崗位巡檢工罰款xx元，視情節(jié)再給予行政處分。
造成直接損失xx萬(wàn)元以上x(chóng)x萬(wàn)元以下的，追究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子(經(jīng)營(yíng)層)處罰xx萬(wàn)元-xx萬(wàn)元，主管設(shè)備的副總和工程師罰款xx元，主管設(shè)備的技術(shù)人員罰款xx元。視情節(jié)追究法律責(zé)任及行政處分。
1.5火災(zāi)及被盜事故。對(duì)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的火災(zāi)及被盜事故，由企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)進(jìn)行調(diào)查處理，立案標(biāo)準(zhǔn)為一萬(wàn)元以上的被盜和火災(zāi)事故。發(fā)生事故責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人按調(diào)查結(jié)果，視情節(jié)賠償經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或承擔(dān)部分經(jīng)濟(jì)損失，其它責(zé)任者視情節(jié)給予罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。
2.實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)
2.1生產(chǎn)和輔助車間當(dāng)月安全生產(chǎn)無(wú)人身事故和責(zé)任設(shè)備事故，可獲安全獎(jiǎng)金人均xx元，安全主管可獲獎(jiǎng)金xx元。
2.2全年未出重大責(zé)任設(shè)備事故及工亡、重傷事故，分管經(jīng)理和安全委員會(huì)成員年終可獲得xx元獎(jiǎng)金。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 8
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，建立和完善質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升與持續(xù)改進(jìn)，滿足廣大人民群眾的健康需求，特制定本醫(yī)療質(zhì)量控制與管理實(shí)施方案。
一、目的和目標(biāo)
�。ㄒ唬�、目的
通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。
�。ǘ�、目標(biāo)
逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保障人民健康。
二、組織與職能
（一）成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織
1、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成；在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，成立質(zhì)量控制辦公室（目前暫設(shè)在醫(yī)務(wù)科）負(fù)責(zé)日常工作。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)、護(hù)、技等人組成。
2、工作職責(zé)
�。�1）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)制定修改全院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。
�。�2）質(zhì)量控制辦公室接受主管院長(zhǎng)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。定期組織會(huì)議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)匯報(bào)提出干預(yù)措施。收集門(mén)診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)結(jié)果，分析、確認(rèn)后，通報(bào)相應(yīng)科室、人員并提出整改意見(jiàn)。每月或每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績(jī)效工資掛鉤。
�。�3）各科室質(zhì)控小組貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章，結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實(shí)施，定期組織各級(jí)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療、護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面管理，定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。
（二）、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)。（附各級(jí)管理委員會(huì)）
1、病案質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
�。�1）貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于病歷書(shū)寫(xiě)的各項(xiàng)規(guī)定，制訂醫(yī)院病歷書(shū)寫(xiě)、質(zhì)量控制的管理措施。
（2）定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)的規(guī)范要求。
�。�3）定期組織病案質(zhì)量考核小組對(duì)病歷進(jìn)行質(zhì)量檢查。
�。�4）根據(jù)病案質(zhì)量反饋問(wèn)題提出質(zhì)量控制的具體措施。
�。�5）根據(jù)醫(yī)院病歷質(zhì)量結(jié)合參觀其他醫(yī)院提出完善的修訂方案。
�。�6）對(duì)醫(yī)院病歷的安全管理情況監(jiān)督檢查。
2、藥事質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
�。�1）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，組織制定醫(yī)院相應(yīng)的規(guī)章制度、實(shí)施措施，監(jiān)督各科實(shí)施情況。
（2）依據(jù)國(guó)家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。
�。�3）根據(jù)醫(yī)院藥品目錄，檢查審定醫(yī)院藥品計(jì)劃；審核醫(yī)院新藥的購(gòu)進(jìn)。
�。�4）監(jiān)督醫(yī)院藥品的合理使用，重點(diǎn)檢查醫(yī)院抗生素的使用，嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)和藥源性事故的處理。
�。�5）組織檢查醫(yī)院醫(yī)療毒性藥品和放射藥品的使用和管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
�。�6）支持醫(yī)院藥學(xué)向臨床發(fā)展，開(kāi)展醫(yī)院臨床藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展。
3、醫(yī)院感染委員會(huì)職責(zé)：
�。�1）認(rèn)真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定本醫(yī)院預(yù)防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。
�。�2）根據(jù)預(yù)防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學(xué)要求，對(duì)本醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、重點(diǎn)科室建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)、基本設(shè)施和工作流程進(jìn)行審查并提出意見(jiàn)。
�。�3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)流程、危險(xiǎn)因素以及采取的干預(yù)措施，明確各有關(guān)部門(mén)、人員在預(yù)防和控制醫(yī)院感染工作中的責(zé)任。
�。�5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時(shí)的控制預(yù)案。
�。�6）建立會(huì)議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問(wèn)題。
�。�7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點(diǎn)和耐藥現(xiàn)狀,配合藥事管理委員會(huì)提出合理使用抗菌藥物的指導(dǎo)意見(jiàn)。
�。�8）其他有關(guān)醫(yī)院感染管理的重要事宜。
4、輸血質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)：
�。�1）組織實(shí)施《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》等相關(guān)的法律法規(guī)。
�。�2）制定和修訂醫(yī)院有關(guān)輸血管理各項(xiàng)管理制度。
�。�3）審核醫(yī)院輸血科的各項(xiàng)操作規(guī)程
�。�4）指導(dǎo)臨床對(duì)血液、血液成分和血液制品的合理使用
（5）對(duì)臨床嚴(yán)重的輸血反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理
�。�6）不定期組織相關(guān)人員解決臨床輸血中需要及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。
三、對(duì)各級(jí)醫(yī)生的控制指標(biāo)
醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，其個(gè)人行為具有較大的獨(dú)立性，其個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對(duì)醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點(diǎn)。在質(zhì)控過(guò)程中，特別要強(qiáng)調(diào)三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、會(huì)診制度和病例討論等核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實(shí)施。對(duì)各級(jí)醫(yī)生的要求分述如下：
（一）、對(duì)門(mén)診醫(yī)師要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度。
2、詢問(wèn)病史詳細(xì)、物理檢查認(rèn)真，要有初步診斷。
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范、準(zhǔn)確。
4、合理檢查，申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)規(guī)范。
5、具體用藥在病歷中記載。
6、藥物用法、用量、療程和配伍合理。
7、處方書(shū)寫(xiě)合格。
8、第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)做到：
a.建議�？凭驮\；
b.請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診治；
c.收住院。
9、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應(yīng)：
�。�1）收住院；
�。�2）患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。
10、按�？剖罩尾∪恕�
11、按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護(hù)。
質(zhì)量指標(biāo)：
�。�1）按照門(mén)診醫(yī)生開(kāi)出的住院?jiǎn)螢橐罁?jù)，統(tǒng)計(jì)每個(gè)醫(yī)生的門(mén)診診斷和最后診斷符合率；
（2）按著每天出診的各類醫(yī)生（科主任、主治醫(yī)生、高年或低年資醫(yī)生）的比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并做好平時(shí)的統(tǒng)計(jì)積累。
（二）、對(duì)病房住院醫(yī)師要求：
1、病人入院30分鐘內(nèi)進(jìn)行檢查并作出初步處理。
2、急、危、重病人應(yīng)即刻處理并向上級(jí)醫(yī)師報(bào)告。
3、按規(guī)定時(shí)間完成病歷書(shū)寫(xiě)（普通病人24小時(shí)、危重病人6小時(shí)內(nèi)完成；首次病程記錄當(dāng)班完成，急診病人術(shù)前完成）。
4、病歷書(shū)寫(xiě)完整、規(guī)范，不得缺項(xiàng)。
5、24小時(shí)內(nèi)完成血、尿、便化驗(yàn)，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的�？茩z查。
6、按�？圃\療常規(guī)制定完善的診療計(jì)劃。
7、對(duì)所管病人，每天必須上、下午各巡診一次。
8、按規(guī)定時(shí)間及要求完成病程記錄（搶救記錄、會(huì)診、術(shù)前討論、術(shù)前小節(jié)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小節(jié)和死亡討論等一切醫(yī)療活動(dòng)均應(yīng)有詳細(xì)的記錄）。
9、對(duì)所管病人的病情變化應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。
10、診療過(guò)程應(yīng)遵守消毒隔離規(guī)定，嚴(yán)格無(wú)菌操作，防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時(shí)填表報(bào)告。
11、病人出院時(shí)須經(jīng)上級(jí)醫(yī)師批準(zhǔn)，應(yīng)注明出院醫(yī)囑并交代注意事項(xiàng)。
�。ㄈ�(duì)病房主治醫(yī)師要求：
1、及時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)師開(kāi)出的醫(yī)囑進(jìn)行審核，對(duì)下級(jí)醫(yī)師的操作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。
2、新入院的普通病人要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房。除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外，查房?jī)?nèi)容要求有：診斷及診斷依據(jù)；必要的鑒別診斷；診療原則；診治中的注意事項(xiàng)。
3、新入院的急、危、重病人隨時(shí)檢查、處理，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情。
4、及時(shí)檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書(shū)寫(xiě)的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁(yè)簽名。
5、入院3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時(shí)應(yīng)及時(shí)舉行科內(nèi)或科間會(huì)診。
6、待診病人在入院1周內(nèi)仍診斷不明時(shí)，向主任請(qǐng)示病例討論或院內(nèi)會(huì)診。
7、按規(guī)定正確分級(jí)使用抗菌藥物和�？朴盟�。
8、手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)擬訂嚴(yán)密的.手術(shù)方案并實(shí)施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄，24小時(shí)完成手術(shù)記錄。
9、術(shù)后嚴(yán)密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。
10、負(fù)責(zé)治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)。
（四）、對(duì)病房主任（副主任）醫(yī)師要求：
1、組織或參與制定本科質(zhì)量管理方案、各項(xiàng)規(guī)章制度、診療和操作常規(guī)。
2、指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師做好醫(yī)療工作，督促檢查下級(jí)醫(yī)師執(zhí)行各項(xiàng)制度和診療常規(guī)。
3、對(duì)新入院的普通病人要求48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行首次查房；危重病人至少每日查房1次；病人病情變化應(yīng)隨時(shí)查房；每周組織全科查房2次。
4、查房?jī)?nèi)容除對(duì)病史和查體的補(bǔ)充外，普通病人應(yīng)有：診斷及其診斷依據(jù)；鑒別診斷；治療原則；有關(guān)方面的新進(jìn)展。未確診病人應(yīng)有：鑒別診斷；明確的診斷思路和方法；擬定相應(yīng)的治療措施。危重病人應(yīng)有：當(dāng)前的主要問(wèn)題；解決主要問(wèn)題的方法。
5、疑難病例及入院1周未確診病例，組織科內(nèi)討論或院內(nèi)會(huì)診，必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科申請(qǐng)?jiān)和鈺?huì)診或遠(yuǎn)程會(huì)診。
6、指導(dǎo)和監(jiān)督下級(jí)醫(yī)師正確分級(jí)使用抗菌藥物和�？朴盟�。
7、組織術(shù)前和重要治療前病例討論，指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師做好術(shù)中、術(shù)后醫(yī)療工作。重大手術(shù)和重要治療要親自參加。
8、審批未愈患者出院，并指導(dǎo)病人出院后的繼續(xù)治療。
9、審簽主治醫(yī)師審查的轉(zhuǎn)科、出院病歷。
�。ㄎ澹�(duì)護(hù)理人員的質(zhì)量要求：
1、對(duì)科護(hù)士長(zhǎng)要求：
（1）按照護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)組織、協(xié)調(diào)科室護(hù)理人員的工作。
（2）對(duì)新入院患者必須見(jiàn)面兩次。
（3）組織科護(hù)士必須每日查房?jī)纱巍?/p>
�。�4）檢查病區(qū)主管護(hù)士的健康教育、基礎(chǔ)護(hù)理情況。
2、對(duì)接診護(hù)士要求：
�。�1）根據(jù)患者的病情等情況立即安排好床位，做好入院宣教工作。
�。�2）建立病歷冊(cè)并通知主管醫(yī)生和主管護(hù)士。
�。�3）新入院患者在24小時(shí)內(nèi)完成清潔衛(wèi)生處置工作，負(fù)責(zé)護(hù)士做好病人的首次健康教育，同時(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。
3、對(duì)治療護(hù)士要求：
�。�1）根據(jù)醫(yī)生醫(yī)囑及時(shí)領(lǐng)藥、配藥，必須在1小時(shí)內(nèi)將患者的藥品使用到位。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，并仔細(xì)觀察治療過(guò)程中的特殊反應(yīng)，及時(shí)向主管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)反饋。
4、對(duì)夜班護(hù)士要求：
�。�1）必須對(duì)每位患者及時(shí)見(jiàn)面，對(duì)未經(jīng)允許擅自離院的患者及時(shí)記錄。
�。�2）對(duì)新入患者完成一切準(zhǔn)備和治療工作。
（3）按護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求的內(nèi)容及時(shí)記錄你所干的，做你所寫(xiě)的。
�。�、對(duì)藥劑科工作人員質(zhì)量要求：
1、對(duì)藥房藥師要求：
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行處方制度按照處方或病區(qū)醫(yī)囑打印單及時(shí)完成藥品的正確調(diào)配。
�。�2）對(duì)不合理用藥或配伍禁忌的及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。
�。�3）保證存放的藥品符合保存條件，沒(méi)有過(guò)期藥品。
2、對(duì)庫(kù)房藥師要求：
�。�1）及時(shí)完成藥品計(jì)劃的完成。
�。�2）及時(shí)完成藥品的質(zhì)量驗(yàn)收。
�。�3）及時(shí)完成藥品的下送。
3、對(duì)臨床藥師要求：
（1）對(duì)科室危重病人的合理用藥及時(shí)與醫(yī)生護(hù)士溝通。
�。�2）對(duì)患者的用藥必須每日觀察2次。
（3）對(duì)特殊病人的用藥必須建立藥歷。
�。ㄆ撸�、對(duì)醫(yī)技科工作人員質(zhì)量要求：每位患者的檢查報(bào)告要求及時(shí)準(zhǔn)確。
�。ò耍�(duì)其他檢查、治療科室工作人員質(zhì)量要求：工作質(zhì)量要求必須按照科室的工作制度執(zhí)行
四、運(yùn)行與保障
（一）工作運(yùn)行機(jī)制
通過(guò)三級(jí)質(zhì)量控制管理體系進(jìn)行運(yùn)作即：各類醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自我管理的三級(jí)管理體系。各職能部門(mén)執(zhí)行質(zhì)量控制組織三級(jí)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用。
�。ǘ┕ぷ鞅Ｕ蠙C(jī)制
1、實(shí)行質(zhì)量管理例會(huì)制。每季度由分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)主持組織召開(kāi)質(zhì)量控制工作例會(huì)，對(duì)本季度的工作進(jìn)行回顧，對(duì)下季度工作進(jìn)行布置，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析討論，質(zhì)控工作難點(diǎn)進(jìn)行研討交流。
2、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全報(bào)告制。各專業(yè)質(zhì)量控制委員會(huì)對(duì)本專業(yè)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件及重大醫(yī)療過(guò)失行為、等級(jí)事故、重大醫(yī)療糾紛的事件要實(shí)行調(diào)查與分析，分析結(jié)果及時(shí)逐級(jí)上報(bào)質(zhì)量控制辦公室、副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)及上級(jí)相關(guān)部門(mén)。
3、實(shí)行質(zhì)量檢查結(jié)果通報(bào)制。每季度由分管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)主持召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)會(huì)，對(duì)全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況及各質(zhì)控組織的質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行定期通報(bào)。
4、考核與獎(jiǎng)勵(lì)。每月或每季度分別對(duì)不同的工作進(jìn)行檢查與考核，質(zhì)量檢查結(jié)果與各科室每月或每季度獎(jiǎng)金掛釣。對(duì)各科室的工作每年進(jìn)行一次評(píng)比，評(píng)比結(jié)果進(jìn)行通報(bào)與獎(jiǎng)勵(lì)。
五、考核內(nèi)容
全程醫(yī)療質(zhì)量控制包括門(mén)診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動(dòng)等多個(gè)組成部分。其考核內(nèi)容按過(guò)程分為：
�。ㄒ唬╅T(mén)診醫(yī)療：
1、掛號(hào)、分診、咨詢處、掛號(hào)室：按照專業(yè)病種及病情輕重緩急指導(dǎo)患者掛號(hào)。
2、首診醫(yī)師：
�。�1）、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制：
a、詢問(wèn)病史詳細(xì)，物理檢查認(rèn)真，擬定初步診斷，做出恰當(dāng)處理，同時(shí)按病歷要求書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志，門(mén)診（急）診病歷(每月檢查重點(diǎn)為病歷的書(shū)寫(xiě))。
b、建議專科門(mén)診就診。
c、收住院。
�。�2）、第二次就診：
�、僭釉\醫(yī)師應(yīng)：
a、建議�？凭驮\；
b、收住院。
�、谛陆釉\醫(yī)師應(yīng)：
a、收住院；
b、門(mén)診治療。
�。�3）、第三次就診：仍未能確診，接診醫(yī)師應(yīng)：
a、收住院
b、患者拒絕住院應(yīng)履行簽字手續(xù)。
�。�4）、當(dāng)患者需入院診治時(shí)，應(yīng)由開(kāi)具入院通知單的醫(yī)師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護(hù)。
（二）、病房醫(yī)療：
1、24小時(shí)內(nèi)完成
�。�1）、病人入院30分鐘內(nèi)應(yīng)給予初步處理。
�。�2）、由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療意見(jiàn)并完成病歷書(shū)寫(xiě)（24小時(shí)內(nèi)完成住院病歷）。
�。�3）、必要時(shí)由主治醫(yī)師提出并請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師組織科內(nèi)討論、科間或院內(nèi)會(huì)診。
�。�4）、急、危、重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查看并于8小時(shí)內(nèi)完成首次病程記錄。
2、入院三天內(nèi)
�。�1）、確診者按診療常規(guī)進(jìn)行。
（2）、未確診者，做進(jìn)一步檢查，必要時(shí)組織科內(nèi)討論、科間會(huì)診。
3、入院后1周未確診者，必須進(jìn)行科內(nèi)病例討論或院內(nèi)會(huì)診，確診者按診療計(jì)劃實(shí)施，2周內(nèi)仍未能確診者須進(jìn)行院外或遠(yuǎn)程會(huì)診。（特殊專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行）。
4、治療措施
（1）藥物治療，
�、偎幬镞x擇：
a制定專科用藥規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；
b.加強(qiáng)抗生素的合理使用；
�、谟盟幒笞⒁庥^察療效；
③根據(jù)病情、療效及時(shí)更改、調(diào)整用藥方案。
�、茏⒁庥^察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對(duì)其它臟器及其它疾病的影響。
�。�2）、手術(shù)治療
�、傩g(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前準(zhǔn)備，按手術(shù)分級(jí)審批；
�、诎词中g(shù)常規(guī)操作；
�、郯丛\療常規(guī)做好術(shù)后處理。
�。�3）、特殊診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。
5、轉(zhuǎn)歸：
�。�1）、治愈——出院，�？崎T(mén)診隨訪。
�。�2）、好轉(zhuǎn)——�？崎T(mén)診隨訪。
�。�3）、未愈——患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。
�。�4）、死亡——24小時(shí)內(nèi)完成死亡記錄，1周內(nèi)完成死亡病例討論并及時(shí)上交病案。
6、科室管理：及時(shí)規(guī)范地完成各項(xiàng)登記記錄本的登記記錄。
（三）出院
1、治愈者由主治醫(yī)師審批，向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)后即可出院。
2、好轉(zhuǎn)者報(bào)請(qǐng)主治醫(yī)師以上職稱者向患者交待�？崎T(mén)診繼續(xù)治療或返院治療的注意事項(xiàng)，并批準(zhǔn)方可出院。
3、未愈者由科主任（或正、副主任醫(yī)師）向病人做繼續(xù)治療指導(dǎo)并批準(zhǔn)方可出院。
4、管床醫(yī)師必須在患者的門(mén)診病歷（只書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志則否）上書(shū)寫(xiě)＂出院小結(jié)＂。
六、考核方法
�。ㄒ唬⒏骷�(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。
�。ǘ�、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。
（三）、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦等職能部門(mén)應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等，分析后提出整改意見(jiàn)，及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)。
�。ㄋ模�、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。
七、制訂醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施
制訂醫(yī)療質(zhì)量管理辦法及醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
八、總結(jié)
醫(yī)院質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是簡(jiǎn)單的用一種方法能夠解決的，而是要求各職能科監(jiān)督指導(dǎo)工作到位，考核辦法確實(shí)按照要求執(zhí)行，才能真正達(dá)到醫(yī)院各項(xiàng)工作處于質(zhì)量不斷控制、不斷改進(jìn)、提高的新局面，同時(shí)要醫(yī)院的每個(gè)人明白：質(zhì)量與效益是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)輪子，只注重一面就會(huì)使醫(yī)院這輛車輪偏離前進(jìn)的方向。希望大家攜起手，肩并肩，為醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī)。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 9
檢查內(nèi)容
考核方法與扣分標(biāo)準(zhǔn)
扣分
環(huán)境管理空間寬敞、環(huán)境清潔、通風(fēng)良好；布局合理、標(biāo)記醒目、工作流程合理現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)未做到扣2分
消毒隔離管理
1.清潔區(qū)、污染區(qū)分區(qū)合理，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合
要求扣2分
2.實(shí)行一人一針一管一帶一消毒；每操作一人后應(yīng)用快速消毒劑消毒手，手消毒劑開(kāi)啟后應(yīng)標(biāo)明日期、責(zé)任人
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣2分
3.開(kāi)啟的`溶液標(biāo)有日期、用途、簽名，有效期24小時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣1分
4.脈枕套每日更換，如有污染及傳染病人使用后及時(shí)更換
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣1分
5.一次性物品不得重復(fù)使用；使用后的一次性利器放入利器盒，放至3/4時(shí)更換，利器盒外記錄使用科室及日期
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣2分
安全管理
1.搶救車用物備齊、性能良好；急救用物應(yīng)在消毒滅菌有效期內(nèi)。急救藥品無(wú)破損、渾濁、變質(zhì)、過(guò)期，有專人管理，每周清點(diǎn)并記錄；用后及時(shí)補(bǔ)充并上鎖管理查看
記錄現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣2分；物品、藥品過(guò)期該項(xiàng)不得分
2.操作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣2分
3.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件登記、報(bào)告制度，每周有登記，每月有討論分析，處理意見(jiàn)及防范措施
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣1分
4.搶救儀器設(shè)備性能良好，處于備用功能狀態(tài)，急救物品完好率100%
現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣2分
操作流程
管理
1.熱情接待病人，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制現(xiàn)場(chǎng)查看詢問(wèn)病人一項(xiàng)不符合要求扣2分
2.認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程及工作流程現(xiàn)場(chǎng)查看一項(xiàng)不符合要求扣1分
3.按病情、年齡、藥物性質(zhì)調(diào)節(jié)輸液滴數(shù)，隨時(shí)觀察病人病情變化及藥物反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)查看詢問(wèn)病人一項(xiàng)不符合要求扣1分
4.主動(dòng)與病人溝通，針對(duì)性的開(kāi)展健康教育現(xiàn)場(chǎng)查看詢問(wèn)病人一項(xiàng)不符合要求扣2分
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 10
為進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識(shí)，建立“以客戶為中心”的服務(wù)質(zhì)量保障體制，踐行“視郵件如生命”的服務(wù)理念，滿足客戶日益增長(zhǎng)的個(gè)性化服務(wù)需求，切實(shí)落實(shí)“以問(wèn)題為導(dǎo)向，以問(wèn)題清單為抓手”的工作思路，有效提升全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量，杜絕重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、杜絕重大有理投訴和媒體曝光，促進(jìn)郵政又好又快發(fā)展，現(xiàn)將xx年全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法明確如下：
一、考核對(duì)象
各縣區(qū)局郵政局、市分公司相關(guān)部門(mén)、專業(yè)及相關(guān)人員。
二、考核指標(biāo)
�。ㄒ唬⿻r(shí)限指標(biāo)：
1、普郵時(shí)限：普郵全程時(shí)限合格率達(dá)到xx%以上。
2、重點(diǎn)商務(wù)郵件（國(guó)內(nèi)小包、嘉麗購(gòu)、京東郵件、代投速遞、約投掛號(hào)）時(shí)限：
�。�1）信息接收及時(shí)率100%。
�。�2）及時(shí)投遞率98%以上。
�。�3）城市當(dāng)日妥投率：國(guó)內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號(hào)70%以上。城市三日妥投率：國(guó)內(nèi)小包、代投速遞95%以上，約投掛號(hào)90%以上。農(nóng)村及時(shí)妥投率：國(guó)內(nèi)小包、代投速遞80%以上，約投掛號(hào)70%以上。
�。�4）京東郵件：配送成功率每月不低于97.5%，投訴率每月低于0.5‰，報(bào)表反饋及時(shí)率（每天15：00前）100%，數(shù)據(jù)上傳及時(shí)率95%，超7天做丟失處理。
�。�5）嘉麗購(gòu)?fù)淄堵?8%以上，郵件拒收率低于12%，超15天做丟失處理。
�。�6）嘉麗購(gòu)、代收貨款、鄉(xiāng)鎮(zhèn)快樂(lè)購(gòu)繳款及時(shí)率100%。
（7）投遞信息實(shí)時(shí)反饋率：縣區(qū)及縣區(qū)以上城市xx年6月底前達(dá)到50%，12月底達(dá)到90%以上；農(nóng)村地區(qū)xx年6月底達(dá)到30%，12底達(dá)到50%以上。
（8）電商郵件話傳預(yù)告率100%。
�。ǘ﹥蓫徛穆殭z查指標(biāo)：
履職頻次達(dá)標(biāo)率100%，整改回復(fù)率100%，檢查報(bào)告書(shū)合格率100%。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
集團(tuán)公司新“八條禁令”及其它相關(guān)禁令執(zhí)行率100%，資費(fèi)合格率100%。
�。ㄋ模┛蛻魸M意度指標(biāo)：
內(nèi)外部測(cè)評(píng)客戶滿意度達(dá)到80分以上。
（五）客戶申訴率指標(biāo)：
客戶投訴與首問(wèn)責(zé)任處理及時(shí)率100%，妥善處理滿意率98%以上；查驗(yàn)賠償處理及時(shí)率100%，妥善處理滿意率98%以上。
�。┩馇诠芾碇笜�(biāo)：
投遞員pda、智能手機(jī)使用率100%。
三、考核打分：
考核期間內(nèi)由市分公司（市場(chǎng)部、網(wǎng)運(yùn)安保部）根據(jù)本辦法對(duì)各單位通信服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作進(jìn)行考評(píng)打分，考核分值為100分。具體考核打分項(xiàng)目見(jiàn)附件《xx年度全市郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理考評(píng)表》。
計(jì)算公式：考核得分=通信服務(wù)質(zhì)量全年加權(quán)平均得分+加分—扣分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)與考核
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)
1、設(shè)立通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)集體獎(jiǎng)。
�。�1）評(píng)選對(duì)象：市分公司報(bào)刊發(fā)行投遞業(yè)務(wù)部，各縣區(qū)郵政局。
�。�2）評(píng)選方式：每月考核打分，年末加權(quán)平均。每年評(píng)選一次。
（3）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：凡年度內(nèi)平均加權(quán)考核得85分以上（含85分），考核期間未發(fā)生重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、無(wú)重大媒體曝光的單位，按得分高低取前三名分別授予通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)集體獎(jiǎng)稱號(hào)，分別獎(jiǎng)勵(lì)x元、x元、x元。
2、設(shè)立通信服務(wù)質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。
�。�1）評(píng)選對(duì)象：市分公司市場(chǎng)部、網(wǎng)運(yùn)部、發(fā)行投遞業(yè)務(wù)部、各縣區(qū)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、視檢人員。
�。�2）評(píng)選要求：考核期間本單位無(wú)重大通信服務(wù)質(zhì)量事故、無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、無(wú)重大媒體曝光，兩崗位履職檢查工作扎實(shí)成效顯著，個(gè)人履職檢查報(bào)告書(shū)規(guī)范，達(dá)到頻次要求。
�。�3）評(píng)選方式及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：每月考核打分，年末加權(quán)平均（年末加權(quán)得分85分以上，含85分）。每年評(píng)選一次，全市取前15名，各獎(jiǎng)勵(lì)x元。
�。ǘ┛己�
1、績(jī)效考核：
具體見(jiàn)《xx年全市郵政企業(yè)績(jī)效考核辦法》。
2、經(jīng)濟(jì)處罰：
凡發(fā)生被媒體曝光或者被上級(jí)機(jī)關(guān)查處的.，按以下標(biāo)準(zhǔn)給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰：被市級(jí)媒體曝光或者被市郵政管理局及其它市級(jí)監(jiān)管部門(mén)查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元；被省級(jí)媒體曝光或者被省公司、省郵政管理管理局及其它省級(jí)監(jiān)管部門(mén)查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元；被國(guó)家級(jí)媒體曝光或集團(tuán)公司、國(guó)家郵政管理局及其它家家級(jí)監(jiān)管部門(mén)查處的，考核責(zé)任單位x元/起，另考核責(zé)任單位一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)每人x元。造成嚴(yán)重不利影響的，由市分公司另行考核。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 11
為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目安全質(zhì)量管理，確保施工安全、質(zhì)量管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證項(xiàng)目部各項(xiàng)安全質(zhì)量管理制度有效實(shí)施，及時(shí)對(duì)管理缺陷進(jìn)行糾偏，特制訂本制度：
一、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)，保證考核工作公開(kāi)、公平、公正，切實(shí)起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，成立以項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、黨工委書(shū)記為組長(zhǎng)、其他副職為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，如下：
組長(zhǎng)：王平、席輝
副組長(zhǎng)：殷雨、馬劍、任柯、姚紅星
組員：田磊、張心存、梁文輝、張海軍、陳瓊、宋雷、王玲
二、考核評(píng)價(jià)
1、項(xiàng)目部每月安全獎(jiǎng)勵(lì)按照1600元/人，質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)按照800/人。
2、項(xiàng)目部安質(zhì)部及各級(jí)管理人員檢查現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后報(bào)項(xiàng)目部安質(zhì)部，安質(zhì)部按照本考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各工區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行扣分處理，對(duì)責(zé)任人由工區(qū)研究處理決定報(bào)項(xiàng)目部；處罰金額從當(dāng)月的安全質(zhì)量績(jī)效考核中扣除；項(xiàng)目部各包保領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的安全質(zhì)量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與包保工區(qū)一致。
3、項(xiàng)目部對(duì)每名職工建立信用檔案，標(biāo)準(zhǔn)分為100分，每月對(duì)職工得分情況進(jìn)行考核，低于80分待崗學(xué)習(xí)，低于70分調(diào)離。
三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
1、每月由各工區(qū)對(duì)項(xiàng)目部安質(zhì)部上報(bào)20件當(dāng)月本工區(qū)轄區(qū)內(nèi)亮點(diǎn)分部分項(xiàng)分序工程，由項(xiàng)目部考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行評(píng)選；項(xiàng)目部評(píng)定48件，其中A級(jí)（優(yōu)秀）8件，B級(jí)（良好）16件，C級(jí)（合格）24件；項(xiàng)目部對(duì)A級(jí)工點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)1000元/件，B級(jí)工點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)500元/件，C級(jí)工點(diǎn)每件獎(jiǎng)勵(lì)300元/件；獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)入月度績(jī)效考核。
2、凡被建設(shè)指揮部表?yè)P(yáng)或贊賞的，直接計(jì)為A級(jí)工點(diǎn)，被監(jiān)理站表?yè)P(yáng)直接計(jì)為B級(jí)工點(diǎn)（可參加月度考核競(jìng)選A級(jí)）；項(xiàng)目部各級(jí)管理人員日常檢查發(fā)現(xiàn)有亮點(diǎn)工點(diǎn)，可直接報(bào)安質(zhì)部計(jì)入月度亮點(diǎn)工點(diǎn)。
3、在上級(jí)單位（鐵路局、集團(tuán)公司、質(zhì)監(jiān)站等）組織的各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查、巡視中，受到相關(guān)方表彰（書(shū)面文件及口頭表?yè)P(yáng)），為公司、項(xiàng)目部塑形創(chuàng)譽(yù)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)3000元。
4、對(duì)認(rèn)真執(zhí)行危險(xiǎn)源管理辦法，加強(qiáng)項(xiàng)目危險(xiǎn)源辨識(shí)、公示、監(jiān)控和隱患排查治理工作，特別是對(duì)路局、項(xiàng)目部公布的重大危險(xiǎn)源、關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位采取得力措施安全順利完成的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)工區(qū)3000元。
5、對(duì)敢于堅(jiān)持原則，對(duì)安全高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患或避免發(fā)生安全事故的有功人員，根據(jù)事故可能發(fā)生的.嚴(yán)重性，對(duì)防止發(fā)生一般事故的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000~5000元。
四、其他
1、在考核期內(nèi)，凡發(fā)生安全質(zhì)量事故、故障及事故危機(jī)或因安全質(zhì)量問(wèn)題受到鐵路局、質(zhì)監(jiān)站和上級(jí)通報(bào)批評(píng)的取消參評(píng)資格，并將嚴(yán)格按照項(xiàng)目《安全（質(zhì)量）問(wèn)題處罰細(xì)則辦法》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。
2、《安全質(zhì)量問(wèn)題（罰款）通知書(shū)》（附件1）一式三份，出具人出具簽字后，由安全總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理分別簽字，一份交被處罰工區(qū)，一份交財(cái)務(wù)部作為扣款的依據(jù)，一份由項(xiàng)目安質(zhì)部存檔。
質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度 12
目的
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。由此，質(zhì)量管理成效如何尤為重要，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下到普通工人，人人都要重質(zhì)量、抓質(zhì)量、堅(jiān)持出精品，減少直至杜絕不合格品、廢品。
2、為了完善本公司質(zhì)量管理制度，確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，達(dá)到顧客滿意。調(diào)動(dòng)一線員工生產(chǎn)積極性，提高全體干部員工質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，特制定本制度。
一、適用范圍
本公司所有干部員工。
二、職責(zé)
1、質(zhì)量綜合處負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)罰取證工作，技術(shù)銷售處、生產(chǎn)部處、采購(gòu)處、物流處、各線體做好配合工作。
2、技術(shù)處長(zhǎng)、生產(chǎn)處長(zhǎng)、質(zhì)量處長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)罰處置工作。
3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、重大質(zhì)量事故處置意見(jiàn)批準(zhǔn)。
4、月底財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲金額的執(zhí)行。
三、考核作業(yè)程序
1、原材料控制（含外協(xié)件）
對(duì)于公司所用主要原材料與輔料，技術(shù)銷售處要根據(jù)產(chǎn)品要求制訂制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)至采購(gòu)處、質(zhì)量綜合處。
采購(gòu)員須按照技術(shù)銷售制訂的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)選擇適宜的供應(yīng)商采購(gòu)原材料；質(zhì)量綜合處根據(jù)材料采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求或合同約定內(nèi)容實(shí)施檢驗(yàn)。
獎(jiǎng)懲措施：
�、傩璨少�(gòu)材料無(wú)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求或采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求不明確導(dǎo)致無(wú)法采購(gòu)，每次考核相應(yīng)技術(shù)人員50元，如影響到生產(chǎn)進(jìn)度的，考核技術(shù)員100元，考核技術(shù)處長(zhǎng)100-200元
�、诓少�(gòu)員采購(gòu)的原材料不合格，影響到生產(chǎn)的，每次考核采購(gòu)人員50～100元，考核采購(gòu)主管100～200元。
�、蹤z驗(yàn)員按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行入廠檢驗(yàn)，如未能檢測(cè)出問(wèn)題，考核檢驗(yàn)員50元，影響到生產(chǎn)的，考核檢驗(yàn)員50-100元，考核質(zhì)量處長(zhǎng)100-200元。
�、芪锪魈幇促|(zhì)量綜合處入庫(kù)通知單辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)原材料須標(biāo)識(shí)清晰、完整（標(biāo)識(shí)至少應(yīng)包含：材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、批號(hào)等），檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)明確；入庫(kù)后的材料須定置定位擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰、完整，帳卡填寫(xiě)清晰完成且保持一致并執(zhí)行先進(jìn)先出，上述工作如有問(wèn)題，考核倉(cāng)庫(kù)保管員30元，物流處長(zhǎng)50-100元。
⑤如不合格材料需特采入庫(kù)，須經(jīng)、質(zhì)量處長(zhǎng)、技術(shù)處或生產(chǎn)處長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后方可入庫(kù)，材料未經(jīng)檢驗(yàn)或不合格材料特采未簽字確認(rèn)而辦理入庫(kù)，考核相應(yīng)采購(gòu)人員、倉(cāng)庫(kù)保管員每人50元。
2、生產(chǎn)過(guò)程控制
技術(shù)員負(fù)責(zé)將相關(guān)工藝參數(shù)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)至生產(chǎn)一線員工和檢驗(yàn)員手上。操作員負(fù)責(zé)按設(shè)備操作規(guī)程、工藝文件要求進(jìn)行生產(chǎn)，保質(zhì)保量。檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)按工藝文件要求進(jìn)行檢驗(yàn)。獎(jiǎng)懲措施：
2.1技術(shù)員負(fù)責(zé)將客戶要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技術(shù)要求及工藝要求，同時(shí)對(duì)客戶要求轉(zhuǎn)化的正確性及完整性負(fù)責(zé)，對(duì)已量產(chǎn)的產(chǎn)品因工藝設(shè)計(jì)不合理或技術(shù)要求不明確而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格或客戶索賠，對(duì)相關(guān)責(zé)任人考核50～100元，對(duì)其直接主管考核100～200元。2.2產(chǎn)品技術(shù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)及生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)的確定，對(duì)已轉(zhuǎn)量產(chǎn)的產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)無(wú)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)，致使生產(chǎn)無(wú)法正常進(jìn)行者，每次考核相關(guān)責(zé)任技術(shù)員50元；導(dǎo)致不合格品產(chǎn)生造成損失者，每次考核相關(guān)責(zé)任技術(shù)員50～100元，同時(shí)考核其直接主管100～200元。
2.3生產(chǎn)處、設(shè)備處負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、模具有效性的管理，因設(shè)備、模具不合格導(dǎo)致產(chǎn)品批量不合格，考核直接責(zé)任人50～100元，考核其直接主管100～200元。
2.4現(xiàn)場(chǎng)工序檢驗(yàn)中，檢驗(yàn)員按工藝文件檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)批量不合格或嚴(yán)重不合格產(chǎn)品，一次考核操作員工10元，車間主任20元，累計(jì)計(jì)算。
2.5在檢驗(yàn)工作中不得出現(xiàn)批量錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一次考核直接檢驗(yàn)員50～100元。2.6檢驗(yàn)員在工作中如發(fā)現(xiàn)難以解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向直接主管或部門(mén)主管匯報(bào)，不能擅自做主影響生產(chǎn)，否則根據(jù)情節(jié)輕重，予以考核50～100元。
2.7檢驗(yàn)員檢驗(yàn)出產(chǎn)品不合格后有權(quán)要求員工暫停生產(chǎn)，以控制不合格品繼續(xù)產(chǎn)生，同時(shí)立即通知班線長(zhǎng)、生產(chǎn)處并上報(bào)質(zhì)量綜合處，如不及時(shí)上報(bào)影響生產(chǎn)每次考核50元，對(duì)檢驗(yàn)員發(fā)出停止生產(chǎn)要求而拒不執(zhí)行的員工，每次考核50元，同時(shí)考核線長(zhǎng)100元。生產(chǎn)處長(zhǎng)100元
2.8生產(chǎn)開(kāi)始前操作工必須按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，確認(rèn)設(shè)備完好后方可開(kāi)始生產(chǎn)，點(diǎn)檢表應(yīng)填寫(xiě)完整，內(nèi)容正確、字跡清晰；如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，須立即填寫(xiě)設(shè)備維修申請(qǐng)單上報(bào)工設(shè)備管理員，同時(shí)在點(diǎn)檢點(diǎn)中標(biāo)注異常情況，未按要求進(jìn)行點(diǎn)檢每次考核相應(yīng)操作員20元，設(shè)備帶病作業(yè)每次考核50元記錄填寫(xiě)不符合者每次考核10元。
2.9操作員生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按工藝要求和設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行生產(chǎn)并記錄過(guò)程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)填入相應(yīng)記錄單，不按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)者每次考核20元，未按要求記錄過(guò)程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)者，每次考核20元，記錄填寫(xiě)不清晰，不完整每次考核20元。
2.10生產(chǎn)過(guò)程中操作員須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行首檢、自檢，工序之間要進(jìn)行互檢，生產(chǎn)過(guò)程中操作員須對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品及時(shí)上報(bào)直接主管或檢驗(yàn)員進(jìn)行隔離、標(biāo)識(shí)和處置、對(duì)隱瞞不報(bào)者，每次考核20元，導(dǎo)致不合格品流入下道工序者，每次考核20～50元。未經(jīng)首檢造成批量不合格或經(jīng)檢驗(yàn)員判定不合格而擅自繼續(xù)加工流轉(zhuǎn)造成的報(bào)廢或返工損失由操作工全部賠償。
2.11下料允許報(bào)廢率為0；沖壓、彎管允許報(bào)廢率為千分之一；焊接允許返工率為千分之五；焊接泄漏率為千分之二；如超出比例率需按價(jià)賠償�！�9.52以下超出報(bào)廢率部分對(duì)責(zé)任人按1元/件（長(zhǎng)度超出500mm按2元/件）；￠12.7---￠15.88以下超出報(bào)廢率部分對(duì)責(zé)任人按2元/件（長(zhǎng)度超出500mm按3元/件）
2.12單孔、雙孔、封焊類產(chǎn)品不允許泄漏每超一件按1元/件；打孔、翻邊、毛細(xì)管、接頭類產(chǎn)品泄漏率超過(guò)千分之三后按1元/件；多孔紫黃銅類、分液器類泄漏率超過(guò)千分之四后按1元/件；焊點(diǎn)明顯缺焊流轉(zhuǎn)按3元/件。焊堵流轉(zhuǎn)按5元/件
2.13測(cè)流量人員對(duì)下料試樣及批量測(cè)試的流量進(jìn)行負(fù)責(zé)，出現(xiàn)堵、半堵或流量不合格現(xiàn)象如造成流量質(zhì)量事故。每次考核200元，同時(shí)考核線長(zhǎng)100元。生產(chǎn)處長(zhǎng)100元、質(zhì)量處長(zhǎng)100元。
2.14下料班組依據(jù)圖紙或產(chǎn)品克重標(biāo)準(zhǔn)要求下公差進(jìn)行投料生產(chǎn)。如出現(xiàn)投料規(guī)格錯(cuò)誤造成 下道工序投產(chǎn)每次每次考核50元，同時(shí)考核線長(zhǎng)100元；各班組在加工過(guò)程需要進(jìn)行每批物料進(jìn)行稱重核對(duì)。如出現(xiàn)沒(méi)有稱重而直接入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)或其他部門(mén)在抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題每次考核100元，同時(shí)考核線長(zhǎng)200元，生產(chǎn)處長(zhǎng)100元；在稱重過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)造成倉(cāng)庫(kù)誤判造成問(wèn)題發(fā)生由責(zé)任人100%承擔(dān)損失。
3、成品控制
各線體負(fù)責(zé)成品的包裝，堆放檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)按成品檢驗(yàn)要求進(jìn)行成品檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)不合格品的標(biāo)識(shí)和向生產(chǎn)部門(mén)反饋。
物流處負(fù)責(zé)成品入庫(kù)的清點(diǎn)數(shù)量，登記入帳及物流工作。
獎(jiǎng)懲措施：
�、俪善芬匆�(guī)定進(jìn)行存放，擺放整齊，輕拿輕放，避免碰撞損傷表面質(zhì)量，不按規(guī)定存放操作工，考核責(zé)任人20元，考核車間主任50-100元
�、跈z驗(yàn)員按比例進(jìn)行抽檢，對(duì)錯(cuò)檢，漏檢，每次考核50元。
③數(shù)量清點(diǎn)錯(cuò)識(shí),帳面不清，每次考核倉(cāng)庫(kù)保管員50元。
四、獎(jiǎng)勵(lì)作業(yè)程序
1、對(duì)員工在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料或上道工序產(chǎn)品批量不合格及時(shí)上報(bào)并隔離，從而避免本工序不合格品產(chǎn)生的，每次給予獎(jiǎng)勵(lì)20～50元。
2、季度內(nèi)流量檢測(cè)客戶無(wú)焊堵不良品產(chǎn)生的.員工給予公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元，半年內(nèi)無(wú)不合格品產(chǎn)生的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元
3、對(duì)當(dāng)月無(wú)不合格品產(chǎn)生的員工給予公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)；季度內(nèi)無(wú)不合格品產(chǎn)生的員工給予公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)100元，半年內(nèi)無(wú)不合格品產(chǎn)生的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)200元
3、對(duì)當(dāng)月車間內(nèi)無(wú)批量事故產(chǎn)生、現(xiàn)場(chǎng)退次呈下降趨勢(shì)的班線長(zhǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)50元；季度內(nèi)無(wú)批量產(chǎn)生、無(wú)重大質(zhì)量事故的線長(zhǎng)給予公司通報(bào)表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)該班線長(zhǎng)200元，半年內(nèi)無(wú)無(wú)批量事故、現(xiàn)場(chǎng)退次呈下降趨勢(shì)、無(wú)重大問(wèn)題產(chǎn)生的線體獎(jiǎng)勵(lì)該班線長(zhǎng)500元。
4、對(duì)當(dāng)月無(wú)錯(cuò)檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎(jiǎng)勵(lì)20元，季度內(nèi)無(wú)錯(cuò)檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎(jiǎng)勵(lì)100元，半年內(nèi)無(wú)錯(cuò)檢、漏檢的檢驗(yàn)員，獎(jiǎng)勵(lì)200元。
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