公司組織架構管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的公司組織架構管理制度，希望對大家有所幫助。
一、XX公司組織建設的基本思路：
示范：
XX物業(yè)管理有限公司成立初期，管理項目限于XX花園一項目，若組織層級過多則易造成在工作溝通、銜接方面的不暢并導致管理效率低下。因此，在公司發(fā)展初期，應先行規(guī)范業(yè)務管理，同時從發(fā)展的角度考慮，設立的組織架構必須具有豐富的可塑性，必須既能滿足當前階段發(fā)展的需要，又易于職能的擴充與轉換。
項目初期擬設立XX物業(yè)管理有限公司與XX花園管理處合二為一的組織架構，在組織層級和部門設置上進行了精簡與壓縮，易于工作協(xié)調(diào)。同時以業(yè)務管理和職能管理為兩大主干，組織職能的線條劃分比較明晰，避免了職能重疊，多頭管理。在該組織架構中，物業(yè)公司總經(jīng)理下設兩名部門經(jīng)理，公司內(nèi)部分設綜合辦公室和客戶服務中心共兩個部門，兩位部門經(jīng)理向總經(jīng)理負責。
隨著公司業(yè)務的發(fā)展壯大，當出現(xiàn)多項目操作時，可將原架構中綜合辦公室的職能提升，設置為職能管理部門；客戶服務中心則轉變?yōu)槲飿I(yè)管理處，其中客戶服務中心對外代表公司接受客戶服務，對內(nèi)代表客戶提出服務需求，因此客戶服務中心經(jīng)理具有組織協(xié)調(diào)其他業(yè)務部門的職責和權利，在組織上保證以客戶為中心原則的體現(xiàn)。
XX物業(yè)管理有限公司組織架構的基本思路是：全面順利介入XX花園的物業(yè)管理，保證XX花園的物業(yè)管理在一個較短時期內(nèi)，達到較高的管理服務水平。在此基礎上逐步推進物業(yè)公司的發(fā)展，豐富健全物業(yè)公司的.各項職能。
二、該組織架構特點：
1）體現(xiàn)了以顧客為中心的服務理念。四個業(yè)務部門圍繞客戶服務中心運作，客戶服務中心對內(nèi)代表客戶提出服務要求，對外代表管理處接受服務申請。
2）調(diào)整靈活。在業(yè)務范圍逐漸擴大的過程中，可通過在業(yè)務口增加人員，在行政職能口崗位細分（品質(zhì)和培訓分拆、人事、信息、資料分拆、行政后勤和采購分拆）來加以解決，而不必在架構上進行大的調(diào)整。
3）便于人才培養(yǎng)及儲備。除各業(yè)務口負責人外，客戶管理員、品質(zhì)培訓人員均對部門的各項業(yè)務較熟悉，有利于公司管理梯隊的培養(yǎng)。
三、XX物業(yè)管理有限公司組織架構圖
四、XX物業(yè)管理公司組織架構說明
公司內(nèi)部共設置兩個部門，分別為：綜合辦公室、客戶服務中心。
公司總經(jīng)理下設一名綜合辦公室主任和一名客戶服務中心經(jīng)理。項目初期業(yè)務量不大且成本控制要求高時，客戶服務中心經(jīng)理可由總經(jīng)理兼任，也可在公司發(fā)展壯大或需要人員儲備時，單獨任命經(jīng)理。由于該經(jīng)理職責涉及管理處主要業(yè)務，可作為管理處經(jīng)理的儲備人選，客戶服務中心經(jīng)理的選擇既可從客戶管理員中提拔也可從業(yè)務部門負責人中抽調(diào)；
客戶服務中心設立安全管理、工程技術、清潔綠化部門、客戶服務部門，下設現(xiàn)場操作崗位，安全班、公共維修班、設備運行班、家政維修班、綠化運行班、家政服務班、清潔運行班、前臺接待、裝返修管理、經(jīng)營管理、客戶大使、社區(qū)文化的崗位。
綜合辦公室主任負責品質(zhì)、財務、人事和后勤等工作的管理。在初期部分崗位可以兼任（如人事與培訓，信息與資料管理），業(yè)務擴大后則可拆分為品質(zhì)、人力資源、行政后勤部等職能部門。
以上組織架構人員可考慮前期運行階段的成本和工作量，適當在人員上進行兼職，待后期管理規(guī)模擴大和收入正常后再分別設立。
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