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景區(qū)門票管理制度（通用14篇）
在當(dāng)今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的景區(qū)門票管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)門票管理制度 1
第一條
門票屬有價證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財務(wù)部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對門票負有監(jiān)督權(quán)。
第二條
公司門票的銷售實行票務(wù)員責(zé)任制，即各售票點所售門票原則上由票務(wù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、繳款、核銷庫存。財務(wù)室對票務(wù)人員進行業(yè)務(wù)、資金管理；售票人員由票務(wù)人員進行業(yè)務(wù)、資金管理。各經(jīng)營部經(jīng)理對門票負有管理責(zé)任。
第三條
門票的領(lǐng)取原則上由票務(wù)人員、其經(jīng)營部經(jīng)理或票務(wù)員指定的人員到財務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)，所領(lǐng)門票數(shù)量可據(jù)業(yè)務(wù)量靈活確定。領(lǐng)取門票當(dāng)提前三天向財務(wù)室提出門票需求量。領(lǐng)票時，須填寫“門票領(lǐng)用登記臺帳”。
第四條
平時門票的領(lǐng)取，由票務(wù)人員直接到財務(wù)室辦理；急時（如遇節(jié)假日）門票可由財務(wù)室直接送達票務(wù)部。
第五條
票務(wù)人員向售票人員發(fā)放門票和收回票款時，應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)；門票銷售人員休假或因其它原因不能正常上班時，票務(wù)人員應(yīng)當(dāng)收回其票款及未銷售的`門票。
第六條
票務(wù)人員應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)情況，合理確定門票庫存量。門票及票款，應(yīng)當(dāng)存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少門票及票款，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員全額賠償。
第七條
凡進入景區(qū)的游客均須購票，其優(yōu)惠政策、折扣方案均按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；門票的減免，憑公司開具的相關(guān)證明辦理，各經(jīng)營部均無權(quán)自行決定，門票銷售時，應(yīng)當(dāng)標明當(dāng)日時間；門票查驗時，應(yīng)標示其已使用情況。
第八條
除核定的售票人員零星備用金（核定額為500元）外，票務(wù)人員原則上應(yīng)將每天的收入上繳公司財務(wù)室。若當(dāng)日或累計收入超過2000元時，必須于當(dāng)日上繳；在經(jīng)營過程中，若當(dāng)日收入已超過20000元時，應(yīng)及時與財務(wù)室聯(lián)系上門收款事宜；若當(dāng)日收入額較少時，經(jīng)財務(wù)室同意，可適當(dāng)延長繳款期限。
第九條
非從公司財務(wù)室領(lǐng)取，已出售使用過或已視為廢票的門票，財務(wù)人員、售票人員均不得銷售，也有權(quán)拒絕使用。未經(jīng)公司同意而銷售者，一經(jīng)查實，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉票金額10倍的罰款，并同時以警告、降職、撤職或開除等行政處分。
第十條
門票的監(jiān)察由公司另派人員執(zhí)行。門票監(jiān)察范圍包括但不限于：門票的合理、有效性，打折方案執(zhí)行，門票減免證明等。門票監(jiān)察中凡發(fā)現(xiàn)不符合上述規(guī)定的門票，應(yīng)立即報請公司領(lǐng)導(dǎo)及時處理，涉及上述第九條的按第九條規(guī)定處理，除此之外，
對相關(guān)責(zé)任人員處以涉票金額5倍的罰款，公司將同時給予其警告、降職、撤職或開除等行政處分；并對有功人員以精神、物質(zhì)獎勵。
第十一條
公司財務(wù)室對門票實行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。
第十二條
門票的銷毀，只能由公司財務(wù)室指定銷毀方案報請總經(jīng)理批準后，集中進行處理。
景區(qū)門票管理制度 2
一、職 責(zé)
售票員負責(zé)景區(qū)門票的收費及票據(jù)的出據(jù)。
檢票員負責(zé)景區(qū)門票售情況及進入景區(qū)人員的門票查驗工作。
二、售票員崗位制度
1、遵守景區(qū)所制訂的各項規(guī)章制度，做到票款清楚， 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。
2、領(lǐng)取票據(jù)時，要詳細登記簽字蓋章，并認真填寫相關(guān)記錄，嚴禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。
3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，下班前及時交財務(wù)人員，對票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司法部門處理。
4、售票時，錢票當(dāng)面點清，唱收唱付時音量清晰適中。服務(wù)時坐姿端正、態(tài)度和藹、主動熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時詳細全面；
5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊；
6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源；
7、遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守，遵守時間按時上下班或擅離職守的；
8、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據(jù)，如無醫(yī)院收費收據(jù)視同事假處理。
9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認真清點核對，以防出錯，注意識別假幣，在驗鈔設(shè)備齊備的情況下，杜絕收到假幣，如若收到假幣，一律由售票員本人承擔(dān)。
三、檢票員崗位制度
1、遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序， 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊；
2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時收回告示牌及工作用品；
3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切；
4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準確，聲音動聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。
5、熱情主動服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時，要彬彬有禮，主動招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。
6、檢票時，要雙手接過客人遞過來的票，驗后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。
7、唱票與清點人數(shù)時，聲音要洪亮清楚，清點人數(shù)不能用手指指游客。
8、在接待重要客人時，全體檢票員要站立并向客人致意問候。
9、對客人提出的問詢詳細答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。
10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動提供必要的幫助。
11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的`發(fā)生。
12、客人離去時，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。
13、對客人的意見和建議匯總分析上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
14、檢票時要認真、細致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進入，如有漏票或私自放無票人員進入的情況，檢票人員不但要補交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績效工資30元。
15、需要回收票據(jù)存根的要及時回收，整理清點并分類統(tǒng)計，及時上交。
16、遵守景區(qū)上下崗時間，不擅離職守。
景區(qū)門票管理制度 3
為了嚴格門票管理、嚴肅工作紀律、維護風(fēng)景局利益，特制定本制度：
1、任何人不得以任何借口不購門票進入景區(qū)游覽。
2、因工作業(yè)務(wù)關(guān)系到景區(qū)游覽，須局長簽批方可免費。
3、任何人不得電話通知景區(qū)免票，一經(jīng)查出嚴肅處理。
4、必須按照風(fēng)景局規(guī)定進行售票，任何人不得隨意降低或提高打折比例。
5、杜絕倒票現(xiàn)象，景區(qū)檢票人員必須認真查驗，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
6、風(fēng)景局任何人不得參與游客購買門票活動。
7、景區(qū)售票人員必須做到票款相符，一日一清做好記錄。
8、各景區(qū)要及時向計劃財務(wù)部交報款帳及游客量報表。 以上制度如有違犯，按相關(guān)規(guī)定處理。
景區(qū)門票管理制度 4
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生，無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、景區(qū)辦公室：地面干凈，無污漬，桌面整齊無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
二、公共衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：
�。�1）無痰涕、紙屑
�。�2）無堵塞
�。�3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水
�。�5）無蛆蠅、臭味
（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：
�。�1）墻壁、門窗凈
（2）間隔凈、無損壞
�。�3）便槽凈
（4）地面、立面凈
（5）蹲位凈
�。�6）公廁周圍凈
三好：
�。�1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設(shè)備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
三、游覽區(qū)衛(wèi)生
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、垃圾池衛(wèi)生管理
1、進場的'垃圾要及時平整填埋，當(dāng)天傾倒，當(dāng)天推平。
2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。
3、做好污水處理、排放工作。
4、嚴禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。
5、做好場內(nèi)綠化工作。
6、保持周邊的道路清潔干凈。
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。
五、公共衛(wèi)生管理
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，人人動手，共同監(jiān)督管理。
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
5、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天進行打掃；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。
7、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)確保人行步道無枯枝敗葉、無雜草等障礙物，保持步道暢通無阻。
8、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，無污跡，無異味。
9、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員打掃衛(wèi)生后，認真填寫《景區(qū)公共場所衛(wèi)生打掃登記簿》，以備上級部門查閱考核。
景區(qū)門票管理制度 5
(1)凡在景區(qū)內(nèi)的住戶、單位和個人都應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。
(2)景區(qū)內(nèi)的道路和公共場地上，不準違章堆物、私搭亂建。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。
(3)不準亂摔玻璃酒瓶，不準亂扔果皮、紙屑、食品袋、飲料瓶等廢棄物，嚴禁隨地大小便。
(4)景區(qū)環(huán)衛(wèi)隊要確保旅游道路沿線、停車場和主要景點隨臟隨掃，全日保潔。嚴禁在景區(qū)內(nèi)抽煙，景區(qū)工作人員見到抽煙等不文明行為時應(yīng)予以制止，并將垃圾或煙頭熄滅后放到垃圾箱內(nèi)。
(5)所有在景區(qū)內(nèi)從事服務(wù)行業(yè)的.單位和個人，以及駐景單位、當(dāng)?shù)鼐用竦�，必須保持�?zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，嚴禁養(yǎng)豬、養(yǎng)狗，亂排污水、亂倒垃圾。
(6)廁所必須每天沖洗，糞便及時清運，做到“四無”(無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺)。
(7)賓館、飯店內(nèi)的各類用具要有清潔消毒制度或衛(wèi)生保潔措施，被單、褥單、枕巾等必須做到一客一換。
(8)凡進入景區(qū)內(nèi)的車、船等交通運輸工具要保持整潔，無漏油、拋棄垃圾等現(xiàn)象。保證景區(qū)道路干凈暢通，嚴禁任何單位、農(nóng)戶在道路、停車場打麥、曬糧、焚燒秸桿，堆放雜物。
(9)凡違犯上述規(guī)定的，視其情節(jié)輕重處以30—300元的罰款。
景區(qū)門票管理制度 6
(1)遵守工作紀律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。
(2)講究個人衛(wèi)生，辦公場所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。
(3)堅持24小時值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。
(4)建立個人工作日志，實行個人填報、自我鑒定，班組評議，經(jīng)理督查制度。
(5)制度執(zhí)行要做到令行禁止，否則根據(jù)違犯制度內(nèi)容、情節(jié)及引起的不良后果處以10—50元罰款，給公司造成經(jīng)濟損失的還要予以賠償，情節(jié)特別嚴重的給予開除處分。
(6)工作人員三個一：一口流利的普通話，一筆好字(導(dǎo)游員一項絕活)，一份永遠快樂的好心情。
(7)接待游客六個一：一臉微笑，一聲問候，一個請坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見。
(8)接待工作兩個二：二分鐘忘掉煩腦，二聲鈴響必接電話。
(9)講究禮儀規(guī)范，做到服裝整齊，儀態(tài)端莊，舉止得體，語言文明，服務(wù)熱情周到，親切和藹。
(10)根據(jù)分工，明確責(zé)任，按照程序認真完成當(dāng)日的工作。嚴禁工作時間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款30—50元。在游客中造成惡劣影響的'重罰，直至解除聘用。
(11)接待工作五個不：不能對游客說“不知道”或“不是我事我不管”;不能與客人爭吵;不能收受游客的禮品、回扣;不能假公濟私、循私舞弊;不能做任何有損于公司形象和聲譽的事情。
(12)接待工作實行首問負責(zé)制。接應(yīng)游客要求一辦到底，不能沒有回應(yīng)，不能半途而廢，不能不做任何努力而予以回絕。
(13)導(dǎo)游上下山實行簽到掛號制和導(dǎo)游員預(yù)備制，導(dǎo)游員要上山有記錄，下山要掛號，并建立導(dǎo)游員預(yù)備檔案，以備應(yīng)急。
(14)建立制度執(zhí)行記錄，每天由接待部經(jīng)理會同業(yè)務(wù)主管根據(jù)當(dāng)天執(zhí)行情況實事求是認真填寫。
(15)認真收發(fā)每一份傳真，回復(fù)時要核準確認。并妥善保管，嚴禁他人亂翻亂看。
(16)按照統(tǒng)一按排原則，并遵守旅行社、游客要求，統(tǒng)籌按排好入住家庭賓館游客。
(17)重大節(jié)假日、黃金周應(yīng)根據(jù)傳真數(shù)量對入住農(nóng)家游客認真登記、編排、聯(lián)系。架起游客、旅行社與家庭賓館之間的連心橋。
景區(qū)門票管理制度 7
第一條為了加強本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內(nèi)及公共區(qū)域（樓梯）的衛(wèi)生管理。
第三條公司所有員工都必須遵守本制度。
第四條公司辦公室為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司其他部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的.職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。
第五條公司所有員工都應(yīng)提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
第二章室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理
第六條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負責(zé)衛(wèi)生與潔工作；須保持清潔、干凈。
第七條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應(yīng)保持整潔、干凈；與工作無關(guān)的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應(yīng)單獨放在抽屜或櫥柜內(nèi)。
第八條下班后個人的文件要整理、擺放整齊；座椅要歸位。
第三章公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。
第九條當(dāng)日輪值人員要檢查辦公室所有垃圾筐，如果垃圾框滿就要及時更換垃圾袋，垃圾放在衛(wèi)生間的垃圾桶內(nèi)。
第十條每周一、三、五當(dāng)日輪值人員不但要打掃辦公室地面的公共衛(wèi)生，還要打掃公司樓梯衛(wèi)生。
第十一條辦公室地面、洗手間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛(wèi)生間的垃圾桶滿時，輪值人員要及時更換垃圾袋，將更換的垃圾放在一樓樓棟口對面，由保潔人員定時運走。
第十三條洗手間臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內(nèi)污水，輪值人員要每日清理，用水管沖洗過濾框和桶。
第十四條當(dāng)日輪值人員有事外出，由次日輪值人員頂替值勤，依次類推。
第十五條以上制度規(guī)定辦公室監(jiān)督執(zhí)行，每日檢查，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定的，扣罰當(dāng)日輪值人員50元，由辦公部開出罰單，總經(jīng)理簽字，從本人當(dāng)月考勤獎中扣除。
第十六條違反本制度有下列行為之一者，由行政部根據(jù)情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟處罰：
一、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑及廢棄物；
二、垃圾不裝袋、不入桶隨意棄置的；
三、辦公桌面臟亂、個人物品隨意擺放的。
景區(qū)門票管理制度 8
(一)員工食堂歸屬總辦管理。
(二)食堂實行憑票就餐制,不準使用現(xiàn)金。
(三)食堂餐具、用具購置實行報批制,由食堂根據(jù)實際需要編報材料購買計劃,報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可購置。
(四)食堂原材料購置本照勤進快銷的原則,不購進腐爛變質(zhì)食品,不購進殘次原材料。
(五)食堂飯菜要粗糧細做、細糧巧做、品種多樣、價格合理,不出售腐爛變質(zhì)食品,確保員工吃飽吃好。
(六)食堂要保證地面、墻壁、臺面整潔衛(wèi)生,地溝無污物無污水,為員工提供良好的用餐環(huán)境。
(七)餐具統(tǒng)一洗刷、消毒、管理,炊事人員要著裝整潔,勤洗手、洗頭,勤剪指甲。
(八)炊事人員要虛心聽取員工意見,逐步改進服務(wù)水平,不斷提高飯菜質(zhì)量。
景區(qū)門票管理制度 9
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
1、員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作內(nèi)容，以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主。
2、負責(zé)人應(yīng)充分了解旅游行業(yè)有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高旅游市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。
3、負責(zé)人要接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。
4、基層人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實知識，提高實際工作能力。
5、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責(zé)和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。
(二)培訓(xùn)方法
1、辦公室安排，由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能，提高專業(yè)人員的'理論水平和實踐能力。
2、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹工作經(jīng)驗。
3、組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實地觀摩。
(三)培訓(xùn)形式
1、主要培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格管理人員。
2、主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強的技術(shù)培訓(xùn)。
3、鼓勵員工積極參加各種與本職工作有關(guān)的培訓(xùn)。
(四)各部門負責(zé)人要按計劃、分批分階段結(jié)合實際對員工進行培訓(xùn)，逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
(五)營管部工作人員都要以各種方式參加崗位培訓(xùn)。
景區(qū)門票管理制度 10
為了確保廁所衛(wèi)生，方便群眾和游客，保持廁所的清潔衛(wèi)生，特制定旅游廁所衛(wèi)生使用管理制度。
1、衛(wèi)生管理人員要切實負起責(zé)任，加強管理。夏季高溫期每隔兩周要打藥消滅蚊蠅和消毒，做到基本無臭。雨天要清理廁所內(nèi)積水，不要造成堵塞。廁所出現(xiàn)糞便外溢或水電設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時匯報。
2、嚴禁將廢塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)。如果檢查發(fā)現(xiàn)將塑料、垃圾等雜物投入池內(nèi)的'情況，要進行處罰。
3、大小便入池，嚴禁在廁所隨意隨地大小便。
4、在墻上明顯部位要張貼有關(guān)保持衛(wèi)生方面的注意事項。
5、衛(wèi)生廁所糞池嚴禁使用農(nóng)藥及有害化學(xué)藥品。
6、保持地面、墻體、屋頂干凈衛(wèi)生，嚴禁在墻面亂寫亂畫，愛護廁內(nèi)設(shè)施。
7、按時打掃廁所衛(wèi)生。廁所保潔員每天清掃兩次，不能將污水排入便池內(nèi)，保證廁所地面整潔。小便槽、蹲位、隔板保持清潔無糞垢和臟跡，糞坑無積糞，保持排污通暢。
景區(qū)門票管理制度 11
為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的`人居環(huán)境，樹立景區(qū)良好的形象，特制定本制度。
1、景區(qū)路面：平整，干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑、枯葉及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。
3、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。
4、公共衛(wèi)生間達到六無、六凈、三好：
六無：（1）無痰涕、紙屑（2）無堵塞（3）無污垢
�。�4）無污泥、地面無積水（5）無蛆蠅、臭味（6）無積塵、蜘蛛網(wǎng)
六凈：（1）墻壁、門窗凈（2）間隔凈、無損壞（3）便槽凈
�。�4）地面、立面凈（5）蹲位凈（6）公廁周圍凈三好：（1）公廁指示牌、男女標志牌完好
�。�2）公廁水電設(shè)備完好
�。�3）公廁檔板、檔墻完好
5、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。
6、景區(qū)保潔員應(yīng)按要求每天進行打掃，垃圾既有即清；客流量大時，應(yīng)加強打掃力度，時刻保持地面干凈、無積水。
景區(qū)門票管理制度 12
第一條依據(jù)《中華人民共和國消防法》和公安消防部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合古城實際情況，制定防火安全制度。
第二條本制度適用于古城及住戶宿舍的消防工作。
第三條相關(guān)部門消防工作職責(zé)
1、安保組：負責(zé)古城的日常消防安全管理，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、組織其他各部門的消防工作；負責(zé)消防培訓(xùn)、消防檔案的管理和消防設(shè)施的購置、維護、保養(yǎng)。
2、經(jīng)營管理部門：負責(zé)本部門各區(qū)域的消防安全。
3、后勤管理部門：負責(zé)住戶宿舍、后勤保障物質(zhì)儲備倉庫的消防安全。作好檔案資料、財務(wù)賬簿、貴重物品、通訊設(shè)備及票房的防火安全和防火重點部位的'管理工作。
第四條消防安全的管理
1、消防工作標準
�。�1）消防工作實行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則，建立三級防火責(zé)任制，逐級簽定《消防安全管理合約書》，明確消防責(zé)任。
�。�2）嚴格履行《消防安全管理合約書》中規(guī)定的責(zé)任，做好古城消防安全管理工作，提高古城居民的防火意識和滅火技能，確定一名兼職消防員負責(zé)檢查、督促古城的消防安全工作；配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備，并指定專人保養(yǎng)和管理。
�。�3）嚴格遵守消防法規(guī)，維護消防設(shè)施，不損壞和擅自挪用消防設(shè)備、器材，不埋壓和圈占消防水源，不占用防火間距和堵塞消防通道。如有違反，按《消防安全處罰條例》進行處罰。
�。�4）古城管理辦公室要作好辦公場所及古城所轄范圍內(nèi)的用電、用火安全和相應(yīng)的檢查工作，對轄區(qū)范圍內(nèi)的漏電保護裝置每月檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報安保組維修或更換。公共場所的用電保護裝置由安保組檢查。辦公室下班后一律切斷電源，杜絕事故發(fā)生。
�。�5）安保組負責(zé)監(jiān)督檢查古城消防安全執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《消防安全檢查意見書》或《火險隱患整改通知書》，限期整改，或按《消防安全處罰條例》進行處罰。
（6）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，安保組有權(quán)責(zé)令有古城住戶和人員立即整改，緊急情況下，安保組有權(quán)責(zé)令其將危險部位停業(yè)整改。
（7）出現(xiàn)火災(zāi)時，古城管理辦公室及干部按《古城突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法》執(zhí)行。
2、安保組消防工作管理
（1）安保組的消防中心是古城管理辦公室消防管理、監(jiān)督的專門機構(gòu)。
�。�2）安保組應(yīng)作好配電室等重點設(shè)施的用電防火安全工作。
�。�3）電工、電焊等特種行業(yè)人員應(yīng)持有上崗資格證書上崗操作。
（4）油漆等易燃、易爆物品應(yīng)合理擺放，保持適當(dāng)防火間距，庫房內(nèi)禁止明火。
�。�5）木材應(yīng)合理儲存，隨時清理。
3、辦公室的消防工作管理
（1）辦公室負責(zé)干部宿舍的用火、用電管理，嚴格貫徹執(zhí)行消防安全規(guī)章制度，檢查糾正干部在宿舍內(nèi)的違章用電行為。
�。�2）古城居民住戶嚴禁使用電爐及其他高瓦數(shù)電熱器具，嚴禁使用煤氣、煤油爐，嚴禁亂拉亂接電線，燈泡不準用紙或其他可燃物遮光，嚴禁明火。
�。�3）古城居民住戶禁止長明燈現(xiàn)象，人離開房間時應(yīng)切斷一切電源。
�。�4）古城區(qū)域的易燃氣體管道、法蘭、接頭、儀表、閥門必須定期檢查，嚴防漏氣。工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉閥門，切斷氣源、火源、電源后方可離開。
（5）倉庫管理人員應(yīng)嚴格遵守倉庫管理規(guī)定，倉庫內(nèi)禁止明火和吸煙；
勿亂拉電線，電氣裝置應(yīng)為合格品，倉庫管理人員工作結(jié)束后必須切斷電源。
景區(qū)門票管理制度 13
1、為加強旅游景區(qū)的管理，合理開發(fā)利用和保護旅游資源，建立良好的旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游景區(qū)的發(fā)展，根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)、標準的規(guī)定，結(jié)合本景區(qū)的實際，制定本制度。
2、本制度所稱旅游景區(qū)（以下簡稱“景區(qū)”），是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、餐飲、交通、購物、文化娛樂、體育競賽等綜合性服務(wù)的行業(yè)。
3、景區(qū)的發(fā)展應(yīng)實行社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，積極創(chuàng)建文明、和諧旅游景區(qū)，強化以人為本的宗旨，利用旅游景點進行愛國主義宣傳教育，充分發(fā)揮旅游業(yè)在社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)中的作用。
4、旅游景區(qū)所在地政府在編制當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，加大旅游景區(qū)的投入，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善旅游環(huán)境，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。
5、景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的.要求，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全財務(wù)、安全等管理制度，自主經(jīng)營。景區(qū)應(yīng)接受所在地旅游業(yè)主管部門及相關(guān)部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，服從旅游政管理部門的行業(yè)管理。景區(qū)應(yīng)向所在地政府的計劃、建設(shè)、工商、環(huán)保、林業(yè)、公安、交通、文化、衛(wèi)生、宗教等有關(guān)部門經(jīng)常報告工作，取得上述部門的支持，配合旅游政管理部門做好旅游業(yè)各項工作。
6、旅游景區(qū)應(yīng)按照國家旅游業(yè)主管部門及地方有關(guān)部門的要求，推行標準化等級評定管理制度和定期復(fù)核制度，達到國家標準、行業(yè)標準和地方標準的要求；取得服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的標準提供服務(wù)。
7、旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明，語言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合標準要求。
8、旅游服務(wù)人員實行職業(yè)資格證書和崗位資格證書的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書，持證上崗。
9、旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立安全管理責(zé)任制，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立安全管理機構(gòu)或者配備專門人員，配置必要的安全設(shè)備和設(shè)施，切實保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。
10、旅游者的合法權(quán)益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
11、縣級以上旅游政主管部門及有關(guān)行政部門，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)加強對旅游市場的管理，依法對旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員的經(jīng)營活動和旅游服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。旅游政主管部門可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對旅游景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。
12、旅游景區(qū)對導(dǎo)游人員及景區(qū)內(nèi)的游樂項目、餐飲、商品等從業(yè)人員有統(tǒng)一的管理措施和手段。
13、景區(qū)的工作人員和旅游者，均應(yīng)遵守本制度。
景區(qū)門票管理制度 14
第一章總則
第一條為加強景區(qū)安全防盜工作，保障景區(qū)公共財產(chǎn)和游客的人身財產(chǎn)安全，特制定本制度。
第二條景區(qū)防盜工作，實行“預(yù)防為主，打防結(jié)合”的工作方針，實行“群防群制”的安全防范責(zé)任制。
第三條物業(yè)公司是景區(qū)防盜工作的具體負責(zé)單位，對景區(qū)相關(guān)單位的安全防盜工作實施監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二章職責(zé)
第四條各部門負責(zé)人是本部門、科室安全防盜工作的主要負責(zé)人，其主要職責(zé)是：
（一）根據(jù)本規(guī)定，結(jié)合本部門實際，把安全防盜工作納入日常行政管理、經(jīng)營管理等責(zé)任制內(nèi)。
�。ǘ┙⒔∪辣I機制，配備足夠的專職和兼職保衛(wèi)人員，保證安全防盜工作的工作條件。
�。ㄈ┒ㄆ冢考径戎辽僖淮危┙M織相關(guān)員工開展安全防盜及法制宣傳、教育工作。
�。ㄋ模┒ㄆ冢吭轮辽僖淮危┙M織本景區(qū)安全防盜檢查工作，發(fā)現(xiàn)漏洞隱患及時整改，并做好登記工作。
第五條安保部是景區(qū)安全防盜工作的職能機構(gòu)，其主要職責(zé)是：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建“浙江省A級景區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定、完善景區(qū)的安全防盜責(zé)任制。
�。ǘ┚唧w負責(zé)組織、檢查、監(jiān)督、落實安全防盜工作。
�。ㄈ┎槠埔话惚I竊案件，協(xié)助公安機關(guān)偵破重大盜竊案件。
�。ㄋ模┎樘庍`反本防盜制度的服務(wù)人員。
�。ㄎ澹┲笇�(dǎo)、協(xié)助各部門及景區(qū)相關(guān)物業(yè)單位開展安全防盜檢查及重點要害部位的安全防盜工作。
�。z查景區(qū)各部門主要負責(zé)人履行安全防盜職責(zé)的情況。
第三章防盜要求
第六條重點要害防盜部位應(yīng)當(dāng)安裝防盜監(jiān)控，IT技術(shù)設(shè)施負責(zé)防盜監(jiān)控設(shè)施的聯(lián)系安裝和維修工作，物業(yè)公司負責(zé)重點要害防盜部位的日常防盜監(jiān)視工作。
第四章獎懲
第七條對認真執(zhí)行本制度，安全防盜工作成績顯著，符合下列條件之一的單位或者個人，分別給予通報表彰，物質(zhì)獎勵：
（一）安全防盜措施落實，全年未發(fā)生盜竊案件的；
（二）主動發(fā)現(xiàn)隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發(fā)生的；
�。ㄈ┓e極反映情況，提供線索，協(xié)助公安、保衛(wèi)部門破案，有突出貢獻的'；
（四）為保護景區(qū)公共財產(chǎn)和游客個人的合法財產(chǎn)，與進行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的。
第八條對有下列情形之一的人員。給予通報批評或警告處分，情節(jié)嚴重的，應(yīng)給予記過處分。
�。ㄒ唬┚懿粓�(zhí)行本規(guī)定的部門主要負責(zé)人員。
�。ǘ┓辣I措施流于形式，不檢查、不落實部門的科室主要負責(zé)人或者具體負責(zé)的保衛(wèi)人員。
�。ㄈ┎回撠�(zé)任，擅離職守，無視安全防盜工作的責(zé)任人員。
（四）發(fā)生盜竊案件隱匿不報的責(zé)任人員。
第五章附則
第九條本制度由人民政府負責(zé)解釋。
第十條本制度自公布之日起實行。
景區(qū)文物古建筑修繕管理辦法
第一條為加強景區(qū)文物古建筑修繕工程管理，根據(jù)《浙江省文物保護管理辦法》和文化部有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條凡在本景區(qū)內(nèi)進行文物建筑修繕工程（以下簡稱修繕工程），均按本辦法管理。
本辦法所稱文物、古建筑是指列為文物保護單位（含暫保單位，下同）的紀念建筑、古建筑、古寺廟、壁畫、造像、古碑、石刻等，修繕參照本辦法執(zhí)行。
第三條在景區(qū)內(nèi)承擔(dān)文物建筑修繕工程施工的單位（以下簡稱施工單位），須持建筑企業(yè)等級證書和營業(yè)執(zhí)照向文物主管部門申請，審核批準后，發(fā)給修繕施工資格證書，施工單位須按批準的業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)施工任務(wù)，沒有修繕資格證書的，不得承擔(dān)修繕施工任務(wù)。
第四條施工單位承擔(dān)文物建筑修繕施工的資格和業(yè)務(wù)范圍，由文物主管部門根據(jù)國家文物局規(guī)定的條件審定。
第五條文物建筑的修繕，須按下列規(guī)定報審批：
1、重點修繕工程（指有計劃的對文物建筑進行較大規(guī)模的修繕）、復(fù)原工程、搶險工程。由承擔(dān)文物建筑修繕工程的施工單位提出修繕方案，附具工程設(shè)計（包括施工圖紙和資料）和施工單位的有關(guān)情況材料。按文物保護單位的等級，報相應(yīng)的文物行政管理機構(gòu)審批，并經(jīng)上級管理機構(gòu)同意。全國重點文物保護單位的上述修繕工程，經(jīng)市文物局審核，報國家文物局審批。搶險工程，情況緊急不容事先申報的，應(yīng)予施工同時補報。
2、日常保養(yǎng)修繕工程，由責(zé)任單位提出修繕計劃，附具施工單位的有關(guān)情況材料，報市、區(qū)文化文物部門備案。
3、保護性建筑物或構(gòu)筑物工程，按《浙江省文物保護單位保護范圍及建筑控制地帶管理規(guī)定》辦理。
4、修繕工程除日常保養(yǎng)維修工程外，經(jīng)文物行政管理機構(gòu)批準后，由責(zé)任單位按有關(guān)施工管理的規(guī)定申報開工，同時向工程質(zhì)量督導(dǎo)部門辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)。
第六條文物建筑的修繕工程，必須按批準的設(shè)計施工，如變更設(shè)計，應(yīng)征得設(shè)計單位的同意，并報批準設(shè)計的文物行政管理機構(gòu)審批。
第七條施工單位須保證修繕工程的質(zhì)量，遵守景區(qū)有關(guān)工程施工現(xiàn)場管理規(guī)定，負責(zé)保護施工現(xiàn)場的文物安全。
第八條制定修繕工程和復(fù)原工程，應(yīng)按工序分類驗收。每道工序完成后，由責(zé)任單位初驗認可，填寫分類驗收報告，并召集施工單位、設(shè)計單位和工程質(zhì)量監(jiān)督部門鑒定。重要工序的驗收，應(yīng)有文物行政管理機構(gòu)參加。驗收合格的，各方在分類驗收報告上簽字后存檔。全部工程竣工后，施工單位應(yīng)提供竣工圖紙和驗收報告，由責(zé)任單位組織施工單位、設(shè)計單位和工程質(zhì)量監(jiān)督部門簽署驗收意見，由文物行政管理機構(gòu)做出驗收結(jié)論。搶險工程，由責(zé)任單位向文物行政管理機構(gòu)提出驗收申請，由文物行政管理機構(gòu)驗收。修繕工程的竣工驗收文件，由文物行政管理機構(gòu)、工程質(zhì)量監(jiān)管部門和責(zé)任單位分別保存?zhèn)洳椤?/p>
第九條文物行政管理機構(gòu)及其工作人員，應(yīng)嚴肅執(zhí)法，恪盡職守。徇私舞弊，濫用職權(quán)或嚴重失職造成文物嚴重損毀的，由上級機關(guān)追究直接責(zé)任人的行政責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十條本辦法具體執(zhí)行中的問題，由人民政府負責(zé)解釋。
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