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藥房管理制度優(yōu)秀
在當下社會，很多場合都離不了制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的藥房管理制度優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
藥房管理制度優(yōu)秀1
一、為保證連鎖門店質量管理體系正常運行，保證各項質量管理制度的'有效貫徹執(zhí)行，公司與連鎖門店共同定期對門店藥品質量管理體系工作進行考核。
二、連鎖門店應認真學習掌握公司制定的質量管理制度和質量管理程序規(guī)范操作要求，強化質量管理各項日常記錄。確保藥品質量安全。
三、公司與門店每半年全面開展一次質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核工作。
檢查考核主要內(nèi)容即:
1、門店硬件建設狀況；
2、以公司制度為標準，檢查考核門店執(zhí)行各項制度的記錄資料簿。
四、在質量管理工作檢查考核中，公司針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行和有效的改進措施，門店應認真落實，改進落實情況應做好記錄。
藥房管理制度優(yōu)秀2
為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，規(guī)范退藥行為，并有效地預防因“退藥退費”造成的醫(yī)療事故和藥害事件的發(fā)生，根據(jù)《藥品管理法》和《醫(yī)療機構藥事管理暫行規(guī)定》及有關規(guī)定，進一步結合我院實際情況，特制訂本制度。
制度適用于本院門診西藥房、中藥房、病房藥房、靜配中心等門診患者及住院部患者的退藥。原則上藥學部發(fā)出的藥品，概不退換。
退回藥品必須是本院藥學部發(fā)出的藥品，批號與本院購入藥品相符；藥品包裝應完整、清潔；封口密閉完好；特殊條件保存的藥品可證實其保存條件符合要求；藥品在有效期內(nèi)；
一、符合下列情況之一者允許“退藥退費”
1、經(jīng)證實確屬工作人員錯誤發(fā)放的藥品，無論藥品情況如何，相關藥房予以退換；
2、經(jīng)證實確屬因用藥引起不良反應事件的；
3、經(jīng)證實確屬醫(yī)生開錯藥，有下列情況之一，且經(jīng)醫(yī)務處批準退藥者。
�、僖蜥t(yī)生責任心不強沒有問清患者病史、過敏史、用藥情況等而錯開或重復開藥的；
�、卺t(yī)生跨科開藥，不了解藥品情況（如禁忌癥等）錯開的；
�、圻`反大病統(tǒng)籌及公費醫(yī)療規(guī)定，開貴藥、自費藥未經(jīng)申報或未經(jīng)患者同意的，患者存在報銷問題要求退藥的。
4、住院患者在院死亡后，未使用完的藥品；
5、住院患者病情發(fā)生變化，經(jīng)上級醫(yī)生批準，需采取新的治療方案的；
6、住院患者因病情變化需轉科治療，經(jīng)會診需更改用藥方案的；
7、藥房無貨或藥房藥品數(shù)量不夠的。
二、符合下列情況之一者不允許“退藥退費”
1、傳染病用藥（如阿德福韋酯、拉米夫定、恩替卡韋）；
2、口服麻醉、精神、毒性等特殊藥品，患者不再使用時，應無償交回剩余的藥品，由藥房xx藥品專管員按有關規(guī)定報損保管；
3、藥品批號與本院購入或自制制劑藥品批號不一致的；
4、需冰箱低溫保存的特殊藥品，如生物制劑胰島素等、軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑藥品（如輸液、電解質平衡液）；
5、外包裝有污染或者字跡的，有效期在三個月以內(nèi)的藥品或者因患者所開藥物在家擱置過久而超過有效期的'；
6、散開式包裝的醫(yī)院制劑藥品；
7、住院藥房已經(jīng)發(fā)出的口服藥品。
三、退藥手續(xù)
1、因藥學部工作人員錯誤和藥品質量問題者，可到相關藥房進行退換。
2、因藥品不良反應退藥者，開方醫(yī)生必須按照本院《藥品不良反應監(jiān)測管理實施細則》辦理相關手續(xù)后，由開方醫(yī)生開具退藥申請單，退回本張?zhí)幏綌?shù)量范圍內(nèi)的致不良反應的藥品。
3、因醫(yī)生開錯處方而需要退藥者，有醫(yī)生開具退藥申請單，經(jīng)醫(yī)務處處長、副處長簽章同意，可退回錯開、誤開藥品。藥學部將其作為不良醫(yī)療質量事件，填寫“醫(yī)生差錯本”備查。
4、住院患者因死亡而需要退藥者，由開方醫(yī)生開具退藥申請單，隸屬科主任批準后辦理退藥。
5、住院患者因轉科、變更治療方案，由開處方醫(yī)生開具退藥申請，隸屬科主任批準后辦理退藥。
6、門診患者和出院患者退藥必須攜帶醫(yī)生開具的原始收據(jù)，按照財務有關規(guī)定辦理退費。
7、藥房工作人員核對藥品品名、規(guī)格、廠家、批號是否與藥房發(fā)出藥品完全一致，詳細檢查回退藥品質量，做出同意退藥與否意見；
8、電腦執(zhí)行退藥，相關人員在《臨床科室退藥申請表》填寫退藥日期和退回藥品的藥名、規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)手人簽名；
9、退藥必須到相關藥房辦理，為了更好的做好這項工作，望各臨床科室具有處方權的醫(yī)生和藥品調(diào)配人員要認真執(zhí)行《處方管理辦法》的管理規(guī)定，在為患者開具處方時，力求做到安全、有效、經(jīng)濟、合理用藥及合理治療。
各臨床科室主任和義務人員應嚴格遵守“退藥退費”原則。對符合“退藥退費”條件的可開具退藥申請單，對符合“退藥退費”條件第1條的，藥房人員應填寫門診藥品銷后退回登記表，并要求相關人員簽字確認，責任具體到個人，定期統(tǒng)計匯總，上交醫(yī)院醫(yī)務科或相關管理部門處理。凡不符合“退藥退費”條件的患者，接待的醫(yī)務人員要與患者做好耐心細致的解釋工作，向患者說明不能退藥的原因及退藥的危害，不得開具退藥申請單。退回的藥品確認無質量問題的辦理入庫手續(xù)后可再使用不能確認質量狀況的，辦理入庫手續(xù)后按有關規(guī)定報廢處理，因本院工作人員失誤而致患者退回藥品不能再使用的，經(jīng)濟損失由相關人員負責。
藥劑科對不符合“退藥退費”條件而退回的藥品不得二次經(jīng)藥房發(fā)出，作報廢處理。同時統(tǒng)計因退藥而造成的藥品報廢金額和開具退藥單的醫(yī)務人員的總數(shù)上交醫(yī)院，醫(yī)院將按相關規(guī)定給予教育、通報、批評等方式處理。
藥房管理制度優(yōu)秀3
一、目的
為加強存貨資產(chǎn)管理，保障存貨資產(chǎn)的安全性、完整性、準確性，真實地反映存貨資產(chǎn)的結存及管理狀況，使存貨資產(chǎn)的盤點更加規(guī)范化、制度化，特制定本制度。
二、適用范圍
該制度所稱“存貨”特指：倉庫庫存藥品、藥店陳列藥品。
三、職責
1、倉庫藥品：由主管倉庫負責人組織參與大盤點實施工作，對盤點中發(fā)現(xiàn)問題組織召開盤點總結工作會議，進行盤點獎罰；
2、藥店藥品：由銷售業(yè)務部負責組織參與大盤點實施工作，對盤點中發(fā)現(xiàn)問題組織召開盤點總結工作會議，進行盤點獎罰；
3、財務部：負責對大盤點過程全程監(jiān)盤，對盤點計算結果盈虧調(diào)整審核；并對盤盈、盤虧藥品做出處理意見，進行有關的帳物處理；每月對自行盤點進行抽查，并將抽查結果上報總經(jīng)理審批，實存數(shù)與計算機結存數(shù)對照，短少由藥店自行承擔。
4、總經(jīng)理：負責盤點盈虧處理的審批工作；
5、存貨保管部門：負責本部門初盤工作。
6、各職責人員必須對本職責負責，盤點工作結束，在盤點表上簽字確認盤點結果真實。
四、盤點時間
1、藥店盤點分為自盤和大盤點（公司組織實施的季度盤點）①每月進行一次自盤（小范圍盤點），由藥店員工自行進行盤點工作，藥店員工將店存數(shù)與計算機實存數(shù)對照，發(fā)現(xiàn)差異及時處理；
�、诿總�季度的最后一個月月底進行一次大盤點（初盤、監(jiān)盤、復盤），大盤點具體時間具體安排。
2、倉庫盤點：半年進行一次，即年中、年末最后一個月的最后一天。
3、若要變更時間，必須征得財務主管會計（核對時點數(shù)據(jù)的要求）同意方可。
4、財務部人員不定期地抽查倉庫、藥店的存貨情況。
五、盤點方式、方法
1、盤點方式：動態(tài)盤點（不停工或不關店）與靜態(tài)盤點（即停工或關店）相結合；定期盤點與不定期盤點相結合；自盤與大盤、抽盤相結合。
2、盤點方法：全面盤點（大盤點）和抽查盤點（自盤）相結合。
3、每月定期盤點采取動態(tài)盤點，以自盤為主、抽盤為輔的方式進行。自盤盤點時間由藥店根據(jù)實際情況確定；抽盤由財務部決定。
月盤點流程，藥店每月進行月盤點可以及時發(fā)現(xiàn)工作流程中的各個環(huán)節(jié)漏洞及差錯，采取相應的.措施加以糾正，以減少藥店的損失；財務部不定期抽查盤點的賬貨相符情況；藥店計算存貨公式=上月結存+當月購入+藥品退回-藥品退出-本月銷售
每月藥店要同財務部對賬，核對進貨額、銷售額、調(diào)價額做到賬賬相符，以保證盤點結果的真實。
4、每季度大盤點采取靜態(tài)盤點，以業(yè)務部負責組織實施盤點。
5、對倉庫不定期的盤點采取動態(tài)盤點、抽盤的方式進行，其盤點方法由財務部確定；年中、年末的定期盤點由主管倉庫負責人組織實施。
六、盤點程序
1、盤點前準備工作：
倉庫定期盤點由主管倉庫負責人擬定《盤點實施計劃》上報經(jīng)理審批，并負責召集相關人員召開盤點工作協(xié)調(diào)會，并按擬定的《盤點計劃表》組織實施；
2、各相關部門接到《盤點計劃表》后次日內(nèi)組織召開部門內(nèi)部盤點會議，做好各項盤點前準備工作；
3、與倉庫藥品、藥店藥品相關的所有賬目處理應在盤點日前一天完成；
4、存貨盤點前各部門應進行清理整頓，分類、分區(qū)域按規(guī)定堆放好存貨；
5、季度、年中、年終大盤點前要求各部門按照計劃安排盤點小組，至少分為兩組，一個初盤組，一個復盤組，分組實施初盤、復盤，分小組必須兩人以上。
6、《盤點計劃表》包括：盤點時間、參盤人員、分組情況、分組負責人等；
7、主管倉庫或業(yè)務部負責人指定人員打印《盤點表》，盤點表包括：藥品名稱、規(guī)格等，但不得打印結存數(shù)量。
七、實盤
1、主管倉庫或業(yè)務部負責人將打印《盤點表》分發(fā)給小組盤點人員，分段或分區(qū)開始盤點；
3、每組盤點人員按照存貨擺放順序依次計數(shù)填寫盤點表的實盤數(shù)；各組將自己區(qū)域內(nèi)藥品盤完后，再各組交替復盤；
4、確認盤點結果無誤，盤點人員在《盤點表》上簽名后交業(yè)務部在時空軟件“盤點管理”錄入實盤數(shù)，計算盤點結果；并將盤點結果交財務部。
八、盤點處理
1、財務接到盤點結果表，審核再次核對確認盤點結果后，編制編制《盤點盈虧報告》，報總經(jīng)理審批做賬務處理；
2、主管倉庫負責人對盤點結果和存貨管理中存在問題進行總結會議，進行盤點獎罰；
3、由業(yè)務部對盤點中發(fā)現(xiàn)問題組織召開盤點總結工作會議，進行盤點獎罰；
4、倉庫盤點短少除去意外事故造成外，其短少數(shù)量按照含稅批發(fā)價由保管賠償，責任不清由倉庫全體共同賠償。；
5、藥店短少除去意外事故造成外，盤點損失由責任人按含稅零售價賠償，責任不清由店員全體共同賠償。
九、經(jīng)總經(jīng)理批準日執(zhí)行
藥房管理制度優(yōu)秀4
�。ㄒ唬⿲嵭腥骖A算管理。
“全面預算”就是對企業(yè)的一切經(jīng)營活動全部納入預算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對當年的財務預算執(zhí)行情況作全面地分析，在此基礎上，超市總總部會同有關部門和門店對下一年的企業(yè)目標進行研究，然后根據(jù)上報的業(yè)務預算和專門決策預算進行修正補充，便財務預算初稿，最后由經(jīng)理室通過后下達。
財務預算在執(zhí)行過程中，要突出預算的剛性，管理的重點要落實過程控制。財務部門要及時掌握經(jīng)濟運行動態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況，及時查找原因，提出解決問題的方法。對由于預算原因造成的偏差，要修正預算指標，使預算真正起到指導經(jīng)濟的作用。
�。ǘ┓e極參與投資決策
參與投資項目的可行性研究分析，完善投資項目管理。投資項目決策的.前提是可行性分析。由于業(yè)務和財務考慮問題的角度不同，財務從投資項目初期參與，共同進行研究分析，可以使投資方案更趨完善。
�。ㄈ┘訌娊Y算資金管理
加強資金管理是財務管理的中心環(huán)節(jié)。大型連鎖藥店具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點。因此，財務應根據(jù)這些特點，科學合理調(diào)度和運用資金，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
�。ㄋ模┘訌姶尕浛刂�。
加強庫存管理有利于企業(yè)進一步降低運行成本。連鎖藥店商品具有周轉快、流量大、品種多和規(guī)格齊的特點；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點，企業(yè)要在進貨環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、退貨環(huán)節(jié)加強對商品的管理。
�。ㄎ澹┙∪珒�(nèi)部控制制度
主要在兩個方面：一是崗位責任，即明確規(guī)定各個崗位的工作內(nèi)容，職責范圍、要求，以及部門與部門、人員與人員間的銜接關系。二是規(guī)范操作流程，無論是大的項目，還是小的
費用開支，都要規(guī)定操作流程程序，明確審批權限。
藥房管理制度優(yōu)秀5
現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉。
科學的員工管理制度主要包括：
一、員工守則：
第一條。員工守則作為本公司員工的`行為準則
第二條。本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1、準時上班對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
2、服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。
3、盡忠職守保守業(yè)務上的秘密。
4、愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6、保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7、注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9、待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10、嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任
第四條本公司工作時間每周為42小時，星期日及紀念日均休假，業(yè)務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行，業(yè)務部門
每日工作時間應視業(yè)務需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調(diào)整一次。
第六條上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變季節(jié)等關系依照政策有關規(guī)定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿。
第十條員工請假應照下列規(guī)定辦理：
1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充，逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職，但以1年為限。
2．事假——因私事待理者可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
3．婚假——本人結婚可請婚假8天。
4．喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
5．產(chǎn)假——女性從事人員分娩可請產(chǎn)假8星期，假期中的星期例假均并入計算，懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者給假4星期，7個月以上流產(chǎn)者給假6星期，未滿3個月流產(chǎn)者給假一星期。
6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請公假，假期依實際需要情況決定。
7．公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十一條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處，但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成
績報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月事假，逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長其事假，最15多天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付。
1、請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。2.請公假者薪水照發(fā)。3.公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付并由公司補足其原有收入的差額。
藥房管理制度優(yōu)秀6
為了做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點藥店的經(jīng)營管理工作，規(guī)范經(jīng)營行為，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質完善的服務，我藥房特制定如下管理制度。
一、保證藥品質量：
1、大藥房所經(jīng)營的必須符合國家規(guī)定的藥品質量標準，不銷售假劣藥品。
2、所有購進藥品只能從擁有合法經(jīng)營（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購進，不準從非法藥商，藥販購進。購進業(yè)務由質管員審查、負責人審核批準執(zhí)行。
3、嚴把購進藥品驗收關，每個進入大藥房的藥品必須經(jīng)質量驗收員驗收簽字后方可上柜上架銷售。
4、嚴把在柜、在架陳列的藥品質量養(yǎng)護檢查關，質量養(yǎng)護員每月底對在柜、在架藥品進行一次全面的外觀質量檢查，對發(fā)現(xiàn)有質量疑問或有質量問題的藥品應停止銷售并及時報告質量管理員復查處理。
二、嚴格執(zhí)行國家政策，保證藥品供應
認真執(zhí)行國家物價政策，根據(jù)藥品購進成本、市場調(diào)查價格，合理制定價格，實行明碼標價，公平交易，做到現(xiàn)款購藥與參保人員刷卡購藥價格一致。積極組織貨源，盡量滿足參保人員的用藥需求，發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時補充，確保藥品供應及時。
三、嚴格大藥房工作管理制度
工作人員應按時上下班，堅守工作崗位，統(tǒng)一著裝，微笑服務，熱情接待顧客，對顧客提出的問題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭吵，做到文明服務。
四、做好藥品的分類管理工作
嚴格實行藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范標準，做好藥品分類管理工作，做到藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥、易串味藥品分開陳列；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作，處方藥應嚴格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售，并做好審核，調(diào)配工作和處方保存工作；非處方藥應正確合理的`向顧客介紹藥品性能、作用、用途、用法、用量、注意事項等。
五、做好帳務管理工作
嚴格執(zhí)行醫(yī)�；舅幤纺夸浀钠贩N范圍，不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營養(yǎng)保健品不得刷卡購藥。做好參保人員購藥和分類臺帳，職工每次刷卡購藥應有購藥清單，結余金額清楚，每月及時向醫(yī)保局報送統(tǒng)計報表。
六、加強員工培訓教育工作。
醫(yī)保定藥房應不斷加強對員工的專業(yè)知識和技能的培訓，提高員工的自身素質和業(yè)務水平，定期對員工進行職業(yè)道德和禮儀的培訓，科學合理的指導用藥，盡量減輕病患者的經(jīng)濟負擔。
七、其它規(guī)定
1、定點藥房不得對參保人員直接或變相銷售食品、生活用品、化妝品等。
2、不得為參保人員套取現(xiàn)金等違規(guī)行為。篇三：醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法(1)鐵路醫(yī)�？ü芾碇贫�
根據(jù)勞動和社會保障局（20xx）26號文，（20xx）57號文等系列文件精神，特制定本店鐵路醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法，供藥店全體員工共同學習，遵照執(zhí)行。具體規(guī)定如下：
1、遵守《中華人民共和國藥品管理法》及有關規(guī)定，健全和完善藥品質量保證制度，確保群眾用藥安全有效
2、嚴格按照文件精神，制作明顯定點標識。在藥店明顯地方懸掛醫(yī)保投訴箱，設醫(yī)保政策咨詢處，執(zhí)業(yè)藥師指導購藥處及宣傳醫(yī)保政策欄，保證藥店24小時供藥。
3、嚴格執(zhí)行國家及寶雞市規(guī)定的藥品價格政策，本著價格合理，服務百姓的宗旨，明碼實價，保證刷卡藥價與現(xiàn)金藥價一致。
4、刷卡人員堅持核對持卡人身份，對人、證、卡不相符者拒絕刷卡，并作好解釋工作。
5、熟悉醫(yī)保目錄，熟悉微機操作技術，提高業(yè)務水平，不得將醫(yī)保目錄外藥品納入醫(yī)保支付，對個別不理解的參保人員要作好耐心細致的工作。
6、店內(nèi)人員堅持執(zhí)行勞動和社會保障局、食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神，以上乘的服務態(tài)度，優(yōu)質的藥品質量，低廉的價格，贏得參保人員的認可，爭做醫(yī)保合格藥店。
藥房管理制度優(yōu)秀7
一、目的：
為規(guī)范處方調(diào)配人員的行為，保證處方調(diào)配的合法性及安全性。
二、依據(jù)：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例
2、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》第81、83條，《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范實施細則》第72條。
3、《處方管理法》。
4、本院有關管理制度。
三、適用范圍：
適用于處方調(diào)配人員。
四、責任：
處方調(diào)配人員對本職責的實施負責。
五、工作內(nèi)容：
1、本崗位工作應由具有一定理論知識和實際操作能力的藥劑士以上藥學專業(yè)技術人員擔任。在藥房主任的領導下進行工作。
2、嚴格執(zhí)行藥房的各項規(guī)章制度。
3、堅守崗位不得擅離職守。必須離開時，應經(jīng)負責人批準并安排人員代班。
4、無特殊原因不得自行換班和無故缺席，違反者按有關規(guī)定處理。
5、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執(zhí)行醫(yī)學專用藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理制度以處方管理制度。
6、藥學專業(yè)技術人員調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”。對處方查對的內(nèi)容為：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。發(fā)出的`藥品應注明藥品名稱、用法、用量，注意事項。
7、加強與各臨床科室的聯(lián)系。對新增藥品和緊缺藥品，應主動、及時地通知臨床科室并介紹新藥和代用品，為臨床提供用藥咨詢；做好醫(yī)師合理用藥的參謀，注意及時地糾正臨床用藥中的不合理現(xiàn)象；做好藥品不良反應監(jiān)察工作；做到優(yōu)質服務。
8、工作時著清潔工作衣，掛牌服務，下班前應做好藥品補充和清潔衛(wèi)生工作。
9、工作時間不會客、聊天和做私事。
10、認真做好交接班工作。醫(yī)學專用藥品、醫(yī)療用毒性藥品要當面點清，填寫好交班簿，否則接班同志可以拒絕接班。如遇不能解決的問題，應及時向藥房主任請示匯報。
藥房管理制度優(yōu)秀8
一、藥品和醫(yī)療器械購進管理制度
1、購進人員應業(yè)務熟練，責任心強，并須經(jīng)有關藥品和醫(yī)療器械法律法規(guī)培訓，持證上崗。
2、購進藥品和醫(yī)療器械必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》及《實施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《產(chǎn)品質量法》、《合同法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，依法采購。
3、購進藥品（含中藥飲片）和醫(yī)療器械，應從具有合法證照的供貨單位購入。訂購合同應注明質量狀況，并索取證照復印件、銷售人員授權書及其身份證明等相關材料，加蓋公章，存入檔案。
4、購進藥品和醫(yī)療器械要有合法票據(jù)，建立購進記錄，票據(jù)和購進記錄應保存至超過藥品和醫(yī)療器械有效期一年，但不少于兩年。
5、采購進口藥品要有《進口藥品注冊證》、《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進口藥品批件》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》，注明“已抽樣”，并加蓋原供貨單位質量管理機構原印章。
6、購進國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定批簽發(fā)的生物制品，必須索取加蓋本企業(yè)印章的該批生物制品《生物制品批簽發(fā)合格證》的復印件。
7、對國家實行強制性安全認證的醫(yī)療器械，應當按照《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，查驗并索取相關資料。
8、首營品種與首營企業(yè)應經(jīng)質管人員審核，索取證照和廠方檢驗報告復印件，并加蓋公章。
9、使用單位受讓、受贈使用過的設備類醫(yī)療器械，應當查驗其合法證明并經(jīng)法寶檢測機構檢驗合格后方可使用，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的不得使用。
二、藥品和醫(yī)療器械質量驗收管理制度
1、驗收人員要有一定專業(yè)知識，有相適應的專業(yè)職稱，并經(jīng)培訓持證上崗。
2、藥品和醫(yī)療器械質量驗收必須根據(jù)《藥品管理法》及《實施條例》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關規(guī)定，健全和完善藥品和醫(yī)療器械驗收程序，切實保證購進藥械質量完好，數(shù)量準確。
3、購進藥品和醫(yī)療器械，應按規(guī)定進行驗收。
�。�1）檢查藥品和醫(yī)療器械外觀性狀、內(nèi)外包裝、標簽、說明書及其它標識等各項內(nèi)容，藥品和醫(yī)療器械的包裝和所附說明書應有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、品名、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等；
�。�2）標簽或說明書上應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法用量、禁忌癥、不良反應、注意事項、以及貯藏條件等；
�。�3）中藥材及中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，中藥材應標明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期等。
4、購進藥品和醫(yī)療器械，必須建立真實完整的藥品和醫(yī)療器械購進記錄。購進記錄必須包括通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期、滅菌日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進數(shù)量、購進價格、購進日期等內(nèi)容。驗收人員須在驗收記錄上簽字。
5、藥品驗收記錄保存時間不少于二年，藥品有效期限超過二年的，其驗收記錄應保存至藥品有效期屆滿后一年。醫(yī)療器械驗收記錄應當保存至有效期屆滿或者使用后一年，但不得少于二年。植入性醫(yī)療器械驗收記錄應當跟蹤保存至該產(chǎn)品使用結束。
6、驗收首營品種，應有該批號藥品質量檢驗報告書。
7、驗收進口藥品，應同時查驗蓋有供貨單位質管機構原印章的《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進品藥品通關單》復印件。
8、對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質量可疑或不合格藥械，應拒絕入庫，單獨存放，并迅速查詢核實，必要時應立即報告主管部門處理。
三、藥品和醫(yī)療器械儲存養(yǎng)護管理制度
1、保管養(yǎng)護人員應熟悉藥械質量情況及儲存條件，經(jīng)培訓合格后持證上崗。
2、堅持“預防為主”的原則，定期對在庫藥品和醫(yī)療器械根據(jù)流轉情況進行養(yǎng)護檢查，防止藥械過期或變質失效。
3、保管員應按藥械儲存要求將藥械分別存放于冷藏、陰涼、常溫等條件下，并按不同劑型、屬性等分庫、分區(qū)存放，藥庫內(nèi)應實行色標管理。
4、養(yǎng)護人員應做好溫濕度管理，并根據(jù)藥房（庫）溫濕度狀況采取相應的通風、降溫、增濕、除濕、防蟲、防鼠、防塵等措施，發(fā)現(xiàn)藥品和醫(yī)療器械質量問題應及時停止銷售和使用。
5、中藥飲片應勤翻勤曬，防蟲蛀，防霉變，對部分易串味的品種要進行密封貯存。
6、危險品應單獨存放于危險品專柜。
7、保管養(yǎng)護應建立藥械養(yǎng)護檔案，對重點品種和養(yǎng)護設備每月定期檢查，做好記錄妥善保存。
8、應當建立在用設備類醫(yī)療器械的檔案，及時養(yǎng)護、校驗在用設備類醫(yī)療器械，并做好養(yǎng)護、校驗記錄。對養(yǎng)護、校驗達不到產(chǎn)品標準要求的，不得使用，并按有關規(guī)定處理。
9、應當對植入人體醫(yī)療器械進行跟蹤記錄，建立使用記錄檔案。使用記錄檔案應當包括病案號、患者姓名、住院號、手術時間、手術醫(yī)師姓名、植入器械名稱、規(guī)格型號、產(chǎn)品出廠編號或序列號、產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)廠家、供貨單位等信息。
10、對過期失效和有質量問題的藥械，必須與正常藥械分開存放，及時報廢處理，防止錯發(fā)或重復報檢。
四、藥品拆零管理制度
1、藥品拆零是指藥房在銷售或使用藥品時，藥品需拆開包裝銷售，而且拆開的包裝不能反映藥品的'名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等全部內(nèi)容，為達到藥品不混淆、不變質，保障使用安全有效，特制定本制度。
2、拆零器具如天平、藥匙、盂缽、拆零藥袋及工作環(huán)境等，必須保證清潔，符合衛(wèi)生要求。
3、拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀質量，凡發(fā)現(xiàn)質量可疑及外觀性狀不合格的藥品不拆零。
4、對拆零后的藥品，應集中存放在密封的拆零專柜中，不能與其他藥品混放。
5、拆零藥品應即賣即拆，并保留原包裝。拆零后不能保留原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫明品名、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期及拆零時間。
6、拆零藥品銷售的包裝袋，必須注明患者姓名、性別、年齡，以及藥品名稱、規(guī)格、批號、有效期、用法、用量、醫(yī)療機構名稱等。
7、銷售或使用拆零藥品應做好拆零藥品記錄。
五、不合格藥械管理制度
1、從業(yè)人員要掌握不合格藥品的相關知識，能夠正確區(qū)分假藥和劣藥；
2、在購進藥品時，質量負責人要嚴把質量關，徹底杜絕假、劣藥品進入藥房；
3、在驗收、養(yǎng)護過程中發(fā)現(xiàn)過期、失效、變質、霉爛、蟲蛀、破損、淘汰的不合格藥品和過期、破損、淘汰的醫(yī)療器械等，應立即封存登記，存放在不合格藥械區(qū)，并及時向質量負責人報告，填寫不合格藥械報告表，經(jīng)審批后，在藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督下集中銷毀，并填寫不合格藥械銷毀記錄。
4、不合格藥械應存放于不合格藥械專區(qū)。
5、決不向消費者銷售合格藥械，為大眾的身體健康負責。
六、藥品質量事故處理和報告制度
�。ㄒ唬┵|量事故分為重大事故和一般事故兩大類：
1、重大事故的確認與范圍：因質量問題或工作過失造成整批報廢，經(jīng)濟損失達五佰元以上的。
�、佼a(chǎn)品在供方負責期內(nèi)因質量問題而未向供方辦理退貨及索賠的。
�、诜操u錯藥，劑量失控，嚴重威脅人身安全造成醫(yī)療事故的。
�、鄯惨蛸|量問題已做出停售、待處理決定的藥械，仍然繼續(xù)流入市場而造成的醫(yī)療事故的。
�、芪窗础跋冗M先出、近期先出”原則而造成過期失效的。
2、一般事故的確認與范圍：因質量問題和工作過失每次造成五佰元以下的經(jīng)濟損失的，藥品質量未造成醫(yī)療事故且影響較輕的屬一般事故。
（二）凡發(fā)生重大質量事故的單位，實物負責人應在24小時內(nèi)報分管負責人，一般事故應在三天內(nèi)向分管負責人報告，一周內(nèi)查出原因，寫出書面材料報主要負責人，對藥品質量和用藥責任的質量事故應上報縣以上食品藥品監(jiān)督管理局。
�。ㄈ┓舶l(fā)生重大質量事故不報告者，做為隱瞞事故論處，視情節(jié)輕重，給予批評教育、紀律處分，構成犯罪的，由有關部門處罰。
七、藥品不良反應和醫(yī)療器械不良事件報告制度
1、為促進合理用藥用械，提高藥械質量和藥物治療水平，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》等有關法律法規(guī)，特制定本制度。
2、藥品不良反應指合格藥品在正常用法、用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關或意外的有害反應；醫(yī)療器械不良事件是指獲準上市、合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下發(fā)生的�；蚩赡馨l(fā)生的任何與醫(yī)療器械預期使用效果無關的有害事件。
3、藥品不良反應主要包括藥品已知未知作用引起的副作用，毒性反應及過敏反應、特異質反應、藥物的依賴性、繼發(fā)反應和后遺反應、致畸、致癌、致突變等。
4、醫(yī)療器械不良事件主要包括使用醫(yī)療器械后引起死亡、威脅生命、機體功能結構永久損傷、需要內(nèi)外科治療避免上述永久損傷、其它等
5、藥械不良反應/事件應確定專人負責，質量管理人員應負責收集、分析、整理、上報藥械不良反應/事件信息。
6、使用單位發(fā)現(xiàn)其使用的藥品和醫(yī)療器械不良反應時，必須認真、完整填寫《藥品不良反應/事件報告表》或者《可疑醫(yī)療器械不良事件報告表》，及時向當?shù)厮幈O(jiān)部門報告。
7、藥械不良反應/事件應按規(guī)定的程序和時限報告。一般的不良反應應于1月內(nèi)報告，新的或嚴重的不良反應應于15天以內(nèi)報告，死亡病例應于24小時內(nèi)報告。必要時可超級報告。
8、群體性不良反應應在事件發(fā)生后立即報告，并協(xié)助上級部門做好患者的應急處理、可疑藥械的封存和處理，并按規(guī)定填寫群體性不良事件報告表。
八、效期藥械管理制度
1、使用單位購進藥械應當進行進貨驗收，并詳細填寫驗收記錄。驗收記錄必須包括藥械的生產(chǎn)批號、有效期。滅菌醫(yī)療器械還應當記錄滅菌日期或者滅菌批號。
2、使用單位對儲存的效期藥械應定期檢查，做好檢查記錄。
3、拆零銷售或使用的效期藥械，其銷售包裝上標明該藥械的生產(chǎn)批號、有效期。
4、拆零后的效期藥械應保留原包裝，不能保留原包裝的，應當注明該藥械的名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批號、滅菌批號、有效期等。
5、距藥械有效期不足6個月的藥械，應納入近效期藥械管理，及時催銷并記錄。
6、近效期藥械應有近效期藥械標識。
7、過期失效藥械應存放于不合格藥械專區(qū)，并按不合格藥械管理規(guī)定確認、登記、報告和處理。
藥房管理制度優(yōu)秀9
一、要按醫(yī)療保險管理規(guī)定按時，準確錄入并傳輸數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準確與完整，確保參保人員持醫(yī)療保險卡（ic卡）進行購藥及結算匠準確性：每天及時上傳下載數(shù)據(jù)，重點是每年初必須先下載全部數(shù)據(jù)后才能開始刷卡；
二、使用醫(yī)保計算機系統(tǒng)，為參保人員提供規(guī)范收據(jù)和購藥明細，并保存兩年以上，嚴禁在聯(lián)網(wǎng)接入設備安裝與醫(yī)咻結算無關的軟件，嚴禁聯(lián)網(wǎng)設備與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，嚴禁在聯(lián)網(wǎng)篡改結算數(shù)據(jù)及ip地址等參數(shù)，嚴禁通過專網(wǎng)對信息及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行攻擊和破壞。
三、應在藥店顯要位置懸掛人力資源和社會保障進政部門統(tǒng)一制作的定點零售藥店標牌，以方便患者辯認購藥，不得拒絕參保不修改密碼，不得代替參保人員輸入密碼，同時對基本醫(yī)療保險藥品作明顯標識及明碼標價，區(qū)分甲、乙類藥品，營業(yè)員要佩帶服務標志，文明用語，為患者提供優(yōu)質服務，并設參保人員意見投訴箱。
四、必須配備專（兼）職醫(yī)療保險管理人員和系統(tǒng)管理人員，從事藥品質量管理，處方調(diào)配等崗位的工作員必須經(jīng)過專業(yè)培訓。符合州市藥品監(jiān)督管理部門的相關規(guī)定并持證上崗；營業(yè)員須對醫(yī)保政策，對所經(jīng)銷的藥品的用途、用法、用量及注意事項熟悉并正確宣傳醫(yī)保政策，幫助參保人員解決購藥困難。
五、根據(jù)國家有關法律，法規(guī)及規(guī)定，為參保人員提供基本醫(yī)療保險用藥處方外配服務，營業(yè)時間內(nèi)至少有1名藥師在崗，無償提供政策咨詢、圈存、修改密碼、醫(yī)�？ㄓ囝~查詢等服務。
六、要保證基本醫(yī)療保險藥品目錄內(nèi)藥品的供應，經(jīng)營品種不少于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄的80%，并提供基本醫(yī)療保險藥品備藥清單，包括藥品商品名，通用名和劑型等詳細資料向藥店備案，藥品合格率須符合國家有關標準，不得發(fā)生假藥案件。
七、從符合規(guī)定的渠道采購藥品，保證體系，嚴格藥品驗收，儲存、零售管理，確保藥品安全有效。
八、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品政策，實行明確標價，接受人辦資源和社會保障部門及醫(yī)保經(jīng)辦機構，藥品監(jiān)督部門、物價部門、衛(wèi)生部門等有關部門的監(jiān)督檢查及參保保員的監(jiān)督。
九、參保人、證（居民身份證）卡（醫(yī)保ic卡，不同）相符，發(fā)現(xiàn)就診者與所持卡，證不符時，應拒絕配藥，因病情原因醫(yī)保人員本人不能親自前來開藥的`，其委托人須持委托書，方能按規(guī)定開藥，經(jīng)查驗證有關項目所持處方相符無誤后調(diào)劑的處方必須由藥師審核簽字以備核查。
十、醫(yī)保人員到藥店購藥時，應認真按照以下原則給藥，急性病限3天量，慢性病限7天藥量，相同治療效果的藥品
原則上不能超過2種，輔助的藥不能超過2種。
十一、必須每天將售出藥品有關醫(yī)保數(shù)據(jù)上傳，并保證上傳數(shù)據(jù)真實、準確、完整（上傳內(nèi)應包括參保人員醫(yī)療保險卡id卡）號，藥品通用名，規(guī)格、劑型、價格、數(shù)量、金額、購藥、時間必須在每月的最后一天的24小時之前上傳完當月數(shù)據(jù)，次月2號前（遇節(jié)假日順延）。
藥房管理制度優(yōu)秀10
一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。
二、被列為重點品種的`藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查，對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。
三、經(jīng)營需低溫冷藏的藥品的門店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進行養(yǎng)護。
五、門店應每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進行檢測，并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時，應采取通風除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調(diào)控記錄簿保存時間不得少于兩年。
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