小區(qū)管理制度15篇(推薦)

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)管理制度，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)管理制度1

　　1.0目的

　　通過對小區(qū)空置房的管理,檢查衛(wèi)生、安全各方面情況,消除隱患。

　　2.0 適用范圍

　　適用于xx居小區(qū)空置房管理

　　3.0 職責

　　3.1管理處主任助理負責對空置房的`監(jiān)督、管理;

　　3.2護管隊員負責具體檢查空置房;

　　4.0內容

　　4.1空置房的管理規(guī)定

　　4.1.1空置房由護管隊巡邏隊員定期進行簽到檢查。

　　4.1.2護管班長應不定時對空置房進行抽檢,了解隊員檢查簽到情況。

　　4.1.3空置房除巡邏隊員、護管班長及管理處領導巡視時可以進入,其他人員未經(jīng)管理處同意一律不得入內。巡邏隊員檢查完畢時必須將大門鎖好。

　　4.2空置房的巡查要點

　　4.2.1水管是否有漏水現(xiàn)象;

　　4.2.2電源總開關開啟情況,室內電線、開關是否有漏電、電線裸露。

　　4.2.3煤氣總閥開啟情況,是否有漏氣現(xiàn)象。

　　4.2.4室內地板、墻面是否完好,是否有白蟻痕跡。

　　4.2.5門窗是否鎖好,各個房間有無異常情況。

　　4.3空置房出現(xiàn)異常情況的處理措施:

　　4.3.1漏水、漏電、漏氣:應立即使用對講機向上級報告,通知維修工進行檢修。

　　4.3.2房屋內發(fā)現(xiàn)白蟻:應立即向上級報告,并通知消殺公司前來處理。

小區(qū)管理制度2

　　檔案資料的建立應與今后的創(chuàng)優(yōu)結合起來,按照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎管理資料

　　1.按規(guī)劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設工程規(guī)劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同

　　2)工程建設施工建檔移交清單

　�、糯苯ㄊ�、結施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　�、扑�施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項、分部質檢平定資料(復印件);

　　3)商品房質量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設施設備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)

　　2)物業(yè)管理有限公司組織機構代碼證(正副本)

　　3)物管企業(yè)資質證書

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責、權、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同

　　2)前期物業(yè)管理方案

　　3)物業(yè)移交及實施意見

　　購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責、權、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務合同為份。(文件柜放置于)

　　建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財務管理制度

　　a)代管維修資金的使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　�、胖伟补芾碇贫�

　　⑵消防管理制度

　�、情T衛(wèi)管理制度

　�、葯C動車停車場管理制度

　�、煞菣C動車管理制度

　　⑹裝修管理規(guī)定3)政府有關文件

　　8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責

　　1)業(yè)主委員會籌備工作資料

　�、抨P于組建業(yè)主委員會實施方案

　　⑵業(yè)主委員會資料(詳見業(yè)主意見調查表)

　�、菢I(yè)主委員會章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

　　2)創(chuàng)優(yōu)實施方案(附物業(yè)管理質量目標書)

　　3)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標申報資料資料

　　10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業(yè)服務語言流程規(guī)范

　　3)部門職責

　　⑴公司組織機構示意圖(管理處機構示意圖)

　�、茊T工手冊

　�、枪芾碇行穆氊�

　�、蓉攧詹柯氊�

　　⑸護衛(wèi)部內務條令、崗位職責

　　4)部門工作程序、操作程序

　�、咆攧詹抗芾碇贫�

　　⑵客戶服務中心工作程序

　�、枪こ滩吭O備運行維修工作程序

　　⑷消防工作管理制度

　�、筛鞣N應急處理方案

　　a、火警、火災應急方案

　　b、停電應急方案

　　c、護衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　�、胖蛋嘀贫�

　　⑵回訪制度

　�、菣n案管理制度

　�、仍�始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則

　�、殴芾砣藛T考核細則

　�、曝攧展芾砣藛T考核細則

　�、蔷S修人員考核細則

　�、惹鍧�、綠化人員考核細則

　�、勺o衛(wèi)員考核細則

　�、首o衛(wèi)部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛(wèi)部培訓日程、訓練記錄

　　8)護衛(wèi)知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　�、砰T崗值班記錄

　�、票O(jiān)控中心值班記錄

　�、蔷o急情況記錄

　�、韧＼噲鲕囕v進出原始記錄

　　⑸房屋裝修管理記錄

　�、恃b飾裝修申請書、責任書

　�、酥蛋嘤涗�

　�、袒卦L記錄

　�、途S修派工單

　　⑽住戶檔案

　�、暇S修員值班記錄

　�、性O施設備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學歷、職稱、上崗證復印件

　　2)管理中心專業(yè)技術人員資格證、操作證

　　3)護衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應用計算機智能化設備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區(qū)物業(yè)基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　�、抛o衛(wèi)類

　　⑵財務類

　�、枪芾眍�

　　⑷保潔類

　�、山�(jīng)營類

　�、嗜耸骂�

　　⑺業(yè)主委員會

　�、踢\行維修表5)住戶費用繳費統(tǒng)計資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務費用收支情況。

　　1)年月--財務收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況,資料照片

　　3)物業(yè)管理費用標準批復

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設施設備及配電系統(tǒng)

　　3)可視對講、監(jiān)控系統(tǒng)

　　4)消防系統(tǒng)

　　5)背景音樂系統(tǒng)

　　6)光纖電視系統(tǒng)

　　7)辦公用設備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業(yè)主及使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設備巡查記錄

　　6)護衛(wèi)門崗值班記錄

　　7)主動征求業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設備運行維修工作程序(見工作守則)

　　第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護

　　1.主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標、組圖及幢、單元、戶門標號標志明顯。

　　2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無安全隱患或破損。

　　5.封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調一致,不超出外墻面,除建筑設計有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽蓬等。6.空調安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

　　1)住戶裝修申請表、裝修責任書(見業(yè)主分戶檔案)

　　2)裝修現(xiàn)場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

　　第三節(jié)共用設施設備管理

　　1.共用配套設施完好,無隨意改變用途。

　　2.共用設施設備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　1)設備運行維修工作程序

　　2)設備巡查記錄

　　3)設備保養(yǎng)記錄

　　3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

　　6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整,供電設備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規(guī)定

　　2)配電系統(tǒng)工作內容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設備完好

　　第四節(jié)安防、消防、車輛管理

　　1.小區(qū)基本實行封閉式管理

　　1)小區(qū)實行24小時封閉管理資料

　　2)治安管理規(guī)定

　　3)門衛(wèi)管理規(guī)定

　　2.有專業(yè)護衛(wèi)隊實行24小時值班及巡邏制度,護衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓練有素、言語規(guī)范、認真負責。

　　1)護衛(wèi)部工作、內務條令

　　2)護衛(wèi)崗位職責

　　3)各種工作記錄、資料照片

　�、抛o衛(wèi)值班記錄

　�、谱o衛(wèi)訓練記錄

　�、且归g巡查記錄

　　⑷來訪登記表

　�、勺o衛(wèi)培訓日程、訓練記錄及資料

　�、首o衛(wèi)工作考核、巡查、評分統(tǒng)計資料

　　⑺護衛(wèi)基礎知識考核答卷

　�、套o衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

　　1)警示牌標識卡等

　　2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

　　3)常見治安刑事案件及處理措施

　　4)常見的幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設備設施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災應急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進行消防巡視,檢查維護消防設施、器材等資料

　　5)護衛(wèi)隨時巡查營業(yè)房消防設施

　　6)義務消防隊員消防演練

　　5.機動車停車場管理制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記。

　　1)機動車停車場管理規(guī)定

　　2)機動車停車場登記

　　3)護衛(wèi)巡邏記錄

　　4)護衛(wèi)工作考核標準

　　5)交通指揮管理規(guī)范有序

　　6.非機動車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

　　1)非機動車管理規(guī)定

　　2)按規(guī)定位置停放、管理有序

　　3)護衛(wèi)工作考核標準

　　第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.環(huán)衛(wèi)設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站。

　　1)環(huán)衛(wèi)設備臺帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

　　2.清潔衛(wèi)生實行責任制,有專職的清潔人員明確的責任范圍,實行標準化保潔。

　　1)清潔衛(wèi)生工作標準及考核辦法

　　2)清潔衛(wèi)生工作考核表

　　3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設施設備無蟻害。

　　5.小區(qū)內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內衛(wèi)生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標準,無亂設攤點、廣告牌和無亂貼、亂畫現(xiàn)象。

　　8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準、外墻無污染。

　　第六節(jié)綠化管理

　　1.小區(qū)內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當。

　　2.綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。

　　3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象、無斑禿。

　　4.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節(jié)精神文明建設

　　1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動,創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設。a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料1)經(jīng)常進行政府有關法律法規(guī)宣傳教育資料

　　2)建立業(yè)主產(chǎn)權區(qū)域建設,愛護小區(qū)公共設施資料b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動資料

　　d培訓護衛(wèi)消防安全知識,培訓資料

　　第八節(jié)管理效益

　　1.管理服務費收繳率為98%以上

　　1)20xx年3月至,收費報表

　　2.提供便民有償服務,開展多種經(jīng)營,便民服務項目資料及照片。

　　1)20xx年3月--20xx年月的`財務報告

　　3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況。向小區(qū)住戶公布物管費收支報告

　　資料

　　a業(yè)主檔案資料的內容1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復印件

　　2]業(yè)主臨時公約承諾件

　　3]前期物業(yè)管理服務協(xié)議

　　4]室內裝修管理協(xié)議書

　　5]消防安全責任書

　　6]業(yè)主裝修檢查記錄表

　　7]室內裝修申報表

　　8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規(guī)的整改通知書

　　10]業(yè)主與物業(yè)管理處達成的書面協(xié)議

　　11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄

小區(qū)管理制度3

　　1、懂得一般交通管理指揮知識,熟悉停車場路況環(huán)境,以及底層車庫車位使用狀況,熟悉車主、車牌號碼和停車位號碼。

　　2、提醒和指揮司機,按路線行駛,有序停放,對不聽指揮的`車主有禮貌的耐心勸說。

　　3、及時提醒車主關好車窗、門,勿將貴重物品遺留在車上。

　　4、保持高度警惕,對停放的車輛實行巡視查看,保證車輛停放安全。堅持文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時遇到的各種問題。

　　5、定期檢查消防設施、照明燈等是否完好有效,如有損壞,及時報修。

　　6、認真做好交接班記錄工作。

小區(qū)管理制度4

　　隨著社會生活水平提高，小區(qū)車輛日益增多，停車位的供需矛盾越來越大，亂停車現(xiàn)象也越來越嚴重，為了盡快解決這一矛盾和現(xiàn)象，有效地管理小區(qū)車輛，提升小區(qū)業(yè)主幸福指數(shù)，經(jīng)業(yè)委會和物業(yè)管理處討論協(xié)商后，現(xiàn)實施整改方案如下：

　　關于地下車位的整改：

　　經(jīng)過保安部門幾日排查情況顯示，地下租賃車位每天空置50-60輛，前期管理中無明確的租賃車位轉讓制度，部分租賃車位隨意私下轉讓，造成系統(tǒng)混亂！因此，物業(yè)自20xx年3月15日起對地下停車庫租賃車位信息進行重新登記梳理。

　　請原有車位租賃人以及需要車位的業(yè)主攜帶相關資料到物業(yè)前臺進行登記：1、產(chǎn)證2、身份證3、行駛證，到物業(yè)配合登記。

　　為了整合業(yè)主信息，疏理車位情況，滿足本小區(qū)常住業(yè)主優(yōu)先使用的權利。以下情況物業(yè)會收回車位：

　　1、如在規(guī)定期限內不來登記的，將作為放棄處理。

　　2、如業(yè)主不住在小區(qū)，將房屋出租且車位長期空置的，原則上收回租賃車位，租給小區(qū)常住業(yè)主。

　　3、如租賃車位車主繳費期滿且未續(xù)費的，于本告知書發(fā)布日起3日內仍未及時續(xù)繳停車費的，將不予保留原有車位。

　　4、如有業(yè)主因個人原因不再租賃停車位的，物業(yè)將統(tǒng)一收回再分配，不接受私自更改車位原登記車牌號。

　　清理出來的地下車位將根據(jù)業(yè)主交物業(yè)費以及停車費的記錄是否優(yōu)良來依次分配。

　　前期欠繳停車費的`業(yè)主車輛將列入道閘黑名單不得進入小區(qū)直至欠款付清為止。

　　17、18年欠繳物業(yè)費的業(yè)主不得使用地下停車位，可去物業(yè)公司將欠款繳納后再申請地下停車位。

　　中型貨車（包括0。6頓以上貨車）、卡車、工程車等大型車輛不得進入小區(qū)，可停于小區(qū)外部停車場。

　　小區(qū)噴水池周邊不允許停車，如發(fā)現(xiàn)亂停車現(xiàn)象，保安會以勸說、貼告知書、加輪胎鎖以及將該車號設為道閘黑名單禁止進入小區(qū)等方式進行管理。

　　加強外來車輛的管理，作好車輛入門登記工作，非小區(qū)車輛、聯(lián)系不到業(yè)主本人進行確認的小區(qū)訪客車輛禁止進入小區(qū)。

　　非地下車庫車位的車輛，不得進入地下車庫。

　　請各位業(yè)主自覺遵守小區(qū)的停車秩序，文明停車！

小區(qū)管理制度5

　　為保證小區(qū)內車輛的安全,各車主單位和個人應自覺遵守停車場的管理規(guī)定。

　　一、一切車輛進出住宅小區(qū)的崗亭、門衛(wèi)室,應自覺停車,接受檢查和登記。違者不予進出小區(qū)。

　　二、凡機動車必須整齊地停放在停車場指定的位置。

　　三、居民住戶的.單車不得停放在樓梯口、走廊,必須整齊地排放在各棟門口統(tǒng)一單車棚里。

　　四、任何車輛不得停放在小區(qū)的消防通道上。

　　五、車輛進出小區(qū)必須憑出入卡,方可放行。晚上12時后駛出小區(qū)的車輛,一定要憑出入卡和該車的《機動車行駛證》和駕駛員的《機動車駕駛證》及居民身份證,經(jīng)查驗后方可放行。

　　凡違反以上規(guī)定,一律不予進出本小區(qū)。

小區(qū)管理制度6

　　一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設備安全監(jiān)查機構培訓考核,合格后取得操作員證才準予上崗。操作員證每兩年進行復審。

　　二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進轎廂之前,應看清轎廂是否確實停在該層站。

　　三、有司機電梯,必須由專職司機操作,當司機需暫時離開轎廂,應將轎廂電源開關關閉,并關閉廳門。

　　四、定時使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應將電梯駛回基站,并在離開前斷開轎廂電源,并關閉廳門。

　　五、在電梯機房內或附近設置值班室,應有通訊設施,無關人員禁止入內。

　　六、應保持電梯警鈴、電話、應急照明完好,保證轎內外有效地聯(lián)絡。

　　七、加強對電梯日常檢查,當電梯運行有異響、振動、沖擊等其它異�，F(xiàn)象,應停用檢查。

　　八、應保證電梯在額定載重范圍內工作,嚴禁超載;不允許裝運或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯;不允許通過安全窗去搬運超長物件。

　　九、電梯在運行中,不允許做檢修試驗,不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。

　　十、嚴禁在廳、轎門開啟的'情況下,通過應急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號;不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內。

　　十三、應自覺接受安全監(jiān)察的件查,對其提出的意見應及時整改完善,確保安全運行。

　　十四、電梯應實行四級維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),保證電梯隨時都處于良好的技術狀態(tài)。

　　十五、電梯應由專業(yè)電梯公司負責維修保養(yǎng),無維修保養(yǎng)資格的單位和個人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。

　　十六、維修保養(yǎng)電梯時,應在各梯層廳門懸掛警示標牌。

　　十七、應自覺接受省安全檢驗機構每年一次的安全檢驗,檢驗合格方可投入使用,安全檢驗合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。

　　十八、發(fā)生事故,應立即向安全監(jiān)察機構報告,并負責保護現(xiàn)場。發(fā)生人員傷亡的,應立即組織搶救,防止事故擴大,并按有關規(guī)定向有關部門報告。

小區(qū)管理制度7

　　物業(yè)管理“三字經(jīng)”

　　樹立三心：熱心、誠心、耐心

　　強調三性：主動性、積極性、創(chuàng)造性

　　要講三技：技術、技能、技巧

　　要求三高：高標準、高要求、高質量

　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

　　實行三查：查崗位、查職責、查隱患

　　進行三防：防火、防盜、防水浸

　　保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律

　　考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

　　制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

　　處理三快：投訴處理快、事情跟進快、解決問題快

　　目標三滿意：業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、自己滿意

　　物業(yè)管理“四字訣”

　　物業(yè)管理，服務人群業(yè)務繁瑣，謹慎細心

　　業(yè)主投訴，事必有因巡視檢查，眼觀耳聽

　　樓宇環(huán)境，整潔干凈門窗招牌，光亮透明

　　人車分流，暢順安寧圍墻護欄，避患除隱

　　園藝草木，修剪翠茗溝渠疏浚，避釀禍殃

　　消防設施，確保正常泵房運轉，防裂管淌

　　電梯機房，專業(yè)保養(yǎng)保安職守，除暴安良

　　突發(fā)事件，切莫慌張冷靜處理，必有良方

　　熱誠敬獻，安居無恙物業(yè)增值，如意吉祥

　　1、物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家！

　　2、知榮辱，樹新風，加強業(yè)主自治自律！

　　3、拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權和對全體業(yè)主的損害！

　　4、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為！

　　5、物業(yè)管理有償服務需要業(yè)主按約繳費來支持！

　　6、欠費影響物業(yè)公司經(jīng)營，損害最大的`是廣大業(yè)主的利益！

　　7、加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園！

　　8、拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為！

　　9、樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為！

　　10、共建和諧樹新風，八榮八恥記心中！

　　11、維護業(yè)主合法權益，做好物業(yè)管理費清收清欠工作！

　　12、加強物業(yè)管理服務，提高物業(yè)管理品質！

　　13、辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)管理功德無量！

　　14、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質價相符的服務！

　　15、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠！

　　16、揚榮棄恥，不做痞子賴子和渣滓！

　　17、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造！

　　18、加強民主，依法治國，構建和諧社會！

　　19、樹立科學發(fā)展觀、構建和諧平安社區(qū)！

　　20、實現(xiàn)社會和諧，建設美好家園！

小區(qū)管理制度8

　　為了維護小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；

　　1、遵守交通管理規(guī)定，愛護小區(qū)的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛入。

　　2、小區(qū)內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

　　3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。

　　4、非機動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內等隨意停放。

　　5、凡不遵守小區(qū)內車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負。

　　6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。

　　7、車輛進入小區(qū)，司機必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

　　8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內貴重物品必須隨身帶走。

　　9、進入本小區(qū)車輛嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。

　　10、不準在本小區(qū)任何場地試車、修車、練車。

　　11、不準碾壓綠化帶，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及小區(qū)內一切設施。

　　12、不準在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機動車必須服從管理人員指定的停放位置）。

　　13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內招攬客人。出租車司機屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。

　　14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

　　15、除執(zhí)行任務的'車輛（消防車、警車、救護車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。

　　16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關系不予提供車位。

　　17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費按本物業(yè)規(guī)定收取。

小區(qū)管理制度9

　　x花園是位于l區(qū)k村旁邊的多層小區(qū)，小區(qū)的安全管理工作具有難度大、要求高的特點。對此，我們已有充分的認識，并務必通過我們的努力，確保小區(qū)的安全。

　�。ㄒ唬┘訌娙藛T管理工作。

　　我們在嚴把保安人員招聘關，對人員的自身素質、形象等提出較高要求的基礎上，實行系統(tǒng)，更新保安人員的服務理念，樹立依法管理，竭誠服務的宗旨，使我們的保安員成為'保安員、迎賓員、服務員'的有機統(tǒng)一體。同時，我們對保安人員實行'五統(tǒng)一'，即統(tǒng)一作息，統(tǒng)一出操，統(tǒng)一上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一裝備，確保隊伍的高素質。

　�。ǘ�）建立完善的安全管理體系

　　在防范策略上，強調與周邊小區(qū)聯(lián)防聯(lián)治，同時與轄區(qū)治安辦保持緊密聯(lián)系，發(fā)揮治安的'規(guī)模優(yōu)勢。

　　在小區(qū)內設立治安責任人，對重點責任區(qū)責任到人，同時建立應急小分隊，制定應急事故處理流程，做到快速反應，快速支援。

　　在巡邏上，我們將利用現(xiàn)有的封閉式管理方法，使人防與技防有機的結合起來，同時將彩用固定崗和機動巡邏崗相結合的方式對小區(qū)進行安全管理，機動巡邏崗重點對小區(qū)死角的巡視，確保管理不出現(xiàn)盲點。

小區(qū)管理制度10

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

　　為加強管理和監(jiān)督,嚴明紀律,發(fā)揮管理的效應作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質的綜合服務,特制定本制度。

　　一、遵守公司的工作紀律,按時上下班,不得遲到或早退,一個月內遲到或早退五次扣當月獎金的百分之五十。

　　二、有事離開,須有請假條,寫明事由,一天內由管理處主任批準,一天以上須管理處主任簽字,交公司領導批準;請病假須有醫(yī)生證明,并于當天交給管理處主任;未經(jīng)批準擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動辭職處理。

　　三、工作時間,必須堅守工作崗位,并按質、按量完成各自職責。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內,按曠工處理,扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。

　　四、工作時間,不準看報閑聊,不準用通迅設備聊天,空閑時間應努力學習業(yè)務知識;如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者,管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。

　　五、因違反工作規(guī)程損壞設備、設施及用戶財產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。

　　六、嚴禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

　　七、管理處的設備、機器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準外借。

　　八、嚴禁在本住宅區(qū)內擅自承接工程。

　　九、依據(jù)法規(guī)嚴格妥善管理,須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務,不允許以粗暴或冷漠的`態(tài)度對待。

　　十、如有違反上述條款者,管理處有權將其行為記錄在冊,向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。

　　十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

小區(qū)管理制度11

　　1.0目的

　　規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化轄區(qū)的環(huán)境。

　　2.0適用范圍

　　適用小區(qū)內的消殺管理工作。

　　3.0職責

　　3.1 pa主管負責監(jiān)督消殺安全措施的落實并對消殺質量進行監(jiān)控。

　　3.2 pa主管負責消殺工作計劃的審核,對消殺效果進行抽檢,做出評估意見。

　　3.3 消殺供方現(xiàn)場主管負責作出消殺工作計劃,并組織實施。

　　4.0 工作程序

　　4.1 消殺工作計劃的制定。

　　4.1.1 消殺供方現(xiàn)場管理者應根據(jù)季節(jié)的變化制訂出消殺工作計劃。

　　4.1.2 消殺工作計劃應包括以下內容:

　　1)消殺對象

　　2)消殺區(qū)域

　　3)消殺方式的選擇與藥物的計劃。

　　4.2 消殺的基本要求

　　4.2.1 消殺藥品必須符合國家農藥管理規(guī)定和市愛衛(wèi)辦規(guī)定,保證消殺效果和環(huán)境、人身安全。

　　4.2.2 消殺單位須有市愛衛(wèi)辦簽發(fā)的四害服務許可證'資質和人員須持有'消殺人員上崗證'。

　　4.2.3 消殺須提前通知,消殺投放的藥品要按時收回。

　　4.3 滅蚊、蠅、蟑螂

　　4.3.1 消殺區(qū)域:

　　1)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;

　　2)各部門辦公室、廁所、沙井、化糞池、垃圾池、周圍等室外公共區(qū)域;

　　3)員工食堂。

　　4.3.2 消殺頻率:

　　1)各區(qū)域每月一次(高溫潮濕季節(jié)加大消殺頻次)。

　　4.3.3 監(jiān)管要點:

　　1)操作時應注意梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門面上;

　　2)食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上;

　　3)不要在業(yè)主、居民出入高峰期噴藥;

　　4)辦公區(qū)域、食堂應在下班結束后進行,要注意關閉門窗,將藥液噴在墻角、桌下或壁面上,禁止噴在桌面、食品和器具上。

　　4.4 滅鼠工作

　　4.4.1滅鼠工作應至少每月1次。

　　4.4.2滅鼠區(qū)域:

　　1)樓宇四周;

　　2)常有老鼠出沒的'地方。

　　4.4.3 投放餌料滅鼠應注意以下幾方面:

　　1)必須保證在安全的前提下進行,要掛上明顯的警示標識;

　　2)將鼠藥成堆狀地放容器內;

　　3)盡量放在隱藏處或角落、小孩拿不到的地方;

　　4)禁止成片或隨意撒放。

　　4.4.4 一周后撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將數(shù)量記錄在《消殺(毒)記錄表》里。

　　4.5 檢查標準

　　4.5.1無蚊蟲飛舞,發(fā)現(xiàn)白蟻及時滅治。

　　4.5.2滅鼠、滅蚊蟲等除四害工作達到在日常巡視時目視無明顯新鮮鼠跡出沒(鼠洞、鼠糞、鼠咬痕、鼠路)。

　　4.5.3公共區(qū)域、餐廳不得出現(xiàn)蟑螂。

小區(qū)管理制度12

　　任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

　　車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內容核實。

　　車輛應按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

　　車輛停放好以后，拉好手閘，關好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的`防盜鎖，車內請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

　　車場應按管理員的要求及現(xiàn)場的標識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

　　場內禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

　　請勿將有可能對其他車輛或人士構成危險的車輛停泊于停車場內。

小區(qū)管理制度13

　　1.管理要求

　　客戶服務部主管為空置房管理第一責任人,服務處經(jīng)理每月對空置房的管理情況進行抽查,督促客戶服務部做好空置房的日常安全巡視及停電、停水管理,由工程管理部、環(huán)境管理部實施空置房日常維護、衛(wèi)生清潔,確保能隨時交付使用人,每月月末對空置房的'動態(tài)情況進行記錄。

　　2.空置房日常管理

　　1)每月一次巡查空置房內各部位設備、設施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時修復;

　　2)做好空置房的定期清潔工作,確保室內干凈;

　　3)每年春、秋兩季要做好空置房的通風工作,防止室內墻面霉變;

　　4)空置房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內予以解決,特殊情況安排計劃整改;

　　5)任何部門不得擅自使用空置房,如確需使用應報開發(fā)商審批。

　　3.空置房屋管理收費

　　按照國家或地方相關規(guī)定向空置房產(chǎn)權人收取管理費用。

小區(qū)管理制度14

　　一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

　　二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區(qū)出入，對進入小區(qū)的`外來與暫住人員進行查詢。

　　三、認真做好外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

　　四、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

　　五、代收報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

　　六、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門。

　　七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，或撥打匪警110、火警119。

小區(qū)管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。

　　第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

　　第三條業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規(guī)約一致。

　　第四條本物業(yè)管理項目的基本情況

　　物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；

　　座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；

　　物業(yè)類型：高層住宅；

　　建筑物總面積：60873.48平方米。

　　物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。

　　第二章業(yè)主的權利和義務

　　第五條房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；

　　（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會會議，行使投票權和表決權；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權；

　　（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；

　�。ㄆ撸�對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權；

　�。ò耍┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用；

　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

　　第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：

　　（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　　（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

　�。ㄈ�）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；

　�。ㄋ模┌凑諊�家有關規(guī)定交納專項維修資金；

　�。ㄎ澹┌磿r交納物業(yè)服務費用等；

　　（六）在小區(qū)進出和其它活動時，應文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。

　　（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　第三章物業(yè)的使用

　　第七條根據(jù)有關法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權：

　　（一）由單幢住宅內業(yè)主或與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；

　�。ǘ�）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設施和共用設施設備使用的'房屋等；

　�。ㄈ�）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

　　第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

　　第九條業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關系。

　　第十條業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關行政主管部門批準，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務企業(yè)。

　　第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

　　每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

　　因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

　　第十二條業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)服務企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

　　第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規(guī)定。

　　第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內行駛和停放車輛，應遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。

　　第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

　�。ㄒ唬�損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關場地，擅自移動物業(yè)共用設施設備；

　�。ǘ�）違法搭建建筑物、構筑物；

　�。ㄈ�）亂拋垃圾，高空拋物；

　�。ㄋ模┻`反有關規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

　　（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；

　�。�六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；

　�。ㄆ撸┮雇�11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；

　�。ò耍┚圪�、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

　　第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關規(guī)定，并應遵守以下約定：

　�。ㄒ唬┙�止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務企業(yè)領取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

　�。ǘ�）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

　　第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護

　　第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益。

　　第十八條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)應事先告知相關業(yè)主，相關業(yè)主應予配合

　　第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況，必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但未能提前通知相關業(yè)主的，物業(yè)服務企業(yè)應向相關業(yè)主說明情況，并在第三方（如、居委會、派出所或業(yè)委會委員）的監(jiān)督下，進入相關業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護，事后相關責任人應及時做好善后工作。

　　第二十條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應當征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)的同意，并在約定期限內恢復原狀。

　　第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時，責任人應當及時采取措施消除隱患。

　　第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設單位應按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

　　第五章業(yè)主的共同利益

　　第二十三條為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會同意，授予物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務活動中行使以下權利：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

　�。ǘ�）以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；

　　第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關費用后，按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第六章違約責任

　　第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會有權勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。

　　第二十六條業(yè)主應按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內公布物業(yè)管理服務費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進行催討；仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關業(yè)主承擔連帶責任。

　　第七章附則

　　第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關設施設備。

　　本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關設施設備。

　　第二十九條業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時，應當將本管理規(guī)約內容、物業(yè)服務費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。

　　第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補充。業(yè)主大會通過的有關本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

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