別墅小區(qū)客戶資料管理制度

　　在生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的別墅小區(qū)客戶資料管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

別墅小區(qū)客戶資料管理制度1

　　別墅小區(qū)客戶資料管理制度

　　1、小區(qū)檔案資料必須由專人負責(zé)保管，并定期整理復(fù)核最新客戶檔案資料，無關(guān)人員不得隨意查閱。

　　2、如因工作需要，其他相關(guān)人員可以查閱客戶資料，但須按規(guī)定進行登記，并寫明查閱原由。

　　3、查閱資料的人員非正當理由嚴禁復(fù)印和摘抄。（需要上級領(lǐng)導(dǎo)批示）

　　4、不得私自涂改客戶資料，如確有差錯，應(yīng)先向上級主管匯報，經(jīng)核對后才可按規(guī)定進行操作。

　　5、必須具備一定的職業(yè)道德，不得利用工作之便擅自對外泄露客戶資料及一切有關(guān)內(nèi)容。

別墅小區(qū)客戶資料管理制度2

　　1.0目的:加強客戶資料的管理,建立準確、詳實的客戶檔案。

　　2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

　　3.0定義:客戶資料變更包括客戶所屬物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓,導(dǎo)致客戶資料變更,客戶家庭人員的自然增減;客戶將所屬物業(yè)轉(zhuǎn)租他人,而導(dǎo)致資料檔案的`增加。

　　4.0方法和過程控制:

　　4.1客戶所屬物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓;

　　4.1.1合同雙方需到公司辦理相關(guān)手續(xù);

　　4.1.2提供產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同原件及復(fù)印件,公證書原件及復(fù)印件;

　　4.1.3原客戶退還相關(guān)資料及物品:

　　4.1.3.1《業(yè)主公約》、《房屋使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》;

　　4.1.3.2已辦理的全部住戶智能卡、車輛出入IC卡;

　　4.1.3.3繳清有關(guān)水、電、氣及管理服務(wù)費;

　　4.1.3.4檔案資料存檔或銷毀;

　　4.1.3.5購買車位的客戶應(yīng)退還車位,并結(jié)清相關(guān)費用。

　　4.1.4現(xiàn)物業(yè)所有權(quán)人按《客戶入伙作業(yè)指導(dǎo)書》辦理入伙手續(xù)。

　　4.2客戶家庭人員的自然增減,按正常申報程序到管理處辦理。

　　4.3客戶將其所屬物業(yè)轉(zhuǎn)租:

　　4.3.1租賃雙方到管理處辦理相關(guān)手續(xù);

　　4.3.2提供租賃合同原件及復(fù)印件;

　　4.3.3明確管理服務(wù)費、水、電、煤氣費的承擔(dān)方;

　　4.3.4租戶按《客戶入(退)伙作業(yè)指導(dǎo)書》填寫有關(guān)資料,繳納有關(guān)費用;

　　4.3.5申請住戶卡按住戶智能卡相關(guān)程序辦理。

　　5.0參考資料:辦理入伙手續(xù)所需各類表格。

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