零售藥店醫(yī)保自查報告（通用12篇）

　　報告撰寫過程中，以上行公文體裁(報告)，把握客觀性、陳述性敘述。文字要簡練，避免重復，用語要準確，切忌詞不達意，文字冗長。下面是小編為大家收集的零售藥店醫(yī)保自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 1

尊敬的市醫(yī)保中心各位領導：

　　首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫(yī)保刷卡服務開通以來，我店積極響應執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務，根據(jù)市醫(yī)保相關考核的通知精神，我店結合本店實際情況，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：

　　一、我店日常經(jīng)營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復印件（加蓋紅章）及相關證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，嚴格遵守有關法律法規(guī)和有關醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。

　　二、為更好的服務于參保人員，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術人員，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”“參保人員購藥注意事項”。

　　三、我店經(jīng)營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴格按照GSP的'相關要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

　　四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標識。加強基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣。

　　五、能夠按照我省、市關于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務工作，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。

　　六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務。

　　七、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡管理和費用結算。

　　在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務單位，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 2

　　xxx醫(yī)保定點零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點零售藥店服務協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務xx萬元，其中醫(yī)保刷卡xx萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

　　自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。

　　優(yōu)點：

　�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；

　�。�2）認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；�金支付范圍的物品；

　�。�3）店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

　�。�4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。

　　存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

　�。�1）電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)；

　�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外；

　�。�3）服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；

　　（4）對店內(nèi)設置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。

　　針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

　�。�1）加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學習相關的`法律法規(guī)知識、知法、守法；

　�。�2）提高服務質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

　�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。

　�。�4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務。

　　最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 3

　　我xx店收到xx市市醫(yī)保局責改通[17]號通知后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，我店根據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關于對定點零售藥店進行年度考評檢查》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的'實際情況，進行了認真對照檢查，發(fā)現(xiàn)xx藥店存在一些問題，如：

　　藥品擺放錯誤。

　　對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；

　　嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并要求藥店上報整改報告。我店將嚴格遵守《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

　　一、藥品的分類管理方面：

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY算”的警示標志。

　　二、刷卡方面：

　　xx藥店今后將嚴格遵守《市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？�。并且凡人卡不符者，一律不刷醫(yī)�？�。

　　三、人員培訓方面：

　　今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行GSP認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。

　　我們保證在以后的經(jīng)營工作中，今后將認真落實《基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。

　　望領導視察指導！

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 4

　　根據(jù)省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》、《云南省基本醫(yī)療保險服務設施標準》的標準，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點藥房自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下:

　　一、本藥房按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務承諾、公布投訴電話，《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》均在有效期內(nèi)；

　　二、本藥店有嚴格的藥品進、銷規(guī)章制度，藥房員工認真履責，對首營企業(yè)和首營品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符；

　　三、本藥房營業(yè)時間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥房門口設有明顯的夜間購藥標志。所有營業(yè)人員均持有相關主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書，且所有證書均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗；

　　四、本藥房經(jīng)營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設備的正常運行和經(jīng)營場所的干凈整潔；

　　五、本藥房藥學技術人員按規(guī)定持有相關證件。所有員工均已購買社會保險；藥房嚴格執(zhí)行國家、省、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

　　綜上所述，上年度內(nèi)，本藥房嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策、“兩定”服務協(xié)議，認真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng)；尊重和服從州、縣社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的'會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 5

　　根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關于做好全縣醫(yī)藥機構醫(yī)療保險專項行動工作有關問題的通知”，組織本店全員結合實際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元，年銷售xxx萬元。本店自20xx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，積極響應執(zhí)行醫(yī)保單位的相關政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。

　　二、存在優(yōu)勢情況

　　1、嚴格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關規(guī)定，認真組織學習醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、制定了適應本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標識牌。

　　3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結算，保健食品沒有使用個人賬戶結算的情況，未經(jīng)營生活用品。

　　4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。

　　5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關資料報送醫(yī)保處。

　　6、藥品價格沒有超過物價部門核定標準。

　　三、尚存的.問題和薄弱環(huán)節(jié)

　　1、電腦技術使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進的藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)。

　　2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體。

　　3、服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。

　　4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。

　　四、整改措施

　　1、強化培訓了電腦操作學習，更新購進的藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。

　　2、加強醫(yī)保政策、文件的學習，徹底領會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　3、提高服務質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。

　　4、嚴格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。

　　以上是我店存在問題及不足希望人社局領導對我店日常工作給予監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 6

　　本藥店作為醫(yī)療保險定點零售藥店，始終秉持“以患者為中心，誠信經(jīng)營”的原則，致力于為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務。為進一步加強醫(yī)保管理，確保各項政策規(guī)定得到有效執(zhí)行，我藥店根據(jù)醫(yī)保管理部門的要求，進行了全面的自查工作�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容

　　1、資質(zhì)與合規(guī)性

　　確認藥店的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證件齊全且在有效期內(nèi)。

　　檢查醫(yī)保定點藥店服務協(xié)議的執(zhí)行情況，確保無違規(guī)行為。

　　2、藥品管理

　　對藥品的采購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售等環(huán)節(jié)進行全面檢查，確保藥品質(zhì)量合格，無過期、變質(zhì)藥品銷售。

　　嚴格按照醫(yī)保目錄管理藥品，確保醫(yī)保藥品備藥率達標，并正確標識醫(yī)保甲類、乙類藥品。

　　3、價格管理

　　檢查藥品價格是否符合國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。

　　確保醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格一致，維護參保人員利益。

　　4、醫(yī)保服務

　　檢查醫(yī)保刷卡設備是否正常運行，刷卡記錄是否準確、完整。

　　評估醫(yī)保服務人員的業(yè)務能力，包括醫(yī)保政策掌握程度、服務態(tài)度等。

　　確保醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員能夠清晰了解醫(yī)保政策及報銷流程。

　　5、財務管理

　　檢查醫(yī)保賬目是否清晰、準確，與實際情況相符。

　　審核醫(yī)保資金的使用情況，確保無挪用、截留等違規(guī)行為。

　　二、自查結果

　　1、我藥店資質(zhì)證件齊全，均在有效期內(nèi)，且嚴格遵守醫(yī)保定點藥店服務協(xié)議的各項規(guī)定。

　　2、藥品管理規(guī)范，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品銷售。醫(yī)保藥品備藥率達標，標識清晰。

　　3、藥品價格合理，符合價格政策要求，醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格一致。

　　4、醫(yī)保服務設備正常運行，刷卡記錄準確完整。醫(yī)保服務人員業(yè)務能力強，服務態(tài)度好，能夠準確解答參保人員的.疑問。醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員滿意度高。

　　5、醫(yī)保賬目清晰、準確，無挪用、截留等違規(guī)行為。

　　三、存在問題及改進措施

　　在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對醫(yī)保政策的掌握還不夠深入，部分顧客對醫(yī)保報銷流程不夠了解等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：

　　1、加強員工培訓，定期組織學習醫(yī)保政策及相關法律法規(guī)，提高員工的業(yè)務能力和政策理解能力。

　　2、加強醫(yī)保政策宣傳，通過店內(nèi)宣傳欄、微信公眾號等多種渠道向參保人員普及醫(yī)保政策及報銷流程。

　　3、完善顧客服務機制，設立專門的醫(yī)保咨詢窗口或熱線電話，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢服務。

　　四、總結

　　本次自查工作不僅是對我藥店醫(yī)保管理工作的一次全面檢驗，更是對我們今后工作的一次重要指導。我們將以此次自查為契機，認真總結經(jīng)驗教訓，不斷完善醫(yī)保管理制度和服務流程，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。同時，我們也熱忱歡迎醫(yī)保管理部門及社會各界對我藥店的醫(yī)保管理工作進行監(jiān)督和指導，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 7

　　我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內(nèi)容，深刻領會會議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強醫(yī)保相關政策學習；嚴格按照簽訂的服務協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

　　一、藥品的.分類管理方面：

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY算”的警示標志。

　　二、刷卡方面：

　　藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》各項規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？�，日用品一律下架。

　　三、人員培訓方面：

　　今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執(zhí)行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫(yī)保相關政策學習培訓。

　　總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營管理中認真落實《沈丘縣基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。

　　以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監(jiān)督指導！

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 8

　　我藥店收到文件后，高度重視，認真學習該文件，深刻領會文件精神，并結合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫(yī)療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫(yī)保服務工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關法律法規(guī)，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面：

　　因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營方式、范圍方面：

　　沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類管理方面：

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務方面：

　　首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質(zhì)量管理方面：

　　根據(jù)市醫(yī)保中心制定的'管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監(jiān)督電話，設顧客意見薄，保證服務質(zhì)量。

　　在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 9

　　根據(jù)上蔡縣勞動福利局的要求，結合年初的定點零售藥店服務協(xié)議，認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年定點零售藥店服務協(xié)議執(zhí)行情況進行逐項自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　基本情況：我店營業(yè)面積40平米，年銷售任務1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

　　自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面，也有缺點。

　　優(yōu)點：

　�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》；

　�。�2）認真組織學習醫(yī)療保險政策，向被保險人正確宣傳醫(yī)療保險政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的物品；

　�。�3）店員積極熱情地為被保險人服務，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；

　�。�4）藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，做到一簽一價，明碼標價。

　　存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

　�。�1）計算機技術的使用不夠熟練，尤其是商店新轉讓藥品的目錄沒有及時準確地維護在計算機系統(tǒng)中；

　　（2）政策執(zhí)行方面，文員對相關配套政策理解不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，導致在電腦上的實際操作沒有很好的執(zhí)行；

　�。�3）服務質(zhì)量有待提高，特別是剛進店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；

　�。�4）店內(nèi)設立的醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時變更。

　　針對以上問題，我店的整改措施是：

　�。�1）加強醫(yī)療保險政策的學習，經(jīng)常組織店員學習相關法律法規(guī)，知法守法；

　　（2）提高服務質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的.用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用；

　　（3）計算機操作人員應加快使用計算機軟件的熟練操作培訓。

　　（4）及時、正確地向被保險人宣傳醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務。

　　最后，希望上級部門對我們藥店的日常工作進行監(jiān)督和指導，給予更多有價值的意見和建議。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 10

　　為積極響應國家醫(yī)保政策，確保醫(yī)保基金的安全合理使用，我零售藥店近期進行了一次全面的醫(yī)保自查工作。現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查內(nèi)容

　　本次自查重點圍繞醫(yī)保服務、藥品管理、價格執(zhí)行及財務管理等方面展開。我們詳細檢查了醫(yī)保藥品的儲備情況、銷售價格、醫(yī)保結算流程以及財務賬目等關鍵環(huán)節(jié)，確保所有操作均符合醫(yī)保管理部門的要求。

　　二、自查結果

　　醫(yī)保服務：我店醫(yī)保服務人員均具備良好的業(yè)務素質(zhì)，能夠準確解答參保人員的.疑問，提供周到的醫(yī)保服務。醫(yī)保刷卡設備穩(wěn)定運行，結算流程順暢，未出現(xiàn)拒刷、多刷或錯刷等違規(guī)情況。

　　藥品管理：所有醫(yī)保藥品均從正規(guī)渠道采購，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品上架銷售。我們嚴格按照醫(yī)保目錄管理藥品，確保備藥率達標，并清晰標識醫(yī)保藥品分類，方便參保人員選購。

　　價格執(zhí)行：我店藥品價格公開透明，嚴格遵守國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。醫(yī)保藥品價格與現(xiàn)金購買價格保持一致，切實維護了參保人員的利益。

　　財務管理：醫(yī)保資金管理規(guī)范，賬目清晰、準確，無挪用、截留等違規(guī)行為。我們定期對醫(yī)保賬目進行核對，確保資金安全，并按要求向醫(yī)保管理部門報送相關報表。

　　三、存在問題及改進措施

　　在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，如部分顧客對醫(yī)保政策了解不夠深入。針對這一問題，我們將加強醫(yī)保政策宣傳，通過店內(nèi)宣傳欄、微信公眾號等渠道普及醫(yī)保知識，提高顧客的知曉率和滿意度。同時，我們也將繼續(xù)提升醫(yī)保服務人員的業(yè)務能力和服務水平，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。

　　總之，通過本次自查，我們進一步明確了醫(yī)保管理工作的方向和要求。未來，我們將繼續(xù)加強藥店的醫(yī)保管理工作，確保醫(yī)�；�金的安全合理使用，為參保人員提供更好的醫(yī)療保障服務。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 11

　　我們誠摯地感謝醫(yī)保中心能夠授予我們醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，這為我們更好地服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自醫(yī)保刷卡服務開通以來，我們積極響應并執(zhí)行醫(yī)保定點藥店的相關政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。根據(jù)醫(yī)保相關考核的通知精神，我們結合本店實際情況，對近期醫(yī)療保險刷卡服務的各個項目進行了全面檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、法律法規(guī)遵守情況

　　1、日常經(jīng)營：我們嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復印件（加蓋紅章）及相關證明文件存檔備查。

　　2、經(jīng)營范圍：嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍進行銷售，嚴格遵守有關法律法規(guī)和有關醫(yī)保規(guī)定，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。

　　二、人員配置與服務

　　1、專業(yè)人員：為更好地服務于參保人員，我們配備了多名藥學專業(yè)技術人員，其中包括藥師和執(zhí)業(yè)藥師，全天候為顧客提供專業(yè)的'用藥咨詢服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”和“參保人員購藥注意事項”。

　　2、咨詢服務：我們的員工均經(jīng)過專業(yè)培訓，能夠準確解答顧客的用藥疑問，并指導合理用藥。

　　三、藥品管理

　　1、品種與備藥率：我們經(jīng)營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計XXXX余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達XX%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需求。

　　2、質(zhì)量控制：嚴格按照GSP的相關要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。

　　3、分類管理：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標識�；�本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣，在賬目上獨立核算，做到醫(yī)保賬目及時、準確。

　　四、醫(yī)保刷卡服務

　　1、政策執(zhí)行：我們嚴格按照省、市關于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務工作，并明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話，方便顧客監(jiān)督。

　　2、價格政策：針對新公布的國家基本藥品目錄，我們積極響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低，讓參保人員享受到更多實惠。

　　3、管理制度：建立和完善醫(yī)保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務。

　　五、存在問題與改進措施

　　在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對醫(yī)保政策的掌握不夠深入，服務質(zhì)量有待進一步提高等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：

　　1、加強培訓：定期組織員工學習醫(yī)保政策及相關法律法規(guī)，提高員工的業(yè)務水平和政策理解能力。

　　2、提高服務質(zhì)量：加強對員工的服務意識和責任意識教育，確保每一位員工都能以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　3、完善管理：進一步健全和完善各項管理制度，確保各項政策規(guī)定得到有效執(zhí)行。

　　總之，我們將以本次自查為契機，認真整改存在的問題，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保刷卡服務。同時，我們也熱忱歡迎上級主管部門對我們藥店的日常工作給予指導和監(jiān)督，共同推動醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展。

　　零售藥店醫(yī)保自查報告 12

　　為積極響應醫(yī)保管理部門關于加強醫(yī)保定點藥店監(jiān)管的要求，我藥店近期組織了一次全面的自查工作。此次自查旨在確保我們藥店在醫(yī)保服務、藥品管理、價格執(zhí)行及財務管理等方面均符合相關規(guī)定，為參保人員提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務。以下為此次自查的主要情況及發(fā)現(xiàn)的問題與改進措施。

　　一、自查概況

　　本次自查覆蓋了藥店的所有關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，包括藥品采購、儲存、銷售、價格管理、醫(yī)保服務及財務管理等。我們嚴格按照醫(yī)保管理部門的'要求，逐項對照檢查，確保無遺漏、無死角。

　　二、自查結果

　　1、藥品管理：藥店藥品采購渠道正規(guī)，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品銷售。醫(yī)保目錄內(nèi)藥品備藥率達標，且標識清晰，方便參保人員識別。同時，我們加強了藥品儲存管理，確保藥品在適宜的溫度和濕度條件下保存。

　　2、價格管理：藥店所有藥品價格均公開透明，符合國家及地方價格政策，無違規(guī)加價行為。醫(yī)保刷卡價格與現(xiàn)金購買價格保持一致，有效維護了參保人員的利益。

　　3、醫(yī)保服務：醫(yī)保服務人員專業(yè)素質(zhì)較高，能夠準確解答參保人員的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保咨詢服務。醫(yī)保刷卡設備運行穩(wěn)定，刷卡記錄準確無誤。此外，我們還加強了醫(yī)保政策宣傳，提高了參保人員的知曉率和滿意度。

　　4、財務管理：藥店醫(yī)保資金管理規(guī)范，無挪用、截留等違規(guī)行為。賬目清晰、準確，與實際情況相符。我們定期對醫(yī)保賬目進行核查，確保資金安全。

　　三、存在問題及改進措施

　　在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。例如，部分顧客對醫(yī)保政策了解不夠深入，導致在購藥過程中產(chǎn)生了一些誤解。針對這一問題，我們將采取以下措施進行改進：

　　1、加強醫(yī)保政策宣傳，通過多種渠道向參保人員普及醫(yī)保政策及報銷流程，提高他們的知曉率和滿意度。

　　2、組織醫(yī)保服務人員參加專業(yè)培訓，提高他們的業(yè)務能力和政策理解能力，以便更好地為參保人員服務。

　　3、設立醫(yī)保咨詢專區(qū)或熱線電話，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢服務，解答他們在購藥過程中遇到的疑問。

　　通過本次自查，我們深刻認識到醫(yī)保管理工作的重要性。未來，我們將繼續(xù)加強藥店的醫(yī)保管理工作，完善相關制度和服務流程，為參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。同時，我們也將積極接受醫(yī)保管理部門及社會各界的監(jiān)督和指導，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。

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