- 相關(guān)推薦
收費室上半年工作總結(jié)范文
篇一：20xx收費工作上半年總結(jié)
20xx年上半年，我站在局黨、政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以實踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位為主線，以加強通行費征收，以建設(shè)運轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范、充滿活力的基層單位為基礎(chǔ)，唱響了服務(wù)行業(yè)改革發(fā)展、服務(wù)青年成長成才、服務(wù)站區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展的主旋律，實現(xiàn)了我站的全面健康發(fā)展�，F(xiàn)將我站2012年上半年工作總結(jié)如下：
一、基本情況
1、人員情況
目前全站共有收費員69人，其中黨員10人，入黨積極分子2人，青年團員44人，其中少數(shù)民族團員25人，女團員7人，35歲以下青年53人。青年志愿者服務(wù)隊1個。大專以上學(xué)歷45人，現(xiàn)有休工傷假職工1人。
2、通行費征收及經(jīng)費使用情況
我站20xx年通行費征收任務(wù)為*億元，截至6月28日，我站共征收通行費*億元，占計劃任務(wù)的*%，日平均收費額為*萬元，日平均車流量為*輛。
我站在做好通行費征收工作的同時，嚴格執(zhí)行各項收費政策，截至2012年6月，我站綠色通道共通過*車次，免收通行費*萬元,日平均免收*元。
根據(jù)年初下達的經(jīng)費計劃，我站按照財務(wù)規(guī)劃，合理安
排，嚴格控制各項費用支出：我站水電費計劃為*萬元，截至6月支出*萬元，占計劃的*%，其他項目未超支。
二、以“我是服務(wù)明星”活動為載體，以“營造風(fēng)清氣正的公路管理發(fā)展環(huán)境”為主線，深入開展“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”活動，確保收費工作順利開展。
我站以開展“文明樹品牌，服務(wù)樹形象”為契機，緊緊圍繞通行費征收的中心工作，創(chuàng)新思路，大力開展“我是服務(wù)明星”活動，加強文明品牌服務(wù)工作，強化內(nèi)部管理，促使收費工作規(guī)范有序的進行。引導(dǎo)廣大團員青年弘揚艱苦奮斗和愛崗敬業(yè)精神，立足本職工作崗位，不斷提高青年崗位工作效率、工作質(zhì)量和技術(shù)水平，在全站范圍內(nèi)廣泛深入地開展“爭當(dāng)服務(wù)之星 樹立窗口形象”活動，并堅持開展崗位練兵、青工技能比武活動。3月份底開展的內(nèi)部技能比武活動與春季整訓(xùn)活動相結(jié)合，在全站掀起“學(xué)知識、練本領(lǐng)、提技能”的新熱潮。
其次，我站狠抓內(nèi)部稽查工作，嚴格各項考評機制。我站采取定期與不定期稽查、調(diào)閱錄像和現(xiàn)場稽查等多種形式，重點加強票、款、卡及免費車輛放行的檢查，嚴格按照百分制考核規(guī)定查處違規(guī)違紀人員，使收費工作逐步達到制度化、規(guī)范化、程序化。做到獎優(yōu)罰劣，獎罰分明，體現(xiàn)了激勵機制，取得了良好成效，充分調(diào)動了職工的工作熱情。
三、以加強基層單位的自身建設(shè)、大力開展青年志愿服務(wù)工作，推進黨建爭先創(chuàng)優(yōu)工作的開展。
一是堅持和完善黨團的組織生活制度。嚴格落實黨團組織各項制度，每月定時組織召開支部委員、支部書記會議，形成會議常態(tài)化工作模式。
二是建立完善我站各項工作制度13余項，用制度約束人、管理人、教育人，使各項工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
三是加強組織發(fā)展工作，有計劃地發(fā)展黨員，半年來轉(zhuǎn)正黨員2名，推薦2名優(yōu)秀青年作為入黨積極分子。
扎實開展3月份青年志愿者服務(wù)月活動，在3月5日形成活動高潮。組織收費員在車道為司乘人員獻愛心、送溫暖活動，開展了“駐守一地 文明一方”活動，上半年來共開展青年志愿者活動6次，站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理24次。
四、黨政工團齊抓共管，打造品牌服務(wù)工作，共促文明創(chuàng)建工作。
我站黨工團組織積極配合，緊緊圍繞收費工作，積極開展各項精神文明工作。一是以黨員為代表，開展了“黨員示范崗”活動。二是通過“工人先鋒號”的輻射效應(yīng)，組建了青年突擊隊，在工作時間長、任務(wù)重的情況下充分發(fā)揮了尖兵作用，為完成目標任務(wù)做出了積極貢獻。
我站工會以“模范職工小家”為平臺，發(fā)揮橋梁紐帶作用，一季度積極參加了吳忠分局開展的迎新晚會。二季度組織部分職工參加分局團委組織的拓展訓(xùn)練、參觀鹽池革命烈士陵園、吳忠公路分局團委舉辦的拓展訓(xùn)練等豐富多彩的活動，通過這一系列活動的開展，極大地增強了職工間的凝聚力，豐富了職工的業(yè)余文化生活。
五、加強思想政治教育，不斷提高職工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)。
在思想政治教育上，積極開展愛國主義教育、法制教育和職業(yè)道德教育。采取“以會代訓(xùn)”的形式，及時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神、發(fā)展戰(zhàn)略，使職工了解掌握當(dāng)前的形勢任務(wù)，統(tǒng)一思想和認識。同時開展以班組為個體展開討論，討論結(jié)束后還各自撰寫了學(xué)習(xí)心得。我站訂閱了《共產(chǎn)黨人》、《中國共青團》、《人民日報》、《公路人》和《中國公路》以及一百本工會推薦好書等資料，以及大量有益于廣大青年身心健康的勵志類圖書，利用班組下早班時間，有計劃地組織職工學(xué)習(xí)進行學(xué)習(xí)，在整個學(xué)習(xí)過程中，做到了學(xué)前有安排，學(xué)后見效果，有效的保證了職工思想政治素質(zhì)的提高。
20xx年上半年，我站共辦各類黑板報6期，撰寫各類心得體會248余篇，制作更新宣傳展板。
六、加強普法、綜治和安全生產(chǎn)工作，確保了良好的收費秩序。
根據(jù)上級統(tǒng)一部署和工作要求，我們一是明確綜合治理、安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)思想，實行“標本兼治、遠近結(jié)合、綜合治理、狠抓落實”的工作原則，把綜合治理和安全生產(chǎn)工作當(dāng)做一項重要工作常抓不懈。二是統(tǒng)一思想，提高認識，明確責(zé)任，搞好預(yù)防，消除隱患，層層監(jiān)督，積極落實，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“六五”普法等活動，組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)知識競賽學(xué)習(xí)讀本》等知識，完善了《惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，開展了安全知識競賽等活動，并在收費車道積極參與車輛滅火救災(zāi)突發(fā)事件處理，受到了車主的感謝，使安全工作逐步實現(xiàn)了制度化、程序化、規(guī)范化。截至目前，我站未發(fā)生治安刑事、違規(guī)違紀、安全生產(chǎn)事故。
以上就是我站2012年收費工作的基本情況，在下半年我站將一如既往，在增強服務(wù)意識、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)機制上下功夫,積極引導(dǎo)廣大職工投身到公路教育事業(yè)建設(shè)主戰(zhàn)場上來,為我區(qū)公路交通事業(yè)的發(fā)展再立新功。
二〇XX年六月三十日
篇二：收費站20xx年辦公室上半年工作總結(jié)
按照管理處年度工作計劃的整體部署，在2012年上半年，我站深入開展了“文明創(chuàng)建”活動。圍繞“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明“四個文明”活動目標的文明服務(wù)活動，以及創(chuàng)建 “制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機，加強學(xué)習(xí)、加強鍛煉，不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高文明服務(wù)質(zhì)量，確保通行費征收工作的順利進行�，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：
一、通行費征收情況
20xx年上半年，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為中心，真抓實干，奮力拼搏，對基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止6月13日，經(jīng)過全站人員努力，我站共征收通行費142.3元，較好的完成了通行費征收任務(wù)。
二、工作完成情況及具體措施
（一）成立組織、制定措施
針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了詳實的工作方案和相應(yīng)的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設(shè)，強化文明服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，并通過活動的開展，充分營造我站“文明收費、熱情服務(wù)”的良好氛圍，展現(xiàn)雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象，努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的總體目標。
�。ǘ┮�(guī)范管理、嚴格執(zhí)收。
根據(jù)“堅持以人為本，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費，服務(wù)兩個文明”的方針。
一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執(zhí)行國家收費政策和征收標準等各項征收規(guī)定，遵照收費程序按章收費。
二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定。
目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調(diào)整為契機，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務(wù)管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階，達到管理處規(guī)范化管理目標。
為切實加強我站規(guī)范管理，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，成立稽查小組嚴格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法，定期、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈、內(nèi)務(wù)整理是否規(guī)范、收費員是否嚴格按照收費程序進行操作、是否按規(guī)定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當(dāng)場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。
�。ㄈ爸贫裙芾砟辍被顒娱_展情況。
根據(jù)管理處的文件要求，結(jié)合本站實際，我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學(xué)習(xí)《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務(wù)標準》及《征收管理規(guī)范》等文件，要求我站人員做好文明服務(wù)、文明執(zhí)收，確�！爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展。我站設(shè)立了便民服務(wù)臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)雙豐收費站良好的精神風(fēng)貌，提升伊春高速美譽度。切實為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)，開展好“制度管理年”活動，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為雙豐收費站的征收亮點。
三、廉政建設(shè)
為加強職工的思想政治教育和廉政建設(shè)教育，規(guī)范自己的行為，我站自建站伊始，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，經(jīng)常性地組織收費員認真學(xué)習(xí)“七公開”、“一監(jiān)督”、“十不準”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，用典型的事例對收費人員進行廉政建設(shè)教育，從思想上提高認識，做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層筑起拒腐防線，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
四、創(chuàng)建綠色家園，確保四季常綠
優(yōu)化環(huán)境，積極進行庭院建設(shè)。在工作之余，我們按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分組織員工清理整個站區(qū)的各種雜物，灌溉綠化樹木，時刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境，逐步達到站區(qū)綠化、美化、園林化的目標。
五、以人為本，搞好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)無事故 我站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，開展安全生產(chǎn)教育活動，周密細致地做好安全生產(chǎn)預(yù)防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監(jiān)控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛(wèi)生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。截至目前，我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。
在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認真貫徹落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)工作精神，確保完成全年的通行費征收目標。
2、繼續(xù)以“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”為目標，把創(chuàng)建工作做好、做細。以“制度管理年”活動為契機，扎實
開展站內(nèi)各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。
4、切實抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，經(jīng)常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查設(shè)備的運行情況以及檢查安全制度、防范應(yīng)急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾正，以達到實行持續(xù)的目標。
5、堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，將安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)列為日常性學(xué)習(xí)，使安全預(yù)防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防范意識。
6、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結(jié)合，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結(jié)合，且每周稽查次數(shù)不少于3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數(shù)。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。
7、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。
8、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
篇三：20xx年上半年收費工作總結(jié)及下半年計劃
20xx年上半年收費管理工作總結(jié)
及下半年工作計劃
20xx年在上級和總段黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以收費為中心，按照迎國檢的各項要求，認真落實自治區(qū)公路局新修訂的《收費公路車輛通行費征收管理制度》，本著“服務(wù)人民、奉獻社會”的宗旨，堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征的原則，做好通行費征收工作，現(xiàn)匯報如下：
一、20xx年上半年收費管理工作總結(jié)
1、收費業(yè)務(wù)
組織科室全體人員認真學(xué)習(xí)收費公路車輛通行費征收管理制度，加強對收費站的管理，落實公路局下達的650萬元車輛通行費征收任務(wù)，截止6月底已完成通行費296.7萬元，為年計劃的46%，免費車輛為3728輛，免費金額3.6萬元；綠色通道減免車輛8045輛，減免金額11.13萬元。
制定收費稽查工作計劃，定期不定期組織科室人員到收費站開展稽查工作，上半年共稽查18次，每次稽查都做好稽查記錄，每月做一次稽查通報，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并要求限期整改。指導(dǎo)和檢查收費站票會票管的帳務(wù)、報表填報、票據(jù)領(lǐng)用、繳銷和結(jié)存等工作，及時解決工作中存在的問題。做好收費站職工的工裝、工號、上崗證管理。指導(dǎo)收費站開展惠民便民服務(wù)活動，落實提供便民藥箱、車輛修理工具、飲用水、針線盒等5項具體的惠民便民服務(wù)措施的到位情況，認真對待公路局收費業(yè)務(wù)工作檢查，對檢查組指出的不足立即進行認真整改，制定整改措施取得整改成效，并將整改結(jié)果報上級主管處室。認真完成收費處安排的各項工作任務(wù)，按時報送公路收費統(tǒng)計報表和通行費收入月報表，及時匯繳通行費收入，并對每月的通行費收入做一次認真的分析，寫出經(jīng)濟運行分析報告。
2、領(lǐng)導(dǎo)重視層層簽訂目標責(zé)任書
為全面貫徹公路管理局和阿圖什公路總段工作會議精神，全面做好2010年車輛通行費征收管理工作，確保上級下達的650萬元通行費征收任務(wù)圓滿完成，總段和收費站、收費站和各收費班組及業(yè)務(wù)人員層層簽訂了目標管理責(zé)任書。層層抓落實，責(zé)任到人。
3、圍繞工作目標狠抓制度建設(shè)
認真落實自治區(qū)公路局新修訂的制度，建立、健全和 完善各項規(guī)章制度，結(jié)合我單位工作實際，制定了收費管理、 車輛通行費收繳管理、稽查管理、監(jiān)控管理、票據(jù)管理、廢 棄票管理、培訓(xùn)及檔案管理等制度。為加強和規(guī)范稽查管理， 制定了《收費稽查管理辦法》。為做好公路車輛通行費征收突發(fā)事件應(yīng)急處置，制定了收費公路車輛通行費征收突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案，做到組織機構(gòu)健全，責(zé)任分工明確，確保應(yīng)急預(yù)案的有效實施。
4、強化收費人員素質(zhì)，積極開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為增強收費人員業(yè)務(wù)能力，提高文明收費服務(wù)質(zhì)量，樹 立良好的“窗口”形象，開展了 “百日操作無差錯能手” 和“萬輛收費無差錯能手”勞動競賽活動。三月份舉辦 一期50人次的培訓(xùn)班并進行了業(yè)務(wù)考試。開展收費業(yè) 務(wù)人員車型判別、識別假行駛證等活動。在5月份開展了為期10天的軍事化培訓(xùn)活動。
5、加強環(huán)境建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
收費公路工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持“以人為本”的服務(wù)理念，圍繞做好“三個服務(wù)”，抓好收費站文明窗口建設(shè)，加大宣傳力度，我們在3月份發(fā)放“綠色通道”政策宣傳單近1000份。為確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品貨暢其流，設(shè)專人負責(zé)疏導(dǎo)“專用綠色通道”的交通，按規(guī)定對拉運鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛實行了免費。不斷拓展惠民便民服務(wù)活動，受益司駕人員及過往旅客達一千多人次。
指導(dǎo)收費站做好州級文明單位的創(chuàng)建工作，積極協(xié)助總段紀委監(jiān)察室及有關(guān)部門做好了收費站的糾風(fēng)工作，收費站已獲得自治區(qū)交通廳政風(fēng)行風(fēng)示范窗口單位榮譽稱號，加強文明窗口建設(shè)，現(xiàn)已獲取自治區(qū)青年文明號榮譽稱號。
為做好迎國檢工作，阿圖什公路總段加大硬件設(shè)施的投入，為將收費站建設(shè)成為花園式的單位，在收費站內(nèi)種植果樹200多顆，大小綠樹2800多顆，花草950多平方，綠化
面積達5500平方。根據(jù)公路局制定的收費站外觀形象標準，完成了立柱、“七公開”、“綠色通道”、服務(wù)承諾等公示牌的制作，在監(jiān)控樓安裝了LED電子顯示屏和監(jiān)控器并投入正常使用。
二、20xx年下半年工作計劃
1、采取措施，加強管理，認真完成全年收費工作任務(wù)。
2、繼續(xù)落實自治區(qū)公路局新修訂的《收費公路車輛通行費征收管理制度》。
3、繼續(xù)做好收費稽查、票據(jù)管理、報表填報、工裝管理等日常業(yè)務(wù)工作。
4、加強收費業(yè)務(wù)管理，按迎國檢的各項要求做好收費工作。
5、加強收費工作的宣傳報道，取得社會各界的理解和支持。
6、指導(dǎo)收費站做好2011年車輛通行費專項預(yù)算填報工作。
7、繼續(xù)推行親情化服務(wù)，做好便民惠民服務(wù)工作。
8、指導(dǎo)收費站開展精神文明建設(shè)活動，加強收費人員隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，爭取州級文明單位驗收達標。
9、做好收費站爭創(chuàng)國家級青年文明號的準備工作。
收費稽查科
二〇XX年八月二日
篇四：XX縣X醫(yī)院收費室2012年工作總結(jié)與展...
不知不覺20xx年已過大半，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，收費室與各科室配合良好，為醫(yī)院財務(wù)工作做出了自己的努力。下面對上半年的工作進行總結(jié)，并提出對半年的期望與要求。
一、20xx年上半年中醫(yī)院收費室工作總結(jié)
1、收費室現(xiàn)有人員配置
2、收費室現(xiàn)有人員工作職責(zé) 門診收費員有：吳XX，常X，馮XX，陳X，張XX；
住院收費員有：袁
X，奚X；
業(yè)務(wù)辦理員有：湯X。
門診收費員職責(zé)：門診收費員主要對門診患者和職工保險住院患者進行收費；此崗位需要24小時有人。
住院收費員職責(zé)：住院收費員主要對住院患者進行收費；需要對住院病人進行相應(yīng)的分類（如城鎮(zhèn)保險、新農(nóng)合、慢性病報銷），并對醫(yī)生給患者所開的中藥方子進行入機收費（西藥也要入機，只是一張方子西藥比較少，中藥方子比較多，每一味中藥都需要打出來）。 業(yè)務(wù)辦理員職責(zé)：業(yè)務(wù)辦理主要針對新農(nóng)合患者的入院出院手續(xù)、職工保險患者的入院出院手續(xù)、門診慢性病管理與報銷、某些農(nóng)合住院患者的低保手續(xù)。新農(nóng)合和職工保險醫(yī)療項目更新與維護。合管中心的最新動態(tài)和通知。
3.1、收費室上半年工作情況概覽 3.1、收費人員工作期間在做什么 門診收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?輸入患者姓名---?輸入開放醫(yī)生---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。 以下為2012年7月份某一天收費統(tǒng)計： 門診收費總額：39807.88元 住院收費人員的收費過程：從患者手中接過處方---?從系統(tǒng)中找到住院病人---?按照處方逐個輸入藥物名稱、數(shù)量---?匯總錢數(shù)---?收錢并找零。
住院收費總額：18020.26元
住院總?cè)藬?shù)： 100人 單據(jù)數(shù)目總額：268張
3.2、收費人員與財務(wù)科交賬工作 交賬過程中，收費人員與會計結(jié)算時，有大量的鈔票要數(shù)，需要買一個點鈔機。 4、總計上半年出現(xiàn)的問題與參考解決辦法
4.1、患者增加，收費人員排班出現(xiàn)問題； 門診收費人員排班情況：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收費人員排班情況：兩個收費員一對一天的上班，上班時間為上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
現(xiàn)在針對院領(lǐng)導(dǎo)要求中午收費員不能在科室內(nèi)吃飯，門診收發(fā)員中午吃飯出現(xiàn)問題。 解決“吃飯問題”參考方案：
4.1.1、第一方案：讓半日班的收費員在11：00到12：00之間上班，接替滿日班的收費員，讓滿日班收費人員吃飯，并要求其在12點前回到崗位；
4.1.2、第二方案：改變排班時間，分為滿日班三個時間段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收費員上班為例排班，第一天上午班和下午班，第二天為中午班，第三天為半日班和夜班。
4.2、醫(yī)院收入增加，收費人員工資未進行調(diào)整； 醫(yī)院收入增加，患者增多，收費人員工作量增大，希望院領(lǐng)導(dǎo)對收費室工作人員工資進行相應(yīng)的調(diào)整。
4.3、收費室硬件設(shè)備落后； 收費室硬件設(shè)備落后，導(dǎo)致收費室工作人員工作效率大大降低。主要表現(xiàn)在新農(nóng)合出院單據(jù)打印問題和職工保險打卡問題。 7月10號，由于每個月10號左右，透析科都要進行一次出院和入院，三天之內(nèi)除了正常的入院出院外，還有打印透析科50人左右的出院手續(xù)，打印機在長時間工作之后會出現(xiàn)“罷工”現(xiàn)象，這時候辦理正常出院手續(xù)的患者或其家屬就會焦急，我們耐心解釋有時候也不能化解她們的怨氣，影響了收費服務(wù)窗口的良好形象。
7月18號上午由于職工保險的打印機出現(xiàn)問題，而打卡的人又特別多，門外排隊打卡的人出現(xiàn)騷動，有人開始與收費員爭執(zhí)，這種情況不僅影響我們醫(yī)院的收費服務(wù)窗口的形象，也給大大降低了收費人員的工作效率，從而影響醫(yī)院的財務(wù)收入。 4.4、部分收費人員精力不夠容易出錯；
4.5、農(nóng)合住院押金制度未能施行； 針對西藥房方面提出不給住院患者押藥的問題（押藥即：住院收費人員不在的情況下，醫(yī)生開方之后，在處方上簽字提供擔(dān)保，先從藥房拿藥給患者救治，隨后在住院收費人員上班的時候再讓患者把藥物費用補上）。 以下提出我個人的看法： 首先，我個人認為這種開方醫(yī)生擔(dān)保的押藥方法很安全。一般情況下住院患者是不會在主治醫(yī)師開方押藥之后離開的，所以藥物的費用不會流失；如果有患者在主治醫(yī)師開方押藥之后離開，那么擔(dān)保人即開方醫(yī)生應(yīng)該承擔(dān)藥物費用。
其次，這種押藥方法能夠讓住院收費正常運轉(zhuǎn)。在現(xiàn)有收費室硬件條件下，不能夠達到讓住院收費人員24小時值班，只能在上白班；況且，住院收費人員只有2人，如果上夜班的話，那兩個收費人員就沒有休息時間。
如果西藥房不給住院不給住院患者押藥，那么希望醫(yī)院能夠施行押金制度。讓患者把押金上交到西藥房或護理部，保證患者在沒有交費的情況下還能夠得到及時的用藥醫(yī)治。
二、20xx年下半年中醫(yī)院收費室工作展望
1、 不斷學(xué)習(xí)與改進，提高收費服務(wù)的質(zhì)量和水平；
通過不斷學(xué)習(xí)，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。
2、 加強與中藥房、西藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化；收費的下一步就是取藥，通過加強收費室與中藥房、西藥房的聯(lián)系，能夠動態(tài)的獲知藥物的庫存量、某些藥物的價格變動等藥房藥物信息的變化，使藥物庫存不影響收費效率，形成對患者的收費、取藥一體化服務(wù)。
3、 做到微笑服務(wù)，樹立良好的醫(yī)院窗口形象；
穿戴整齊的工作服，佩戴工作牌，樹立收費室工作人員良好的個人形象；對患者的提問要耐心的解答，不與任何一個患者及其家屬爭吵、打鬧，做到微笑服務(wù)患者，樹立良好的醫(yī)院窗口形象，為醫(yī)院做好形象宣傳和口碑工作。 4、 改善收費室工作人員的工作環(huán)境，調(diào)整工資待遇； 最后希望在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費室能夠與各個科室良好配合，在保持良好的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，從而提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。希望固始中醫(yī)院的明天會更好。
篇五：收費站上半年工作總結(jié)
二OXX年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實公司、管理處年度工作會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃*%。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開展和完成全年各項工作目標打下了堅實基礎(chǔ)。
上半年主要工作回顧
一、通行費指標完成情況：
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，XX年上半年度通行費征收指標為*萬元，上半年完成通行費收入*萬元，為計劃的*%，同比增長*%，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。
二、明確目標、強化責(zé)任，各項工作抓重點抓到位。
XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，繼續(xù)貫徹落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我站XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實到實處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實到收費班組，將有關(guān)管理目標等落實到部門，并以目標責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性工作目標創(chuàng)造了有利條件。
三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等工作上臺階。
隨著施工進入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進行細致的調(diào)研工作后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。
【收費室上半年工作總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院收費室半年工作總結(jié)09-22
收費員2016上半年工作總結(jié)09-02
醫(yī)院收費室半年工作總結(jié)（精選5篇）05-25
收費站辦公室工作總結(jié)09-10
關(guān)于收費站上半年工作總結(jié)范文07-03
住院收費室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)范文通用05-18