物管工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的物管工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
物管工作總結(jié)1
20xx年是公司不斷開拓市場(chǎng)的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的第二年，安全保衛(wèi)部按照公司安全任務(wù)的總目標(biāo)，有力結(jié)合安全保衛(wèi)工作實(shí)際，始終將安全生產(chǎn)的各項(xiàng)保障工作和創(chuàng)新打基礎(chǔ)的發(fā)展思路作為全年的首要工作任務(wù)。
一年來，我們嚴(yán)格按照公司經(jīng)理部的統(tǒng)一部署，以全年工作目標(biāo)為核心，本著“預(yù)防為主”、“打牢基礎(chǔ)”、“規(guī)范管理”、“確保安全”的工作方針，從講政治、保穩(wěn)定、要平安的高度，緊緊圍繞確保生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)平安這個(gè)中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任抓起，從增強(qiáng)廣大業(yè)主、群眾的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力入手，抓落實(shí)、抓效果，以重點(diǎn)防范和隱患整改為落腳點(diǎn)，來強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了公司全年安全生產(chǎn)的順利實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了工作的穩(wěn)步發(fā)展，增強(qiáng)了安全保衛(wèi)部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在多次檢查、考核中受到了稱贊與好評(píng)，使公司安全保衛(wèi)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。在這一年里我們的各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，現(xiàn)將全年的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 措施有力
任何工作沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，都不可能取得決定性的成果。只有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正提高思想認(rèn)識(shí)，并從行動(dòng)上給予支持，才是做好各項(xiàng)工作的前提。我公司的安全保衛(wèi)工作能夠取得這樣的成績(jī)，最直接的因素就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視的成果。首先，公司的主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門非常重視本部的工作，每次召開各類大小會(huì)議時(shí)，都要對(duì)生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的安全、防范工作反復(fù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，安全工作責(zé)任重于泰山，要求我們做到萬(wàn)無一失。在對(duì)安全方面的各項(xiàng)投入上，公司更是毫不吝嗇。并落實(shí)各單位責(zé)任人積極協(xié)調(diào)各部門溝通聯(lián)系，確保了全公司上下對(duì)安全工作的強(qiáng)力支持，給我們的工作提供了有力的幫助，使我們?cè)诠ぷ髦邪盐兆×朔较�，從而緊扣安全環(huán)節(jié)，順利地開展好各項(xiàng)工作。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1、加強(qiáng)人力資源管理，建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)。做好隊(duì)員的入隊(duì)、在隊(duì)培訓(xùn)工作。使隊(duì)員對(duì)公司的基本情況和如何開展安保工作做到心中有數(shù)，減少盲目性，讓每位同志都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的優(yōu)秀隊(duì)員，在隊(duì)伍中形成了一種積極向上的比、學(xué)、幫、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使隊(duì)員個(gè)人素質(zhì)得以提高，本部的管理服務(wù)水平得以提高，樹立了良好的隊(duì)伍形象。
2、從實(shí)際出發(fā)，本部制定了嚴(yán)格的崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。本部根據(jù)隊(duì)員不同的工作職責(zé)，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》讓隊(duì)員熟知崗位職責(zé)，同時(shí)制定全方位的考核辦法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量參加市局統(tǒng)考和隊(duì)內(nèi)復(fù)考相結(jié)合的考核方式，，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少了人為因素影響，建立完善考核機(jī)制，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了隊(duì)員的危機(jī)感、緊迫感，促使每名隊(duì)員不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)。
3、不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化軍事體能訓(xùn)練，定期組織隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和正規(guī)軍事技能訓(xùn)練；并堅(jiān)持不懈地開展教育和培訓(xùn)，提高干部、班長(zhǎng)、隊(duì)員的安全意識(shí)。我們不間斷地組織開展安全培訓(xùn)、事故分析會(huì)、安全知識(shí)會(huì)議等活動(dòng)，強(qiáng)化安全管理制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)等知識(shí)普及的安防教育和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、教育提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)能力、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
三、制度管理 措施到位
只有完善的制度，才會(huì)有完善的管理。我們一直重視對(duì)安全工作制度規(guī)范的建設(shè)，把整章建制作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作來抓，作為安全管理規(guī)范化、程序化建設(shè)的一個(gè)重要方面。在實(shí)踐中我們深深地體會(huì)到，各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)范和安防值勤行為養(yǎng)成的重要性和必要性。在日常工作中，我們堅(jiān)持警鐘長(zhǎng)鳴，并不斷用日常工作養(yǎng)成來強(qiáng)化隊(duì)員的自我約束能力。
1、 我們按照公司的實(shí)際情況和上級(jí)政府主管部門的各項(xiàng)管理目標(biāo)，有針對(duì)性的制訂了一系列的規(guī)章制度，建立了激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，如《安全保衛(wèi)部考勤制度》、《物資門出入管理制度》、《小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛管理制度》以及《車棚管理員崗位責(zé)任制》等共計(jì)50余項(xiàng)管理獎(jiǎng)懲細(xì)則，有效發(fā)揮監(jiān)督自查作用，提高全體隊(duì)員的工作責(zé)任心和執(zhí)行力度。對(duì)涉及公司、小區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。使陋習(xí)和違章現(xiàn)象得到了有效遏制，養(yǎng)成了除陋習(xí)、樹新風(fēng)的工作作風(fēng)，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、堅(jiān)持本部會(huì)、干部會(huì)、各中隊(duì)會(huì)、班前會(huì)等會(huì)議制度。定期認(rèn)真組織和安排召開總結(jié)近期的工作情況，指出各中隊(duì)和現(xiàn)階段存在的問題，及時(shí)表彰先進(jìn)、通報(bào)出現(xiàn)的問題，嚴(yán)格執(zhí)行本部責(zé)任事故追究倒查制，做到對(duì)出現(xiàn)的問題不隱瞞、不漏報(bào)，使大家在會(huì)上能夠及時(shí)的了解各個(gè)中隊(duì)工作的實(shí)際情況從而相互借鑒，對(duì)于工作、管理中的漏洞及時(shí)提出整改方案并落實(shí)措施，會(huì)議同時(shí)傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)文件精神，讓大家準(zhǔn)確的了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和工作要點(diǎn)，以及國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，本行業(yè)的法律法規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，最終制定工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
3、簽訂責(zé)任書。明確干部、隊(duì)員的工作職責(zé)。將安全工作作為對(duì)干部、隊(duì)員考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，分工明確、責(zé)任到人。為了提高安保工作責(zé)任感，各中隊(duì)簽定安全責(zé)任狀。建立了科學(xué)有效的管理體系，建立了安全保衛(wèi)工作責(zé)任制、責(zé)任追究制和突發(fā)事件處置預(yù)案制度。形成逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將安全防范的各項(xiàng)工作列入全年的目標(biāo)考核之中，同時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究倒查制度，對(duì)造成問題、事故的，要嚴(yán)肅追究直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
4、構(gòu)建兩項(xiàng)機(jī)制，為打牢基層基礎(chǔ)工作注入新動(dòng)力。在建設(shè)管理文化過程中，我們以公司先進(jìn)的企業(yè)文化為依托，貼近實(shí)際、貼近工作、貼近隊(duì)員，建立和完善了一套“梯級(jí)激勵(lì)機(jī)制”和“勞動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制”，嚴(yán)細(xì)管理、科學(xué)決策，這是全隊(duì)干部、隊(duì)員智慧和汗水的結(jié)晶；是我們堅(jiān)持腳踏實(shí)地，不斷總結(jié)自己和他人成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，付出大量艱苦努力的豐厚回報(bào)；是我們?cè)谄髽I(yè)文化沐浴和推動(dòng)下所取得的豐碩成果。在保證各項(xiàng)工作順利開展安全的前提下，我們努力向創(chuàng)建科學(xué)化管理挑戰(zhàn)，把人性化精細(xì)管理做到實(shí)處，把“以人為本”的服務(wù)理念落到實(shí)處。
四、安全防范，強(qiáng)化重點(diǎn)
1、安全工作必須按“突出重點(diǎn)、兼顧一般”的工作原則， 我們首先加大對(duì)重點(diǎn)部位安全設(shè)施的投入，這必要的設(shè)施投入，是從根本上把安全防范工作步入了由“人防”向“技防”的轉(zhuǎn)變。建立公司內(nèi)重點(diǎn)部位警報(bào)布控室（探頭），該室由警衛(wèi)巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)開展日常工作。其主要職責(zé)為對(duì)重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)技防布控。并將逐步開展為對(duì)公司內(nèi)部所有重點(diǎn)要害部位進(jìn)行布控，從而確保公司安全。現(xiàn)共計(jì)安裝固定探頭Xx個(gè)。臨時(shí)移動(dòng)探頭Xx個(gè)。警衛(wèi)巡邏隊(duì)對(duì)重點(diǎn)部位及易發(fā)案地點(diǎn)進(jìn)行技防布控，發(fā)揮公司重點(diǎn)部位報(bào)警布控室技能作用，加強(qiáng)定向管理，有效地防止了被盜事件的發(fā)生。物防（犬防）：公司內(nèi)部、業(yè)務(wù)處室、重點(diǎn)要害部位在巡邏檢查中，發(fā)現(xiàn)部分未安裝防道門、窗，現(xiàn)已上報(bào)公司，并做出計(jì)劃，進(jìn)行安裝，數(shù)量為Xx套。綜觀我公司已實(shí)現(xiàn)的安全要求，這就是與各項(xiàng)安全防范的措施是分不開的。
2、加強(qiáng)安全宣傳、檢查工作力度。充分利用公司閉路電視、宣傳窗和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行安全的各項(xiàng)宣傳。同時(shí)做好安全檢查工作，確保生產(chǎn)安全。每到節(jié)假日前期，我們都要把安全、防火、防盜等工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。今年十月國(guó)慶節(jié)放假前，保安隊(duì)為了提醒住戶特別是外出旅游的業(yè)主，在各個(gè)樓棟單元張貼“溫馨告示”提醒大家關(guān)好門窗等注意事項(xiàng)，有了這樣的提示，在假期期間有效的降低了發(fā)案，群眾也非常感謝。汛前、冬季，及時(shí)對(duì)公司內(nèi)部電線等易發(fā)案地區(qū)進(jìn)行安全大檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，必要時(shí)上報(bào)公安處下發(fā)隱患通知書，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。
3、重點(diǎn)突出是核心。任何工作都有一個(gè)核心所在，抓住了核心，就抓住了重點(diǎn)。安全工作也不例外，核心就是突出抓好重點(diǎn)方面。在確定重點(diǎn)的時(shí)候，我們認(rèn)為那些容易出惡性事故的、影響安全的方面是整個(gè)安全的重中之重，抓好這幾個(gè)方面就抓住了核心。要確保安全正常運(yùn)行，內(nèi)部保衛(wèi)工作就直接關(guān)系到生產(chǎn)能否保持正常的秩序，這與公司的切身利益息息相關(guān)。我們?cè)谧ミ@方面工作的時(shí)候，不但重視企業(yè)保衛(wèi)工作，還要加強(qiáng)與有關(guān)方面的溝通合作，緊緊依靠廣大業(yè)主群眾，依靠各方面力量，實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)秩序的持續(xù)穩(wěn)定。
4、我們的重點(diǎn)還要抓好企業(yè)業(yè)主內(nèi)部管理，預(yù)防不良事件的發(fā)生。隨著國(guó)家法制建設(shè)的不斷完善，企業(yè)不但要依法行事，更要用法律來加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止各種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們針對(duì)個(gè)別業(yè)主偷盜公司物資的問題，采取了一系列措施加以監(jiān)控并對(duì)個(gè)別業(yè)主進(jìn)行了嚴(yán)厲處理，有效地控制了這一長(zhǎng)期困擾企業(yè)的問題。杜絕了不良事件的發(fā)生，收到了很好的效果。安全工作是一項(xiàng)既有重點(diǎn)，又必須長(zhǎng)期堅(jiān)持努力抓好的工作，不但關(guān)系到個(gè)人的命運(yùn)，更關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。我們必須保持高度的責(zé)任心，保持清醒的頭腦，保持敏銳的警覺性，讓安全警鐘必須在我們的耳邊長(zhǎng)鳴。
五、發(fā)揮職能，保駕護(hù)航
1、消防工作。
消防工作是我們?cè)诎卜拦ぷ鞯闹刂兄�，本部�?yán)格戰(zhàn)備執(zhí)勤紀(jì)律，督促消防辦公室定期對(duì)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、器材、裝備進(jìn)行檢查、清潔和維護(hù)，我們經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，與有資質(zhì)、實(shí)力雄厚的消防維保公司簽訂了消防維保合同，以此來保證火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，從而為公司的消防工作打下一個(gè)非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、公司安全防范工作。
�。�1）、嚴(yán)防公司違規(guī)物資出門方面：
把好出門關(guān)，防止丟失是我們的重要職責(zé)。在對(duì)進(jìn)出人員的管理上，本部嚴(yán)格檢查出入證，共查獲轉(zhuǎn)借、過期證件Xx余起，全年為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近Xx萬(wàn)元，有效地維護(hù)了資產(chǎn)的流失。確保了公司的合法利益，使不安全、不穩(wěn)定因素及時(shí)地被消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、 公司安全巡邏方面：
發(fā)揮巡邏作用，排除治安隱患。在Xx月份公司發(fā)生被盜案件后，本部及時(shí)召開會(huì)議研究方案，對(duì)值守區(qū)域的薄弱地點(diǎn)，加強(qiáng)了防范措施，以人防、技防相結(jié)合的方式，提高值班人員的工作責(zé)任心，積極開展專項(xiàng)守侯工作任務(wù)，遏制了發(fā)案。
3、公司、小區(qū)安全防范工作。
（1）、開展保安防范新舉措方面：
保安隊(duì)伍立足本職，積極創(chuàng)建社區(qū)平安環(huán)境。有效的維護(hù)了社區(qū)治安秩序的穩(wěn)定。發(fā)揮職能作用。針對(duì)我小區(qū)分散、較遠(yuǎn)和長(zhǎng)住、暫住人口多、流動(dòng)性強(qiáng)、人員復(fù)雜等特點(diǎn)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，積極爭(zhēng)取市局地方派出所和上級(jí)有關(guān)部門的支持，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，不斷擴(kuò)大管理覆蓋面，逐步建立起適應(yīng)管理協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。
（2）、小區(qū)大門管理方面：
經(jīng)過兩年保安工作的實(shí)踐， 本部配置的有效保安力量已基本形成了文明值勤、秉公執(zhí)勤的工作作風(fēng)，使保安工作走上了規(guī)范化道路。在小區(qū)出入大門的檢查驗(yàn)證工作當(dāng)中，切實(shí)為業(yè)主家屬起到看家護(hù)院的作用。我們針對(duì)部分新分來的保安員對(duì)小區(qū)各個(gè)樓棟分布不了解的現(xiàn)狀，在年初統(tǒng)一制作了小區(qū)分布圖，張貼在各個(gè)門房，使每名隊(duì)員能夠直觀的清楚以便于為業(yè)主群眾詢問、服務(wù)。
（3）、小區(qū)巡邏防范方面：
加強(qiáng)保安巡邏，發(fā)現(xiàn)和識(shí)別有違法犯罪嫌疑的人員，杜絕被盜、搶案件的發(fā)生和消除不安全隱患是巡邏防范的主要工作任務(wù)。全年共計(jì)排除治安隱患Xx起。
（4）、協(xié)助打擊各類違法犯罪活動(dòng)是保安的重要職能，也是保持社會(huì)長(zhǎng)治久安的基本手段。
20xx年我們積極配合地方公安機(jī)關(guān)，協(xié)助打擊犯罪，增強(qiáng)群眾安全感。如此以來，有力地打擊震懾了不法，為“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)增添了光彩。全年共計(jì)協(xié)助抓獲打擊吸毒人員Xx名，其中盜竊雙料違法人員Xx名。
四、強(qiáng)化服務(wù)，樹立形象
1、更新觀念，全方位服務(wù)。在公司結(jié)不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵時(shí)期，以公司大局為重，全力維護(hù)公司的穩(wěn)定工作，樹立了良好的警衛(wèi)形象。同時(shí)，本部組織安排保安人員配合基建施工工作。
2、本部作為公司的窗口單位，自始自終將文明服務(wù)、助人為樂為業(yè)主排憂解難作為自己的行為準(zhǔn)則，凡是業(yè)主遇到爬樓解困、幫扛重物、為住戶開解鎖等難、急的事件，本部總是隨叫隨到，在第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。全年本部為業(yè)主群眾排憂服務(wù)達(dá)Xx余件，得到群眾的一致好評(píng)。
3、拾金不昧，樹立正確的榮辱觀，做廣大業(yè)主群眾的忠誠(chéng)衛(wèi)士。本部全年返還群眾丟失的財(cái)物共計(jì)Xx起，在小區(qū)住戶中贏得了良好的口碑。今年Xx月Xx日，本部保安門衛(wèi)在Xx小區(qū)大門處撿到一個(gè)裝有Xx元現(xiàn)金和Xx張有價(jià)汽油票等物的錢夾，在場(chǎng)的幾名門衛(wèi)嚴(yán)格按照本部的有關(guān)制度，立即將此錢夾上交中隊(duì)報(bào)本部，最終經(jīng)多方聯(lián)系失主將錢夾歸還，失主意想不到地稱贊，并拿出部分現(xiàn)金感謝被我們又婉言謝絕，該失主回去后當(dāng)日就送來了感謝信。
4、為業(yè)主子女排憂“搭橋”。Xx月秋雨連綿，Xx小區(qū)通往Xx中學(xué)校的路上由于下水管道破裂，積水較高，給學(xué)生和接送子女的業(yè)主家長(zhǎng)帶來不便，保安中隊(duì)立即采取搭建磚塊、木板小橋的辦法，為學(xué)生解決了這一實(shí)際困難。雖然隊(duì)員們的鞋潮濕了，但看見從這簡(jiǎn)陋的小橋過路的行人隊(duì)員們卻欣慰的笑了。
五、 勞逸結(jié)合，以人為本
1、為活躍業(yè)主文化生活，本部按照公司成立Xx周年“慶�；顒�(dòng)的具體要求，通過近一個(gè)月的排練，在晚會(huì)上，成功地組織了一次“大合唱”傳統(tǒng)歌曲教育活動(dòng)，用那雄壯的歌聲激起了本部團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志，收到了很好效果，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過各類文體活動(dòng)的開展不僅增強(qiáng)了我們這個(gè)集體的凝聚力，同時(shí)受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2、 把關(guān)心業(yè)主疾苦，解決業(yè)主實(shí)際困難作為一項(xiàng)重要工作來抓，業(yè)主婚喪嫁娶，領(lǐng)導(dǎo)組織操辦，探望生病業(yè)主和家屬，生活困難的通過組織渠道予以幫助，節(jié)假日慰問業(yè)主，酷暑給一線業(yè)主送降溫品，嚴(yán)寒解決取暖問題。把本部組織的溫暖送到每個(gè)業(yè)主手中，消除業(yè)主后顧之憂，一心一意投入到工作中去，本部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同志們工作中支持，政治上關(guān)心，生活中體貼，時(shí)刻把隊(duì)員的利益放在第一位，本部一單親隊(duì)員因家庭條件差、居住環(huán)境小，中隊(duì)向本部反映這一情況后，立即著手找來廢舊桌椅，為其家中打掃房屋，給孩子了一個(gè)溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)盡可能的調(diào)整了她的班次，讓她能夠兼顧孩子和工作兩不誤，真正做到以情感人，以情化人，以情教人，讓大家充分體會(huì)到集體這個(gè)大家庭的溫暖與關(guān)愛之情，從而使全體隊(duì)員上下團(tuán)結(jié)，全身心地投入到工作中去。
六、存在的主要問題和下步的打算
我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是現(xiàn)今安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，公司安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻。社會(huì)的治安環(huán)境存在不利安全的因素。近幾年來，在有關(guān)職能部門的集中綜合整治下，公司公司周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會(huì)上的不安定因素對(duì)公司、小區(qū)安全的影響還比較大，安保工作的難度也不斷增大，其一是易發(fā)案地點(diǎn)較多且非常復(fù)雜，其二是我們大多數(shù)的業(yè)主自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力不強(qiáng)，這些將大大增加了我們內(nèi)部安全防范工作的難度。我們20xx年在安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作中做出了一定的成績(jī)，但我們的工作還有著一些漏洞，存在著不足，今年Xx月起在公司公司內(nèi)連續(xù)發(fā)生幾起被盜、騷擾的案件，小區(qū)也有住戶、電動(dòng)自行車等被盜的現(xiàn)象發(fā)生，這將給我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們不驕不躁正確對(duì)待這些問題，積極采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施予以落實(shí)整改，下大決心彌補(bǔ)漏洞來克服不足。
我們要進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)工作的力度，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我們的安全保衛(wèi)工作水平�？傊覀�?cè)诠镜年P(guān)心支持下，通過全體隊(duì)員積極配合、努力工作，圓滿地完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的穩(wěn)定、發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)。
在今后的工作中，我們要以頑強(qiáng)的工作毅力和扎實(shí)的工作態(tài)度，繼續(xù)充分發(fā)揮職能作用，竭力做好各項(xiàng)保衛(wèi)工作，20xx年是嶄新的一年，我們將開展以“夯實(shí)基礎(chǔ)、工作達(dá)標(biāo)”為主題的安全服務(wù)達(dá)標(biāo)年。在公司經(jīng)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本部全體隊(duì)員將牢固樹立以人為本、全心全意為公司、業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱情，以激情進(jìn)取，志在超越的奮斗精神為指導(dǎo)，為公司創(chuàng)造安全、和諧的企業(yè)氛圍，為公司的快速發(fā)展，為確保企業(yè)改革和內(nèi)部穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)，從而為公司及全體業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)文明、祥和、安全有序的工作環(huán)境而工作，為把我們的企業(yè)建設(shè)的更加美好而努力奮斗！
物管工作總結(jié)2
去年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有很多成果值得珍藏：年對(duì)于普羅泰克來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了天津大學(xué)、電裝空調(diào)、釉盛光電子等8個(gè)項(xiàng)目，并于年元旦正式進(jìn)駐天津出入境檢驗(yàn)檢疫局和八里臺(tái)新文化廣場(chǎng)，保安服務(wù)范圍遍及各大經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廠房、企事業(yè)單位、學(xué)校、商場(chǎng)、辦公樓等。同時(shí)，經(jīng)各方面努力，普羅泰克將在新的一年接洽更多項(xiàng)目，也會(huì)為員工提供更多的工作發(fā)展機(jī)會(huì)。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的，普羅泰克的長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我們主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：
第一個(gè)字—品
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問題就是學(xué)會(huì)做人，如果連做人都不會(huì)，怎么能把事做好呢?曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他�！睆V東今日集團(tuán)總裁何說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄�。打個(gè)比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大�！毕嘈牛瑳]有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的產(chǎn)品的，而我們的產(chǎn)品正是普羅泰克提供的保安服務(wù)。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)，我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人!能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。
第二個(gè)字—贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1.企業(yè)與客戶雙贏�？蛻羰俏覀兊囊率掣改�，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長(zhǎng)發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢?是客戶!我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2.企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開辦企業(yè)的目的，其實(shí)不是急于要賺錢，而是增加社會(huì)就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3.企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)一份力，樹立良好的社會(huì)形象。最終使社會(huì)上更多的人擁護(hù)我們、支持我們。
第三個(gè)字—和
和，就是和睦和諧。
《詩(shī)經(jīng)》說:“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)。”團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點(diǎn)：
1.家庭要和睦。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和睦的家庭會(huì)使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會(huì)使一個(gè)人身心疲憊，肯定會(huì)影響到工作。一個(gè)成功人士都有一個(gè)和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系......
2.班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會(huì)和同事的關(guān)系相處得非常融洽。......
3.社會(huì)要和睦。人是社會(huì)的人，離開了社會(huì)，人是無法生存的。所以，我們要和每個(gè)人搞好關(guān)系，讓所在之處成為我們成長(zhǎng)的土壤......
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們?cè)谛碌囊荒�，牢記品、贏、和三個(gè)字，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收!
衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿!
物管工作總結(jié)3
作為物管部材料保管員，我深知自己的職責(zé)，在過去的xx年里，我做好了公司給我布置的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的包材的驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、出庫(kù)等工作
嚴(yán)格執(zhí)行公司制度及其細(xì)則規(guī)定，防止收發(fā)貨物差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)要及時(shí)，手續(xù)檢驗(yàn)不合格要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)必須有權(quán)限人簽字，手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)理簽批。
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的防鼠、防雨、消防工作發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)，對(duì)意外事件及時(shí)處置。
安排物品在倉(cāng)庫(kù)的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。
負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品盤點(diǎn)，做到賬、物相符。
負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理中的入出庫(kù)單、驗(yàn)收單等原始資料，整理和建檔工作，及時(shí)編制相關(guān)的報(bào)表。
做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。
完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、工作完成情況：
1．包材收發(fā)及時(shí)、準(zhǔn)確。
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司出入庫(kù)制度。
3．衛(wèi)生良好，儲(chǔ)存條件適宜。
4．合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)貨位。
5．帳實(shí)相符，品質(zhì)完好。
6 ．不良資產(chǎn)及時(shí)提報(bào)，報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)。
7． 做好防盜門工作。
三、個(gè)人工作中出現(xiàn)的問題和不足：
1、在工作中存在創(chuàng)新精神。
2、缺乏與相關(guān)部門的溝通意識(shí)。
四、針對(duì)問題在以后工作中將采取的改進(jìn)措施：
1、在工作中找到快捷的方式與方法運(yùn)用到工作中去。
2、 極積主動(dòng)的與相關(guān)部門進(jìn)行工作中的有效溝通。
六、自我設(shè)定的本崗位關(guān)鍵考核指標(biāo)：
1．遵循倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)管理制度。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財(cái)物。
2．發(fā)放物料及時(shí)、準(zhǔn)確。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門營(yíng)管。
3．對(duì)呆滯包裝材料的即時(shí)提報(bào)。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門企劃。
4、盤點(diǎn)盈虧數(shù)量沒有大的誤差。完成95%，考核數(shù)據(jù)部門財(cái)物。
5、保持衛(wèi)生區(qū)無雜物。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門管理。
6. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。完成100%，考核數(shù)據(jù)部門財(cái)物。
物管工作總結(jié)4
今年是XX物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)康居花苑的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
（1）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，對(duì)于房屋質(zhì)量問題及時(shí)向開發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
（2）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應(yīng)急維修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
�。�3）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
�。�4）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產(chǎn)日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評(píng)及第51次考評(píng)中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績(jī)。
�。�5）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并安排相關(guān)人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓(xùn)考試，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
（一）物業(yè)管理工作
�。�1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設(shè)備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
（3）搞好保安工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細(xì)的考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區(qū)內(nèi)有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評(píng)。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐康居花苑后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
�。�2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務(wù)。
我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
（3）認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
�。�1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門去學(xué)習(xí)等。
�。�2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團(tuán)總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門溝通。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)谶@一年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為XX物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！
物管工作總結(jié)5
日前，我校第十二屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)已經(jīng)落下帷幕，畫下了圓滿的句號(hào)。在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們生命科學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院取得了團(tuán)體總分第五名的好成績(jī)。這次運(yùn)動(dòng)會(huì)，不僅鍛煉了學(xué)生身心，活躍了校園氣氛，而且增強(qiáng)了學(xué)生的集體觀念，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的精神，促進(jìn)了學(xué)生終身體育觀的形成。
對(duì)于這次運(yùn)動(dòng)會(huì)中的工作有值得肯定的地方：
1.配合部長(zhǎng)做好部員的動(dòng)員工作
首先要端正部員的態(tài)度，做好自己的本職工作。態(tài)度決定一切，良好積極的態(tài)度才是成功的關(guān)鍵！因此，首先要做到的就是端正態(tài)度，調(diào)動(dòng)積極性。
2.在運(yùn)動(dòng)會(huì)訓(xùn)練開始階段，要帶好部員的工作。
指導(dǎo)他們?cè)诓賵?chǎng)幫助運(yùn)動(dòng)會(huì)訓(xùn)練的工作，如：男生負(fù)責(zé)釘鞋的租借，女生負(fù)責(zé)礦泉水的供應(yīng)。指出他們工作中的不足之處，同時(shí)應(yīng)肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)部員的工作積極性，使他們盡快的適應(yīng)物管部的工作。注意簽到，且工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.關(guān)于物品的采購(gòu)。
協(xié)助部門購(gòu)買水杯、水、運(yùn)動(dòng)飲料、葡萄糖、巧克力、面包等以便運(yùn)動(dòng)員補(bǔ)充能量，其中，水、面包等食物盡量當(dāng)天購(gòu)買保證新鮮衛(wèi)生，防止運(yùn)動(dòng)員吃壞肚子。
4.在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的工作。在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，要保證每天準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)老校區(qū)。并且做好物品組的工作，管理好我院的物品，如釘鞋、面包、葡萄糖等，為運(yùn)動(dòng)員更好的服務(wù)。在自己的空閑時(shí)間，可以去充當(dāng)啦啦隊(duì)人員，為我院的運(yùn)動(dòng)員加油。啦啦隊(duì)的吶喊聲讓人熱血沸騰，當(dāng)然我也是在扯著三嗓子喊，為生化學(xué)院加油，吃著金嗓子在喊，嗓子喊啞了，喉嚨喊痛了但心里還是開心啊，因?yàn)榇丝谈杏X的是一個(gè)集體，讓我體會(huì)到一個(gè)集體的力量，收益匪淺啊！這個(gè)啦啦隊(duì)當(dāng)下來真的感覺此刻為生化學(xué)院做了貢獻(xiàn)！
5.團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力。
物管部成員在運(yùn)動(dòng)會(huì)中都是最早去最晚走的，尤其是男生們，他們要搬運(yùn)物品，搭建及拆卸大本營(yíng)。大家都非常辛苦，但都很開心。所有人一起工作，一起吃飯，一起聊天，建立的深厚的友誼。雖然我們生化院最后的比賽成績(jī)并不理想，但友誼比賽更重要！我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)中所培養(yǎng)的合作精神對(duì)我們未來的學(xué)習(xí)、生活、工作都有著極其重要的作用。
當(dāng)然在工作中也存在著不足之處：
1.對(duì)于運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的工作分工不是很明確。
在運(yùn)動(dòng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)存在著有的部員很忙，而個(gè)別的部員很輕松的現(xiàn)象。在下一次的活動(dòng)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，努力做到分工明確，責(zé)任到人。
2.對(duì)于物品的管理也存在問題。
由于物品組管理的東西很多，所以在管理方面存在著困難。在比較忙的階段，顯得有些手忙腳亂。以后在類似的工作中，應(yīng)該將物品的管理分配到人。
在這次的運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，應(yīng)該使學(xué)生在和諧、平等、友愛的運(yùn)動(dòng)環(huán)境中感受到集體的溫暖和情感的愉悅；在經(jīng)歷挫折和克服困難的過程中，提高搞挫折能力和情緒調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；在不斷體驗(yàn)進(jìn)步或成功的過程中，增強(qiáng)自尊心和自信心，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，形成積極向上、樂觀開朗的生活態(tài)度，形成現(xiàn)代社會(huì)所必需的合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人和關(guān)心他人，培養(yǎng)良好的體育道德和集體主義精神。
相信通過這次活動(dòng)所積累的經(jīng)驗(yàn)，我們有信心在以后的工作中做得更好！
物管工作總結(jié)6
在鎮(zhèn)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下，****社鎮(zhèn)工作站積極做好轄鎮(zhèn)16個(gè)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄鎮(zhèn)管理處提供了良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)建實(shí)施“雙年”，營(yíng)造和諧社鎮(zhèn)、平安社鎮(zhèn)。
1、年初，****社鎮(zhèn)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)，每月不定期召開一次聯(lián)席會(huì)議，各物業(yè)單位輪流策劃會(huì)議主要內(nèi)容及地點(diǎn)，建立一個(gè)平臺(tái)讓各單位交流工作經(jīng)驗(yàn)，讓工作中存在的問題，能在會(huì)議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合、互相幫助、互相支持，解決彼此的困難。
另外，工作站也能在聯(lián)席會(huì)議中要求管理處配合好社鎮(zhèn)的核心工作，將上級(jí)主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位。同時(shí)，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務(wù)。
2、在物業(yè)單位聯(lián)席會(huì)議的基礎(chǔ)上，轄鎮(zhèn)管理處與社鎮(zhèn)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對(duì)社鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社鎮(zhèn)工作。特別是對(duì)于社鎮(zhèn)計(jì)劃生育、出租屋管理 、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項(xiàng)工作，轄鎮(zhèn)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對(duì)于社鎮(zhèn)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，管理處也一直積極參與。
3、****轄鎮(zhèn)內(nèi)小鎮(zhèn)的業(yè)主委員會(huì)選舉做好轄鎮(zhèn)內(nèi)小鎮(zhèn)的業(yè)主委員會(huì)選舉，選舉出真正無私并以為小鎮(zhèn)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會(huì)成員。在今年，****社鎮(zhèn)工作站籌備了兩個(gè)小鎮(zhèn)的業(yè)主委員會(huì)選舉。在9月28日到10月28日，****僅用一個(gè)月時(shí)間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì);另外，****小鎮(zhèn)的業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段。
物業(yè)管理改造工作。圩鎮(zhèn)****小鎮(zhèn)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重，需要小鎮(zhèn)業(yè)主的積極配合和支持，工作就能順利召開。
4、加強(qiáng)社鎮(zhèn)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系****社鎮(zhèn)工作站組織多種形式的活動(dòng)，把社鎮(zhèn)工作人員、管理處、轄鎮(zhèn)單位、轄鎮(zhèn)民警、社鎮(zhèn)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
1月12日，****社鎮(zhèn)組織“義務(wù)治安巡邏隊(duì)”到“東江縱隊(duì)”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊(duì)成員包括社鎮(zhèn)黨員、社鎮(zhèn)群眾、轄鎮(zhèn)內(nèi)單位、轄鎮(zhèn)內(nèi)管理處人員。此次活動(dòng)有利于加強(qiáng)社鎮(zhèn)群眾、轄鎮(zhèn)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社鎮(zhèn)、社鎮(zhèn)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社鎮(zhèn)各個(gè)方面。
11月8日，****社鎮(zhèn)組織轄鎮(zhèn)物業(yè)單位、社鎮(zhèn)各組織到橫崗園山風(fēng)景鎮(zhèn)登山。在途中，同志們打成一片，歡聲笑語(yǔ)，攜手并進(jìn)，在互相幫助中彰顯和諧。這次活動(dòng)也深受大家的喜愛，給大家提供了互相交流、溝通的機(jī)會(huì)。
5、與轄鎮(zhèn)管理處聯(lián)合組織活動(dòng)，加強(qiáng)與管理處的聯(lián)系，同時(shí)豐富小鎮(zhèn)居民活動(dòng)，緊密社鎮(zhèn)、管理處、居民三者之間的關(guān)系。
今年，與********管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與****合辦了“嘉年華活動(dòng)”;與****合辦了“流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳與咨詢活動(dòng)”;與****合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)”;與****大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動(dòng)”等等。
根據(jù)每個(gè)小鎮(zhèn)的特點(diǎn)，根據(jù)居民、管理處的需要，我們組織的每次活動(dòng)，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社鎮(zhèn)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時(shí)也為管理處提供了更好的機(jī)會(huì)與小鎮(zhèn)居民聯(lián)系。
在xx年，****社鎮(zhèn)工作站加強(qiáng)了與物業(yè)單位、轄鎮(zhèn)單位、轄鎮(zhèn)民警、社鎮(zhèn)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺(tái)，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小鎮(zhèn) 和諧社鎮(zhèn)”。
物管工作總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年上半年已經(jīng)過去，火車站廣場(chǎng)物管處全體人員秉承誠(chéng)輝 “用心做事，真誠(chéng)待人，齊心協(xié)力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。
在工作上，合理安排分配工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位，使工作有計(jì)劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對(duì)南北廣場(chǎng)的實(shí)際情況，進(jìn)行定人、定崗、定位，并且嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廣場(chǎng)的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛(wèi)生死角實(shí)行日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以確保整個(gè)廣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
在人員上，每周一組織例會(huì)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對(duì)于新入職的員工，進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，確保其能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
在我入職期間，能夠積極的協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)工作任務(wù)，其中，組織員工參加了消防演習(xí)，通過培訓(xùn)加強(qiáng)了大家的消防安全意識(shí)。組織員工到文化廣場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，通過交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到提高工作質(zhì)量的目的。平時(shí)協(xié)助經(jīng)理檢查監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況，確保工作任務(wù)順利進(jìn)行。
在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高，專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的缺陷。
對(duì)于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新；所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；加強(qiáng)保潔工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制；同時(shí)，把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中。
火車站是我們煙臺(tái)的形象窗口，良好的環(huán)境衛(wèi)生為我們的城市添光加彩，我會(huì)和火車站廣場(chǎng)的保潔員們一起努力，共鑄20xx年下半年的輝煌業(yè)績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
物管工作總結(jié)8
繁忙而緊張的一年過去了，二0一一年在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
1、物業(yè)管理工作
我們過去對(duì)各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，又無物業(yè)管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時(shí)也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對(duì)各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個(gè)物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請(qǐng)*****物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測(cè)算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會(huì)，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場(chǎng)，并通過半年多時(shí)間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會(huì)所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。
2、創(chuàng)衛(wèi)工作
在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對(duì)衛(wèi)生巡查一次，對(duì)衛(wèi)生差的及時(shí)與物管公司進(jìn)行溝通，限時(shí)進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績(jī)，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。
3、周轉(zhuǎn)房的清退工作
此項(xiàng)工作難度大，問題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請(qǐng)租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動(dòng)之以情，共清退住戶43間套，接受申請(qǐng)60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。
4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面
過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對(duì)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對(duì)各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。
由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計(jì)費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營(yíng)部、計(jì)量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計(jì)劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。
此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個(gè)所、3個(gè)廠、5個(gè)站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。
5、日常維修工作
在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時(shí)也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。
以上是我一年的工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。
物管工作總結(jié)9
200*年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的
滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，找出不足，為200*年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和 值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求�，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、>培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在 原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F-16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面物業(yè)保潔工作總結(jié)。
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物管工作總結(jié)10
20xx年，在公司和公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對(duì)照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況：
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮�(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)10%，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對(duì)員工每月的考核完成率達(dá)10%。
�。ǘ┮�(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會(huì)議記錄，會(huì)議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)10%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
�。ㄈ┮�(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率10%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)9%以上。
同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的`改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率9以上，不合格服務(wù)整改合格率10%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會(huì)，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細(xì)致
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
�。ǘ┓课蒡�(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)整改工作，對(duì)一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對(duì)房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報(bào)發(fā)商。同時(shí)配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺(tái)滲水工作基本完成，完好率達(dá)9%以上。管理處本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對(duì)已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時(shí)報(bào)給工程部及時(shí)解決。
�。ㄈ┕芾砭S護(hù)及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請(qǐng)表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對(duì)違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報(bào)告，并有相關(guān)記錄。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對(duì)施工方的現(xiàn)場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規(guī)范了維修現(xiàn)場(chǎng)的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時(shí)報(bào)告公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害1次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)。小區(qū)保安中隊(duì)2保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與派出所、社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜�、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
�。ǘ┦召M(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，裝修的業(yè)主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物管工作總結(jié)11
200x年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。 管理處是公司住宅小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，
避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防
盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄鎮(zhèn)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄鎮(zhèn)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園�！�，我處為公司獲得了鶴城鎮(zhèn)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。
5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄鎮(zhèn)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2。2至2。8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄鎮(zhèn)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄鎮(zhèn)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
物管工作總結(jié)12
不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有兩年時(shí)間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 在這兩年期間，我主要的做了如下工作：
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊(cè)、工作流程。
3、編寫20xx年和20xx年中鋁大廈兩會(huì)期間工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對(duì)工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析，做好記錄反饋。
5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。
6、對(duì)維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理，對(duì)維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。 在以后的工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 第三， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
俗話說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)管理人員。
物業(yè)文員職位職責(zé)：
1、 物業(yè)各類檔案的歸類與管理；
2、 物業(yè)制度的完善及整理
3、 對(duì)每月的工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行攥寫（每月5號(hào)之前）；
4、 對(duì)各部門的工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤、督促、反饋匯報(bào)；
5、 對(duì)內(nèi)、外的函、會(huì)議紀(jì)要的起草及各類表格制作；
6、 每日對(duì)大樓水、電、氣表數(shù)的錄入、分析及郵件匯報(bào)（每天9:00）；
7、 每月對(duì)百貨、租戶電費(fèi)的錄入及租戶電費(fèi)繳費(fèi)單的下發(fā)；
其細(xì)節(jié)如下：
每月25號(hào)下達(dá)抄1F-6F柜組電表數(shù)和抄9F—17F租戶電表數(shù)；
每月26—28號(hào)錄入柜組電費(fèi)
每月25號(hào)供電局給下電費(fèi)單，填寫付款指令，交予財(cái)務(wù)；讓其繳費(fèi)
每月26號(hào)---28號(hào)給各租戶下電費(fèi)單，讓其到財(cái)務(wù)繳納電費(fèi)
每月6號(hào)自來水公司下水費(fèi)單，填寫付款指令，交予財(cái)務(wù)，讓其繳費(fèi)
每年10月—3月每月5號(hào)天然氣下單，填寫付款指令；交予財(cái)務(wù)，讓其繳費(fèi)
8、 每月25號(hào)問麥當(dāng)勞及哈根達(dá)斯（系統(tǒng)錄入）索要水電費(fèi)電表讀數(shù)，寫工作聯(lián)
系單交予財(cái)務(wù)
9、 接待租戶的各種投訴；
10、 協(xié)助工程部出具各類文書性工作。
11、 辦理百貨廠家、租戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)并建檔（系統(tǒng)錄入）；
12、 施工人員工牌辦理及施工完畢后退其工牌押金（系統(tǒng)錄入）。
物管工作總結(jié)13
今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年！我感到非常的榮幸，在這里我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和為人處事的道理，真誠(chéng)的向xx物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個(gè)月內(nèi)自認(rèn)為表現(xiàn)優(yōu)秀，無違紀(jì)懶散推脫等不良工作作風(fēng)，在工作上能夠嚴(yán)格要求自己，不怕困難，踏實(shí)肯干。
回顧這三個(gè)月，我經(jīng)歷了人事上的變動(dòng)，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動(dòng)，生活上的艱辛。
下面淺談一下我在這三個(gè)月的不同感受及現(xiàn)象
感一：無助
面對(duì)陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動(dòng)，此后獨(dú)自一人面對(duì)所有困難，沒有背后那踏實(shí)可靠的后盾了。
感二：現(xiàn)實(shí)
有人說夢(mèng)想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感，作為當(dāng)代的應(yīng)屆畢生來說，我做的很不錯(cuò)，但當(dāng)和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個(gè)人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當(dāng)然還有平時(shí)的交際娛樂等全部壓在一個(gè)人的肩膀上�，F(xiàn)實(shí)就是這樣我們必須要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的適應(yīng)和保護(hù)好自己。
感三：同舟共濟(jì)
在這里我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，她是那樣的堅(jiān)不可摧，牢牢的系在每一個(gè)中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔(dān)壓力和任務(wù)，這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。
感四：退一步海闊天空
作為客服人
人員，有些時(shí)候會(huì)遭到客戶的惡語(yǔ)相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因?yàn)閯e人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
感五：穩(wěn)中求細(xì)
有些時(shí)候因?yàn)楸灰淮髱偷娜恕皣ァ笨赡芫突帕耸帜_，一定要淡定，一個(gè)一個(gè)來，不要在忙亂中出錯(cuò)！爭(zhēng)取在工作中穩(wěn)中求細(xì)。
物管工作總結(jié)14
XL學(xué)生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務(wù)意識(shí)”為工作重點(diǎn)，提高公寓的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)5月份的具體工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)化體系文件，完成對(duì)各個(gè)服務(wù)過程的識(shí)別
1、進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書，完善一線員工績(jī)效考核辦法、各級(jí)人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關(guān)內(nèi)容，以進(jìn)一步提升部門的服務(wù)質(zhì)量。
2、細(xì)化本部門一線員工的績(jī)效考核辦法，量化考核指標(biāo)和名額發(fā)布，杜絕“老好人”現(xiàn)象，真正發(fā)揮考核的杠桿作用。
3、以開展第三屆質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽為契機(jī)，組織全員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)技能。
4、對(duì)照示范性班組的要求，通過先進(jìn)樓棟評(píng)比的辦法，自查自糾，不斷改進(jìn)服務(wù)中得不足，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，關(guān)注員工工作狀態(tài)
1、通過強(qiáng)化員工考勤，關(guān)注員工勞動(dòng)紀(jì)律，提高整個(gè)部門的工作作風(fēng)
2、通過門前現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求、改變現(xiàn)場(chǎng)巡查的方法等方式，加強(qiáng)各級(jí)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查的力度，力爭(zhēng)現(xiàn)場(chǎng)問題、現(xiàn)場(chǎng)積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率。
3、針對(duì)5月4日外來人員進(jìn)入樓棟進(jìn)行傳銷活動(dòng)，希望所有樓棟加強(qiáng)門禁管理，同時(shí)物管處通過BBS呼吁學(xué)生，加強(qiáng)此方面的防范，共同營(yíng)造平安公寓。
三、開展各種形式的宣傳共建活動(dòng)，努力踐行“服務(wù)育人、管理育人”
1、本月母親節(jié)，物管處與研究生會(huì)開展“研出親情”共建活動(dòng)，通過一副副的圖片講述了學(xué)生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動(dòng)在微博上熱傳。
2、母親節(jié)期間，6、7、8、9幢學(xué)生自發(fā)組織給宿管阿姨送早餐和玫瑰花，以表達(dá)她們對(duì)阿姨辛勤付出的認(rèn)可，此活動(dòng)在學(xué)生中引起強(qiáng)烈的反響，現(xiàn)代快報(bào)專門對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反映良好。
3、本月網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。我們不提倡軟文寫手，但更期待學(xué)生發(fā)自肺腑的稱贊和表?yè)P(yáng)，希望大家在真心服務(wù)中充實(shí)自己，體會(huì)快樂，獲得尊重。學(xué)生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學(xué)生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁(yè)宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號(hào)召更多的有心人走進(jìn)物業(yè)查房、體驗(yàn)樓棟安全管理，以點(diǎn)帶面，讓同學(xué)們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作。希望各個(gè)樓棟都可以抓住好的宣傳時(shí)機(jī)，用小支點(diǎn)撬起文宣大工程。
4、本月物管處共發(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學(xué)生公寓例會(huì)》在集團(tuán)首頁(yè)發(fā)表，凸顯了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公寓工作的重視和關(guān)心。
四、其它工作
1、完成四組團(tuán)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，做好相關(guān)人員的招聘工作
2、推薦相關(guān)人員，參加集團(tuán)十大服務(wù)明星的推薦工作
3、完成管理人員第一季度的績(jī)效考核
4、提前預(yù)判，做好畢業(yè)生人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作
XL學(xué)生公寓物管處6月份工作計(jì)劃表
序號(hào) 計(jì)劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進(jìn)度 檢查 驗(yàn)證人
1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設(shè)備檢查維修） 各樓棟 全月 物管處
2 學(xué)期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡(luò)輿情收集、C、檔案整理備份、D、評(píng)優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處
3 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處
4 利用端午節(jié)開展各類共建活動(dòng)（楹聯(lián)征集、跳蚤市場(chǎng)、情景話劇等） 宣傳組 全月 物管處
5 做好四組團(tuán)接管的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 物管處 6月30日前 物管處
6 開展各類培訓(xùn)（典型案例培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等） 物管處 全月 物管處
7 完成集團(tuán)、公司交辦的其他臨時(shí)性工作 物管處 全月 物管處 保潔
物管工作總結(jié)15
20xx年6月調(diào)到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、區(qū)域分布及加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司培訓(xùn)的管理知識(shí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，別墅項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理、清潔綠化管理、工程現(xiàn)場(chǎng)都能按照要求執(zhí)行跟進(jìn)，但是在同時(shí)工作上還存在很多不足和弊端。為此結(jié)合本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)日常管理工作
1、日常保潔工作管理；嚴(yán)格遵守方案標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，業(yè)務(wù)技能不高等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境包括整個(gè)園區(qū)主干道、營(yíng)銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重。我管理處不定期進(jìn)行公司的企業(yè)文化培訓(xùn)及保潔公司自身工作制度的結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)示范的循環(huán)培訓(xùn)，并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)節(jié)在日常工作中去總結(jié)和不斷制定和修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后實(shí)行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》的管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范等內(nèi)容。為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分，并結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔工作進(jìn)行督促管理。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，每日上班后不定時(shí)到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以便同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時(shí)在園區(qū)所轄范圍內(nèi)巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進(jìn)行清洗，并到B1、C1兩棟樣板房?jī)?nèi)清查衛(wèi)生死角，查看室內(nèi)擺放觀賞植物生長(zhǎng)狀況以及排水系統(tǒng)和樓面損毀狀況，并根據(jù)相應(yīng)情況通知園林綠化及工程部到現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、定期消殺及垃圾清運(yùn)工作；每日安排保潔對(duì)銷售大廳公共洗手間進(jìn)行消殺，樣板房則進(jìn)行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時(shí)間將園區(qū)公共場(chǎng)所的垃圾進(jìn)行集中清掃、整理并清運(yùn)到指定場(chǎng)所。
4、綠化工作方面；到現(xiàn)場(chǎng)檢查園林工人每日是否安時(shí)澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長(zhǎng)周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進(jìn)行調(diào)節(jié)，以達(dá)到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對(duì)于病蟲害的防治能否找出病因，對(duì)癥下藥，如出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象可交替用藥，也要安全用藥。
5、工程跟進(jìn)工作方面：
�。�1）前期介入甲方工程工作總結(jié)。日常維護(hù)過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對(duì)售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調(diào)等日常維護(hù)及一期1、2階段基礎(chǔ)工程設(shè)施、設(shè)備跟進(jìn)查驗(yàn)。
�。�2）管理處內(nèi)部維修工作總結(jié)。對(duì)崗?fù)�、中控室、宿舍、網(wǎng)吧等水電照明、空調(diào)等日常維護(hù)維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。
二、工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修整；
2、完成對(duì)園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作監(jiān)督管理；
3、完成園區(qū)公共場(chǎng)所垃圾清運(yùn)協(xié)調(diào)處理工作；
4、完成道路地面沖刷清掃工作；
5、完成特約清潔服務(wù)，樣板房?jī)?nèi)家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；
6、完成特約清潔服務(wù)，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；
7、完成對(duì)公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；
8、完成對(duì)園區(qū)園林日常維護(hù)工作的監(jiān)督管理。
三、工作中存在的問題
對(duì)于近一年來工作，公司各個(gè)管理處的步伐都在日新月異的邁進(jìn)，自己在跟隨公司的腳步中進(jìn)步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動(dòng)性。對(duì)公司的宗旨和市場(chǎng)定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現(xiàn)較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務(wù)上狠下功夫，多跟多學(xué)，以勤補(bǔ)拙，樹立榜樣。
四、20xx年上班年工作計(jì)劃
回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項(xiàng)工作。
2、與外派清潔公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。
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