銷售的工作總結(jié)（通用22篇）
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的銷售的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售的工作總結(jié) 1
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結(jié)合我的具體工作，談?wù)勥@一年來的成績、不足以及對20xx年工作的計(jì)劃。
一、工作思想
極貫徹區(qū)公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展客戶需求深度開發(fā)經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為部門的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績
過去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績總算是小有所成。通過大范圍的，有計(jì)劃的，積極的拜訪，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險(xiǎn)大會(huì)戰(zhàn)拜訪中，自主開發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費(fèi)。還參與了廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險(xiǎn)招標(biāo)工作。雖然業(yè)績不算突出，但這是個(gè)人在銷售拓展中邁出重要的.第一步，個(gè)人還是對這份成績比較欣慰。
三、工作中的不足
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。開早會(huì)的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問題。
四、20xx年工作計(jì)劃
在新的一年里，仍然要加強(qiáng)加深學(xué)習(xí)銷售本領(lǐng)和知識，同時(shí)也要加強(qiáng)法人客戶的拜訪力度，計(jì)劃在今年再成功開發(fā)拓展10家法人客戶，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪工作中，要深度挖掘老客戶的各種需求，學(xué)會(huì)傾聽，學(xué)會(huì)詢問，一改過往自己在拜訪中，長篇大論，滔滔不絕式的銷售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶留下良好且深刻的印象，爭取到客戶更多的信任與認(rèn)同感，從而得以繼續(xù)合作或轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。在生活中，自己每天都要安排好作息與運(yùn)動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調(diào)整到最佳狀態(tài)。對個(gè)人形象要嚴(yán)格管理，無論從言行舉止，還是衣著上，都要對自己嚴(yán)格要求。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范自己。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大拜訪力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們部門一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
銷售的工作總結(jié) 2
時(shí)間過得很快，一個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個(gè)月，我過得很充實(shí)，收獲良多。一個(gè)月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn)，我有機(jī)會(huì)被公司錄用，并且進(jìn)入xx辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個(gè)月當(dāng)中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時(shí)間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時(shí)，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。
在這一個(gè)月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進(jìn)行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計(jì)給xx辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時(shí)間作出調(diào)整;再一個(gè)就是客戶費(fèi)用的核銷及時(shí)提報(bào)總部并對缺漏的資料及時(shí)跟蹤補(bǔ)充;認(rèn)真準(zhǔn)確的對月會(huì)內(nèi)容進(jìn)行記錄，并及時(shí)的'整理會(huì)議資料提報(bào)經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報(bào)外，我相信未來更多的工作我會(huì)保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力，協(xié)助好xx辦事處的市場開拓做好各項(xiàng)工作，可以在xx這個(gè)大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作，做好各項(xiàng)工作情況的反饋，及時(shí)解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中，遇到不明白的問題主動(dòng)請教，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)。看到公司的良性發(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的xx員工，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我會(huì)繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。
銷售的工作總結(jié) 3
今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，較好地完成了自己的工作，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�？傊�，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及x系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的`指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途
銷售的工作總結(jié) 4
今年以來，我負(fù)責(zé)白酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結(jié)如下：
一、我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，白酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上白酒占市場達(dá)x%以上。而競品白酒較我們的白酒先進(jìn)許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司白酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果,結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜陌拙萍矣鲬魰�，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷白酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;
三、我提出一點(diǎn)看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的`特制廣告撲克，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò)的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓!
銷售的工作總結(jié) 5
在發(fā)給廠家采購訂單后，要時(shí)時(shí)追蹤工廠的生產(chǎn)情況，若有失誤方能及時(shí)補(bǔ)救。在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，進(jìn)行驗(yàn)證是基本原則，因?yàn)橐敕�(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
確定所有要出的貨物是打包好包括配件，確定具體能完成時(shí)間，通知貨代安排貨柜到廠時(shí)間，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
貨柜到廠后通知裝卸隊(duì)過來裝貨并及時(shí)從司機(jī)那里拿到鉛封和裝箱單，仔細(xì)核對裝箱單是否是自己所發(fā)的這票貨（核對毛重體，港口等信息），核對后還要及時(shí)拿給單證船務(wù)幫忙核對毛重體，如毛重體有改動(dòng)的，改好后還要拿到財(cái)務(wù)蓋章（每個(gè)改的地方都要蓋章），蓋好后填寫鉛封號和集裝箱號（千萬不能填錯(cuò)），若不小心填錯(cuò)需要再拿財(cái)務(wù)蓋章。
安排裝柜時(shí)自己要點(diǎn)清楚整個(gè)計(jì)劃單的車子數(shù)量和配件總箱數(shù)以免有漏裝，每裝一個(gè)角或有塞配件的'地方都拍一張照片，裝柜完畢后拍照，關(guān)柜子的門鎖鉛封，再拍鉛封號的照片，再拍整體后箱照片。
交給司機(jī)裝箱單，裝箱單的最后一業(yè)撕下我們自己留底，并把出門證給司機(jī)。
做好詳細(xì)的發(fā)貨記錄。越詳細(xì)越好（包括配件裝了幾箱有無剩車情況，若有剩車寫剩車的相關(guān)信息。）
在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶確認(rèn)是否收到貨物。
銷售的工作總結(jié) 6
今年的五一黃金周，廣州分公司的銷售達(dá)到了歷史最高峰，各個(gè)品類都獲得了百分之百的增長。對于一個(gè)銷售穩(wěn)定，年銷售額達(dá)到七十億的分部來講，這個(gè)業(yè)績是難能可貴的。
五一的空調(diào)銷售，達(dá)到井噴的場面，比去年同期足足增長了一倍。當(dāng)然，去年的五一受經(jīng)融危機(jī)的影響，市場蕭條，零售量萎縮，并沒有太多的可比性。但是毫無疑問，本次五一空調(diào)銷售創(chuàng)造了歷史最高峰，而空調(diào)價(jià)格，也是有史以來空調(diào)的最低價(jià)。
六月一號開始執(zhí)行新能效補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼門檻提高，補(bǔ)貼金額卻大幅度降低�，F(xiàn)有的一級能效產(chǎn)品，對應(yīng)新政策的新二級能效，補(bǔ)貼金額由原來的350元減到150元，現(xiàn)在銷售的二級能效產(chǎn)品，不再享受能效補(bǔ)貼。新政策的新一級，能效標(biāo)準(zhǔn)由3.4提高到3.6，技術(shù)門檻進(jìn)一步提高，補(bǔ)貼力度卻降低到250元。政策利空導(dǎo)致廠家瘋狂甩貨，各大品牌價(jià)格降到了歷史最低點(diǎn)。一線主力品牌，海爾，美的，格力，小一匹999元，大一匹1299元。二線品牌則做到了小一匹888元，大一匹1199元的水平。超低的'價(jià)格，充足的貨源儲(chǔ)備，上演了一場最后的低價(jià)狂歡盛宴，足夠讓任何“剛性”需求掏出腰包。
在宏觀方面，國家經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升，市場回暖，消費(fèi)者信心增強(qiáng)，購買力增強(qiáng)。而房地產(chǎn)的持續(xù)火爆，帶來強(qiáng)勁需求。另外五一當(dāng)天艷陽高照，之后的連續(xù)三天都是好天氣，對于靠天吃飯的空調(diào)銷售，這是銷售飆升的最好保證。
銷售的工作總結(jié) 7
自己從事銷售工作已經(jīng)將近二十個(gè)年頭了，幾年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全體同事的共同努力，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，順利地把公司交給的兔肉、兔皮銷售工作圓滿完成。
現(xiàn)將從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、銷售工作主要職責(zé)是千方百計(jì)的完成銷售任務(wù)，并及時(shí)催回貨款，積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的.主人翁責(zé)任感，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁。對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并充實(shí)完善。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝的知識，依據(jù)客戶需求為客戶提供滿意的產(chǎn)品。
四、銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，在接到客戶投訴時(shí)，首先要作出口頭承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，制定應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
由于市場萎縮，同行競爭激烈且價(jià)格下滑，應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及市場的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，為公司創(chuàng)造更大的利潤。
銷售的工作總結(jié) 8
半年來，感謝在前輩們正確領(lǐng)導(dǎo)下關(guān)心和支持下，活動(dòng)中心健身房根據(jù)半年前計(jì)劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立帶著感情為老干部，服務(wù)老干部和會(huì)員的思想，本著熱心、細(xì)心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭，17年著重抓了以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。
首先，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老干部各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)尊老愛幼，中心工作分工明確，責(zé)任到人。每天對包干區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔工作。由于各項(xiàng)服務(wù)到位，管理有序，日常來健身房活動(dòng)的老干部會(huì)員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂。
二、加強(qiáng)健身房的'器械設(shè)施安全和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
健身飛房有氧10臺(tái)跑步機(jī)，28倆動(dòng)感單車力量器械20多種，由教練輪排日常維護(hù)面面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責(zé)任到人，在加強(qiáng)教練巡視的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì)員相互監(jiān)督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負(fù)責(zé)或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì)的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
銷售的工作總結(jié) 9
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面是我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的.效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
銷售的工作總結(jié) 10
客戶進(jìn)來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并了解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的），請客戶移步到區(qū)域模型詳細(xì)為他講解，講解簽到時(shí)候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動(dòng)，清晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買來自住還是投資？根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的'建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求�？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨(dú)棟有天有地的氛圍。在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋下伏筆，托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀樣板房的的時(shí)間不宜長，控制在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較�；貋碛�(jì)價(jià)，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時(shí)候用折扣逼客戶下定。
總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。
銷售的工作總結(jié) 11
首先，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化，客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況，取得的成績。 XX年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費(fèi)用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業(yè)績排在第幾名？我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類表格、圖形（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等），用圖表做出來，可以使我們的.數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然。
其次，針對以上事實(shí)（數(shù)據(jù)圖表結(jié)果），總結(jié)分析其形成原因，對不足之處進(jìn)行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致，并用文字詳細(xì)記錄，以備后戒。同時(shí)，若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn)，并廣泛推廣。
總之，做總結(jié)就像下完一盤棋，棋手都要復(fù)一下盤，對棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整，然后在下一盤棋中贏回來。
銷售的工作總結(jié) 12
20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名飾品營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作心得及體會(huì)總結(jié)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦飾品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類芝寶有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)芝寶的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營業(yè)員來說，我覺的對工作應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)。對于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是銷售這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識。
但是作為營業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的`情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)營業(yè)員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營業(yè)員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
銷售的工作總結(jié) 13
店時(shí)有顧客進(jìn)來挑選，但看了一下就走了，此現(xiàn)象讓員工很苦惱，跟我說:：你看，不是我們不想做銷售，而是顧客不想買。
對于此問題我和店員進(jìn)行了研究和探討，內(nèi)衣不比成衣的隨意性，如果真沒有購買意向的話，是不會(huì)隨便進(jìn)來逛一圈就走的，那為什么上面的案例多得讓員工這么苦惱呢?
我分析了下她們的站位，顧客一進(jìn)門，員工就迎上去，那自然而然的就賭住了顧客想要往里面走的步伐，無奈之下只能望兩下往后退，走了。那如果顧客進(jìn)門后員工迎上去后，是從后面包抄賭住顧客的退路，無形中迫使顧客往里面走往里面看呢?看得多了機(jī)會(huì)也便多起來。
想住方法讓顧客留下來，留下來了也就有了成交的'機(jī)會(huì)。留下來的最好方法是什么?跟顧客聊最近的那部韓劇好看嗎?錯(cuò)!聊天是個(gè)藝術(shù)，但真正讓顧客留下來，留得穩(wěn)，留得你也很自在的，則是讓顧客進(jìn)試衣間。想進(jìn)辦法不斷引導(dǎo)顧客進(jìn)試衣間，進(jìn)了試衣間，脫了衣服，顧客也不好意思說我要走了吧!
顧客進(jìn)了試衣間就成功了嗎?不，你只成功了十分之一。在試衣間我們同樣要遵守機(jī)會(huì)多成交多的守則，并不讓顧客只試一件衣服，而是要挑適合顧客的。那全部都拿嗎?那也不行，太多會(huì)造成顧客的不耐煩，到底幾件合適?我覺得在適合顧客產(chǎn)品的前提下，4件內(nèi)衣+2件應(yīng)季產(chǎn)品的效果會(huì)比較好，當(dāng)然，如果顧客愿意試更多，我們應(yīng)該更開心，因?yàn)槲覀兛梢哉f服顧客買得更多，前提條件是在試衣間要看好貨。
銷售的工作總結(jié) 14
新的一學(xué)期開學(xué)也快有一個(gè)月了，新的學(xué)期，新的風(fēng)氣，新的現(xiàn)象。在新的一學(xué)期中，我們大家都有著許許多多的目標(biāo)需要去完成，去達(dá)成。
新學(xué)期的一開始，并不如大家所想象的那樣的輕松。我們即將迎來江蘇省計(jì)算機(jī)一級的`考試，督促同學(xué)們按時(shí)到機(jī)房進(jìn)行上機(jī)訓(xùn)練以及及時(shí)背誦復(fù)習(xí)理論知識部分的內(nèi)容成了我這個(gè)月的主要任務(wù)。因?yàn)橛?jì)算機(jī)考試恰好是我們開學(xué)后一個(gè)月的時(shí)間考，所以上機(jī)集訓(xùn)的時(shí)間就安排的比較緊湊了，基本上都是晚自習(xí)的時(shí)間，有時(shí)也會(huì)占用同學(xué)們周六或是周日下午的時(shí)間。所以，對于這一點(diǎn)同學(xué)們多多少少都有一些異議，有些同學(xué)會(huì)抱怨自己沒有了周六，周日的休息時(shí)間。這時(shí)候，身為學(xué)習(xí)委員的我就應(yīng)該安撫同學(xué)們的情緒了，我和那些同學(xué)靜靜的解釋，平時(shí)大家沒有共同的時(shí)間可以調(diào)來練習(xí)計(jì)算機(jī)，只有晚自習(xí)的時(shí)間和周六周日的時(shí)間，而且也就是這么短短的一個(gè)月，咬咬牙就堅(jiān)持過去了，積極認(rèn)真的上機(jī)練習(xí)只有對自己有好處而無敝處，如果現(xiàn)在你偷懶，可能這次的考級你就沒得過，以后就要花比別人更多的時(shí)間來完成這個(gè)任務(wù)。還好同學(xué)們都很積極配合我的工作，在這緊張的一個(gè)月中，我們計(jì)算機(jī)上機(jī)集訓(xùn)的任務(wù)完滿完成。
從這件事上，我充分的認(rèn)識到身為學(xué)習(xí)委員和同學(xué)們之間有良好交流的重要性，所以我以后會(huì)加強(qiáng)自己這方面的能力，計(jì)算機(jī)考試結(jié)束了，愿我班同學(xué)都能取得好成績。
銷售的工作總結(jié) 15
五月份已經(jīng)結(jié)束，回首五月份的的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
一、 就五月的工作的完成情況匯報(bào)如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了xx的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場調(diào)研活動(dòng)，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解。
3、在公司的組織下，去xx市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的`同時(shí)，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會(huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。
二、現(xiàn)將接下來的工作做個(gè)大概安排
1、配合各部門，努力做好xx訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。
我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，xx男裝的明天一定會(huì)更美好!
銷售的工作總結(jié) 16
轉(zhuǎn)眼間，一年過去了。回顧12年的工作和生活，我們感到充實(shí)。通過大家的共同努力，我們的銷售實(shí)現(xiàn)了跨越式增長。生活在這樣一個(gè)大家庭里，我們感到非常快樂和自豪！
今年，邱工與邱工合作，密切關(guān)注公司物流管理，逐步走向制度化、人性化的管理模式。同時(shí)，以身作則，協(xié)助倉庫管理和調(diào)度，確保物流配送的快速和準(zhǔn)確性，為公司建立良好的物流供應(yīng)站。但我在工作中也有很多缺點(diǎn)，監(jiān)督和加強(qiáng)意識不是很強(qiáng)，員工溝通不夠詳細(xì)，制度的實(shí)施不夠嚴(yán)格，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些情緒化等。在今后的工作中，一定要注意管好自己，擺脫那些壞習(xí)慣，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好以后的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)煩惱。
歷史公司的快速發(fā)展給我們帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。歷史追求的是以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍然是我們的中心任務(wù)。只有團(tuán)隊(duì)和諧才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。公司的快速發(fā)展也滋生了許多同事、同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的'小摩擦和沖突，我們需要冷靜下來相互溝通和協(xié)調(diào)，沒有必要恨對方或情緒，這需要領(lǐng)導(dǎo)做更多的工作，鼓勵(lì)員工，因?yàn)槊總�(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的力量，才能解決更多的困難。其次，建議市場人員多 顧客去那里增加彼此的親和力，購物中心就像戰(zhàn)場，只有利益沒有真正的朋友，只有我們熟悉他們可以得到更多的信息，但也給我們帶來更少的風(fēng)險(xiǎn)。
13年也是變幻莫測的一年。我們是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我相信通過我們的努力，我們?nèi)匀粫?huì)取得好成績。讓我們一起加油！
銷售的工作總結(jié) 17
在這幾個(gè)星期的工作中，我們在G3手機(jī)銷售方面的成績有了很大的提高。截止到現(xiàn)在，我們已完成超過總銷售量的五分之四，這在一定程度上肯定了大家的努力，同時(shí)也很好的體現(xiàn)出大家的團(tuán)隊(duì)合作意識之強(qiáng)。下面我就這一周的工作情況作如下總結(jié)：
進(jìn)入8月份以來，我們的銷售量相比7月末的幾天有所下降，這不得不讓我們好好考慮工作中存在的問題。每天，大家都堅(jiān)持做到不遲到、不早退，努力地做好自己的本職工作�？紤]到天氣熱的原因，我們合理的安排了工作時(shí)間，以確保工作的高效性。
在推銷手機(jī)的過程中，遇到顧客提出的各種問題，我們會(huì)根據(jù)情況給顧客做正確的服務(wù)。但是還會(huì)有顧客找上門來，這讓我們更加注意自己的工作方式。對于機(jī)子本身出現(xiàn)的問題以及一些售后問題，我們都努力做好顧客的'工作，遇到不懂的及時(shí)向老板請示，了解更多的情況。并且認(rèn)真的把不能解決的問題做記錄向上級做匯報(bào)。
在這些天的工作中，我們不僅學(xué)會(huì)的是推銷一部手機(jī)，也讓我們從中學(xué)到了很多，面對顧客上門提出要求時(shí)，我們是如何做應(yīng)對的，出現(xiàn)問題時(shí)我們又是以什么樣的方式去解決。
當(dāng)然，工作中的我們還是存在一些不足，對于手機(jī)業(yè)務(wù)我們知道的還很少，在做介紹的過程中還不能做到隨即回答顧客的提問，我想在最后的幾天里我們會(huì)努力的了解更所的手機(jī)業(yè)務(wù)，為顧客提供更周到的服務(wù)，確保銷售量的進(jìn)一步提高，爭取完成任務(wù)，為我們此次社會(huì)實(shí)踐畫上一個(gè)圓滿句號。
銷售的工作總結(jié) 18
我是今年應(yīng)屆畢業(yè)生xxx一月加盟xxx公司銷售部不知不覺加盟xxx公司已經(jīng)工作了三個(gè)多月，在三個(gè)多月的試用期內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了很多銷售知識，對公司的發(fā)展有了一定的了解銷售流程；我對我在銷售崗位的工作也有一定的了解。以下是我近幾個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能糾正缺點(diǎn)，讓我更好地學(xué)習(xí)和進(jìn)步：
一、對于不同品種的銷售，我們應(yīng)該了解他們的工作流程
當(dāng)我第一次面對這份工作時(shí)，我不知道從哪里開始。但是，在我的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我對最近幾個(gè)月的銷售流程有了深入的了解，包括產(chǎn)品銷售、退貨和短缺處理以及對賬和退貨領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常給我傳授一些經(jīng)驗(yàn)，帶我去拜訪一些客戶和領(lǐng)導(dǎo)，回到公司后，他們會(huì)仔細(xì)分析和解釋，這在我的工作中起到了很大的作用。
二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識
作為一名銷售人員，專業(yè)知識的'學(xué)習(xí)是必不可少的，如果你不了解你銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和應(yīng)用，你就無法向客戶介紹你的產(chǎn)品，甚至錯(cuò)過了在客戶咨詢過程中讓客戶更深入了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，所以在我的業(yè)余時(shí)間，我將學(xué)習(xí)一些有關(guān)公司產(chǎn)品的信息，以便做好銷售工作。
在過去的幾個(gè)月里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下成長，他們教會(huì)了我很多課堂上學(xué)不到的知識，即使我對銷售工作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，我也會(huì)把更多的精力和精力投入到未來的工作和學(xué)習(xí)中，努力成為部門中不可或缺的銷售人才。
銷售的工作總結(jié) 19
今年是“x”項(xiàng)目全面開發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx波折坎坷的開發(fā)歷程，x公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開發(fā)過程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開發(fā)的合力，是x公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)的總要求下，x公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作
首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xxx月通過規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù)，其次，x月完成x區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì)，以及施工圖的審查，x月完成x組團(tuán)全部施工圖的備案。
二、完成前期報(bào)建工作
按照x房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評批復(fù)、雷電災(zāi)害評估、人防批復(fù)、施工圖審查、x組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、x組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使x項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開。
三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)
x項(xiàng)目于20xxx月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開始x地塊地基強(qiáng)夯工程，x月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè)，開始修建x大道，5月完成x組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成D地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設(shè)銷售接待中心。全年x項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強(qiáng)夯x萬平方米。累計(jì)完成總投資x億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開發(fā)的生命。通過不懈的努力，20xx公司融資工作取得可喜成績，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20xx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度
20xx是x公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門員工的積極配合下，x公司20xx出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過對公司現(xiàn)有的'管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
x項(xiàng)目20xxx月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了“x”項(xiàng)目推介，使x項(xiàng)目深入x百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。x項(xiàng)目由于過硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲“x”、“x”稱號。這都為20xx全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
銷售的工作總結(jié) 20
我做這份工作已經(jīng)有一段時(shí)間了。雖然我的成績和能力都在穩(wěn)步提升，但是工作上沒有突破性的進(jìn)步和成績，實(shí)在令人擔(dān)憂。穩(wěn)定情緒后，我決定對自己的工作做一個(gè)總結(jié)，希望能從過去的經(jīng)歷中找到突破口或者前進(jìn)的方向。
在我10月份的工作中，作為xxx的電話銷售，我還在爭取業(yè)績榜第一。但是月底的成績還是沒什么進(jìn)展。對于10月份，我做了如下工作總結(jié):
一、工作任務(wù)
作為xxx公司的電話營銷，我們的工作就是通過電話找到那些隱藏的客戶。雖然我們覺得這是一個(gè)非常低效的方法，但是在龐大的人口基數(shù)的人群中，我們確實(shí)可以找出很多隱藏的客戶。
慢慢了解之后，在事業(yè)上有了一些改變，開始在自己的工作上更加努力。
二。工作情況
本來我是銷售部新人，來這里才X個(gè)月。但是在公司招了很多新人之后，我這個(gè)新人開始朝著老員工的方向快速進(jìn)步。但是，我在工作中的經(jīng)歷沒有我在工作中的.資歷來得快。
在平時(shí)的工作中，發(fā)現(xiàn)潛在客戶也是非常難得的。畢竟和淘金是一樣的工作。大大小小的客戶很多。很難找到這些客戶并讓他們簽到。一遍又一遍的撥電話，雖然我的經(jīng)驗(yàn)在不斷積累，但還是比那些榜首的同志差太多了。
在我10月份的工作中，我實(shí)現(xiàn)了xxx的營業(yè)額！雖然單聽起來很多，但是你在列表里是找不到的。
第三，優(yōu)秀的目標(biāo)對手
在工作中，我總是把身邊幾個(gè)優(yōu)秀的同事當(dāng)成競爭對手，雖然我現(xiàn)在還沒有這個(gè)實(shí)力。但是我也在不斷的追趕他們，希望能盡快追上他們。
在工作中觀察學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)他們的工作有很多共同的技能，是我在工作中沒有太注意的。而且工作之余，他們總是在學(xué)習(xí)一些資料，這讓我總覺得很慚愧。還是那句話，“最可怕的不是別人比你強(qiáng)，而是比你強(qiáng)的人比你努力”！了解之后，我也決定更加努力！
四。糾正和學(xué)習(xí)
回顧10月份及之前的工作，我把自己很多需要改正的工作情況總結(jié)如下:
1.工作前調(diào)整好自己。
作為電話銷售，一天要面對的潛在客戶太多了。為了避免在工作中出現(xiàn)任何失誤，我不得不更多地檢查和調(diào)整自己的狀態(tài)，這是做好工作的基礎(chǔ)。
2、工作中要能分析情況。
因?yàn)槭峭ㄟ^電話銷售，所以我們了解客戶的唯一途徑就是“聲音”。雖然只是聲音，但還是聲音。通過語音，我們可以分析很多情況，其中最重要的是基于客戶的語音。因?yàn)楹芏嗲闆r下，我們的電話會(huì)在客戶工作的時(shí)候或者其他時(shí)間打進(jìn)來。如果此時(shí)客戶的聲音表現(xiàn)出不滿、煩躁、不耐煩……我應(yīng)該盡快查明情況，主動(dòng)道歉并掛斷電話。畢竟如果給人留下不好的印象，心情不好，不如主動(dòng)放棄，可以讓自己下一個(gè)臺(tái)階。
總的來說，我在語氣和細(xì)節(jié)上有很多需要加強(qiáng)的地方。也許我無法超越那些才華橫溢的同事，但我不能讓自己比他們差！我相信努力就會(huì)有回報(bào)！
銷售的工作總結(jié) 21
不知不覺，新的一年又將來臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xxxx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xxxx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、xx年銷售情況
我是xxxx公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)xxxx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年，我積極與部門員工一起在xxxx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xxxx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的`重點(diǎn)，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來，我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的xxxx帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果。
隨著xxxx產(chǎn)品在xxxx地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)xxxx市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度，我銷售部門定下了xxxx的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx，產(chǎn)銷率xxxx%，貨款回收率xxxx%。xx年度工作任務(wù)完成xxxx%，主要業(yè)績完成xxxx%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xxxx公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解xxxx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固xxxx市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們xxxx公司在xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xxxx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售的工作總結(jié) 22
我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊(duì)中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時(shí)的工作中謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，相信總會(huì)有回報(bào)的。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，進(jìn)入工作的時(shí)間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們，因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項(xiàng)及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不�；^、不出難題。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚，不理解的認(rèn)真及時(shí)問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問題
通過一段時(shí)間的'工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的�？傊诠ぷ髦�，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。
業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
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