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物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 1
20xx年市協(xié)會(huì)在市社團(tuán)辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員單位的密切合作，理事會(huì)和協(xié)會(huì)秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會(huì)在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)市協(xié)會(huì)20xx年工作做如下總結(jié)并對(duì)20xx年工作提出如下設(shè)想：
一、工作總結(jié)
根據(jù)市協(xié)會(huì)二屆二次理事會(huì)的精神，堅(jiān)持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的職能作用和組織優(yōu)勢(shì)，使協(xié)會(huì)工作不斷取得新的進(jìn)展，為推動(dòng)我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
�。ㄒ唬└愫脜f(xié)會(huì)換屆工作
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會(huì)的換屆工作，解決了近年來(lái)各區(qū)分會(huì)人員變動(dòng)較頻繁，各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會(huì)開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會(huì)、區(qū)分會(huì)理事會(huì)議、會(huì)員會(huì)議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了市、區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)員單位之間的親合力。
�。ǘ﹨f(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國(guó)務(wù)院頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》工作
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《<沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定>工作方案》及宣傳畫冊(cè)。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”的活動(dòng)并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽(yáng)市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評(píng)選活動(dòng)。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動(dòng)”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會(huì)”論文活動(dòng)。在這兩次活動(dòng)中，市協(xié)會(huì)選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)獲文藝調(diào)演活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，市協(xié)會(huì)選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽(yáng)物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國(guó)物業(yè)》。
�。ㄈ└愫脴I(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會(huì)經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對(duì)物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實(shí)建設(shè)部建教培（1996）1號(hào)文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會(huì)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。
�。ㄋ模┚S護(hù)物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動(dòng)
協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)的家，當(dāng)管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時(shí)市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費(fèi)與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會(huì)立即予以聲援；當(dāng)某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)向法院起訴，因時(shí)限問題將要敗訴時(shí)，市協(xié)會(huì)立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護(hù)。當(dāng)玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)市協(xié)會(huì)時(shí)，市協(xié)會(huì)都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。
�。ㄎ澹⿵V泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬管理思路
20xx年，協(xié)會(huì)組織了各區(qū)分會(huì)赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會(huì)陪同市人大負(fù)責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會(huì)分別接待了世界物協(xié)會(huì)長(zhǎng)、韓國(guó)物協(xié)會(huì)長(zhǎng)，通過以上活動(dòng)，溝通了信息、交流了經(jīng)驗(yàn)、開拓了視野、拓寬了思路，增長(zhǎng)了我市物業(yè)管理隊(duì)伍的才干。
（六）精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量
《沈陽(yáng)物業(yè)》是我市物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性雜志。為使協(xié)會(huì)會(huì)刊《沈陽(yáng)物業(yè)》更加充分發(fā)揮指導(dǎo)全市物業(yè)管理企業(yè)，提高物業(yè)管理隊(duì)伍整體水平及為政府為物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的作用，我們?cè)诔浞职l(fā)揮原有刊物水平的基礎(chǔ)上，對(duì)刊物進(jìn)行了改革，使之更有利于及時(shí)傳達(dá)各級(jí)政府下發(fā)的物業(yè)管理法規(guī)，介紹優(yōu)秀物管企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)報(bào)道國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理活動(dòng)的各類信息。根據(jù)我市物業(yè)管理工作不同時(shí)期的需要，使雜志的內(nèi)容與之同步，設(shè)置有關(guān)欄目，使之具有系列性，針對(duì)性；每期刊登有針對(duì)性的探討物業(yè)管理的法律、法規(guī)、專業(yè)理論及操作實(shí)務(wù)文章，把我們的雜志辦成對(duì)我市物業(yè)管理工作有指導(dǎo)作用的教科書。雜志是供業(yè)內(nèi)人員瀏覽的百花園，深切希望大家關(guān)心它、愛護(hù)它，踴躍投稿，使之百花齊放，以充分發(fā)揮雜志的媒體作用。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會(huì)換屆工作已完成，但對(duì)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細(xì)化；雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的.人數(shù)在全國(guó)名列前茅，但對(duì)業(yè)內(nèi)人員的實(shí)務(wù)培訓(xùn)尚需加強(qiáng)；雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會(huì)，但次數(shù)較少；雖然組織了會(huì)員單位赴外學(xué)習(xí)，但實(shí)際走出去次數(shù)較少；以上工作有待提高。
二、工作設(shè)想
精心組織積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，活躍協(xié)會(huì)工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：
�。ㄒ唬┡浜险姓鞴懿块T搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽(yáng)市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作
1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會(huì)；
2、搞好人員培訓(xùn)。市協(xié)會(huì)舉辦協(xié)會(huì)理事單位、各區(qū)分會(huì)副秘書長(zhǎng)以上人員學(xué)習(xí)《規(guī)定》培訓(xùn)班，安排各區(qū)分會(huì)領(lǐng)導(dǎo)舉辦《規(guī)定》培訓(xùn)班；
3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會(huì)、研討會(huì)；
4、配合主管部門合同沈報(bào)集團(tuán)繼續(xù)開展“走進(jìn)物業(yè)，大家談”活動(dòng)；
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)。
（二）搞好“市物協(xié)成立十周年慶�；顒�(dòng)”的籌備工作
1、組建《活動(dòng)》籌備機(jī)構(gòu)，《活動(dòng)》由市協(xié)會(huì)主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機(jī)構(gòu)；
2、為搞好此項(xiàng)活動(dòng)市協(xié)會(huì)擬在全行業(yè)先行開展攝影、書畫比賽，開展有獎(jiǎng)?wù)骷撐谋荣�，開展文藝節(jié)目比賽，開展有獎(jiǎng)?wù)骷沂形飿I(yè)管理發(fā)展歷程各種資料比賽四項(xiàng)活動(dòng)，為慶�！痘顒�(dòng)》奠定基礎(chǔ)；
�。ㄈ└鶕�(jù)《沈陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)章程》的有關(guān)規(guī)定，市協(xié)會(huì)理事會(huì)將于20xx年進(jìn)行換屆，搞好市協(xié)會(huì)20xx年的換屆籌備工作
這次換屆工作將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實(shí)際需求及全體會(huì)員對(duì)本屆理事會(huì)成員的考核進(jìn)行選舉。各區(qū)分會(huì)可按轄區(qū)內(nèi)會(huì)員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性（新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè)）的會(huì)員單位，會(huì)員單位代表從事物業(yè)管理工作時(shí)間較長(zhǎng)（三年以上），熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動(dòng)能力的會(huì)員單位推薦給市協(xié)會(huì)。市協(xié)會(huì)通過審查，綜合平衡后推薦給全體會(huì)員大會(huì)進(jìn)行選舉，由全體會(huì)員大會(huì)選出理事會(huì)，由理事會(huì)推選出會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)，再由理事會(huì)聘請(qǐng)秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)。
（四）搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實(shí)踐的需求，市協(xié)會(huì)將編印具有沈陽(yáng)特色的物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時(shí)組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊(duì)伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認(rèn)的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
（五）繼續(xù)組織會(huì)員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，盡量多地組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。
�。└愫谩渡蜿�(yáng)物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平
20xx年《沈陽(yáng)物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作，組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時(shí)培養(yǎng)出一批能達(dá)到國(guó)家級(jí)專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
�。ㄆ撸╅_展無(wú)償服務(wù)，為物業(yè)管理項(xiàng)目及人才的交流搞合理的融通工作。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 2
20xx年10月16日，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)第一屆第一次會(huì)員大會(huì)召開，會(huì)議選舉產(chǎn)生了協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事等領(lǐng)導(dǎo)層，這次大會(huì)宣告了市“物協(xié)”正式成立。
市“物協(xié)”成立兩個(gè)多月來(lái)，在中山市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，秘書處開展了一系列服務(wù)會(huì)員、發(fā)展行業(yè)的工作，取得了較顯著的成效�，F(xiàn)將市“物協(xié)”成立以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、完成社團(tuán)登記等手續(xù)，協(xié)會(huì)服務(wù)工作迅速走上正軌。
市“物協(xié)”成立后，隨即到市民政局辦理社團(tuán)登記手續(xù)，并陸續(xù)辦好了協(xié)會(huì)公章、驗(yàn)資、代碼證、稅務(wù)登記、銀行帳戶、會(huì)費(fèi)發(fā)票等一系列手續(xù)。10月31日市民政局批復(fù)同意市“物協(xié)”成立，11月3日發(fā)放社團(tuán)登記證書:社證字第526號(hào)，市“物協(xié)”領(lǐng)回社團(tuán)登記證。
10月27日，協(xié)會(huì)秘書處搬到剛裝修好的市“物協(xié)”辦公室辦公。11月10日，趙藝?guó)Q會(huì)長(zhǎng)、譚志平、賀國(guó)平執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)和歐書勤監(jiān)事到“物協(xié)”秘書處舉行了簡(jiǎn)樸的揭牌儀式，至此，中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)秘書處正式對(duì)外辦公，開始逐步正常運(yùn)作。
根據(jù)市住建局對(duì)市“物協(xié)”的工作要求和部署，在會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，市“物協(xié)”秘書處于10月24日召開了秘書處負(fù)責(zé)人會(huì)議，會(huì)上研究、明確了秘書處負(fù)責(zé)人的工作分工，研究安排了當(dāng)前秘書處的工作。會(huì)后，根據(jù)工作需要，秘書處充實(shí)、增補(bǔ)了工作人員，從11月的5人到12月開始工作人員總計(jì)6人，承擔(dān)起住建局、協(xié)會(huì)理事會(huì)交給的各項(xiàng)工作。
11月19日，市住建局下發(fā)了《中山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于委托中山市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)承接事項(xiàng)的通知》(中建通[20xx]202號(hào))，該文件委托市“物協(xié)”承接指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛;建立和管理物管專家?guī)�，組織和指導(dǎo)評(píng)標(biāo)等五項(xiàng)工作事項(xiàng)，此后，市“物協(xié)”按照住建局的要求，有計(jì)劃地開展協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作。
二、服務(wù)會(huì)員與行業(yè)，當(dāng)好政府的助手，切實(shí)有效地開展協(xié)會(huì)的日常工作。
(一) 認(rèn)真做好指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立，協(xié)助住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛的工作。
我國(guó)住宅小區(qū)的業(yè)主自治管理需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程。目前，全國(guó)各地建立業(yè)委會(huì)的住宅小區(qū)才占總數(shù)的20%左右，中山約占30%。因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會(huì)和業(yè)委會(huì)成立是一項(xiàng)繁重的工作任務(wù)。自今年10月市“物協(xié)”成立以來(lái)，秘書處分工專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。11月以來(lái)，已先后指導(dǎo)17 個(gè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開和業(yè)委會(huì)成立。
同時(shí)，由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會(huì)之間、部分小區(qū)的業(yè)主、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司之間也時(shí)有不協(xié)調(diào)的事發(fā)生。因此，市“物協(xié)”為協(xié)調(diào)解決這些矛盾糾紛，自10月以來(lái)，協(xié)助市住建局房地產(chǎn)科做了大量的接訪和調(diào)處投訴、糾紛的工作，先后調(diào)處了 25 宗投訴，其中重大投訴8宗，為促進(jìn)社區(qū)和社會(huì)和諧做了大量工作。
(二) 建立和完善物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)�，依法做好組織和指導(dǎo)物業(yè)管理招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。
做好“物管專家?guī)斓慕⒑凸芾�，組織和指導(dǎo)物業(yè)管理評(píng)標(biāo)工作”，是市住建局委托我們“物協(xié)”的第二項(xiàng)主要工作。秘書處十分重視這一工作。自11月以來(lái)，已先后受理和組織了 12 個(gè)項(xiàng)目物管招投標(biāo)的評(píng)標(biāo)工作。在組織和指導(dǎo)評(píng)標(biāo)工作中，我們依法辦事，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔�，認(rèn)真、合理做好物管評(píng)標(biāo)工作。
為進(jìn)一步完善管理，發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔�，做好物管評(píng)標(biāo)工作，根據(jù)市住建局的要求，市“物協(xié)”正在起草“中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法”，促進(jìn)我市物管專家?guī)旄鼘I(yè)化、現(xiàn)范化運(yùn)作。
(三)做好組織、指導(dǎo)中山市物業(yè)管理工作示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作，順利完成20xx年市級(jí)示范小區(qū)的考評(píng)。
20xx年，時(shí)代·白朗峰、遠(yuǎn)洋城天驕花園、孫中山故居紀(jì)念館、錦繡國(guó)際花城、錦繡海灣城、匯泰都城、豪逸半島等9個(gè)住宅小區(qū)申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)示范項(xiàng)目，市物協(xié)多次組織深入到這些小區(qū)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，淘汰了2個(gè)未能達(dá)到示范標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。在今年12月初，由市住建局房產(chǎn)科、市“物協(xié)”組成考評(píng)小組，對(duì)符合條件的 7個(gè)小區(qū)進(jìn)行了考評(píng)驗(yàn)收，全部順利通過考評(píng)驗(yàn)收，這7個(gè)小區(qū)榮獲20xx年中山市住宅小區(qū)示范單位。通過市級(jí)示范項(xiàng)目創(chuàng)建，推動(dòng)物業(yè)公司加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高了物業(yè)服務(wù)水平，提升了業(yè)主滿意度，促進(jìn)了住宅小區(qū)的文明和和諧。
(四)開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高物管隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
根據(jù)市住建局的工作委托事項(xiàng)，為促進(jìn)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高我市物業(yè)行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍的`綜合素質(zhì)，市“物協(xié)”成立剛兩個(gè)月，秘書處就發(fā)出通知，在12月20、21日兩天舉辦物管專業(yè)人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)班。培訓(xùn)班計(jì)劃分幾批舉辦，首期招收學(xué)員216人，租用市委黨校會(huì)堂辦班。在開班時(shí)，秘書處派出領(lǐng)導(dǎo)作了簡(jiǎn)短的學(xué)習(xí)動(dòng)員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容均為物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)和法律法規(guī)等。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，引導(dǎo)和鼓勵(lì)從業(yè)人員不斷加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。
(五)注意聽取會(huì)員單位反映的意見，做好為行業(yè)、會(huì)員和企業(yè)維權(quán)的工作。近來(lái)，接會(huì)員單位反映，市質(zhì)監(jiān)部門尚未停止對(duì)小區(qū)電梯檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)。故秘書處協(xié)助物業(yè)公司與省、市發(fā)改部門聯(lián)系，悉省、市發(fā)改部門已明確答復(fù)對(duì)此電梯檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)從今年5月1日開始免征。目前，協(xié)會(huì)正跟蹤此事，致函市發(fā)改局，申報(bào)要求把已收此費(fèi)辦理退還手續(xù)。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員能力建設(shè)，提高服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，協(xié)會(huì)已經(jīng)成為市場(chǎng)的三大主體之一。政府部門、企業(yè)、協(xié)會(huì)這三大市場(chǎng)主體相互影響、緊密聯(lián)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演不同的角色，發(fā)揮著各自不同的重要作用。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)，作為行業(yè)聯(lián)系政府的橋梁，要較好地發(fā)揮服務(wù)會(huì)員、振興行業(yè)的作用，必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的能力建設(shè)，不斷提高工作效能。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，著力提高協(xié)會(huì)工作人員尤其是新員工的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
市“物協(xié)”秘書處6名工作人員，一半是新手、是年輕人。秘書處建立以來(lái)，我們十分重視加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研，鼓勵(lì)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針和政策、學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過到物業(yè)企業(yè)調(diào)研，了解行情、企情和會(huì)情，提高為會(huì)員、為企業(yè)服務(wù)的工作能力。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和以老帶新，幾位年青人在業(yè)務(wù)骨干的帶動(dòng)下，有了較快的成長(zhǎng)進(jìn)步，較快適應(yīng)工作發(fā)展的需要。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷提高協(xié)會(huì)秘書處的工作效能。
管理出效益、出效能。協(xié)會(huì)秘書處建立以來(lái)，注重建立規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。比如，建立“業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)成立情況登記表”、“物業(yè)管理信訪情況登記表”和上述兩樣的月報(bào)表等，做好協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)工作，并逐步建立秘書處工作周會(huì)、學(xué)習(xí)制度等等。同時(shí)，為方便小區(qū)業(yè)主咨詢有關(guān)召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)委會(huì)的問題，我們還制訂出“召開業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委會(huì)的簡(jiǎn)易流程”。通過加強(qiáng)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范工作要求和協(xié)會(huì)的運(yùn)作，提高服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的工作效能。
新的一年，我們相信，在市住建局、民政局的指導(dǎo)和支持下，在協(xié)會(huì)理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)、執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)和監(jiān)事的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體會(huì)員和秘書處的共同努力，我市物協(xié)的工作一定能夠不負(fù)行業(yè)所望，做得越來(lái)越好。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 3
天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“協(xié)會(huì)”)按照20xx年初確定的工作思路，履行“輿論引導(dǎo)、提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”等職責(zé)，努力開展好各項(xiàng)工作，為社會(huì)服務(wù)、為政府服務(wù)、為會(huì)員單位服務(wù)，尤其在配合相關(guān)部門推行新訂《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱“《條例》”)以及相關(guān)配套政策的過程中，為天津市物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做了積極有益的工作。
配合行政主管部門，做好行業(yè)相關(guān)工作積極配合做好《條例》配套文件的起草修訂工作。
新《條例》出臺(tái)后，受天津市處委托，協(xié)會(huì)承擔(dān)部分示范文本的修改、擬定工作，先后起草了《天津市業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《臨時(shí)管理規(guī)約》和《管理規(guī)約》、《天津市住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》、《天津市住宅物業(yè)服務(wù)合同》、《天津市非住宅前期物業(yè)服務(wù)合同》和《天津市非住宅物業(yè)服務(wù)合同》7個(gè)示范文本，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
另外，協(xié)會(huì)還配合主管部門開展了設(shè)備設(shè)施大檢查，不斷提高專業(yè)化管理水平;開展一級(jí)企業(yè)觀摩互訪，為提升行業(yè)整體管理服務(wù)水平，交流管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問題;完成了協(xié)會(huì)承擔(dān)的國(guó)優(yōu)、市優(yōu)項(xiàng)目初驗(yàn)工作;做好外省市來(lái)津考察學(xué)習(xí)交流的接待工作;積極參加中物協(xié)組織的各項(xiàng)活動(dòng);加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)，提高工作效率。
反映訴求，為行業(yè)“保增長(zhǎng)”提供保障
搜集整理行業(yè)數(shù)據(jù)，為爭(zhēng)取政策提供依據(jù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于服務(wù)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用電按照商業(yè)電價(jià)收費(fèi)一直是困擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不合理問題之一。為做到有理有據(jù)有節(jié)地向電力等有關(guān)部門爭(zhēng)取行業(yè)政策，協(xié)會(huì)多次組織企業(yè)座談，并在會(huì)員單位中發(fā)放調(diào)查表，收集企業(yè)用電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和用電量。數(shù)據(jù)收集整理后，協(xié)會(huì)組織企業(yè)專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行論證，通過對(duì)數(shù)據(jù)的反復(fù)測(cè)算，以民用和非民用用電標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算兩種電費(fèi)之間的差距，來(lái)說明企業(yè)在成本支出上存在的差異。這一數(shù)據(jù)為日后向電力等相關(guān)部門爭(zhēng)取政策奠定了基礎(chǔ)。
為協(xié)助主管部門做好物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)上調(diào)工作，協(xié)會(huì)組織人員就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格調(diào)整一事進(jìn)行了深入細(xì)致的工作。根據(jù)影響物業(yè)管理行業(yè)的各項(xiàng)成本當(dāng)前市場(chǎng)價(jià)格，設(shè)計(jì)出全面系統(tǒng)的計(jì)算關(guān)系表格，測(cè)算出當(dāng)前市場(chǎng)情況下合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為力求測(cè)算數(shù)據(jù)合理、準(zhǔn)確，協(xié)會(huì)配合市處召開兩次費(fèi)用測(cè)算座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)中成本測(cè)算方面的'專業(yè)人員根據(jù)不同條件進(jìn)行核算，最終確定了四個(gè)服務(wù)等級(jí)的調(diào)整指導(dǎo)價(jià)格意見討論稿，為行政主管部門出臺(tái)相關(guān)政策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
履行職責(zé)，為企業(yè)、會(huì)員單位做好服務(wù)
深入企業(yè)，開展調(diào)研，切實(shí)了解企業(yè)存在問題。
協(xié)會(huì)于20xx年3月份集中開展深入企業(yè)調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研活動(dòng)于3月5日啟動(dòng)，走訪了安華、房信、梅江、優(yōu)聯(lián)、大安等不同資質(zhì)等級(jí)、不同企業(yè)性質(zhì)、不同管業(yè)規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。針對(duì)企業(yè)管業(yè)情況調(diào)研活動(dòng)將深入了解企業(yè)的管業(yè)情況、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取情況、經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)員工的情況;對(duì)業(yè)主大會(huì)組建及業(yè)委會(huì)運(yùn)行情況、場(chǎng)地占用費(fèi)的收取和使用等情況進(jìn)行深入調(diào)研;同時(shí)對(duì)企業(yè)目前面臨的困難和問題進(jìn)行全面掌握，為合理反映企業(yè)訴求奠定基礎(chǔ)。
搭建平臺(tái)，了解需求，為外埠來(lái)津企業(yè)做好服務(wù)。
20xx年3月12日組織召開了“外埠來(lái)津企業(yè)座談會(huì)”，9家外埠來(lái)津的企業(yè)代表參加了座談會(huì)。座談會(huì)圍繞：“全球性的金融性危機(jī)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)的影響;物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取;在項(xiàng)目管理服務(wù)上存在的南北差異”等議題進(jìn)行了溝通交流。協(xié)會(huì)對(duì)外埠企業(yè)的需求也有了進(jìn)一步了解。
組織企業(yè)赴北京考察學(xué)習(xí)，提高行業(yè)管理水平。
為了進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，20xx年5月15日協(xié)會(huì)與北京物協(xié)聯(lián)系，組織萬(wàn)科、天孚、紅等10家企業(yè)的20名負(fù)責(zé)人和設(shè)備設(shè)施管理人員赴北京就高層樓宇的設(shè)備設(shè)施管理對(duì)北京珠江帝景華景家園、國(guó)貿(mào)大廈、世紀(jì)寶鼎和凱旋城四個(gè)高層項(xiàng)目進(jìn)行參觀考察、學(xué)習(xí)交流。
為政府分憂，為企業(yè)解難，搭建人力資源交流平臺(tái)。
為貫徹落實(shí)中物協(xié)關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)在“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)”中積極作用的通知精神，促進(jìn)20xx年天津市高校畢業(yè)生就業(yè)，為物業(yè)管理行業(yè)吸納、儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，協(xié)會(huì)于20xx年7月組織天孚物業(yè)管理、天房物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)等60家企業(yè)參加了在水滴組織的“聚英才”大型招聘會(huì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共收到有效簡(jiǎn)歷700余份，為企業(yè)搭建了人力資源平臺(tái)。
為企業(yè)提供服務(wù)，予以指導(dǎo)幫助。
1.積極指導(dǎo)晨陽(yáng)小區(qū)完成物業(yè)費(fèi)的上調(diào)工作。協(xié)會(huì)在得知晨陽(yáng)物業(yè)在晨陽(yáng)小區(qū)管理服務(wù)十年合同到期之際，要上調(diào)物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，一方面由物業(yè)處請(qǐng)《今晚報(bào)》記者參加該小區(qū)“聽證會(huì)”，予以專門報(bào)道;另一方面把晨陽(yáng)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)到協(xié)會(huì)，由物業(yè)處和協(xié)會(huì)的有關(guān)同志出面就調(diào)費(fèi)一事進(jìn)行指導(dǎo)、測(cè)算，并派員參加了小區(qū)的聽證會(huì)。經(jīng)指導(dǎo)，聽證會(huì)取得了圓滿成功�！督裢韴�(bào)》在經(jīng)濟(jì)新聞版以“物業(yè)費(fèi)怎么調(diào)商量著辦”為題作出正面報(bào)道，發(fā)揮了積極引導(dǎo)、廣泛借鑒的作用。
2.根據(jù)企業(yè)需求，有針對(duì)性的提供服務(wù)。協(xié)會(huì)作為企業(yè)的“娘家”，在接到求助信息后，以最快的速度幫企業(yè)解決難題。如：幫助天房物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂20xx年度企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并聯(lián)系確定培訓(xùn)講師;幫助北京遠(yuǎn)洋基業(yè)天津分公司就有關(guān)前期物業(yè)管理方面的事宜，聯(lián)系萬(wàn)科、天孚、紅等物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)、溝通交流。20xx年共計(jì)解決此類服務(wù)工作30余件，在一定程度上幫企業(yè)排憂解難。
3.宣講政策法規(guī)，助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。20xx年9月11日，應(yīng)河北區(qū)物業(yè)辦之邀，協(xié)會(huì)為河北區(qū)60余家企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和部分業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行了題為“掌握政策法規(guī)、明晰行業(yè)定位、規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的法規(guī)講座，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際，從企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度，結(jié)合法條進(jìn)行了深入淺出地講解。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 4
在過去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，秉持服務(wù)行業(yè)、規(guī)范自律、促進(jìn)發(fā)展的宗旨，積極開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)
1.完善組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)工作需要，對(duì)協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，明確了各部門的職責(zé)分工，提高了工作效率。
2.加強(qiáng)制度建設(shè)。修訂完善了協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議制度等，使協(xié)會(huì)的工作更加規(guī)范化、制度化。
3.提高服務(wù)能力。加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，為會(huì)員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、開展行業(yè)調(diào)研和交流
1.深入調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀。組織開展了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研活動(dòng)，了解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的困難和問題，形成調(diào)研報(bào)告，為政府制定相關(guān)政策提供參考依據(jù)。
2.舉辦交流活動(dòng)。組織會(huì)員單位參加各類物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。
3.加強(qiáng)與外地協(xié)會(huì)的聯(lián)系。與其他地區(qū)的物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立了友好合作關(guān)系，通過互訪交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)本地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)
1.舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需求，舉辦了物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)技能、客戶溝通技巧等方面的培訓(xùn)活動(dòng)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
2.開展職業(yè)技能競(jìng)賽。組織開展物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，激發(fā)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新精神，選拔優(yōu)秀人才，為行業(yè)發(fā)展提供人才支持。
3.推動(dòng)校企合作。與相關(guān)院校合作，建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)基地，加強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和實(shí)用性，為企業(yè)輸送更多的高素質(zhì)人才。
四、加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范管理
1.制定行業(yè)自律公約。組織會(huì)員單位共同制定了物業(yè)管理行業(yè)自律公約，倡導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。配合相關(guān)部門對(duì)會(huì)員單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，促進(jìn)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。
3.開展誠(chéng)信評(píng)價(jià)活動(dòng)。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和公示，引導(dǎo)企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和形象。
五、存在的問題和不足
1.協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力還有待進(jìn)一步提高，需要加強(qiáng)宣傳推廣和會(huì)員服務(wù)工作，吸引更多的企業(yè)加入?yún)f(xié)會(huì)。
2.行業(yè)培訓(xùn)的`內(nèi)容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和完善，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
3.與政府部門的溝通協(xié)調(diào)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，爭(zhēng)取更多的政策支持和資源保障。
六、下一步工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，提高協(xié)會(huì)的服務(wù)能力和管理水平，打造一個(gè)高效、專業(yè)、有影響力的行業(yè)協(xié)會(huì)。
2.加大行業(yè)調(diào)研和交流的力度，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確、有效的信息服務(wù)。
3.加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律和規(guī)范管理，完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。
總之，過去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在服務(wù)會(huì)員、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做了一些工作，但也存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 5
物業(yè)管理協(xié)會(huì)在過去的工作中，緊緊圍繞服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)的宗旨，積極履行職責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。以下是對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)：
一、工作回顧
（一）積極發(fā)揮橋梁紐帶作用
1.加強(qiáng)與政府部門的溝通協(xié)調(diào)。定期向政府相關(guān)部門匯報(bào)行業(yè)發(fā)展情況，反映企業(yè)訴求，為政府制定物業(yè)管理政策提供建議和參考。
2.協(xié)助政府部門開展工作。積極參與物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策的起草、修訂和宣傳貫徹工作，協(xié)助政府部門開展物業(yè)管理市場(chǎng)整治、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)行業(yè)自律管理
1.制定并完善行業(yè)自律規(guī)范。組織會(huì)員單位共同制定了《物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，明確了企業(yè)的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范。
2.開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。建立了物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┙M織開展培訓(xùn)交流活動(dòng)
1.舉辦各類培訓(xùn)課程。針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織開展了物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備管理等方面的培訓(xùn)課程，提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。定期組織會(huì)員單位之間的經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新成果，促進(jìn)了企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。
（四）加強(qiáng)宣傳推廣工作
1.建立協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布行業(yè)政策法規(guī)、協(xié)會(huì)工作動(dòng)態(tài)、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流等信息，為會(huì)員單位和社會(huì)公眾提供了便捷的信息服務(wù)。
2.開展物業(yè)管理宣傳周活動(dòng)。通過舉辦物業(yè)管理知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、文藝演出等形式多樣的活動(dòng)，向社會(huì)公眾宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。
二、工作成效
�。ㄒ唬┬袠I(yè)發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化
通過與政府部門的溝通協(xié)調(diào)和行業(yè)自律管理，物業(yè)管理市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)發(fā)展環(huán)境得到明顯改善。
�。ǘ┢髽I(yè)服務(wù)水平不斷提高
通過培訓(xùn)交流和宣傳推廣活動(dòng)的開展，企業(yè)的管理理念和服務(wù)意識(shí)不斷更新，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。
�。ㄈ﹨f(xié)會(huì)的影響力不斷擴(kuò)大
通過積極有效的工作，協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力不斷提高，會(huì)員單位數(shù)量不斷增加，協(xié)會(huì)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、存在的問題
�。ㄒ唬﹨f(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和方式還不能完全滿足會(huì)員單位的需求
需要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，了解會(huì)員單位的實(shí)際需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ǘ┬袠I(yè)自律管理的力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)
對(duì)違反行業(yè)自律規(guī)范的企業(yè)的懲戒措施還不夠有力，需要進(jìn)一步完善自律管理機(jī)制，加大懲戒力度。
（三）協(xié)會(huì)的'自身建設(shè)還需要不斷加強(qiáng)
協(xié)會(huì)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)還有待提高，內(nèi)部管理制度還需要進(jìn)一步完善。
四、改進(jìn)措施
（一）加強(qiáng)與會(huì)員單位的溝通交流
定期開展會(huì)員單位需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定有針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃，切實(shí)滿足會(huì)員單位的需求。
�。ǘ┘哟笮袠I(yè)自律管理力度
完善行業(yè)自律規(guī)范和懲戒機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)違規(guī)企業(yè)的監(jiān)督檢查和處罰力度，維護(hù)行業(yè)的良好秩序。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)
加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，完善內(nèi)部管理制度，提高協(xié)會(huì)的工作效率和管理水平。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，物業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，組織開展培訓(xùn)交流活動(dòng)，加大宣傳推廣力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 6
過去的這段時(shí)間，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，積極履行職責(zé)，努力推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極參與政策制定和宣傳
1.密切關(guān)注國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，積極參與相關(guān)政策的制定和修訂工作，為行業(yè)發(fā)展?fàn)幦∮欣恼攮h(huán)境。
2.組織會(huì)員單位學(xué)習(xí)和宣傳新出臺(tái)的政策法規(guī)，提高企業(yè)的`政策法規(guī)意識(shí)和執(zhí)行能力。
二、開展行業(yè)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)工作
1.深入會(huì)員單位和物業(yè)管理項(xiàng)目，開展行業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)發(fā)展面臨的問題，形成調(diào)研報(bào)告，為政府決策和企業(yè)發(fā)展提供參考。
2.建立行業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，定期收集和整理物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，為行業(yè)分析和發(fā)展趨勢(shì)研究提供數(shù)據(jù)支持。
三、組織培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)
1.根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求和企業(yè)實(shí)際需要，組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)應(yīng)用等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
2.舉辦技術(shù)交流會(huì)議和論壇，促進(jìn)企業(yè)之間在物業(yè)管理技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面的交流與合作，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理水平提升。
四、加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)
1.制定行業(yè)誠(chéng)信自律準(zhǔn)則，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，樹立良好的行業(yè)形象。
2.建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信行為進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信監(jiān)督。
五、協(xié)調(diào)解決行業(yè)糾紛和投訴
1.建立行業(yè)糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制，受理會(huì)員單位和業(yè)主的投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)各方，化解矛盾，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定和社會(huì)和諧。
2.加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同解決物業(yè)管理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，保障業(yè)主和企業(yè)的合法權(quán)益。
六、開展行業(yè)評(píng)優(yōu)表彰活動(dòng)
1.制定行業(yè)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和辦法，組織開展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目、優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，激勵(lì)企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
2.對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀典型進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，營(yíng)造良好的行業(yè)發(fā)展氛圍。
七、存在的問題
1.協(xié)會(huì)的工作機(jī)制和服務(wù)能力還需要進(jìn)一步完善和提升，以更好地滿足會(huì)員單位的需求。
2.行業(yè)發(fā)展仍面臨一些困難和挑戰(zhàn)，如物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的矛盾較為突出等，需要進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)解決的力度。
八、下一步工作打算
1.不斷完善協(xié)會(huì)自身建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力和影響力。
2.持續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與政府部門、會(huì)員單位和社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，積極反映行業(yè)訴求，推動(dòng)解決行業(yè)發(fā)展中的突出問題。
3.創(chuàng)新工作方式和方法，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，為會(huì)員單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升行業(yè)整體形象，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在過去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在上級(jí)主管部門的關(guān)心和支持下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，積極履行協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力
1.完善協(xié)會(huì)內(nèi)部管理制度，明確各部門職責(zé)，提高工作效率。
2.加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
3.定期召開協(xié)會(huì)理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)，研究行業(yè)發(fā)展中的重大問題，制定協(xié)會(huì)工作計(jì)劃。
二、開展行業(yè)調(diào)研，為政府決策提供依據(jù)
1.組織會(huì)員單位開展物業(yè)管理市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題。
2.撰寫調(diào)研報(bào)告，向政府主管部門反映行業(yè)訴求，為政府制定相關(guān)政策提供參考。
例如，針對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理的問題，協(xié)會(huì)提出了調(diào)整建議，并得到了政府部門的重視和采納。
三、加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
1.舉辦物業(yè)管理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家學(xué)者和行業(yè)資深人士授課，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)技能、溝通技巧等方面。
2.組織會(huì)員單位參加外地的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的'管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念。
今年共舉辦培訓(xùn)班xx期，培訓(xùn)人員xx人次，有效地提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
四、組織行業(yè)交流活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)共同發(fā)展
1.舉辦物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀企業(yè)介紹管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，促進(jìn)企業(yè)之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒。
2.開展物業(yè)管理項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，組織會(huì)員單位參觀優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和交流。
通過這些活動(dòng)，企業(yè)之間增進(jìn)了了解，加強(qiáng)了合作，共同推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。
五、加強(qiáng)行業(yè)宣傳，樹立行業(yè)良好形象
1.建立協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)和企業(yè)信息，為會(huì)員單位提供信息服務(wù)。
2.組織開展物業(yè)管理知識(shí)宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公眾普及物業(yè)管理知識(shí)，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。
例如，在“物業(yè)管理宣傳周”活動(dòng)中，協(xié)會(huì)通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式，向廣大業(yè)主宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，取得了良好的效果。
六、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任
1.組織會(huì)員單位開展扶貧幫困活動(dòng)，為貧困地區(qū)和困難群眾捐款捐物。
2.參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民提供物業(yè)管理方面的幫助和服務(wù)。
通過這些活動(dòng)，展示了物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，提升了行業(yè)的社會(huì)形象。
回顧過去的一年，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些不足之處。例如，協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和完善，行業(yè)自律機(jī)制還需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作，努力為會(huì)員單位提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 8
在過去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以規(guī)范為導(dǎo)向，以發(fā)展為目標(biāo)，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律，努力提升服務(wù)水平，為推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織建設(shè)，完善協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
1.優(yōu)化協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作有序開展。
2.加強(qiáng)協(xié)會(huì)制度建設(shè)，修訂完善了協(xié)會(huì)章程、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)員管理辦法等一系列規(guī)章制度，使協(xié)會(huì)工作有章可循。
二、強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為
1.制定并發(fā)布了物業(yè)管理行業(yè)自律公約，引導(dǎo)會(huì)員單位自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查活動(dòng)，組織專家對(duì)會(huì)員單位的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的'問題，提高物業(yè)服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)交流，提升從業(yè)人員素質(zhì)
1.舉辦了多期物業(yè)管理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家和資深人士授課，內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶溝通、設(shè)施設(shè)備管理等方面，培訓(xùn)人員達(dá)xx人次。
2.組織會(huì)員單位赴外地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和模式，拓寬視野，創(chuàng)新思路。
同時(shí)，協(xié)會(huì)還通過舉辦座談會(huì)、研討會(huì)等形式，為會(huì)員單位提供交流平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)之間的經(jīng)驗(yàn)分享和合作共贏。
四、積極開展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好行業(yè)氛圍
1.利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例等信息，為會(huì)員單位提供信息服務(wù)。
2.組織開展物業(yè)管理知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦知識(shí)講座等形式，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知度和滿意度。
五、發(fā)揮橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求
1.加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)反映會(huì)員單位的意見和建議，為政府制定物業(yè)管理政策提供參考依據(jù)。
2.參與政府部門組織的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、政策的起草和修訂工作，積極建言獻(xiàn)策，維護(hù)行業(yè)合法權(quán)益。
六、開展行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，樹立行業(yè)標(biāo)桿
組織開展了物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目和優(yōu)秀企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，對(duì)在物業(yè)管理服務(wù)中表現(xiàn)突出的項(xiàng)目和企業(yè)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
通過一年的努力，協(xié)會(huì)的工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，協(xié)會(huì)工作還存在一些不足之處，如服務(wù)內(nèi)容還不夠豐富，服務(wù)質(zhì)量還有待提高等。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力為會(huì)員單位和行業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 9
20xx年，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的積極配合下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用�，F(xiàn)將本年度協(xié)會(huì)工作總結(jié)如下：
一、協(xié)會(huì)工作回顧
1.加強(qiáng)組織建設(shè)，提升協(xié)會(huì)凝聚力
定期召開協(xié)會(huì)理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)，研究部署協(xié)會(huì)工作，審議重大事項(xiàng)。
積極發(fā)展新會(huì)員，壯大協(xié)會(huì)隊(duì)伍，本年度新增會(huì)員單位xx家。
完善會(huì)員服務(wù)機(jī)制，及時(shí)了解會(huì)員需求，為會(huì)員單位提供個(gè)性化服務(wù)。
2.開展行業(yè)調(diào)研，反映行業(yè)訴求
組織開展物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和面臨的問題。
針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，形成專題報(bào)告，向政府相關(guān)部門反映，爭(zhēng)取政策支持。
積極參與政府部門組織的物業(yè)管理政策制定和修訂工作，提出合理建議。
3.加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
舉辦各類物業(yè)管理培訓(xùn)講座xx場(chǎng)，內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等方面，培訓(xùn)人員超過xx人次。
與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開展物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，培養(yǎng)行業(yè)高端人才。
建立培訓(xùn)師資庫(kù)，整合優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
4.組織交流活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享
舉辦物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)xx次，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家和優(yōu)秀企業(yè)代表分享成功經(jīng)驗(yàn)。
開展物業(yè)管理項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，組織會(huì)員單位實(shí)地參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀項(xiàng)目的管理模式和服務(wù)特色。
加強(qiáng)與兄弟省市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
5.加強(qiáng)行業(yè)宣傳，樹立行業(yè)形象
利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)和企業(yè)風(fēng)采等信息。
組織開展“物業(yè)管理宣傳月”活動(dòng)，通過多種形式宣傳物業(yè)管理的重要性和作用，提高社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
6.推動(dòng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序
制定并發(fā)布物業(yè)管理行業(yè)自律公約，引導(dǎo)會(huì)員單位自覺遵守行業(yè)規(guī)范。
建立行業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
二、存在的問題和不足
1.協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和方式還不能完全滿足會(huì)員單位的.需求，需要進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化。
2.行業(yè)自律機(jī)制還不夠完善，部分企業(yè)仍存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，需要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管和約束。
3.與政府部門的溝通協(xié)調(diào)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在政策爭(zhēng)取和落實(shí)方面還有待提高。
三、下一步工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，提高服務(wù)能力和水平，不斷滿足會(huì)員單位的多樣化需求。
2.進(jìn)一步完善行業(yè)自律機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)企業(yè)的懲戒力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
3.加強(qiáng)與政府部門的溝通合作，積極爭(zhēng)取政策支持，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
4.持續(xù)開展行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
5.加大行業(yè)宣傳力度，樹立行業(yè)良好形象，提升行業(yè)社會(huì)地位。
總之，過去的一年里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展方面做了大量工作，取得了一定成績(jī)。但我們也深知，行業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)，協(xié)會(huì)工作還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新，為物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 10
在過去的一段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在上級(jí)主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展的中心任務(wù)，積極發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高服務(wù)水平，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，提高協(xié)會(huì)服務(wù)能力
協(xié)會(huì)注重加強(qiáng)自身組織建設(shè)，完善內(nèi)部管理制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。定期召開理事會(huì)和會(huì)員大會(huì)，研究討論行業(yè)發(fā)展的重大問題，制定工作計(jì)劃和工作措施。同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)工作人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為更好地服務(wù)會(huì)員單位奠定了基礎(chǔ)。
二、開展行業(yè)調(diào)研，為政府決策提供依據(jù)
協(xié)會(huì)積極組織開展行業(yè)調(diào)研活動(dòng)，深入了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的`問題，撰寫調(diào)研報(bào)告，為政府制定相關(guān)政策提供了參考依據(jù)。例如，針對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行了深入調(diào)研，并提出了合理的建議和意見，得到了政府相關(guān)部門的高度重視和采納。
三、組織培訓(xùn)交流活動(dòng)，提高從業(yè)人員素質(zhì)
為提高物業(yè)管理從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，協(xié)會(huì)定期組織開展各類培訓(xùn)交流活動(dòng)。邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者進(jìn)行授課，內(nèi)容涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)技巧等方面。同時(shí)，組織會(huì)員單位之間的交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念，促進(jìn)了行業(yè)整體水平的提升。
四、加強(qiáng)行業(yè)宣傳，樹立行業(yè)良好形象
協(xié)會(huì)通過多種渠道加強(qiáng)行業(yè)宣傳，提高社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)可度。利用協(xié)會(huì)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，宣傳會(huì)員單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀事跡。同時(shí)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，展示物業(yè)管理行業(yè)的良好形象。
五、協(xié)調(diào)解決行業(yè)糾紛，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展
協(xié)會(huì)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，積極處理會(huì)員單位之間以及會(huì)員單位與業(yè)主之間的糾紛和矛盾。建立健全糾紛調(diào)解機(jī)制，組織專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)解和處理，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)了行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
然而，在工作中我們也存在一些不足之處。例如，協(xié)會(huì)的服務(wù)內(nèi)容和方式還需要進(jìn)一步創(chuàng)新和完善，行業(yè)調(diào)研的深度和廣度還不夠，對(duì)會(huì)員單位的個(gè)性化服務(wù)還不夠到位等。在今后的工作中，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高工作水平，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 11
在過去的這段時(shí)間里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)秉持服務(wù)行業(yè)、推動(dòng)發(fā)展的宗旨，積極開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)本階段工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、積極參與政策制定，反映行業(yè)訴求
協(xié)會(huì)密切關(guān)注國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)動(dòng)態(tài)，積極參與相關(guān)政策的`制定和修訂工作。通過組織座談會(huì)、征求意見等形式，廣泛收集會(huì)員單位的意見和建議，并及時(shí)向政府主管部門反饋，為政策的科學(xué)性和合理性提供了有力支持。例如，在物業(yè)管理?xiàng)l例修訂過程中，協(xié)會(huì)提出了關(guān)于明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任邊界、規(guī)范業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作等方面的建議，得到了政府部門的重視和部分采納。
二、強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序
為促進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)的健康發(fā)展，協(xié)會(huì)加強(qiáng)了行業(yè)自律管理。制定并發(fā)布了行業(yè)自律公約，引導(dǎo)會(huì)員單位依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。同時(shí)，建立了行業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、失信服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行記錄和公示，有效約束了企業(yè)的不良行為。此外，協(xié)會(huì)還積極配合政府主管部門開展市場(chǎng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
三、開展行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，樹立行業(yè)標(biāo)桿
為激勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，協(xié)會(huì)組織開展了行業(yè)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。制定了科學(xué)合理的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和程序，通過企業(yè)申報(bào)、專家評(píng)審、實(shí)地考察等環(huán)節(jié)，評(píng)選出了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目和企業(yè)，并進(jìn)行了表彰和宣傳。這些優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目的示范引領(lǐng)作用，激發(fā)了全行業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)取精神，推動(dòng)了行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
四、加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
協(xié)會(huì)始終把服務(wù)會(huì)員單位作為工作的重中之重，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。通過舉辦各類培訓(xùn)、講座、研討會(huì)等活動(dòng)，為會(huì)員單位提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。同時(shí)，積極為會(huì)員單位牽線搭橋，促進(jìn)企業(yè)之間的合作與資源共享。此外，協(xié)會(huì)還為會(huì)員單位提供法律咨詢、市場(chǎng)信息等服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展壯大。
五、加強(qiáng)對(duì)外交流合作，拓展行業(yè)視野
協(xié)會(huì)積極加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)組織的交流合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。組織會(huì)員單位參加國(guó)際物業(yè)管理展會(huì)、論壇等活動(dòng)，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，與其他省市物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立了友好合作關(guān)系，相互交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了區(qū)域間物業(yè)管理行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
回顧過去的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足。比如，協(xié)會(huì)的服務(wù)能力和水平還有待進(jìn)一步提高，行業(yè)自律機(jī)制還需不斷完善，與會(huì)員單位的溝通聯(lián)系還不夠緊密等。在今后的工作中，我們將針對(duì)這些問題，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷推動(dòng)協(xié)會(huì)工作再上新臺(tái)階。
物業(yè)管理協(xié)會(huì)工作總結(jié) 12
在過去的工作周期里，物業(yè)管理協(xié)會(huì)在促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)行業(yè)自律等方面發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、完善組織架構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理
協(xié)會(huì)不斷完善組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)分工，提高工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作有序開展。通過定期召開工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，研究解決工作中存在的問題，為協(xié)會(huì)的發(fā)展提供了有力的組織保障。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)與教育，提升行業(yè)整體素質(zhì)
協(xié)會(huì)組織了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)。包括物業(yè)管理法律法規(guī)培訓(xùn)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)，不僅提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，也增強(qiáng)了他們的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。此外，協(xié)會(huì)還積極鼓勵(lì)會(huì)員單位開展內(nèi)部培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、組織行業(yè)調(diào)研，為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策
協(xié)會(huì)深入開展行業(yè)調(diào)研工作，了解行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題。通過發(fā)放調(diào)查問卷、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等方式，廣泛收集會(huì)員單位和業(yè)主的.意見和建議。在此基礎(chǔ)上，形成了具有針對(duì)性和可操作性的調(diào)研報(bào)告，并向政府相關(guān)部門提出了一系列合理化的建議和措施，為政府決策提供了重要參考依據(jù)。
四、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
協(xié)會(huì)積極推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。如物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，協(xié)會(huì)還組織開展了標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)估工作，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行表彰和推廣，樹立了行業(yè)標(biāo)桿。
五、加強(qiáng)行業(yè)宣傳與交流，提升行業(yè)影響力
協(xié)會(huì)通過多種渠道加強(qiáng)行業(yè)宣傳，展示行業(yè)發(fā)展成果和企業(yè)風(fēng)采。利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、雜志等媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、優(yōu)秀案例等信息。同時(shí)，協(xié)會(huì)還積極組織會(huì)員單位參加各類行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng)，加強(qiáng)與同行的交流與合作，拓展了行業(yè)視野，提升了行業(yè)的影響力和知名度。
在未來(lái)的工作中，物業(yè)管理協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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