一周工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的一周工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一周工作總結(jié)范文1
上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己上周的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的.了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一周工作總結(jié)范文2
時(shí)光飛逝，隨著孩子們一天天長(zhǎng)高，我們結(jié)束這一周的教育教學(xué)工作，回顧一周來的工作與生活，在老師和孩子們的共同努力下，孩子們?cè)诟鱾�(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步。受到家長(zhǎng)朋友的肯定和支持。為了在以后的工作中，提高教育保教質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、幼兒基本情況分析
我班共有32名幼兒，男生20名，女生12名。通過本學(xué)期的培養(yǎng)及教育，本班幼兒在各方面都有了不同程度的提高，特別是幼兒在語(yǔ)言、美術(shù)、社會(huì)、游戲等方面有了明顯的提高，幼兒的一日生活常規(guī)也有了較大的進(jìn)步。
從身體發(fā)展情況看，我班幼兒對(duì)體育活動(dòng)的興趣較高，走、跑、跳、平衡能力發(fā)展迅速，幼兒上課時(shí)能遵守紀(jì)律，常規(guī)培養(yǎng)有所提高，但坐姿還需嚴(yán)格要求，保持正直狀態(tài)。
從語(yǔ)言發(fā)展看，我班幼兒語(yǔ)言發(fā)展較好，詞匯量積累較多，語(yǔ)言表達(dá)較完整，大部分幼兒能清楚的表達(dá)自己的意見，但傾聽能力要加強(qiáng)培養(yǎng)。
從科學(xué)發(fā)展看，對(duì)自然現(xiàn)象比較感興趣，有一定的觀察能力。能主動(dòng)探索周圍生活中常見的現(xiàn)象，對(duì)事物的特征觀察有一定的.順序。
從數(shù)學(xué)發(fā)展看，邏輯思維培養(yǎng)發(fā)展一般，有一定的數(shù)的概念，對(duì)5以內(nèi)的數(shù)能夠手口一致的點(diǎn)數(shù)。但幼兒認(rèn)知范圍不全面，特別是年齡較小的幾個(gè)幼兒發(fā)展不夠全面。
從藝術(shù)發(fā)展看，舞蹈節(jié)奏感比較好，需堅(jiān)持，繪畫要加大提高，作品要突出個(gè)性化。本學(xué)期還開展了手工自制玩具和擴(kuò)展思維想象能力的培養(yǎng)，過程中逐步培養(yǎng)了幼兒感受、欣賞美術(shù)作品的興趣和表現(xiàn)力。
從社會(huì)性發(fā)展看，大部分幼兒活潑、開朗，能主動(dòng)進(jìn)行有效的交往、合作，能主動(dòng)積極地參加班級(jí)活動(dòng)，但公共衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)有待進(jìn)一步的培養(yǎng)。幼兒上課遵守紀(jì)律等方面還要嚴(yán)格要求，做事還需持久化。
二、教育教學(xué)工作結(jié)合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，努力做到"靜與動(dòng)"的結(jié)合
為了給孩子們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美整潔且符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)環(huán)境，我們充分利用教室有限的場(chǎng)地，設(shè)計(jì)的區(qū)角位置，找資料、齊動(dòng)手，讓區(qū)角成為孩子學(xué)習(xí)的好場(chǎng)所。
環(huán)境是為教育教學(xué)活動(dòng)服務(wù)的。在確定一個(gè)主題后，能使主題的內(nèi)容和幼兒共同收集材料，并分門別類進(jìn)行張貼，讓幼兒在環(huán)境的引導(dǎo)下，有順序、由淺到深的學(xué)習(xí)。根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要和本班的特點(diǎn)，我們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置，充分利用一些廢舊物品。在布置中，我們總是讓孩子們參與到其中，讓他們動(dòng)手去制作，從中獲得提高
三、家長(zhǎng)工作
1、利用多種形式：家訪、電話交流、幼兒成長(zhǎng)冊(cè)與家長(zhǎng)交流，及時(shí)反饋幼兒的發(fā)展情況，真正成為合作伙伴。
2、及時(shí)更換家教宣傳欄，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)。
3、根據(jù)情況召開家長(zhǎng)會(huì)，并經(jīng)常地聽取意見，向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。
四、存在的問題和下學(xué)期的工作重點(diǎn)
1、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣仍需要進(jìn)一步培養(yǎng)，肯動(dòng)腦筋積極發(fā)言的幼兒面還不廣，個(gè)別幼兒注意力不易集中，還有的幼兒上課愛插嘴、回答問題聲音不夠響亮等。
2、對(duì)自理能力還比較差的小朋友，將引導(dǎo)他們自己的事盡量通過自己的努力來完成。
3、部分幼兒早上來園稍遲,使得一日活動(dòng)的時(shí)間無法達(dá)到規(guī)定的要求，部分幼兒的安全意識(shí)比較淡薄，幼兒的挫折教育開展的不夠等。
總之，在下學(xué)期我們將一如既往地認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，使幼兒真正愉快地度過幼兒園里的每一天。我堅(jiān)信，只要有責(zé)任心，有愛心的老師，有配合幼兒園工作的家長(zhǎng)和一群聰明、積極向上的孩子，我們將以更踏實(shí)的工作態(tài)度,信心百倍地投入每一天的生活和工作,讓我們的孩子度過快樂而有意義的每一天,為跨入小學(xué)大門做好必要的準(zhǔn)備。讓我們?yōu)榇硕粩嗯Π?
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