安保工作總結 【薦】
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以促使我們思考,為此要我們寫一份總結。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家收集的安保工作總結 ,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
安保工作總結 1
學校認真貫徹落實自治區(qū)教育廳、市委、政府關于校園綜合治理等一系列重要指示,緊緊圍繞學校工作重心,堅持“責任上移抓領導,重心下移抓基礎,關口前移抓防范”的思路,按照“腳踏實地、與時俱進、重點突破、開拓創(chuàng)新”的原則,以實現(xiàn)學!傲惆l(fā)案”為目標,以領導責任制和目標責任制為龍頭,以加強基礎工作、嚴密治安防范為重點,堅持安全穩(wěn)定工作為教育教學服務,為師生服務,全面推進校園綜合治理各項措施的落實,有效地維護了學校穩(wěn)定。一年來,學校沒有發(fā)生一起不穩(wěn)定事件,沒發(fā)生一起性事故,沒發(fā)生一起重特大治安案件,為全體師生創(chuàng)造了一個比較穩(wěn)定、安全、有序的環(huán)境,營造了“安居樂業(yè)”、“安居樂教”的良好氛圍,維護了正常的教育教學秩序。
隨著新校舍落成投入使用后,地理復雜多變,校園安全保衛(wèi)工作顯的尤為重要,現(xiàn)我就學校安全保衛(wèi)工作總結如下。
一、加強領導整章建制
治安保衛(wèi)工作是一個復雜的社會問題,他直接關系到社會政治穩(wěn)定、經濟發(fā)展和人民群眾的切身利益。面對一新的復雜環(huán)境,能否把學校安全保衛(wèi)工作做好,很大程度取決于學校黨政領導對這項工作的重視程度。一年來,學校黨政領導始終把校園的安全保衛(wèi)工作納入學
校黨政工作的重要議事日程,高度重視、真抓實管。定期召開行政會議,根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作的要求,及時布置和改進學校安全保衛(wèi)工作。
1、明確制度。
搬入新校園后,學校根據(jù)校情建立修定了《學校安全檢查制度》、《學校內部安全防范細則》、《校園安全管理規(guī)定》、《重要部門安全管理規(guī)定》、《學校及周邊社會治安綜合治理工作預案》等一系列規(guī)章制度及安全工作方案,使學校安全保衛(wèi)有章可循。
2、確立網絡。
健全了學校各級組織機構,成立了學校安全工作、社會治安綜合治理工作、預防和處置突發(fā)事件工作等領導小組。在全校范圍內實行“誰主管,誰負責”的原則,校長同分管領導、科室主任、班主任、保衛(wèi)人員簽定四級安全工作責任書,把刑事案件、治安案件、災害事故、幫教轉化、民事調節(jié)等工作作為責任內容,制訂目標,實行目標管理。
3、狠抓落實。
把目標和責任落實到各級領導肩上,一級抓一級、一級對一級負責,做到分工不分家,把安全保衛(wèi)與其它工作同部署、同檢查、同總結、同評比。把安全工作與領導個人政績、經濟利益相掛鉤,使學校安全保衛(wèi)工作既成線又成網,形成層層有人抓,事事有人管的格局,把安全工作真正落到實處。
二、明確責任提高素質
職業(yè)學校安全保衛(wèi)工作,是一項較為復雜的工作,其服務對象主體的知識層次、思想品質、自我約束能力、組織紀律觀念層次不一,這就要求保衛(wèi)人員樹立熱心為師生服務的`觀念,要有視校園安全為己任的使命感。即時了解校園安全狀況、學生動態(tài)信息,才能防患于未然。為此,我校從市保安公司聘請三名專業(yè)人員充實到安全保衛(wèi)中,定期對安全保衛(wèi)人員進行在崗業(yè)務培訓,逐步提高和改善安全保衛(wèi)隊伍的整體素質,實現(xiàn)“內強素質,外樹形象”的目的。
三、以人為本齊抓共管
一是以創(chuàng)建平安校園為目標,以樹立防范意識為切入點。落實人員密集場所和大型集會安全工作方案,提高處置突發(fā)事件的應急能力和自我防護能力。
二是以治安保衛(wèi)為重點。對要害部位、重點時段和重點人員定人定崗定期進行排查,做到“經常檢查安全不間歇,及時整改安全隱患不過夜。
三是以樹立服務理念為宗旨,把別人的安危當作自己的安危,把小事當作大事,把緩事當作急事,把事故苗頭當作必然發(fā)生的事故去解決。去年學校沒發(fā)生一起重大安全事故。
四、嚴密防范措施落實
在推進學校安全保衛(wèi)工作進程中,我們突出抓了“嚴密防范,嚴格管理”,堅持“整建結合,重在建設”,“打防結合,以防為主”,“標本兼治,重在治本”原則。
一是充分發(fā)揮人防、物防、技防相結合的作用。學校投資近10萬元用于加強安全保衛(wèi)力量和安全保衛(wèi)裝備。
二是在安全防范中把安全檢查作為行之有效的措施。認真執(zhí)行學校季檢查、部門月檢查、班級日檢查、保衛(wèi)人員經常查的制度。做到檢查有記錄、安全隱患有記載有報告有落實,確保安全檢查不走過場、不流于形式。對查出的問題和隱患要及時向學校提出整改意見和要求。
三是針對季節(jié)的特點,加強對校園重點部位,易發(fā)案地點,學生生活區(qū)等區(qū)域的巡邏檢查。嚴格清查校內流動人員,取締校內外各種無證商販,凈化校園。
一年來,在各級黨政部門的指導下,在全校廣大教職工的大力支持下。我校安全保衛(wèi)工作得到了長足發(fā)展,取得了一些成績,初步實現(xiàn)了學校秩序穩(wěn)定、治安安定的總體目標,為保證學校改革和發(fā)展的順利進行,為學校教學、生活提供了安全、文明、健康的校園環(huán)境發(fā)揮了應有的作用。
安保工作總結 2
尊敬的領導,不知不覺中x年的上半年已經過去了,驕陽似火的7月姍姍來臨,在這上半年我學到了許多,不管是工作上,生活上我都取得了一定的經驗,本班在經理的英明領導關懷下,在主管的指示帶領下,在各個部門領導及同事的配合與支持下,穩(wěn)步前進,取得了一定的成績。為了更加高效、安全的完成下一步工作,現(xiàn)將上半年工作情況總結如下:一:監(jiān)控、消防
監(jiān)控:
本季度監(jiān)控共為公司查閱各種事故錄像二十余起。部分如下:
1月7日司陪房7129丟失被子兩床,經過錄像查詢可以看到司機帶走被子。1月18日溫泉接待客人報丟失錢包,經過錄像查詢可以看到未在接待丟失。2月3日客人在女賓接待打員工錄像,詳細的記錄了客人打人的鐵證。
2月7日廣場有客人報車子被刮傷,要求賠償,經查沒有可疑車子刮傷其車。2月16日休息廳報晚上有人撬了水吧的柜子,懷疑是保安,經查非保安人員。等等眾多錄像資料,如2月21日失竊事件,3月7日大堂門口玻璃破碎事件。在一定的程度上維護了公司的利益與減免了財產的損失。培訓了2名專業(yè)監(jiān)控消防操作人員,李淵和郭建,雖然目前由于部門人員緊缺
有時候要機動調崗,但相對以前的的'部門操作流程,更專業(yè),更合理。2月份修復好了北大門背景音樂,為以后園區(qū)接待營造舒適的氛圍。3月份修復好VIP背景音樂,為VIP泡澡客人提供舒適的氛圍。多次自己動手修復監(jiān)控問題,維修時間多次持續(xù)到凌晨1點以后。
3月份自己修復好園區(qū)8個監(jiān)控鏡頭。主要是由于雷雨天氣燒壞了電源線路,
自己排查并修復故障。
1月份修復好洗衣房因裝修損壞的鏡頭。
對于需要專業(yè)的軟件,工具才能修復的故障,我都事先排查故障原因,找出故
障地點,再匯報至專業(yè)人員處,方便其事先帶好相應工具,節(jié)省維修時間。
消防:
今年與去年同期相比,今年的消防普查尤為頻繁,嚴格。天沐老消防主機由
于年久老化,加上消防主機的遷移更是雪上加霜,已經讓這臺老機器已經不負重荷頻頻出現(xiàn)故障問題。
全程跟進三回路裝修,消防改造后的探點、手報,安裝。在跟進的過程中也
讓我對于消防器材的使用故障排查取得了一定的經驗。
多次多天全程跟進消防維修,為其工作人員辦好公司的各種手續(xù),如飯卡,
參觀證,讓其可以更方便維修消防器材。
安保工作總結 3
即將過去的20xx年,在公司領導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。
為在新一年里將工作做得更好,現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下:
1、服從上級領導。
作為公司的一名保安人員,服從領導、顧全大局,堅守崗位,認真對待自己所做的工作。
2遵章守紀,注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。
因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務意識。
目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待,樹立嚴謹、認真的'服務意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。
4、不斷學習進取,提高業(yè)務水平。
要想做好保安工作,必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。
對于上崗不久的我來說,在這些方面還比較欠缺,為了做好保安工作,我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經驗和知曉保安工作的同
志們學習,力爭將工作做得更好;三是認真按照領導的要求去做,認真履行職責。
通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等。
20xx年,我將繼續(xù)遵從公司領導的安排,踏實、認真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內的財產、物品平安。
同時,在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
王xx
20xx年12月8日
安保工作總結 4
近年來,社會安全風險不斷增加,安保工作變得越來越重要。作為安保工作的負責人,我按照公司要求,積極策劃和組織了一系列安保工作。以下是本次安保工作總結,具體內容如下。
一、工作目標和任務
本次安保工作的總體目標是提升公司安全水平,確保員工人身財產安全,維護公司良好形象。為此,我負責組織制定了安保計劃,確保員工、設備和物資等都得到充分保護。安保工作任務主要包括:確定安保任務,實施安保計劃,加強現(xiàn)場管理與調度,提高應急管理能力,強化安全巡查和監(jiān)督,提高安全意識和技能培訓。
二、工作進展和完成情況
按照計劃,我積極策劃和組織了一系列安保活動。在現(xiàn)場管理方面,我完善了現(xiàn)場巡查、督導和管理機制,明確了巡查路線和內容,加強了現(xiàn)場的調度和協(xié)調工作。在應急管理方面,我參加了公司的應急演練,并開展了有關培訓,提高了員工的應急管理能力。監(jiān)督方面,我堅持每天進行巡查和監(jiān)督,隨時處理突發(fā)事件,有效地維護了公司的安全。
三、工作難點及問題
在工作中,我們也遇到了一些難點和問題。首先是員工的安全意識還不夠強,需要加強安全教育和培訓。其次是公司安保體系不夠完善,有待進一步改善。最后,通過實踐我們發(fā)現(xiàn),應急處理能力還需要進一步提高,需要加強針對性培訓。
四、工作質量和壓力
在完成工作的過程中,我深感工作質量和效率的'重要性。因此,在工作中我極端嚴謹,時刻保持高度的質量標準,確保工作效果達到最佳水平。當然,在工作中也面臨了一定的壓力。但我始終堅持工作責任和職業(yè)操守,一絲不茍地完成了各項工作。
五、工作經驗和教訓
在本次工作中,我深感到不斷提高自身的安全意識和技能培訓的重要性。其次,安保工作的專業(yè)性要求較高,需要不斷學習和掌握最新的安保知識和技術。最后,緊密合作和溝通具有十分重要的意義。我們需要建立良好的團隊合作和信息溝通機制,充分利用各項資源,確保安保工作取得最佳效果。
六、工作規(guī)劃和展望
在今后的工作中,我們將繼續(xù)加強安全教育和培訓,提高員工的安全意識和技能,建立健全的安全管理體系,規(guī)范安全操作流程和應急處理機制。我們將不斷創(chuàng)新工作方式,完善工作方法,通過引進先進的設備和技術,提高安保工作的效率和質量。同時,我們將加強內部溝通和協(xié)作,建立高效信息溝通機制,做到及時有效的溝通交流。
總結:本次安保工作,我們在壓力和困難的情況下,竭力提高工作品質,取得了良好的成果。在今后的工作中,我們必須繼續(xù)努力,在安保工作領域中不斷創(chuàng)新和進步,不斷提升工作效率和安全水平,滿足企業(yè)的需求和要求。
安保工作總結 5
根據(jù)省廳保密委有關保密工作的要求及有關工作的安排、布置,現(xiàn)將我處工作情況匯報如下:
一、認真參加學習,提高保密意識
保密工作是黨的`重要工作。自各部門履行保密工作領導責任制以來,我處能按保密委要求,認真學習中央、省有關保密工作的有關指示文件,并組織我處黨員參加4月份廳召開的貫徹落實中央和省保密委20xx年保密工作要點精神的會議,努力加強自身學習,不斷提高政治素質和增強保密意識。
二、立足本處工作、努力加強保密管理
我處工作主要面向離退休人員,對于有關調查報表,統(tǒng)計資料均能按上級要求進行上報和管理,沒有涉密、泄密情況發(fā)生。
在計算機安全、保密工作方面,能按計算中心網管要求進行安全操作,對于操作中出現(xiàn)的諸如計算機病毒等問題,及時請計算中心進行檢查處理,以保持系統(tǒng)的安全運行。
三、認真執(zhí)行保密報告制度
對于個別離退休人員的特殊要求和活動等動態(tài),除積極配合有關部門,努力做好思想政治工作外,能按上級主管部門和安全部門要求,及時匯報其動態(tài)和現(xiàn)狀,努力做好本部門有利于安定團結工作,促進社會穩(wěn)定。
安保工作總結 6
20xx年,我部門在上級有關部門的領導、幫助和支持下,我公司緊緊圍繞“看好自己門,管好自己人,做好自己事”的原則,狠抓了治安保衛(wèi)工作,確保了公司穩(wěn)定,保證了正常的生產、生活秩序和人員、財產的安全,F(xiàn)將我公司治安保衛(wèi)工作情況向各位領導作一簡要匯報:
一、提高認識,加強領導治安
保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)內部的治安秩序,維護正常的生產、經營秩序,保護國有資產,推動經濟發(fā)展,保障社會主義現(xiàn)代化建設都具有十分重要的意義,只有搞好保衛(wèi)工作,企業(yè)一切工作才能有序的進行。我公司十分重視保衛(wèi)工作,專門成立了治安保衛(wèi)工作領導小組,由經理任組長;同時以治安保衛(wèi)人員為骨干成立了治安保衛(wèi)工作辦公室。領導小組定期召開會議,協(xié)調、解決工作中遇到的問題。在此基礎上,實行了領導包干責任制,一級抓一級,一級對一級負責,并實行責任追溯,為搞好治安保衛(wèi)工作提供了保證。
二、加強教育,提升素質
為提高干部職工對治安保衛(wèi)工作的思想認識,提升保衛(wèi)人員綜合素質,我公司采取多種形式,加強對干部職工的教育。按照普法學習的計劃安排,結合我們行業(yè)和實際工作情況及時組織職工進行行業(yè)法律、法規(guī)學習和考試,全公司普法受教育率達100%,考試合格率100%;同時通過組織演講、知識競賽、考試、座談等生動有效的形式,充分利用黑板報、宣傳欄以及公司局域網等載體,多角度、多層面的開展治安保衛(wèi)工作宣傳教育活動;聘請司法部門的領導和專家前來舉辦治安保衛(wèi)工作專題講座;選派保衛(wèi)人員骨干到兄弟單位學習先進經驗。這一系列的教育措施,進一步提高了公司干部職工的思想認識,提升了保衛(wèi)人員的整體素質,為搞好治安保衛(wèi)工作奠定了良好的基礎。
三、完善制度、狠抓落實在開展治安保衛(wèi)
工作過程中,我們始終堅持教育和制度相結合。我們認為:要搞好治安保衛(wèi)工作,一方面依賴于長期的思想教育,同時也要輔之于必要的制度管理,只有把二者有機的結合起來,才能樹立鐵的紀律。我們在嚴格執(zhí)行上級各項規(guī)定的基礎上,結合本公司實際,先后制定了《公司規(guī)定》、《治安保衛(wèi)工作制度》、《二十四小時值班制度》、《暫住人口、流動人口管理制度》、《保衛(wèi)人員夜間巡邏制度》等針對性強且操作方便的規(guī)定和制度并狠抓落實。公司與保衛(wèi)人員簽定責任書,將保衛(wèi)任務層層落實,為搞好治安保衛(wèi)工作提供了有力的保障。
四、多措并舉、確保成效治安
保衛(wèi)工作是一項要求很嚴很細的`工作,我公司采取多項措施,確保治安保衛(wèi)工作取得成效。專門成立保衛(wèi)部,充實了骨干人員,配備警棍、摩托車等必要的保衛(wèi)工具;實行二十四小時值班制度,設立專門的值班室,每晚有專人值班,配備值班電話,并由中層干部帶隊;保衛(wèi)人員堅持對辦公區(qū)、家屬院進行夜間巡查;加強門衛(wèi)管理,把好入門關,嚴格車輛出入制度,實行來客登記;加強對重點部位的安全管理,對財務部、倉庫等加固防盜門。消防管理也是治安保衛(wèi)的重要內容之一,為消除消防安全隱患,明確了所屬各單位的消防責任人和管理員,并做到每天一小查,節(jié)假日大檢查。這一系列措施,確保了治安保衛(wèi)工作落到實處。
總之,我公司在治安保衛(wèi)方面作了一些工作并取得了一定成績,但是由于受某些客觀因素的制約,有些方面還有待進一步加強。我們決心在今后的工作中,加大措施,不斷開拓保衛(wèi)工作的新思路,提高保衛(wèi)隊伍的思想水平和業(yè)務素質,使公司治安保衛(wèi)工作再上新臺階。
安保工作總結 7
1月13日,洛陽市交警支隊與洛陽市道路運輸管理局印發(fā)了洛陽市20xx年春運聯(lián)合整治工作方案,方案從排查重點車輛、清算重點駕駛員、開展專項行動和加大宣傳力度等多個方面為今年的春運保駕護航。(1月14日《大河報》洛陽新聞)
春運即將開始,保障安全也再次被提上日程。也正是為了保障河洛人民群眾能有個幸福、祥和、安全的春節(jié),洛陽將對全市客運車輛安全性能開展全面檢查,這種將乘客安全放在心上的態(tài)度很值得我們肯定。從對整治行動中暴露出來的'問題對象的處理方式來看,停業(yè)整頓、取消經營資質、停止營運等盡皆是在“下重手”,讓人們看到了這種整治是在動真格,而不是走過場。
不過,與往常一樣,這種專項整治主角還是交警、運管等安監(jiān)部門。若是安監(jiān)部門的責任意識淡漠,這種整治行動最終還會流于形式。前不久媒體就曾爆出,洛陽汽車客運安檢不嚴,存在很多疏漏,讓人們?yōu)橹@出一身冷汗。如今在春運來臨之際,安監(jiān)部門就更應強化責任意識,落實好各項措施,履行好自己的職責,保障乘客都能安全返家。
提高營運人員安全意識,也必不可少。正所謂“道高一尺,魔高一丈”,安監(jiān)部門整治再嚴厲,在利益驅使下,一些營運人員也會想方設法與之“躲貓貓”。為多賺幾塊錢,半路拉客、深夜運客,甚至乘客徒步穿過檢查點后再坐車等行為都曾被媒體爆出,讓整治效果大打折扣。這也已充分告訴了我們,想要使得專項整治行動更有效果,就應千方百計提高營運人員的安全意識,做到依法營運,畢竟他們才是安全主角。
最關鍵的,就是增強乘客群眾監(jiān)督意識。因為春運安全與乘客息息相關,并且營運人員超載、超速與否乘客也最有發(fā)言權。但如果乘客只顧歸家心切,不僅不制止營運人員的違法行為,甚至還和車主乘務員串通一氣、鋌而走險,聯(lián)手掩護違規(guī)行為,這豈不是為虎作倀,害人害己?更為嚴重的是,這種看似小事能節(jié)省回家時間的“配合”行為,客觀上還會縱容和助長那些昧著良心賺錢的車主的違規(guī)行為,讓法律蒙羞。
不管怎樣,這種春運前的整治行動都能發(fā)揮一定作用,最起碼也能在短時間內增強營運人員的安全意識。然而安全卻不能僅在整治一時,更應存于心間?偠灾,在春節(jié)期間,不管乘火車還是坐汽車,抑或乘飛機,安全都是一根需要時刻繃緊的神經,這離不開責任意識、安全意識、監(jiān)督意識的保駕護航。
安保工作總結 8
新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經營,夯實基礎,規(guī)范管理”這一總體思路,結合我部門的實際情況,努力實現(xiàn)“以服務促質量,以質量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協(xié)調各單位工作,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,做出自己應有貢獻。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚長敝短,特對今年工作總結
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度,實行激勵機制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,最地氣溫在零下xx度,創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,寒冷的.天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時,部門也堅持貼近、關心員工,急員工之所急,想員工之所想。
三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優(yōu)質服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了x次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到x個課時。在每次早班下班后,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬運行李,幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時,也做好對內部的服務工作。今年x月份以來,總公司工會開展多項文體娛樂活動。
安保工作總結 9
一、工作目標和任務
我們的安保工作主要針對在公司工作和經營的過程中,為保障企業(yè)財產安全、員工的人身安全和重要機構設備的完好性而開展的一項服務工作。我們的工作目標是要做到全面的安全管理、盡可能減少企業(yè)財產損失和員工人身傷害。具體任務包括但不限于:開展關鍵部位的安全巡查、制定安全預案、設置防范措施和提高安全意識等。
二、工作進展和完成情況
在過去一年中,我們按照公司下達的工作任務,全面深入開展了各項安保工作。
1、制定了一系列安全管理規(guī)定和制度,包括安全預案和應急預案,規(guī)范各項工作流程,確保工作的規(guī)范和有序執(zhí)行。
2、對公司的重要部位和設備設置密鑰卡門禁,加強人員進出的管理,完善監(jiān)控視頻系統(tǒng),確保實時掌握安全情況,第一時間發(fā)現(xiàn)和處理問題。
3、運用先進的安防技術,針對公司內部安全漏洞進行了全面排查,篩掉安全隱患和風險,增強了公司的安全保障力。
4、積極組織開展安全培訓和演練活動,提高員工的安全意識,降低在工作中產生的安全隱患。并且與警方保持了良好的合作關系,及時掌握公共安全信息和動態(tài),預防事故發(fā)生。
三、工作難點及問題
在過去的工作中,我們也遇到了一些難點和問題。主要有以下幾個方面:
1、人員流動性大,安全管控難度提高,需要不斷加強人員資料存檔和鑰匙管理。
2、新技術材料不斷涌現(xiàn),安保工作要及時更新,才能保證新技術的應用。
3、員工安全意識的培訓需要持續(xù)加強,增加培訓次數(shù)和有效性,營造良好的安全氛圍。
四、工作質量和壓力
本著“安全為本、預防為主”的原則,我們開展的安保工作具有高效性和質量性。在保障公司安全和員工福利的同時,也得到了上級領導和全員贊揚和支持,使得我們的工作更具有動力和效益。同時,工作所存在的壓力也是客觀存在的。安保工作具有一定的風險性和不可預知性,我們要時刻對工作進行風險掌控,并保持清晰的思路和高效的應對能力。
五、工作經驗和教訓
為了更好地開展安保工作,我們總結了以下經驗和教訓。
1、加強部門和團隊建設,各崗位人員要明確相互之間的職責和合作關系。
2、嚴格執(zhí)行安全管理制度,準確無誤地制定安全預案和應急預案,不斷優(yōu)化和補充實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
3、針對員工安全意識和技能,組織不定期培訓和演練,使得員工對所在公司的意識得到提高,強化員工的`安全素養(yǎng)。
六、工作規(guī)劃和展望
在新的一年中,我們將繼續(xù)深入開展安保工作,通過以下措施全面提升我們的工作質量:
1、建立更為嚴格的管理制度和規(guī)章,完善管理制度和規(guī)定,提高對工作的要求和效率。
2、加強保安力量的配備和質量,提高保安人員的安全防范意識和應變能力,增強公司安防能力。
3、加強外部網絡的安全防范,提高保密機構的防范能力和保密意識,增強信息安全防護能力。
4、不斷推進技術與管理相結合的工作模式,解決實際工作中出現(xiàn)的難點和問題。
總結起來,我們在過去一年中,充分展示了我們的才智和責任心,為公司保障財產安全和員工人身安全作出了重大貢獻。同時,我們在工作中也慢慢積累了豐富的經驗,并認識到了工作中存在的問題和難點。在未來,我們將秉承公司的管理和規(guī)模,進一步發(fā)揮安保工作的重要性和行業(yè)的意義,加強不斷加強安保工作的硬件條件,增加財富安全流和員工安全的防御能力,為公司的長足發(fā)展貢獻我們的力量。
安保工作總結 10
一、工作目標和任務
在本次安保工作中,我們的主要目標是確保公司、客戶財產和人員安全,減少安全事件的發(fā)生,同時提高安保隊伍的工作水平和效率。我們的主要任務有:加強監(jiān)控和巡邏力度,嚴格落實出入口管理,及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患,加強對特殊人員和重要地點的保護,提高反應速度和應急處理能力等。
二、工作進展和完成情況
在本次安保工作中,我們有三個月的工作時間,工作進展如下:
1.加強監(jiān)控和巡邏力度:我們加強了對監(jiān)控室的管理,清理了監(jiān)控死角,并進行了技能培訓,監(jiān)控人員的工作效率得到了大幅提升。另外,我們根據(jù)客戶需求增加了巡邏次數(shù),每日多次進行巡邏,并對工作人員進行了保安技能和社交技巧培訓,以增強他們應對各種突發(fā)事件的能力。
2.嚴格落實出入口管理:我們在入口處安裝了閘機,對每一個進入公司的人員進行了身份認證和物品檢查,確保了客戶公司財產和人員的安全。另外,為了方便員工的進出,我們還增加了一名門衛(wèi)人員,對所有進出的車輛和人員進行檢查,從而有效地防止了非法侵入和盜竊事件的發(fā)生。
3.及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患:我們在工作中發(fā)現(xiàn)了一些安全隱患,并立即對其進行了處理。例如,公司內部的一些電線老化,存在著一定的火災隱患,我們及時進行更換和維修,確保了員工和公司物品的安全。另外,我們還發(fā)現(xiàn)了一些員工在工作中存在疏忽和違規(guī)的情況,通過及時的糾正和培訓,讓員工意識到安全工作的重要性,有效地提高了公司整體的安全水平。
4.加強對特殊人員和重要地點的保護:根據(jù)客戶的需求,我們對公司領導、重要客戶和物資進行了重點保護。在工作中我們切實保護了他們的安全,并且給予了他們必要的服務和支持,從而得到了客戶的高度贊揚。同時,我們也注意到了某些地點存在著安全隱患,加強了保護措施,有效減少了盜竊和不法侵入事件的發(fā)生。
我們完成了所有的工作任務,并且超額完成了客戶的要求,得到了客戶的一致好評。
三、工作難點及問題
在本次安保工作中,存在一些難點和問題:
1.員工的安全意識不足。由于員工的文化素質不同,我們發(fā)現(xiàn)一部分員工安全意識不夠強烈,缺乏應對突發(fā)事件的經驗和能力。為了解決這一問題,我們加強了員工的安全培訓和技能訓練,幫助他們建立起安全意識和條件反射,同時也要求公司領導對員工進行日常的安全教育。
2.人員流動較大。由于公司的業(yè)務性質,員工的流動性較大,導致在工作中需要對新員工進行重新的員工資料編制和轉接,這個過程比較繁瑣,需要消耗大量的時間和精力。針對這個問題,我們加強了安保隊伍的管理,采用更為系統(tǒng)化和規(guī)范的管理方式,同時也減輕了管理員工的工作負擔。
3.設備維護困難。由于公司內部的設備和物資比較老舊,經常出現(xiàn)各種問題,這就增加了我們的工作難度。因此,我們要求維修人員定期對設備進行檢查和維護,處理好設備問題,以保證設備的正常運行。同時,還要加強對安保設備的保養(yǎng)和維護,并及時更新、更換劣質設備。
四、工作質量和壓力
在本次工作中,我們要求保障每一個客戶的安全,同時還要兼顧本地區(qū)的安全需求,這就給我們帶來了很大的工作壓力。不過我們在保障安全的.同時,也讓自己的工作質量得到了不斷提高,得到了客戶的一致好評,從而大大增強了隊伍的凝聚力和工作自信心。
五、工作經驗和教訓
在本次安保工作中,我們得到了一些寶貴的經驗和教訓:
1.從員工入手,加強員工的安全教育和培訓,讓員工充分認識到安全工作的重要性,增強安全意識和應對突發(fā)事件的能力。
2.加強對設備的維護和保養(yǎng),定期檢查設備運行情況,減少設備的故障和影響。
3.與客戶進行更為緊密的溝通和協(xié)作,根據(jù)客戶需求制定更為詳細的安全保障計劃,提高客戶滿意度。
六、工作規(guī)劃和展望
在未來的工作中,我們將繼續(xù)加強安保工作,尤其需要考慮以下方面:
1.繼續(xù)加強員工的安全培訓和技能訓練,不斷提高員工的安全意識和應對能力。
2.加強對設備的維護和保養(yǎng),及時更換和更新設備,提高設備的可用性和安全性。
3.積極開展安?萍蓟ㄔO,采用先進的安保監(jiān)控技術和人工智能技術,提高監(jiān)控和應急處理效率。
4.與客戶加強溝通,實現(xiàn)信息共享,制定更為詳細的安保計劃,贏得客戶的更高認可。
七、總結
本次安保工作中,我們以客戶為中心,以員工作為關鍵,注重實效,克服各種困難,完成了安保工作任務,取得了豐碩的成果。在未來的工作中,我們將繼續(xù)壓實責任,加強管理,提高工作水平,為客戶提供更為規(guī)范和專業(yè)的安保服務。
安保工作總結 11
瞻望全年工作,保安隊伍在公司上級領導的關懷和指導下,在相關兄弟部門的幫忙支持下,較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項全年工作。首先,我保安隊伍全體人員能端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實事求是的戰(zhàn)略方針決策堅決執(zhí)行和完成公司領導交予的各項工作、任務。
一、全年主要工作
1、從思想入手,建設一支高素質的安保隊伍。
一年來我保安部開展了一系列關于崗位規(guī)章制度的學習、陪訓和安全教育工作,在學習過程中我部下屬成員都能夠樹立自我正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀;在訓練過程中我們經過了一系列的周密計劃和嚴密組織,并且有針對性的對在崗人員進行形象和素質的大力培訓,切入了工作重點,采積極了一些行之有效的工作方法,以提升工作質量,杜絕當班人員和群眾之間產生矛盾,對消除同志們對工作產生的消極效應有明顯的效果。
由于保安工作的特殊性,要求保安人員必須有優(yōu)質的服務理念和對突發(fā)事件及時時有效的解決方法。以服務態(tài)度為重點,我部全體同志能夠以求真務實的先進工作理念為起點,完整無誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全,保證公司員工以及施工人員的人身財產安全,保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個值班點的組員都能在上級領導的指示下,認真務實的完成相應工作量。在日常工作中,能夠進積極主動,互傳經驗,共同努力,為生活區(qū)和廠區(qū)營造一個進積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。
2、從工作得失入手,查缺補漏、搞成份作業(yè)。
這段時間的工作有優(yōu)點也有缺點,先說好的方面,全體值班人員的'都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準則要求和自我,遵守值班紀律,嚴格履行交接手續(xù),各崗位未出現(xiàn)過一次遲到,早退,脫崗,離崗,互竄崗等不良現(xiàn)象,組員組長都能夠按時或提前交接班,對外來人員及車輛登記工作做得比較到位,都能做好登記備案工作,各小組組內同志比較團,誰有困難互相幫忙,對上級領導安排的一些工作都能及時服從和完成工作,對一些及時突發(fā)時間都能夠迅速集合到場,上班時間能服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務,對公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問題能夠及時準確匯報和供給第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時在崗,我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序,值班人員在值班的時間沒有擅自離崗等現(xiàn)象,上班進積極主動,值班組其他人員負責每一天安排的各項工作,做到了各盡其職,力所能及。值班人員能夠認真填寫外來人員進出登記表和車輛進出登記表,打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生,并堅持清潔。
二、對明年的工作的展望和計劃
新的一年意味著新的起點,新的挑戰(zhàn),必須努力打造一個工作新局面。20xx年圓滿的畫上了句號,在外面即將踏上20xx年新的征程時,做了一下工作設想:
在這一年里,我安保部全體同志能夠保質保量的完成工作,在工作中能夠說有得有失。在新的一年里,我安保部全體同志都誠心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實行查缺補漏,更近一層的升華和完善。
讓全安保部同志都能做到認真、務實、團、奮斗的進積極向上主義。靈活應用一切好的工作方法和工作經驗,積極掉原有的本本和呆板教條,爭積極把我安保部建設成新能源公司一支強有力安全保衛(wèi)骨干力量。
安保工作總結 12
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來,我xxxx物業(yè)服務中心高度重視,按照市政府、物業(yè)辦安排部署,認真統(tǒng)籌安排,進一步提升物業(yè)服務質量,整和各方力量,實行聯(lián)防聯(lián)控,確保疫情防控工作全面落實,不留死角。目前我小區(qū)形式良好,沒有發(fā)現(xiàn)感染新型冠狀病毒的肺炎病例。
一、員工安全
1.每日調查詢問員工家里是否有外來人員,并測量員工體溫。
2.為員工發(fā)放防護用品,每日更換員工佩戴口罩(每人每天發(fā)放2只),員工消毒和清潔時佩戴膠皮手套,每位員工發(fā)放消毒泡騰片20片,用于家庭消毒。每位員工發(fā)放維生素C丸一瓶(100粒),緩解工作期間吸入氯氣過多引起的身體不適,增強人體免疫力等。
二、業(yè)主安全防護和消殺消毒
1.規(guī)范小區(qū)出入口管理,對進出小區(qū)人員、車輛核查登記,外來車輛不許進入本小區(qū)。
2.生活垃圾清運由原來每日一次調整到每日兩次,保證垃圾不出現(xiàn)脹箱、外溢現(xiàn)象。
3.1月xx日開始,每日對小區(qū)樓內地面、電梯轎廂、垃圾箱、地庫廣場、消防通道、主通道、廢棄口罩回收箱、辦公區(qū)域等多個部位進行擦拭、拖洗、噴灑消殺消毒交叉進行,每日x次,并附上消毒記錄。
4.1月xx日在小區(qū)門崗處設立廢棄口罩回收箱,并由專人每日消毒、焚燒。
5.2月x日在小區(qū)xx部電梯放置一次性電梯按鍵紙抽,隔離病毒,每日保潔員更換補充紙抽。
6.2月x日為業(yè)主發(fā)放免費消毒泡騰片,每戶根據(jù)需求5-15片不等,共發(fā)放xxx多戶,xxxx多片。保潔員挨家挨戶送上門并告知使用方法。
三、加強宣傳引導
1、在小區(qū)xx個單元內和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關通知,共計xxx份。挨家挨戶粘貼疫情防控流程圖,共計xxx份。
2、在門崗設立擴音器,開展疫情防控宣傳。在小區(qū)xx個單元內和宣傳欄粘貼疫情防控的各類溫馨提示和相關通知,共計xxx份。挨家挨戶粘貼疫情防控流程圖,共計xxx份。
3、通過業(yè)主微信群,朋友圈轉發(fā)、宣傳欄粘貼等方式開展形式靈活的新型肺炎的知識、防范措施、注意事項宣傳教育,消除業(yè)主恐慌情緒,增強自我防病意識,提醒廣大業(yè)主不信謠、不傳謠。
下一步,xxxx物業(yè)服務中心將繼續(xù)根據(jù)業(yè)主需求,急業(yè)主所急,例如根據(jù)業(yè)主電話反映因沒有口罩不敢出門買菜,根據(jù)這個情況,協(xié)調市城管局領導調撥一部分口罩,正在發(fā)放中。目前有些業(yè)主因不出門不下樓,家里及樓道內堆積大量生活垃圾,出現(xiàn)異味,容易出現(xiàn)細菌感染,為解決這一矛盾,我服務中心正在協(xié)調人員,準備出專人清運業(yè)主門口的'生活垃圾,保障業(yè)主足不出戶解決生活正常運轉,接下來我服務中心秉持認真負責的工作態(tài)度,進一步強化風險意識、主動擔當作為,持續(xù)做好防控,堅決打贏這場無硝煙的戰(zhàn)爭,確保廣大業(yè)主的健康安全!
安保工作總結 13
光陰似箭,歲月如梭,轉眼間20xx年即將過去了。回顧我在商場這一年來的工作,可以說是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)我就一年來的工作總結如下兩方面:
一、團隊協(xié)作
團隊協(xié)作是做好工作的重要保證。由于我們商場地處繁華路段,人流量大,商品繁多,營業(yè)時間較長,為給顧客營造一個輕松愉快的購物環(huán)境而又盡量不給公司帶來損失,需要我和隊友全力協(xié)作,配合默契,這些都與公司領導對我工作的支持和統(tǒng)籌安排是密切相關的。我綜合業(yè)務水平也有待于進一步的.提高,所以我非常重視和隊友們的溝通學習,和隊友們一起熟悉整個商場的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項,積極參加部門領導講授安保方面的知識培訓和技能培訓及軍事訓練,盡快掌握各項基本的本領,業(yè)務水平不斷得到提高。雖然我們的隊員來自各個地方,不同的崗位,每個人的綜合素質、性格、愛好均不相同。但是在崗位上都是一致的,我做到了:對事故不隱瞞,及時上報,有錯必糾,引以為戒,由此收到了實實在在的效果。
二、日常工作
在日常工作中我堅持做到了以下幾點:
1、尊重領導,關心隊友,相互學習。
2、自我管理,隨時檢點在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。
3、堅持做好交接工作,明確當天的工作重點和任務要求及注意事項;
4、按既定的崗位范圍及時巡檢,如發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,及時向領導匯報。
6、積極并按時完成上級領導交辦的其它任務。
總之,一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,加強細節(jié)管理,接受員工培訓,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
安保工作總結 14
20xx年3月18日,隨著十二屆全國政協(xié)、人大會議相繼勝利閉幕,魏家社區(qū)的兩會安全保障工作也順利完成收尾工作;仡櫿麄會議期間工作,我魏家社區(qū)包括社區(qū)黨委、居委會、服務站、網格在內的全體同仁在景山街道工委、辦事處的正確領導下,以高度的政治責任感和使命感認真貫徹執(zhí)行上級機關所布置的每一項“兩會”安保任務,全面統(tǒng)籌轄區(qū)資源力量,按照“一絲不茍、滴水不漏、準確無誤、萬無一失”的工作要求,努力實現(xiàn) “五個不發(fā)生”的`工作目標。
在為期19天的兩會安保工作中,魏家社區(qū)黨委高度重視兩會安保工作,認真布置具體工作方案,確保兩會安保工作萬無一失,我社區(qū)社區(qū)全體同仁在社區(qū)領導的統(tǒng)籌安排之下,認真貫徹,以舍公忘私、全情激奮之熱情全力投入到兩會安保工作中去,積極發(fā)動社區(qū)居民參與兩會值班,全力為全國兩會勝利召開保駕護航。在19天的兩會安保工作中,我社區(qū)共安排80余名社區(qū)居民志愿者參與兩會值班,累計志愿服務達350余次,約1800小時。除了積極發(fā)動本轄區(qū)常住居民開展群防群治的同時,社區(qū)不忘調動本轄區(qū)其他有生力量,包括外來商戶,停車管理員、保潔員等外來務工人員都積極地參與其中,他們每個人都以實際行動表達了對兩會勝利召開的期盼和祖國繁榮富強的祝愿。
截止至3月18日17時,我魏家社區(qū)秩序運行良好,未發(fā)生任何有影響案件,社區(qū)志愿者用自己辛勤之汗水為全國兩會的勝利召開傳遞了正能量、做出了大貢獻。
安保工作總結 15
安保部上半年工作總結
半年已然過去,回首這半年來的工作在物業(yè)公司和管理處領導的親切關懷下,我部的工作按照預期的工作計劃完成,安保部上半年工作總結。其中,內保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內推銷及閑雜人員150余人次,處理突發(fā)事件14起,完成客戶單元安全檢查31次,二裝施工51家,對客消防宣傳1次,協(xié)調廠家消防設備測試1次,在非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況60余起,半年來,較好地完成了本部工作,但是工作中還存在著很多不足之處,具體總結如下。
第二部分:主要工作事項及任務目標完成情況
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1、兩名內保領班到位,另外提拔一名內保為領班。
2、檔案管理:
二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。
部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理。
3、完成大廈的各項常態(tài)業(yè)務管理流程的編寫及修訂工作。
(二)內保管理:
1、完成內保架構建設,招聘領班到位,實施3班2運轉,綜合考核工作制,工作總結《安保部上半年工作總結》。
2、規(guī)范內保隊員的內務管理工作。
3、嚴格實行保安巡邏簽到制度(在每層的消火栓內放置內保人員簽到表)。
4、抽調內保人員配合公司對25層畫廊進行24小時的不間斷看護工作。
5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。
(三)消防管理:
1、培訓工作:管理處新員工入職培訓3次,部門員工消防知識培訓2次,為億法半導體客戶提供消防知識培訓1次。
2、消防、地震知識對客宣傳1次。
3、消火栓設施檢查1次。
4、消防工作協(xié)調會2次,消防設備測試1次。
5、辦理二裝施工手續(xù)5家。
6、消防應急預案的修訂、消防應急處理指揮流程圖的制作上墻。
7、突發(fā)事件處理:14層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件。因樓內客戶在步行梯前室吸煙,將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內,造成垃圾箱冒煙2起,因樓內客戶在衛(wèi)生間內吸煙,將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內,造成紙簍冒煙1起。
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1、完成自行車場存車手續(xù)的`續(xù)辦工作。
2、車場管理工作協(xié)調會3次,車場設備維修工作協(xié)調會1次。
3、規(guī)范大廈機動車北出入口的管理,在出入口東西兩側開設專門的行人出入通道,由車場管理員提示出入大廈的行人走專用通道,防止因擋車竿砸人事件的發(fā)生。
4、因車場管理工作較為混亂,協(xié)調車場管理方更換駐場保安隊長2人。
5、突發(fā)事件處理:南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起(北口2起,南口1起)。車輛過高撞地庫入口2起,撞南出口竿1起。外保隊員內訌打架事件1次。
第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,以及得到的經驗體會。
1、車場管理人員形象較差,崗上用語服務質量有待提高。
2、內、外保隊員及中控員流動性較大,隊伍不穩(wěn)定。
3、內外保隊員缺乏系統(tǒng)的培訓。
4、設備問題:車場收費系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報警系統(tǒng)的故障長期得不到修復,影響部門的正常工作。
5、部門管理人員少,不能對員工實施全方位有效管理和培訓工作。
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