總經(jīng)辦的工作總結(jié)
回顧20xx年度工作，總經(jīng)辦按照酒店運作要求，緊緊圍繞全年的經(jīng)營目標責任，立足本職工作，認真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理年會精神，在各部門的緊密配合下，各項工作有條不紊地開展著，為了更有成效地開展下一步的工作，現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要業(yè)績及完成的工作任務
（一）及時傳達酒店決定，貫徹領(lǐng)導意圖，擬定各項發(fā)文及通知，如：統(tǒng)一了《關(guān)于酒店內(nèi)部聯(lián)通文件格式的更新》、重新完善了《關(guān)于客人訂車服務和租車服務的程序》、按照文件要求逐一落實執(zhí)行。
（二）重新編排并印制了酒店《質(zhì)檢手冊》并將《員工突發(fā)事件應急預案》《酒店停電各部門應急預案及處理辦法》內(nèi)容補充到其中，同時分批組織各部門進行學習并培訓。
（三）依次展開員工活動。舉辦了《20xx年員工春節(jié)晚會》、《20xx員工技能大賽》、組織員工一年一度的春游活動、《員工趣味運動會》、《員工卡拉OK大獎賽》，在《道德講堂》活動中給社區(qū)，各酒店行業(yè)起到了帶頭示范作用，達到宣傳道德教育的目的，獲得同行業(yè)的贊揚。（其中《20xx員工技能大賽》酒店蟬聯(lián)了八個比賽項目中的七個第一，得到了董事長的好評。）
（四）依次完成了酒店營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、食品流通許可證變更、煙草許可證換證、年審工作的同時，完成了新娛樂許可證、酒店消防年審、特行證的'辦理、衛(wèi)生許可證年審。
（五）按照街道及薩依巴格派出所《關(guān)于游行業(yè)安保工作實施方案》等文件精神，分別完善了《酒店全年消防安全責任書》、擬定了《安生產(chǎn)責任書》，并安排逐一同各部門第一負責人一起組織員工進行了消防安全演習及培訓。同時為了確保酒店安全生產(chǎn)及消防安全工作的順利開展，擬定了《酒店20xx年安全生產(chǎn)活動細則》。
（六）按期申請辦理酒店兩部車輛（新MKD006新M22296）保險續(xù)保、年審、保養(yǎng)及各項證件辦理工作。
（七）培訓工作。酒店培訓工作的狀態(tài)一直處于薄弱環(huán)節(jié)，為了使酒店各部門意識到培訓的重要性，外請專業(yè)老師免費培訓11場，主要針對員工消防安全，應急救護，道德講堂等方面。檢查及督促各部門按照每月培訓計劃及培訓內(nèi)容落實培訓工作。
（八）質(zhì)檢工作。每月一次大質(zhì)檢，每周一次抽檢，從5S進展到了8S，酒店的面貌煥然一新。
（九）7.5及8.1期間慰問了派出所住庫部隊，消防支隊，與駐軍部隊建立起了良好的軍民關(guān)系。
二、行政管理工作。
1、辦公室的日常工作：完成酒店各類會議的安排及會務準備工作，會議做到有記錄、有紀要，保證各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ),完成各類辦公文件、會議資料、上報資料、對外宣傳資料等的審核、上傳、下發(fā)及檔案資料保存；完成公司各類文件資料的打印、復印、編排、裝訂工作。
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