走訪工作的總結(jié)范文
篇一：走訪小結(jié)
XX街道一直開展“四千走訪”工作，自我成為XX街道XX社區(qū)工作人員后，我積極參與此項工作，2014年我每月走訪居民15戶，全年累計走訪居民180戶，其中退休工人128戶，低保戶11戶，慈善救助戶4戶，殘疾人20戶，其中殘疾老人16戶，困難老人6戶，孤寡老人2戶，空巢老人2戶，獨居老人9戶，黨員25人，居民小組長9人，樓道小組長6人，育齡婦女21戶，統(tǒng)戰(zhàn)對象3戶，青少年33戶。
在走訪中發(fā)現(xiàn)，老年人最關(guān)心的是政府的養(yǎng)老政策，希望社區(qū)能有相關(guān)的政策宣傳和解釋。獨居和空巢老人有較強的寂寞感，最關(guān)心社區(qū)的文化活動工作，希望社區(qū)能多開展老年人的文體活動，提供更多的文化活動場所。低保和殘疾人等困難人群最關(guān)心慈善救助方面的政策，希望社區(qū)能提供多關(guān)心他們。就業(yè)困難人員最關(guān)心社保，就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)援助等相關(guān)方面的政策，最希望社區(qū)能提供就業(yè)崗位。青少年家長最關(guān)心社區(qū)教育方面的工作，希望社區(qū)能營造良好的精神文明環(huán)境，給孩子們一個良好的成長環(huán)境。育齡婦女最關(guān)心計劃生育方面的政策，經(jīng)常詢問二胎政策。
“四千走訪”要求社區(qū)工作人員深入實際、深入群眾，密切聯(lián)系群眾，從群眾中來到群眾中去，掌握第一手情況，了解群眾現(xiàn)實需求 ，知民需、解民憂、辦實事，發(fā)揮為人民服務(wù)的精神，深化黨的群眾路線教育實踐活動。通過“四千走訪”工作，我有以下幾點體會：
一、“四千走訪”拉近了和居民的距離
通過本次“四千走訪”活動，我可以聽取居民群眾對社區(qū)工作的意見和建議，了解廣大居民的所思所想所盼所憂，更好地改進自己的工作方式方法，也能更深入了解到居民的需要，及時向有關(guān)部反應(yīng)情況，為居民解憂。同時在走訪的過程中也能及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，及時調(diào)解，遏制矛盾的激發(fā)，切實維護社區(qū)的穩(wěn)定。
通過走訪，我向居民群眾宣傳了各項和居民生活息息相關(guān)的政策，提高居民的法制意識，讓居民明白維權(quán)只能通過合理合法的方式，減少了居民的對抗意識，有利于社區(qū)順利開展各項工作，并得到居民的理解和配合。
二、“四千走訪”磨練了意志，改進了工作方式
在走訪過程中，我碰上了形形色色的居民，有的對我們的走訪存在偏見，認為是走形式，走過場；有的居民對社區(qū)工作非常不理解，甚至產(chǎn)生對抗情緒，有的直接拒絕我們上門。各種各樣的困難擺在我面前，讓我不得不提起精神，克服畏難情緒，迎難而上，積極深入到居民群中去，邊走訪邊改進，在走訪中遇到難題善于分析和思考，想辦法、出主意，不斷改進。對居民本著親如一家的原則，耐心聽取意見，從居民的意見出發(fā)，改進工作方法，更好地為居民辦好事，辦實事。
三、提高了工作素質(zhì)和服務(wù)水平
通過“四千走訪”，我明顯感到自己的共同交流能力和耐心有了很大提高，使我能耐心提取居民意見，虛心接受批評，正視自己的不足和缺點，督促自己“多看、多學(xué)、多思”，扎實自己的業(yè)務(wù)知識，提升自身的素質(zhì)。從群眾學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗運用于工作，用親近居民的方式服務(wù)于居民，讓居民獲得更滿意的服務(wù)，感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖。
總之，“四千走訪”工作拉近了社區(qū)和居民的距離，提升了社區(qū)服務(wù)居民的能力，滿足了群眾的需求，得到了群眾的好評。在以后的工作中，我將本著以人民群眾的需要為第一選擇，以人民群眾的利益為第一考慮、以人民群眾的滿意度為第一標準的原則，積極投入走訪工作中，努力提升自身的工作水平，更好地為居民服務(wù)。
篇二：大走訪工作總結(jié)
按照市委政府的統(tǒng)一部署部署，栗山鎮(zhèn)黨委政府高度重視“大走訪“活動，緊緊圍繞相關(guān)會議文件精神的要求，創(chuàng)新方法，有序推進，取得了階段性成果。 現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、大走訪工作開展情況
栗山鎮(zhèn)此次大走訪活動共包括1個居委會，24個行政村，涉及7582戶，群眾27837人。由于全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，事關(guān)群眾切身利益的訴求多，為有效開展好干部大訪活動，鎮(zhèn)黨委政府從幾個方面抓好了走訪活動工作開展。
（一）走訪活動領(lǐng)導(dǎo)重視，準備充分。
栗山鎮(zhèn)于7月12日正式啟動了“大走訪”活動工作，及時成立了由鎮(zhèn)黨委書記熊冬陽為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分設(shè)4個片組，由各片長分別負責(zé)4個片的走訪工作；從機關(guān)和站辦所抽調(diào)了一批干部與各村駐村干部組成了走訪工作隊。走訪活動開始前，鎮(zhèn)黨委書記熊冬陽做了動員講話，從大走訪活動的目的意義和在走訪活動中需要注意的有關(guān)事項作了具體安排和部署。
（二）走訪活動工作扎實， 目標明確。
為有效開展好千名干部大走訪活動，栗山鎮(zhèn)針對鎮(zhèn)內(nèi)存在的問題，從事關(guān)“三農(nóng)”等人民群眾最關(guān)心的問題著手，
由于正處雙搶期間，群眾反饋的意見和建議，主要圍繞的是抗旱問題。鎮(zhèn)黨委從對抗旱救災(zāi)措施的看法，新農(nóng)村建設(shè)工作的意見、建議，發(fā)放糧農(nóng)戶補貼、綜合補貼、農(nóng)機補貼的滿意度等方面內(nèi)容為切入點開展了信息反饋，反饋內(nèi)容涵蓋了栗山鎮(zhèn)當(dāng)前和今后一個時期群眾最為關(guān)心的'時事熱點問題，事關(guān)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題，做到堅持以人為本，以貼近群眾、服務(wù)“三農(nóng)”為主。
�。ㄈ┳咴L活動措施得力，開展迅速。
7月18日召開全鎮(zhèn)機關(guān)干部工作動員會，嚴格要求各駐村干部、聯(lián)系干部，必須100%入村入戶走訪，絕不留下空白戶。會后大走訪四個片長于第二日中午分赴各自工作區(qū)域，通過召開會議，深入田間地頭進行調(diào)查走訪的方式，扎實開展大走訪活動。市人民政府副市長伍國強于28日親赴栗山鎮(zhèn)參加了走訪工作，他實地走訪了栗山村，入村查看訪問了栗山村群眾，聽取了群眾就當(dāng)前生活生產(chǎn)中遇到的困難和問題的反映。伍市長要求栗山鎮(zhèn)黨委政府在開展“大走訪”活動中，要切實做好“問政于民，問需于民，問計于民”的三問工作，對走訪中反映的各種矛盾和問題，要認真對待，仔細分析，出臺措施，迅速解決。由于措施得力，開展迅速，走訪工作從動員部署到深入村調(diào)查問卷，栗山鎮(zhèn)一氣呵成，避免了由于行動遲緩，措施不力而導(dǎo)致的大走訪活動效果不好的情況發(fā)生。
�。ㄋ模┳咴L活動宣傳到位，營造良好氛圍。
此次大走訪活動共安排調(diào)查走訪了24個村小組，參與活動2萬多人次。先后要求各村在集貿(mào)地、人口聚居地張貼宣傳標語50條以上，并發(fā)放宣傳卡；交通重點地段必須懸掛橫幅進行宣傳。鎮(zhèn)廣播站錄制好“大走訪”“三聯(lián)”活動宣傳資料，出動宣傳車全鎮(zhèn)范圍進行流動宣傳，營造好氛圍。充分利用村級廣播宣傳。全鎮(zhèn)24個村廣播仍進行早、中、晚，進行定時播放，做好宣傳發(fā)動。我鎮(zhèn)此次大走訪活動共下發(fā)便民聯(lián)系卡、“大走訪”﹑“平安栗山，我的責(zé)任”倡議書、走訪群眾信息反饋表、問卷調(diào)查表各8000余份、還有其他各類表格等。
二、理清思路，注重實效，大走訪工作取得積極成效
1、走訪摸底，做好登記。發(fā)放好群眾信息反饋表，核實好“三聯(lián)”工作對象，記錄好走訪情況。由于正處雙搶期間，群眾反饋的意見和建議，主要圍繞的是抗旱問題，栗山也主要是水資源缺乏問題，全鎮(zhèn)水源完全依靠山塘水壩。特別是老栗山片的幾個村，現(xiàn)在就是種的一季稻田也難以保證灌溉，抗旱形勢相當(dāng)嚴峻。
2、及時反饋，解決問題。對于走訪摸排出來的一些矛盾和問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，解決不了的及時進行反饋。截止7月26日，在走訪中調(diào)處糾紛4起，并成功化解一起XX事件。
3、注重督查，落實責(zé)任。在“雙搶”期間，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭垂范，鎮(zhèn)村干部頂著烈日進行走訪；大走訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組也進行了不定期地督查。7月26日又召開全體機關(guān)干部大會就前段工作進行總結(jié)，進一步督促各村 “大走訪”活動的落實。
（三）干部思想得轉(zhuǎn)變，切實受到了教育。
通過干部大走訪活動的開展，我鎮(zhèn)各級、各部門干部職工切實得到了教育，思想上有了較大的觸動，在走訪過程中，干部親身體驗了基層農(nóng)村的疾苦，掌握了大量第一手農(nóng)村基層資料，為深入細致開展農(nóng)業(yè)、農(nóng)村工作提供了保障。避免了我鎮(zhèn)在農(nóng)村工作中的一系列不足，防止了農(nóng)村工作“下鄉(xiāng)坐車轉(zhuǎn)，問題車窗看”等不良工作作風(fēng)的滋生，為進一步做好“創(chuàng)建平安栗山”工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（四）暢通了民意訴求渠道，密切了干群關(guān)系。
大走訪活動的開展，為我鎮(zhèn)群眾搭建了與干部密切接
觸的平臺，讓群眾有話有說處，有問題有地方反映，訴求有人聽，干部也實實在在把群眾反映問題記在心里，印在腦中，努力把群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的事關(guān)群眾利益的好事、實事辦好，從而理順了民意，平了民怨，順了民心，進一步牢固樹立了黨在人民群眾心中的威信。
三、存在的急需解決問題
我鎮(zhèn)“大走訪”工作在在市委、市政府和栗山鎮(zhèn)黨委高度重視下，和鎮(zhèn)機關(guān)干部共同努力下取得了積極的效果，切實梳理出了當(dāng)前我鎮(zhèn)存在困難，調(diào)查清楚了群眾生產(chǎn)、生活中急需解決的問題，這些問題的存在，是影響我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的因素。
一是栗山鎮(zhèn)于今年長期干旱，加之灌溉溝渠年久失修，水庫水塘嚴重缺水，導(dǎo)致水稻等農(nóng)作物受到嚴重影響。
二是栗山鎮(zhèn)社情民風(fēng)復(fù)雜，自栗山事件以來各村群眾糾紛矛盾不斷深化，需要進一步加強工作。
三是栗山鎮(zhèn)經(jīng)濟開發(fā)項目，企業(yè)投資少，難以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還需進一步加大扶持力度。
總之，我鎮(zhèn)干部大走訪工作在市委、市政府委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一部署安排下，以毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷創(chuàng)新工作思路，開拓進取，大走訪工作取得的了初步的成效。
篇三：市場走訪情況總結(jié)
按照領(lǐng)導(dǎo)要求，我們于9月26日至10月日，利用天的時間，采用隨機抽查的形式，對全市22個縣進行了實地走訪。本次走訪以客戶經(jīng)理服務(wù)零售客戶情況為主要內(nèi)容，將城鎮(zhèn)客戶列為重點客戶，利用問卷的方式，共調(diào)查零售客戶戶，具體情況如下：
一、好的方面
1、絕大多數(shù)零售客戶普遍反映營銷人員拜訪的頻次較多，基本上能保證一周一次。
2、零售客戶普遍反映服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度較好。
3、對于新品卷煙上市，營銷人員都能夠及時向零售客戶進行推薦。
二、需要進一步改進的方向
1、部分零售客戶對客戶經(jīng)理概念的認識比較模糊，存在與專賣稽查人員混淆的現(xiàn)象，并且部分客戶仍然不能說出自己的客戶經(jīng)理，說明部分客戶經(jīng)理拜訪不到位。
2、部分零售客戶對貨源分配政策不了解，說明部分客戶經(jīng)理實際工作還有欠缺，對貨源供應(yīng)政策缺乏必要的宣傳和解釋。
3、從調(diào)查的零售客戶看，絕大部分零售客戶存在價簽缺失、價簽不符現(xiàn)象，同時部分客戶存在卷煙擺放不整齊問
題。
4、通過走訪，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)零售客戶卷煙陳列面積偏小，而各種酒類陳列面積較大，通過調(diào)查得知，各種酒類有陳列費，卷煙卻沒有，因此在一定程度上擠占了卷煙陳列空間。
5、從實際走訪情況看，絕大多數(shù)客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容比較簡單，形式單一，僅限于推薦新品牌、粘貼標簽、了解銷售情況，而對指導(dǎo)經(jīng)營，包括卷煙陳列及其它服務(wù)等方面，存在不足，說明客戶經(jīng)理的能力和水平有待于進一步提高。
6、通過調(diào)查了解，部分零售客戶對貨源供應(yīng)還不太滿意，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是緊俏卷煙和部分暢銷卷煙仍得不到有效滿足；二是在貨源分配方面，部分網(wǎng)上訂貨零售客戶反映先訪先得后訪無貨的現(xiàn)象仍不同程度的存在，說明貨源二次分配工作有待于進一步改進。
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