有關年度工作總結四篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計是統(tǒng)計工作的基礎，是保證源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的關鍵。我縣基層統(tǒng)計工作基礎薄弱，統(tǒng)計力量不足，局領導高度重視統(tǒng)計基層基礎建設工作，取得了較好的效果。

　　一、開展情況

　　我局按照國家、省、市統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設的精神，通過“實地調研、業(yè)務培訓、建章立制”等主要工作步驟，深入基層，上下聯(lián)動，狠抓落實。

　　一是基層統(tǒng)計機構網(wǎng)絡全面建立。發(fā)文要求建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計中心和配備專職統(tǒng)計人員，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都建立了獨立掛牌、定編定崗的統(tǒng)計中心。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都發(fā)文明確了村居統(tǒng)計員，規(guī)上企業(yè)都配備了專職統(tǒng)計人員，并全面推行從業(yè)資格認證工作，確保統(tǒng)計隊伍的'素質。

　　二是全力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計中心規(guī)范化建設。按照有機構、有人員、有保障、有制度、有檔案、有作為的“六有”標準，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計中心規(guī)范化創(chuàng)建工作，同時加強對統(tǒng)計中心的指導和管理力度。

　　三是規(guī)范統(tǒng)計業(yè)務流程。統(tǒng)計業(yè)務建設是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量的重要環(huán)節(jié)。我局要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）必須具備真實可靠的統(tǒng)計原始記錄，做到統(tǒng)計臺賬與原始記錄一致、統(tǒng)計報表與統(tǒng)計臺賬對應、統(tǒng)計檔案與統(tǒng)計資料匹配。

　　四是加大統(tǒng)計業(yè)務培訓。近幾年來，我局高度重視基層統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓工作，通過開展多層次、多形式的統(tǒng)計崗前、在崗教育培訓，不斷提高基層工作人員的業(yè)務素質，并做到培訓教育經�；�、規(guī)范化，大力提高統(tǒng)計人員素質。加強統(tǒng)計職業(yè)道德建設，增強從業(yè)的責任感和使命感。

　　二、主要成效

　　我縣開展統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設工作，基本達到“機構健全、人員到位、制度上墻、檔案整齊、臺賬規(guī)范、證件齊全”等要求。

　　一是統(tǒng)計制度與硬件設施逐步完善。自從開展統(tǒng)計基層基礎建設以來，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）有統(tǒng)計工作制度和統(tǒng)計員工作職責，并且在辦公場所懸掛統(tǒng)計工作制度，做到制度上墻。通過統(tǒng)計基層基礎建設工作，基層的辦公環(huán)境及設備配置有了很大改善，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都設立了專門的統(tǒng)計辦公場所，增添與配備了專用計算機。

　　二是統(tǒng)計檔案得到全面整理與規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在日常統(tǒng)計工作繁忙的情況下，加班加點對歷年的統(tǒng)計檔案進行全面整理與規(guī)范，添置新檔案柜，有條件的還專門配備了統(tǒng)計檔案室。

　　三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量進一步提高。我局全力做好統(tǒng)計基層基礎建設，從源頭上提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，客觀地反映我縣經濟發(fā)展的基本情況。

　　四是統(tǒng)計業(yè)務能力增強。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設立了統(tǒng)計中心，通過層層培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企業(yè)統(tǒng)計人員的統(tǒng)計意識明顯增強，統(tǒng)計業(yè)務能力明顯提高，統(tǒng)計原始記錄、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計檔案等業(yè)務工作逐步規(guī)范，工作效率明顯提高。

　　這些年來，我縣的統(tǒng)計基層基礎建設工作取得了顯著成效，但還存在一些問題：部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導仍然不很重視統(tǒng)計工作；統(tǒng)計中心的統(tǒng)計人員兼職過多；企業(yè)統(tǒng)計人員待遇較低且工作量大，導致變動頻繁，影響正常的統(tǒng)計業(yè)務，且業(yè)務素質有待進一步提高；村居統(tǒng)計人員變動比較頻繁，大多年齡老化，統(tǒng)計抽樣調查難度較大等等，這些問題都需要進一步改進。

年度工作總結 篇2

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。

　　現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

　　一、工作思想

　　積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

　　全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的`工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　二、在開發(fā)公司的日常工作

　　我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

　　5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

　　1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

　　2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

　　3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

　　三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

　　首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

　　1、銷售控制表

　　可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

　　2、來電、來客的登記

　　填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊�？蛻魧Ξa品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

　　3、銷售登記

　　管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

　　4、換、退房管理

　　在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

　　5、催交欠款

　　處理銷售過程中的樓款催交處理。

　　6、成交客戶資料管理

　　登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

　　7、換戶

　　需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

年度工作總結 篇3

　　一、 經過一年的工作和學習，我對自己的評價：

　　強 項

　　1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

　　2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！

　　3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

　　4、業(yè)務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

　　弱 項

　　1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。

　　2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

　　3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

　　改進措施

　　1、 在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

　　2、 積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊！

　　3、 通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務及相關管理技能提高！

　　二、 作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價：

　　強項

　　1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調整時人員調動，工作的開展。

　　2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。

　　弱項

　　1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤！

　　2、控制力，意識力不夠強。

　　3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強。

　　改進措施

　　1、 對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

　　2、 保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

　　3、 養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務技能和管理水平。

　　4、 努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

　　三、 在同管理級別中，我認為自己的'能力處于（請在括號內打“√”）：

　　a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）

　　四、 為什么我認為自己的能力處于這種水平？

　　答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

　　五、我認為自己能力的提高需要通過（請在括號內打“√”）：

　　a、 不斷自我反�。ā� ） b、上司定期的指導和批評（√ ）

　　c、培訓和學習（√ ） d、其它方式（√）_定期與分店交流學習

　　六、年度工作回顧：

　　1、業(yè)績方面：

　　1、在總部期間，完成總部大海報制作 ，完成吳經理交待的其它任務

　　2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。

　　3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作

　　4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。

　　5、調到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

　　6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

　　2、管理方面：

　　1、 較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。

　　2、 本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

　　3、 與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

　　4、 在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

　　項目完成時限備注

　　1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

　　2、制作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準

　　3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準

　　4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日

　　5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期

　　6、學習提升自己的業(yè)務技能。業(yè)務技能上新臺階長期

　　7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期

　　請對公司的未來發(fā)展提出個人建議：（可以是針對公司戰(zhàn)略、經營路線、人事架構、高層工作作風等方面）

　　答：1、關注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎？員工需要成長，需要進步！

　　2、公司應該關注服務時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？

　　3、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去！服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。

年度工作總結 篇4

　　三年來，本人在市局基層科的業(yè)務指導下，在縣局領導的正確領導下，認真貫徹全市司法行政會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以維護本轄區(qū)社會穩(wěn)定為已任，三年來我們狠抓司法所的業(yè)務指導和規(guī)范化建設，不斷充實、完善、調整各級人民調解組織。努力開拓新的`法律服務領域，保障和推進我縣的社會主義新農村建設順利實施。為我縣的社會穩(wěn)定和經濟穩(wěn)定做出了貢獻。現(xiàn)將全年工作總結如下：

　　一、調整、充實健全人民調解組織，積極發(fā)揮基層調解組織作用。

　　每年，我們都對全縣人民調委會和人民調解員進行一次全面整頓和調整，按照人民調委員會組織條例和人民調解員的任選條件，對那些調解組織渙散，調解員法律意識不強、責任心不夠等調委會和人民調解員進行了整頓和調整。共整頓調委會38個。同時，利用公開向社會招考、群眾推薦民主選舉等多種方式，向一些較薄弱的調委會選派58名政治素質好、年富力強、文化和業(yè)務素質高、熱愛民調這項工作人員充實到各級調委會中來，不同程度改善了薄弱調委會現(xiàn)狀。目前我縣建各級人民調解組織75個，人民調解員260余人，真正做到了哪里有人民群眾，那里就有人民調解組，哪里有糾紛，人民調解員就出現(xiàn)在哪。如：今年5月，我縣一開發(fā)商在建樓過程中，由于所建樓房把居民出行的主要道路占用，而且涉及到了幾家個體旅店的正常經營，由此引發(fā)開發(fā)商與居民個體經營者之間的糾紛，個體經營戶先后找到了社區(qū)、建委、城管處等單位，都沒能解決問題。這時社區(qū)把問題反映給街道辦事處司法所，司法所工作人員及時找到開發(fā)商和個體經營者，依法對他們進行調解，通過運用法律和耐心的思想工作，終于使開發(fā)商認識到自己的錯誤，同意對個體經營者每月給予一定的經濟補償，直到開發(fā)商所建樓房竣工，主要道路暢通為止，這起糾紛終于圓滿公正的解決了，維護了個體經營者的正當權益。涌現(xiàn)出了一批向金融社區(qū)鄧秀敏、車陸鄉(xiāng)宏偉村姜偉及邊疆鎮(zhèn)團結村、車陸鄉(xiāng)衛(wèi)東村、辦事處金融社區(qū)等優(yōu)秀人民調解員和人民調委會，他們基本把糾紛不上繳，做到了小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)，對久調不決或達不成協(xié)議的疑難糾紛，引導當事人，通過訴訟程序解決、防止久拖不決、引起矛盾激化和群眾上訴。三年來，我縣各級人民調解組織調解各類糾紛486件，成功473件，成功率達97%以上，為我縣的社會治安狀況減少犯罪起到了預防作用，充分發(fā)揮了第一道防線作用。

　　二、在基層司法所規(guī)范化建設上下功夫。

　　1、建立機構、強化隊伍。1997年6月縣司法所在全市率先將鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法所統(tǒng)一收歸司法局直管，司法所長及工作人員全部經考試錄用，全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處均獨立建所。同時積極落實黑編【xx】87號和《關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所長配備有關問題的通知》(黑司通組【xx】1號)的文件要求，xx年解決了3名司法所長副科級問題。xx年又解決了2名。占全縣司法所長人數(shù)的60%，積極調動了司法所長工作積極性

　　2、加強所務制度建設、健全所內人員分工業(yè)務目標責任、政治理論制度、重大事項請示報告制度、公開公示及行政執(zhí)法過錯責任追究制度、考勤考評考核制度，并統(tǒng)一規(guī)范了司法所、法律服務所、人民調解委員會文書用紙和各種工作簿冊，公開服務承諾和監(jiān)督電話、自覺接受社會監(jiān)督。

　　3、司法所規(guī)范化建設上，在原有4個省級規(guī)范化司法所基礎上，今年上半年我們又申請了新興、寶山、新鄂三個鄉(xiāng)司法所為省級規(guī)范司法所，這樣省級規(guī)范司法所以占全縣司法所總數(shù)的85%以上。

　　4、夯實司法所基礎設施建設，從xx起至xx年共四批次利用國債資金建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所辦公用房，今年最后一個鄉(xiāng)-克林鄉(xiāng)100平米司法所構建完成。年末全部完成中央、省發(fā)改委和司法部、司法廳下達的建房任務。并參照省級規(guī)范化司法所標準對室內進行了裝備，統(tǒng)一訂制了司法所、法律服務、人民調解、調訪一體化等工作圖版和標志牌，建立和完善了各種工作簿冊。

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