新職工入職后“三個(gè)關(guān)鍵詞”的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的新職工入職后“三個(gè)關(guān)鍵詞”的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
第一個(gè)關(guān)鍵詞是學(xué)習(xí)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在不斷學(xué)習(xí)中調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)新環(huán)境。在工作期間，隊(duì)部和班里為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。譬如說(shuō)崗位知識(shí)培訓(xùn)、規(guī)章制度解讀、消防安全和心理健康講座、拓展訓(xùn)練等等。同時(shí)，班長(zhǎng)還為我們選定了有經(jīng)驗(yàn)的同事做為師父，手把手地帶領(lǐng)我開(kāi)展工作：從胸牌如何佩戴、工作日志如何填寫(xiě)，到如何不卑不亢、有理有據(jù)地勸說(shuō)游客入園刷卡等等，事無(wú)巨細(xì)地一一為我做示范，為我快速適應(yīng)新角色和新崗位提供了極大的幫助和支持。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是實(shí)踐，概括的.說(shuō)就是在積極實(shí)踐中增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，用心服務(wù)游客。記得工作開(kāi)始的幾天對(duì)我來(lái)說(shuō)十分難熬，我曾經(jīng)問(wèn)工作10年的同事，是什么支撐他在檢票員這個(gè)崗位上工作這么久呢？他讓我看著那些陸續(xù)走進(jìn)大門(mén)的大爺大媽們說(shuō)，這些大爺大媽每天都要來(lái)天壇，有的人可能已經(jīng)搬家離開(kāi)天壇周邊了，但是每天還是風(fēng)雨無(wú)阻的來(lái)這里，天壇已經(jīng)成為了他們生活的一部分，同樣，這里也成為了我生命中的一部分，需要你沉下心來(lái)用心體會(huì)。
在后來(lái)的日子里，我按照這個(gè)同事所說(shuō)用心體會(huì)在崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。按時(shí)上崗接崗、細(xì)心打掃崗?fù)ばl(wèi)生、教游客掃碼入園、幫助走失的小朋友找到家人、平心靜氣地勸阻不出示老年卡和企圖逃票的游客等。雖然都是小事，但是當(dāng)我真心誠(chéng)意服務(wù)游客、幫助他人的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我所獲得是一種只有自身才能體會(huì)到的滿足和愉悅，這大概就是自我職業(yè)的認(rèn)同感吧，我想這份認(rèn)同感值得我在這個(gè)崗位繼續(xù)堅(jiān)守下去。
第三個(gè)關(guān)鍵詞是感悟，在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)自身不足，感悟工作與生活的真諦。
作為新職工，我也會(huì)犯一些青澀的錯(cuò)誤，譬如規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)、不善于溝通、好心辦壞事等等，這些問(wèn)題都讓我對(duì)自己、對(duì)他人，對(duì)生活有了新的認(rèn)識(shí)。在后來(lái)的工作中，遲到幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)了，甚至平時(shí)生活中以前愛(ài)遲到的我也變得十分準(zhǔn)時(shí)，那是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這份工作，我知道守時(shí)就是不給他人添麻煩。另外一個(gè)心得就是服務(wù)人員在幫助他人時(shí)要有一定的自我尺度，量力而行，有時(shí)不僅需要一顆樂(lè)于助人的心，更需要與之匹配的能力。
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