年終個人工作總結(jié)3篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的年終個人工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
年終個人工作總結(jié) 篇1
20xx年，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面：
一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺。
其實很早就知道今年xx要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員�？僧�(dāng)需要的時候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應(yīng)該提前2個月，開放一個管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠。
目標(biāo)制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要想團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須解決。
三、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。
今年，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單。
優(yōu)秀團隊的標(biāo)準(zhǔn)是：有激情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核�；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個問題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對于提升銷售的辦法想得少。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
六、業(yè)績提升的渠道制定。
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的'情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn)，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。
今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績。
年終個人工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼來XX已X月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，XX給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們xx所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這里的X個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了X年的物業(yè)費，盡管只有XXX多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！
以上是我在XX這段時間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20xx年X月X日來到XX服務(wù)中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點：
1。、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是XX物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復(fù)，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”
3、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡�，“您好，這里是XX物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
4。、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”
如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！
年終個人工作總結(jié) 篇3
經(jīng)過一年多的校本研修活動，我們組在理論與實踐上都基本上已經(jīng)走上了正常軌道，組內(nèi)同志對校本研修的意義都有了比較深刻的認識，校本研修實踐也取得了一定的成績。
根據(jù)我校教師的實際情況，制定了教師的基本教學(xué)能力培訓(xùn)為主方向的校本培訓(xùn)，進一步促進教師的專業(yè)化發(fā)展。校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容為
1 學(xué)習(xí)“寧波地區(qū)新課程課前培訓(xùn)資料
2 學(xué)習(xí)“浙江省普通高中新課程數(shù)學(xué)學(xué)科實施意見”
3 研討07、08海南、廣東高考題解讀
4 研討朱躍躍的“課堂觀察方法漫談”
5 研討高一數(shù)學(xué)下必修2和5教學(xué)中出現(xiàn)的困惑與對策
6 研討高二數(shù)學(xué)下教學(xué)中出現(xiàn)的困惑與對策
7 認真學(xué)習(xí)高三數(shù)學(xué)最后階段強化訓(xùn)練的教學(xué)安排及資料
8 認真聽評二位新教師的匯報課
校本培訓(xùn)的形式是：
�、� 確定每一次的研訓(xùn)的主題、主講人，教研組確定專題的培訓(xùn)的材料、試題，并提前一周發(fā)給教研組每一位教師，教師做好培訓(xùn)的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備工作；
�、� 教研組培訓(xùn)時，由主講人進行主題報告，全體教師集體研討，然后由主講人答疑解惑，最后教研組長進行培訓(xùn)總結(jié)；
�、� 結(jié)合本次培訓(xùn)要求在本周內(nèi)教師要自己結(jié)合教學(xué)進行培訓(xùn)后的反思。
校本研修活動成果體會：
一、推進校本研修考核評價，抓好教學(xué)常規(guī)，提升教學(xué)質(zhì)量。
通過一學(xué)年的不懈努力，我校的校本研修考核工作已步入正軌。本學(xué)年在此基礎(chǔ)上，進一步完善校本研修考核評價制度，使制度真正為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)。同時，將綜合組全面納入校本研修考核中，使綜合組的各項研修活動更加規(guī)范。
加強學(xué)習(xí)，提高教師教學(xué)常規(guī)意識。期初，學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)、貫徹省《義務(wù)教育教學(xué)管理常規(guī)》，并逐條進行解讀，讓每位老師撰寫學(xué)習(xí)心得，使大家認識到我校的校本研修考核方案是符合教育教學(xué)發(fā)展的，從而提高教師執(zhí)行教學(xué)常規(guī)的意識。
二、進一步加強教研組建設(shè)，提高校本研修的效能。
學(xué)校在關(guān)注研修實效的同時，更加注重研修文化的建設(shè)與研修特色的打造，研修文化日趨濃厚，網(wǎng)絡(luò)研修特色日趨明顯。
三、加強教師學(xué)習(xí)，提升教師隊伍整體素質(zhì)。
單周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升教師學(xué)科底氣。把單周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與研訓(xùn)活動、學(xué)科教學(xué)相結(jié)合，如在單周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中我們安排了教材解讀、課堂觀察培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計、提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量研討等活動，教師參與率高，針對性、實效性強，效果明顯。
在本學(xué)年的工作中，各項工作雖然做的卓有成效，但還是有多項工作沒有開展起來，如教師讀書活動，還只是停留在口號上，學(xué)生教學(xué)質(zhì)量，還是不能有大的改變。但我相信，只要我們不斷努力和創(chuàng)新，我們的校本研修工作一定會越做越好。
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