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銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié)（通用34篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 1
又到了對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的時(shí)候了，在這一年中自己嚴(yán)格的遵守銀行的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和吩咐做好自己的工作。在這一年中也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，自己也成長(zhǎng)了很多。今年自己在工作上的態(tài)度是很不錯(cuò)的，一直都保持著一個(gè)認(rèn)真努力的態(tài)度去對(duì)待自己每一天的工作，進(jìn)步了比較多。雖然在工作的過程中自己也會(huì)遇到很多的困難，但是能夠很快的調(diào)整好自己的情緒，重新投入到工作當(dāng)中去。
在這一年的工作中自己是一直都有一個(gè)好的態(tài)度的，積極努力的去做好自己的工作。在遇到問題的時(shí)候也會(huì)努力的去解決，向領(lǐng)導(dǎo)或者同事去請(qǐng)教自己遇到的問題，總之就是不能讓自己的問題留到之后解決，這樣只會(huì)讓自己的問題積累得越來越多，對(duì)自己的工作和個(gè)人的發(fā)展是毫無幫助的。在下班時(shí)間我會(huì)花時(shí)間去了解和記憶銀行的所有產(chǎn)品，這樣就能夠根據(jù)顧客的需求去推薦產(chǎn)品。我是很認(rèn)真的對(duì)待自己的這份工作的，也在努力的想要把它給做好。
我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯(cuò)的表現(xiàn)的，我對(duì)待工作的態(tài)度是非常的認(rèn)真的，在工作中也非常的努力。今年自己的進(jìn)步是比較的大的，但我也知道自己還是有很多進(jìn)步的空間的，在工作中也出現(xiàn)了很多的問題。在解決問題的過程中自己也遇到了很多的困難，也有過感到挫敗的時(shí)候。但自己也堅(jiān)持下來了，并且在解決問題的'過程中也學(xué)到了很多的東西，讓我的工作能力提高了很多。在工作中自己還是沒有做到很細(xì)心的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，雖然自己都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了，沒有造成什么影響，但我之后也應(yīng)該要注意這方面的問題，盡量的不要讓自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
明年自己是要多去學(xué)習(xí)的，要向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，也多上網(wǎng)去學(xué)習(xí)一些提高自己工作能力的方法，讓自己在新一年的工作中能夠再進(jìn)步一些，有更好的工作成績(jī)。今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，不管自己取得了怎樣的成績(jī)都已經(jīng)是過去式了，我應(yīng)該要為自己之后的好成績(jī)而努力了。在新的一年自己要制定應(yīng)該新的目標(biāo)，在這一年中努力的去完成自己的這一個(gè)目標(biāo)。我想在明年的努力之下自己是一定會(huì)有更好的表現(xiàn)的，也一定會(huì)學(xué)到更多工作技能。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 2
20xx年的鐘聲即將敲響，回首20xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。20xx年對(duì)我來說，是收獲的一年。20xx年，我走出校門，踏入社會(huì)。來到《興業(yè)銀行》。
還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會(huì)是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的.話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。
在《興業(yè)銀行》的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣？我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想？
最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么？
剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱恕?/p>
隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂。
三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì)有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認(rèn)識(shí)到，在工作上，一定要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。
三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足。 新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標(biāo)努力。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 3
回顧20xx年，感謝公司給予的機(jī)會(huì)，讓我有幸成為公司這個(gè)大家庭的一員；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我從事我擅長(zhǎng)的工作；感謝師父的悉心教導(dǎo)，讓我提高實(shí)務(wù)操作能力；感謝公司同仁的支持、配合，讓我的工作順利完成。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真履行了，協(xié)助信貸部門在信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、檢查三個(gè)階段提供法律支持�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
初到公司，結(jié)合我公司實(shí)際情況，我擬定了信貸業(yè)務(wù)合同、員工聘用合同，貸前調(diào)查資料、貸中審查資料、貸后檢查資料等，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)修訂，公司經(jīng)理層討論通過并正式使用。同時(shí)還協(xié)助綜合管理部出具公司部門職責(zé)、員工崗位職責(zé)、以及日常管理等。
在日常業(yè)務(wù)中，積極參與信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查，與客戶溝通交流、信貸業(yè)務(wù)資料、學(xué)習(xí)貸款項(xiàng)目評(píng)估，通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)分析借款人的借款用途、償還能力、資產(chǎn)保證等。在業(yè)務(wù)熟練后，嘗試設(shè)計(jì)了信貸業(yè)務(wù)操作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，在經(jīng)理辦公會(huì)通過，完善了信貸業(yè)務(wù)操作流程。
在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)。
為客戶提供信貸業(yè)務(wù)咨詢，收集客戶信貸資料，對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初級(jí)評(píng)估，符合公司信貸業(yè)務(wù)條件的客戶，上報(bào)公司經(jīng)理層，落實(shí)經(jīng)理層的決策。協(xié)助信貸部辦理資產(chǎn)評(píng)估、與客戶簽訂合同、辦理公證、辦理他項(xiàng)權(quán)登記，等，全程為信貸業(yè)務(wù)提供法律支持。
在貸款審查環(huán)節(jié)。
對(duì)信貸部提交的`客戶申請(qǐng)，按照崗位職責(zé)對(duì)客戶的借款用途、還款來源、自有資產(chǎn)償債能力、借款方式等進(jìn)行評(píng)估，對(duì)業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)如實(shí)上報(bào)經(jīng)理層。參與貸審會(huì)討論，為貸審會(huì)提供法律，制作貸審會(huì)記錄，協(xié)助信貸部門落實(shí)貸審會(huì)。
在貸后管理環(huán)節(jié)。
協(xié)助信貸部進(jìn)行貸后管理，主要通過現(xiàn)場(chǎng)檢查客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況是否正常，收集客戶財(cái)務(wù)資料，通過，判斷其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)是否在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)，進(jìn)而測(cè)算客戶有無還本付息的能力、有無潛在違約行為，撰寫貸后檢查等。對(duì)涉訴案件到司法部門辦理立案、報(bào)案、訴前保全，協(xié)助司法部門辦理查封、扣押等。
在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過自己購買書籍、網(wǎng)絡(luò)、以及公司提供的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
在與其他部門的配合中，積極協(xié)助其他部門辦理事務(wù)，加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作能力，增進(jìn)了與其他部門的感情，贏得了公司其他同仁的認(rèn)可。
20xx年，我將繼續(xù)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在20xx年的基礎(chǔ)上，我將加強(qiáng)與信貸部、貸后管理部同事的溝通、協(xié)調(diào)，做到部門之間信息的無縫對(duì)接，防止傳遞時(shí)間影響業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)數(shù)量。在業(yè)務(wù)操作中，要提高執(zhí)行力度、強(qiáng)度，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高項(xiàng)目評(píng)審能力、以及撰寫風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審報(bào)告的能力。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝師父的悉心指導(dǎo)，在新的20xx年里，一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，一如既往認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，積極和其他部門配合，共同迎接收獲的20xx年。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 4
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年已經(jīng)接近尾聲了�；仡欉@一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努力的完成了工作，加強(qiáng)自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大的提高。在這期間，我自己也有了很大的進(jìn)步。作為一年銀行的柜員，我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn)，鉆研所有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。
更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
2.把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。
認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的'檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。
從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
4.提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。
規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 5
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年作情況總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)
20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、職責(zé)和使命
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
2、是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼間我來到建行已經(jīng)將近五年了，在這段時(shí)間里，在的關(guān)心和同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)。為了更好的完成工作，經(jīng)驗(yàn)，提高自己的安全管理能力和意識(shí)，現(xiàn)將工作情況如下：
自20xx年6月份以來，我做風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作已經(jīng)近四年了，在這段時(shí)間里，我深刻的意識(shí)到安全對(duì)于銀行的日常運(yùn)營是多么的重要，因此我也深知自己的職責(zé)是多么重大。每天進(jìn)入營業(yè)間前，先檢查營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)有沒有不安全的跡象。開啟通勤門后及時(shí)反鎖固定，進(jìn)入營業(yè)間后，檢查營業(yè)間內(nèi)的報(bào)警器、監(jiān)控系統(tǒng)、"110"安全設(shè)備、消防器材是否處于良好的狀態(tài)，確保完好后及時(shí)做好記錄，對(duì)有問題的監(jiān)控設(shè)備和安全設(shè)備及時(shí)上報(bào)上級(jí)以便及時(shí)維修，同時(shí)檢查好自衛(wèi)器械是否置于隱蔽，隨手可拿的位置。
在營業(yè)期間內(nèi)，對(duì)因事進(jìn)入營業(yè)間的人員及時(shí)做好登記，必須在確保安全的情況下即開即鎖。工作期間，大額現(xiàn)金和重要憑證及時(shí)入柜存放，不能放置于桌面上。營業(yè)人員在臨時(shí)離柜時(shí)，及時(shí)將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證入柜加鎖，同時(shí)退出終端，鎖定處理。
在營業(yè)時(shí)間結(jié)束后，將現(xiàn)金、印鑒、重要憑證清點(diǎn)完畢后鎖入箱中送往運(yùn)鈔車。兩人以上護(hù)送尾箱和其他箱包上運(yùn)鈔車，等運(yùn)鈔車啟動(dòng)離開后方可離開營業(yè)廳。在營業(yè)廳關(guān)門前，對(duì)監(jiān)控設(shè)備及安全設(shè)備再次檢查，及時(shí)登記好安全保衛(wèi)臺(tái)帳。同時(shí)我也了一些工作中存在的一些問題
1、風(fēng)險(xiǎn)管理員隊(duì)伍穩(wěn)定性差，缺乏必要的人員儲(chǔ)備，近年來，由于銀行人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，而銀行缺乏強(qiáng)有力的后備隊(duì)伍做補(bǔ)充，從人員配備上都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，員工在自己工作較為繁忙時(shí)會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，遇到風(fēng)險(xiǎn)管理員請(qǐng)假、休假等特殊情況，也不會(huì)及時(shí)有人頂上完成風(fēng)險(xiǎn)管理員的工作。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理員的`相關(guān)培訓(xùn)不到位，缺乏崗位間的橫向交流和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)制度的過程中由于每個(gè)人對(duì)文件的理解把握存在差異，所以會(huì)導(dǎo)致不同的人會(huì)有不同的理解。
3、基層點(diǎn)會(huì)有"重業(yè)務(wù)，輕風(fēng)險(xiǎn)"的錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為只要不出案件，抓好發(fā)展才是最重要的4.風(fēng)險(xiǎn)管理員作為兼職，都有自己的工作，而有時(shí)點(diǎn)會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)違規(guī)辦理一些業(yè)務(wù)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)增加。
建議：
1、選擇合適的人擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理員，建立崗位人員淘汰機(jī)制，可參照盡職履責(zé)、工作表現(xiàn)等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行排名，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理員的責(zé)任感。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理員是員工與銀行傳遞風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)的紐帶，因此加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理員的培訓(xùn)尤為重要，要把文件案件防控通俗化的傳播給銀行員工，加強(qiáng)各點(diǎn)之間風(fēng)險(xiǎn)管理員之間的學(xué)習(xí)和交流，對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)要大力傳播，對(duì)各點(diǎn)的情況可以進(jìn)行大討論，可以對(duì)做得好的點(diǎn)進(jìn)行觀摩。
3、基層點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)檢查相對(duì)較少，因此加強(qiáng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)防控的學(xué)習(xí)也很重要，只有負(fù)責(zé)人重視了，才會(huì)傳遞到每個(gè)員工心中。
4、加強(qiáng)點(diǎn)其他人員的案件防控意識(shí)，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展就忽略了風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)隱患的業(yè)務(wù)到堅(jiān)決抵制，不能因?yàn)槿饲槎`規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
在日常工作中，我將不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿具體工作的始終，牢固樹立"違規(guī)無小事"的意識(shí)，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)自我道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的防線。
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20xx年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下自己無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識(shí)方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長(zhǎng)的一年，在這年關(guān)之際將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。20xx年我更注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識(shí)。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此行里對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的'紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。
因?yàn)槲倚袨樯鐓^(qū)網(wǎng)點(diǎn)所以每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺(tái)壓力我們大堂人員積極調(diào)配及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我都會(huì)在等候區(qū)大聲詢問：“xx客戶請(qǐng)到x號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測(cè)試督促了我在平日要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。
二、我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報(bào)，每天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成情況并在當(dāng)晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報(bào)至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時(shí)檢查申請(qǐng)表的填寫、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料。
今年行里進(jìn)入大量實(shí)習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、對(duì)自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會(huì)隨之轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(zhǎng)引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競(jìng)聘，并很榮幸當(dāng)選�，F(xiàn)在我要學(xué)會(huì)怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，x月我還負(fù)責(zé)了大堂團(tuán)隊(duì)的管理工作，與之前不同現(xiàn)在是要在做好自己的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，如今剛開始兩個(gè)月我想自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在x行長(zhǎng)和x行長(zhǎng)每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫助，使我不斷成長(zhǎng)，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對(duì)我工作的支持與幫助，我想在20xx年我會(huì)以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)!
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時(shí)間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的知識(shí)庫，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
作為市場(chǎng)營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的.計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。
三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)
在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。
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在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的滿意�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的'贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到積極服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)幫助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
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隨著時(shí)間的推移20xx年即將過去，在這年終歲末之時(shí)回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績(jī)和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結(jié)過去一年工作，誠懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來說是莫大的幫助，過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的`工作指導(dǎo)思想牢固樹立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以?0xx年的工作。
一、對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制
在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書面形式進(jìn)行記錄，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料
人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查，對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過程，及時(shí)的做好書面旁站記錄。
三、對(duì)各施工過程中的巡視
檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào)，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查，盡自己最大努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。
四、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
通過學(xué)習(xí)及在工作過程中我得到一些體會(huì)，樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防，而不可以預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，如檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全專職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全，檢查現(xiàn)場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄，加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。
20xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來臨的20xx年新的一年里我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取為公司提供有效的利益。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 11
20xx年過去了，生活工作終于有翻開嶄新一頁。這一年，發(fā)生了很多很多未曾遇到的事情：有驚喜的、有悲觀的、無奈的、和茫然的……我們的工作也告一段落了。回顧這段時(shí)間的工作，本人取得了一些成績(jī)，同時(shí)也在工作中找到了很多不足和問題，該好好總結(jié)一下了。
一、愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)
自從進(jìn)入xx銀行開始，本人一直從事柜員崗位。眾所周知，柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范。工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，用真誠、用真心的服務(wù)去打動(dòng)客戶，感化客戶，讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為客戶著想，才能將客戶和資源留在我行。
二、嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)
作為一線柜員，柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是我們每天都面對(duì)的主要問題。柜面業(yè)務(wù)作是客戶直接接觸銀行業(yè)務(wù)的“一線”，由于柜臺(tái)業(yè)務(wù)的繁瑣，稍有不慎就會(huì)容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生糾紛，因此，做好柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范，一直都是本人的根本任務(wù)和首要目標(biāo)。今年以來，本人一直努力提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。特別是大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)和大額支付業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，掛失和電子銀行等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是防范的'重點(diǎn)。本人經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)都能做到謹(jǐn)慎合規(guī)，嚴(yán)格按照操作流程辦理。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的金融政策，法律法規(guī)，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)行內(nèi)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于行內(nèi)下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
四、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，繼續(xù)奮斗
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
2、本職工作與其他同事相比還有差距，靈活性較差。
3、營銷能力有待提升，對(duì)我行金融產(chǎn)品的銷售力度還不夠。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，也是本人的工作匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去。發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改善。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有這天的積累，就有明天的輝煌。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 12
又一個(gè)年頭，就這樣不知不覺，悄無聲息地過去了�；厥滓呀�(jīng)過去的這一年，我們用平凡的雙手繪出了滿天的霞光.，雖然沒有驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我在基層崗位上做著平凡的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、業(yè)務(wù)水平得到較大提升
20xx年，我認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)了我行多個(gè)崗位的教材和操作流程。
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)。在平時(shí)實(shí)際操作中遇到問題積極向同事們請(qǐng)教，現(xiàn)場(chǎng)做好筆記，及時(shí)總結(jié)。本人多次利用休息時(shí)間，參加市行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目的就是為了自己能盡快全面掌握的我行多個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面系統(tǒng)性的提高自己的業(yè)務(wù)技能。在為今后的崗位輪換做好準(zhǔn)備，本人會(huì)一直保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)意識(shí)，爭(zhēng)取做到今后不管在什么崗位，都能充分勝任。
二、產(chǎn)品營銷取得了一定的業(yè)績(jī)
存款是所有營銷任務(wù)重中之重。為完成存款任務(wù)，我充分利用在柜面辦理業(yè)務(wù)的空余時(shí)間，積極做好存款營銷和挖轉(zhuǎn)工作。下班之后的時(shí)間，走親串朋、到菜市場(chǎng)、社區(qū)、超市等人流量大的地方，紛發(fā)傳單，全力營銷我行的儲(chǔ)蓄存款。
我還向每位進(jìn)店客戶同時(shí)，耐心講解，宣傳我行相關(guān)的優(yōu)惠政策、宣傳我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。給客戶現(xiàn)場(chǎng)演示，得到了很多客戶的好評(píng)。最后，本人順利完成了行里下發(fā)的存款任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。為支行的整體營銷業(yè)績(jī)作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)水平得到了客戶的認(rèn)可
作為一名銀行柜面的一線員工，我深深地明白以“客戶滿意為中心”的重要性，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。在服務(wù)客戶的過程中，我積極細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，才能真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。
四、工作中的不足和缺陷
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的`消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
五、新年的工作計(jì)劃
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與安排，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到更好。我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足！
我的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為支行的蓬勃發(fā)展而努力！
總之，這是我人生角色重要轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。新的一年，我將以更好的自己，以更加飽滿的精神，來迎接新的挑戰(zhàn)！
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新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了。在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我在這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作中收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、端正思想，服務(wù)客戶，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
作為一名客戶經(jīng)理，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。始終堅(jiān)持“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，提升我行的形象。對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。20xx年的客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，不僅讓我熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，更珍貴的是能和許多客戶結(jié)為朋友。工作時(shí)刻，竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，贏得客戶的滿意，同時(shí)也讓自己收獲了充實(shí)和快樂。我覺得服務(wù)就要積極服務(wù)，以誠為先，從心開始，真心實(shí)意的善待每一位客戶，了解不同客戶的不同需求，持之以恒的用細(xì)心、耐心和誠心為客戶提供服務(wù)。一分耕耘一分收獲，我相信有付出就會(huì)有回報(bào)。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
認(rèn)真分析分行下達(dá)的.考核辦法，逐一拆解考核內(nèi)容和考核方式，有針對(duì)性的制定屬于自己的營銷計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
一是貸款的營銷和發(fā)放是主要工作之一。找到合適的客戶，能將貸款放的出、同時(shí)貸后管理做的好、貸款到期能收的回，是我作為客戶經(jīng)理的基本工作也是最低要求。作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營銷”放在首位，走出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，走到大街小巷，走進(jìn)商戶的家中，切實(shí)了解客戶的資金需求，結(jié)合我行貸款品種，為客戶匹配合適的貸款產(chǎn)品。為客戶解決實(shí)際困難。
其次，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)，也是我們客戶經(jīng)理的分內(nèi)之事。抓住一切機(jī)會(huì)吸收存款，走街串戶，到人流量大的菜市場(chǎng)、廣場(chǎng)和汽車站火車站，對(duì)我行的各種存款產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和推介。經(jīng)過不懈努力，20xx年，我較好的完成了儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款任務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過多次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到客戶經(jīng)理崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，使自己的理論水平有了很大的提升，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。對(duì)于日常工作中客戶的咨詢也能夠及時(shí)全面有效的解答。
四、不足之處與工作展望
20xx年通過努力，取得了一定的成績(jī)，但我也清楚，自己還存在很多不足和問題。離行內(nèi)的要求和一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理還有一定的距離，所以，在今后的工作中還需要更加努力工作。本人的問題與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是主動(dòng)出擊，積極營銷客戶的意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在工作中，主動(dòng)營銷意識(shí)還未完全融入工作中，傳統(tǒng)的營銷模式還占很大的比重，特別是在習(xí)慣呆在辦公室中，坐等客戶上門的意識(shí)還沒有完全改變。
二是學(xué)習(xí)的積極性不夠。目前僅僅學(xué)習(xí)了本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)其他崗位的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。
今后努力的方向和來年工作展望：
在全新的20xx年，首先是針對(duì)目前擁有的存量做好維護(hù)工作，特別是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)質(zhì)資源，做到定期上門維護(hù)客戶關(guān)系。其次是，緊緊抓住歲末年初的季節(jié)時(shí)點(diǎn)，開拓旺季存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)做好小微企業(yè)的貸款產(chǎn)品的營銷。最后是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，立體營銷的方式，與其他崗位同事或者其他客戶經(jīng)理一起，全方位全面為客戶提供金融服務(wù)。為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己最大的努力！
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時(shí)間悄然走過，今年是本人參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶經(jīng)理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行同事們的齊心協(xié)力下，我們較好的完成了全年的工作目標(biāo)和指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
在過去的一年，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)技能。
作為一名客戶經(jīng)理，必須要有系統(tǒng)性的金融知識(shí)。不僅要熟悉銀行的基本結(jié)算業(yè)務(wù)、存款類負(fù)債業(yè)務(wù)、貸款類資產(chǎn)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。積極學(xué)習(xí)營銷技能。客戶經(jīng)理是市場(chǎng)營銷的主力軍，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了金融產(chǎn)品營銷學(xué)的基本知識(shí)，熟悉行內(nèi)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的'推介技巧，較好的完成支行下達(dá)的營銷任務(wù)。
二、嚴(yán)謹(jǐn)合規(guī)，保持良好職業(yè)操守
作為一名銀行客戶經(jīng)理，必須具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。要有較強(qiáng)的交際溝通能力，熱情開朗，善于交流，能察言觀色，善解人意，充分了解并尊重客戶的意愿。為合適的客戶推介適合的產(chǎn)品。
本人做事細(xì)心，認(rèn)真仔細(xì)，能如實(shí)的撰寫調(diào)查報(bào)告，并給與分析的分析，為業(yè)務(wù)落地提供有價(jià)值的盡職調(diào)查。
三、積極主動(dòng)，努力拓展市場(chǎng)
本人在營銷方面，積極進(jìn)取，努力開拓市場(chǎng)。對(duì)存量客戶，做好日常維護(hù)。同時(shí)努力挖掘新的客戶資源，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求。做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對(duì)公項(xiàng)目。時(shí)時(shí)刻刻地注重研究金融市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。為我行創(chuàng)造利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效收益。
四、存在的不足和來年計(jì)劃
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
一、工作的主動(dòng)性和積極性有待提高。
二、工作方法有待改進(jìn)，工作效率需要進(jìn)一步提升
三、金融市場(chǎng)的專業(yè)知識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
明年，我的主要目標(biāo)是提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平。為我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，為支行的壯大發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是本人的20xx年全年的總結(jié)匯報(bào)，我深深熱愛著自己的事業(yè)和崗位，這種事業(yè)，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
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作為支行的一名客戶經(jīng)理，20xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務(wù)xx萬，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬，發(fā)放貸款xx萬。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、以客戶為中心，積極服務(wù)、努力進(jìn)取
客戶的需求就是我的工作。在服務(wù)客戶的過程中，我積極細(xì)致，用真心，真情跟客戶做朋友，處關(guān)系。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的.利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的金融需求，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力。
二、做好小微企業(yè)，推廣普惠金融
20xx年，根據(jù)我行的政策，繼續(xù)大力支持小微企業(yè)的發(fā)展。本人積極參加分行的“小微成長(zhǎng)計(jì)劃”“普惠青年先鋒”等重點(diǎn)活動(dòng)、在“防疫抗疫”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“小微創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)”等重點(diǎn)項(xiàng)目上，大力推廣我行的經(jīng)營快貸、e抵快貸、固定資產(chǎn)購建貸、銀政通等重點(diǎn)產(chǎn)品，攜手小微企業(yè)風(fēng)雨同行。為小微企業(yè)提供更快、更好、更優(yōu)惠的普惠金融服務(wù)。多層面多方位多角度展示我行普惠金融的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)，最后收到了良好的服務(wù)成效。
三、認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)防控，提高資產(chǎn)質(zhì)量
首先，作為銀行客戶經(jīng)理，我要保持較高的道德素養(yǎng)，嚴(yán)以律己、一切按照規(guī)章制度辦事，作風(fēng)正派，思想過硬。其次，要不斷的提升自己的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，認(rèn)真詳盡做好盡職調(diào)查，把風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭。積極做好貸前貸中貸后調(diào)查，最大限度的減少不良貸款的發(fā)生。
四、明年的工作計(jì)劃
1、新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)。我將積極投身20xx年的旺季營銷活動(dòng)中。分行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動(dòng)，我們?nèi)w員工應(yīng)該積極行動(dòng)，群策群力，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。我將繼續(xù)積極發(fā)揮自身能量，全身心的投入到營銷工作中來，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量。
2、繼續(xù)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。針對(duì)各項(xiàng)制度辦法和政策形勢(shì)，我將制定出一年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有步驟、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。重點(diǎn)是要注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研。
總之，在新的一年，我將再接再厲，不斷改善工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20XX年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成了工作任務(wù)，取得了良好成績(jī)
20XX年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好了前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xxx萬元，其中：基金xx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡x萬元。
二、積極拓展了業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好了新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的`過程中，我積極細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立了服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，積極服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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根據(jù)我行過去一年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，我們的工作主要從三個(gè)方面入手：圍繞內(nèi)控體系建設(shè)、會(huì)計(jì)素質(zhì)和柜員專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。今年完成的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)
定期召開行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出并解決業(yè)務(wù)處理中的問題，形成會(huì)議紀(jì)要，統(tǒng)一落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)部分非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)全行各網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)執(zhí)行和業(yè)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督檢查，指定專人負(fù)責(zé)，及時(shí)提出問題并督促整改落實(shí)，定期向會(huì)計(jì)結(jié)算部報(bào)告檢查結(jié)果并跟蹤執(zhí)行情況，防止類似問題在網(wǎng)點(diǎn)再次發(fā)生。
會(huì)計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)全行本外幣會(huì)計(jì)、出納、資金結(jié)算、結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織實(shí)施相關(guān)制度、措施和柜臺(tái)業(yè)務(wù)的核算和管理；負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中介業(yè)務(wù)的收入；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)用、發(fā)放、保管、銷毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專用章的收集、發(fā)放、回收和銷毀；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、貴重文件等貴重物品的保管和運(yùn)輸管理。這些業(yè)務(wù)的`每一個(gè)環(huán)節(jié)都有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，需要我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作，提高工作質(zhì)量
由于我們前臺(tái)員工的流動(dòng)性很大，我們的新業(yè)務(wù)和方法變化很快，這一直是對(duì)我們會(huì)計(jì)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。繼續(xù)推行柜員績(jī)效考核機(jī)制。經(jīng)過前幾年的績(jī)效考核，在我行柜臺(tái)人員中發(fā)揮了積極作用。今后，我們將更好地利用這一評(píng)估機(jī)制，讓更多的柜員參與這一評(píng)估，以提高柜員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心。
除了對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)和處理外，我們還將繼續(xù)對(duì)來到柜臺(tái)的人實(shí)施財(cái)務(wù)處罰措施，對(duì)犯錯(cuò)的人進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核。鼓勵(lì)柜員注意業(yè)務(wù)錯(cuò)誤的發(fā)生，盡量減少。會(huì)有罰有獎(jiǎng)。根據(jù)全行柜面工作人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無差錯(cuò)、工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升柜員的工作積極性。定期、準(zhǔn)確、及時(shí)地向分行會(huì)計(jì)結(jié)算部門上報(bào)各種會(huì)計(jì)結(jié)算報(bào)表。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)處理能力
員工素質(zhì)是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下，我們需要一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃來培訓(xùn)我們的新業(yè)務(wù)。讓柜員及時(shí)吸收新的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助他們跟上銀行的變化速度。加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，交流業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面的需求，邀請(qǐng)其他部門的業(yè)務(wù)人員給會(huì)計(jì)結(jié)算柜員講課，或者談?wù)剺I(yè)務(wù)知識(shí)或者自己的工作經(jīng)驗(yàn)，加深相互了解，相互學(xué)習(xí)，提高柜員的專業(yè)素質(zhì)，提供更好的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的考核和評(píng)價(jià)，使業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠發(fā)揮潛力，履職到位，提高我行會(huì)計(jì)素質(zhì)。
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時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^去的20XX年，有的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的`市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的網(wǎng)，與拆遷公司建立，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可防止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)母咨�，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)開展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的開展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。
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忙忙碌碌的一年時(shí)間又過去了，在這忙碌的一年里，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行社里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向總結(jié)如下：
一、思想和學(xué)習(xí)上
在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神，以及一些經(jīng)濟(jì)、金融方面的書籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向同行、同事學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，既豐富了知識(shí)，改善了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又提高了自身素質(zhì)。通過對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。
二、一年來的主要工作
我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本社的.形象。工作上我嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。眾所周知，我們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照社里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。曲塘信用社位于鎮(zhèn)中，有著密集的人口，信用社的周圍有很多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾家工廠、學(xué)校，文化層次各不相同。為了能更好地服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助。為此，我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，把社里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。我們?cè)儐枴⒔獯饐栴}時(shí)都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感受到家的溫暖。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤，人無完人，回顧和檢查過去，我還有很多不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感；知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來而努力奮斗。
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時(shí)間在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我輪換工作，在新的工作崗位工作，在行領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，有取得成績(jī)的喜悅，也有不能勝任工作的懊惱，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、在德的方面
繼續(xù)深入學(xué)習(xí),強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，教育和引導(dǎo)員工自我約束，自我激勵(lì)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，將對(duì)我們的風(fēng)險(xiǎn)防控奠定基礎(chǔ)，通過令年教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識(shí)，通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立信心，增強(qiáng)維護(hù)我行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。
二、在能的方面
分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平，具有本職工作所需的基本技能；。
三、在勤的方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休年假，節(jié)假日經(jīng)常加班。
四、具體工作方面
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
五、不足之處和目標(biāo)
首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的'動(dòng)態(tài)。其次，在業(yè)務(wù)上還有待提高學(xué)習(xí)。在以后的工作中要加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)取得更好的工作成績(jī)。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 21
時(shí)光飛逝，作為一名中國建設(shè)銀行的資深員工，我已經(jīng)在這個(gè)大家庭中度過了二十個(gè)春秋。回顧過去一年的工作，我收獲頗豐。
首先，感謝楓林華府支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的支持和努力，使得我們的營運(yùn)工作取得了良好的成績(jī)。在過去的前三個(gè)季度中，我們?cè)诟黜?xiàng)指標(biāo)上名列全省前茅，這是大家堅(jiān)持按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。再次對(duì)大家認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示衷心的感謝。我們的網(wǎng)點(diǎn)工作非常繁忙，任務(wù)瑣碎，涉及到各種各樣的業(yè)務(wù)種類和客戶問題。然而，我始終能夠保持細(xì)心、勤奮的態(tài)度，對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都非常認(rèn)真。無論是日常事務(wù)還是支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，我都能積極配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，努力完成。以上是對(duì)前段時(shí)間的工作情況的回顧和自我評(píng)價(jià)。
xx年是建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，省行和支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常注重服務(wù)工作。網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量直接影響到建行在客戶心中的形象。只有客戶滿意度越高，建行的聲譽(yù)才能更好。每天晨會(huì)和夕會(huì)上，網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)自行檢查服務(wù)問題，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供高質(zhì)量和高效率的服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系。在日常工作中，我們注重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，將人性化和親情化的服務(wù)理念融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，真正踐行以客戶為中心的理念，關(guān)心客戶需求，迅速解決客戶問題，提供全方位、超值的服務(wù)。我們要樹立“沒有小事”的服務(wù)觀念，不斷改進(jìn)服務(wù)，確保通過高效率和高水平的服務(wù)贏得客戶的信任和支持。
其次、提升自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)是非常重要的。關(guān)鍵在于培育核心客戶并增強(qiáng)他們的忠誠度。為了增強(qiáng)客戶的忠誠度，我們必須高度重視客戶關(guān)系，并在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲得應(yīng)有的回報(bào)。因此，在推出每個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)以客戶需求為準(zhǔn)則，特別是針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，并為高端客戶制定并實(shí)施整體服務(wù)方案。同時(shí)，我們要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深入挖掘客戶的價(jià)值。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，積極推動(dòng)營銷服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，向精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)與客戶之間的雙贏互利、互相依存的關(guān)系。
加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我們網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常組織員工針對(duì)內(nèi)控制度、操作細(xì)節(jié)、典型案例等進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)關(guān)注總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度。我們時(shí)刻提醒柜員規(guī)范操作，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)變化，特別是新業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并解決問題。此外，我們結(jié)合實(shí)際工作，找出差距和問題，并真正將防范風(fēng)險(xiǎn)的工作付諸實(shí)施。通過逐步推進(jìn)管理工作的'規(guī)范化，我們將提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營水平。
工作中存在的不足及今后的計(jì)劃。一是學(xué)習(xí)不夠。隨著環(huán)境的變化，銀行業(yè)務(wù)也在不斷演變，新的東西和新情況時(shí)刻出現(xiàn)。面對(duì)這種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我認(rèn)識(shí)到需要學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新的工作方法，以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，并提高自己的能力。二是對(duì)公業(yè)務(wù)還不夠精通。我希望成為一個(gè)全面掌握業(yè)務(wù)的營運(yùn)主管，這是我的努力目標(biāo)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力取得成績(jī)，克服自身不足，邁向目標(biāo)！
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 22
XX年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切、關(guān)心下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得確定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作狀況：
一、工作看法方面
我自參加建行工作以來，始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，駕馭銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于覺察問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)閱歷和學(xué)問，提高自身素養(yǎng)。
二、工作學(xué)習(xí)方面
在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營業(yè)部充分的表達(dá)了這一點(diǎn)，為此，我常常提示自己“善待別人，便是善待自己〞。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比方：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是細(xì)致。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的學(xué)問，了解政策轉(zhuǎn)變、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深化的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教化關(guān)心，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大轉(zhuǎn)變——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只留意量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)榱粢赓|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入支配的顯著轉(zhuǎn)變。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營〞提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中留意微小環(huán)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)〞向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好〞、“快〞還要“合法〞、“合規(guī)〞，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢〞，重要的還在于“有備無患〞。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的`工作也時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些微小環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在確定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)缺乏。
XX年對(duì)我來說是充溢機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。
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在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作
立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的`良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天�？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
二、幫助其他的同志
在做好自己工作的同時(shí)，還用我在工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎(jiǎng)勵(lì)6次。
三、善待客戶，微笑服務(wù)
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
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一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績(jī)、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：
我是一名行員，但更是一名，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政聯(lián)絡(luò)員。
在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的及檢查與考評(píng)工作。同時(shí)，還按照行里要求，給紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)送好和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展情況的有關(guān)。
使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)�；⒅贫然�，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。
當(dāng)前，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能堅(jiān)持原則，不徇私情，一切按照制度去開展工作。有時(shí)候，難免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地到：基層央行履職核心價(jià)值觀。
銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我根據(jù)參加工作多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才能做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。
作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績(jī)，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的.差距。
今天總結(jié)成績(jī)，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。
其次，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力。謝謝行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來工作上的關(guān)心與支持!
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時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的一年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于去年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。
每月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入xx銀行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí)；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的'同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。
三、存在的不足和努力方向
回顧去年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 26
20xx年管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
（一）腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序；二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反響；三是做好催促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個(gè)還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
�。ǘ┓e極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作方案、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)立工作。
（三）認(rèn)真，努力提高。時(shí)代在不斷開展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的`方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)缺乏，處理問題外表化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
4、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)認(rèn)證考試上取得。
5、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反響靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
6、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室；二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心效勞，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
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20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和助下。我在思想和工作方法上都有了很的進(jìn)步，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序；
二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息饋；
三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作；
四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的.言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
�。ǘ┓e極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。
（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在20xx年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。
一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室；
二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作；
三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作；四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的；五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
20xx年對(duì)于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
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20xx年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的憧憬和追求進(jìn)入XX分店，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)間過去了，來XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作、學(xué)習(xí)還是思想都逐漸成熟起來。
在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么，也許也有人會(huì)說在柜臺(tái)能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完美起源于認(rèn)真。我很喜歡這份工作，以此作為我事業(yè)的起點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)工作者，特別是一線員工，深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任。柜臺(tái)服務(wù)是一個(gè)展示農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我每天都充實(shí)的熱情，積極服務(wù)，誠信服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信賴。
于是，在農(nóng)務(wù)員中，店員直接面對(duì)顧客群，柜臺(tái)是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對(duì)各種顧客，店員要熟練操作，熱情服務(wù)，每天用點(diǎn)滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠實(shí)，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的溫暖，這樣的工作并不平凡，因?yàn)槲乙宰约旱穆殘?chǎng)為榮，所以我要求自己去做。一是掌握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國家法律法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處;四是有意識(shí)地認(rèn)識(shí)自己，不驕不躁，不屈不撓。
參加工作以來，我立足于本行業(yè)，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，與有經(jīng)驗(yàn)的同事商量，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。一點(diǎn)小事，作為一線員工，被平凡地命運(yùn)著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告訴世人，連像農(nóng)民一樣冬天播放夏收都不行，因?yàn)橄氖湛偸怯幸欢ǖ氖斋@。只有日復(fù)一年的存款、取款、會(huì)計(jì)記錄、存款、營銷維護(hù)、投遞等無聊的運(yùn)營和繁雜的事務(wù)。在這個(gè)平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻(xiàn)身，獻(xiàn)出我們的熱情，獻(xiàn)出我們的誠實(shí)，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空，沒有基礎(chǔ)的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價(jià)值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的.憂慮”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、術(shù)語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個(gè)性化快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好面向顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們打算為顧客提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有批評(píng)的客戶，只有不完整的服務(wù)。在日常工作中，我積極結(jié)合新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量快速、準(zhǔn)確、高效、減少客戶、減少慢跑、減少提問，為客戶提供及時(shí)、定時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生中最寶貴的時(shí)光，因?yàn)槌錆M了猶豫，充滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多夢(mèng)想和希望，但我認(rèn)為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻(xiàn)身
今天，我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進(jìn)著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推進(jìn)你的事業(yè)，推進(jìn)你的事業(yè)”。今天我是來推動(dòng)我的事業(yè)的。這是因?yàn)槲易非笕松鷥r(jià)值，熱愛金融事業(yè)。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的青年，我知道只有將個(gè)人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性，在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 29
在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反響;三是做好催促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作方案、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞千佳示范單位〞、“市級(jí)巾幗文明崗〞、“四標(biāo)準(zhǔn)化支行〞的創(chuàng)立工作。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷開展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在2023年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一〞讀書活動(dòng)根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的缺乏之處
1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗(yàn)缺乏，處理問題外表化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。
三、改良措施及20xx年工作方案
1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。
2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反響靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的'智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員〞。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達(dá)部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心效勞，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。
對(duì)于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
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時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了一年的時(shí)光�；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷�(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自己能夠加入行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的'前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識(shí)。
客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平。
通過一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠�，不積極想，漏掉一個(gè)沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧今年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新狀況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。個(gè)人情緒控制不佳。今后的努力方向是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值，與我們行共同走向更好的明天。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 31
20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī)，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：
1、在道德品質(zhì)方面
我自認(rèn)為沒有問題。
2、在考勤制度方面
從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3、個(gè)人業(yè)績(jī)方面
從7月1日起到目前，我的.日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款20xx萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4、業(yè)務(wù)能力方面
我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。
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今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況
學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù)。
此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
1、我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
2、存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議。
4、勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
生活方面，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。在提高自身素質(zhì)的.同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)行換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。
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時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力氣和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。
作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的進(jìn)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作力氣。 學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必需堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中吸取工作力氣，吸取前進(jìn)的動(dòng)力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”。
通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持糊涂頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)決，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動(dòng)向四周領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際力氣不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 自工作以來，我堅(jiān)決聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平常，我主動(dòng)主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開頭工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快把握全面的.銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
通過平常的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我確定要連續(xù)保持主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教閱歷，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，主動(dòng)支持、協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，分散士氣；主動(dòng)參預(yù)制訂各項(xiàng)方案和規(guī)劃，搞好分析和猜度揣測(cè)，合理建議，精確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的進(jìn)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作主動(dòng)性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)全都”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢
查落實(shí)。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)當(dāng)被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消退各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題立刻督促訂正，并主動(dòng)協(xié)作上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。 服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都熟識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位進(jìn)展，增加我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是主動(dòng)營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶供應(yīng)比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了確定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有確定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行員工年度考核簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔個(gè)人總結(jié) 34
時(shí)間荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫦磳⑦^去的，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我的個(gè)人工作狀況總結(jié)如下。
一、工作成就
一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。 為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的`關(guān)切幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員。
當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐性說明分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。 我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我的華蜜和歡樂。 我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的看法處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的華蜜和歡樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束實(shí)力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、明年工作安排
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完備，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、特性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
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