銷售9月份工作總結(jié)

時間：2022-09-16 08:13:23 月工作總結(jié) 我要投稿

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銷售9月份工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的銷售9月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售9月份工作總結(jié)

銷售9月份工作總結(jié)1

　　回望整個9月份我的銷售業(yè)績主要分為3種情況。

　　1、同事關(guān)系直接購買。

　　相對這種情況是最容易操作的，當然也是最容易出問題的。好操作是指本身其找同事來購買，本身就是與同事之間的關(guān)系已經(jīng)達到一定程度，談起來相對來說對我們的信任度、認知度就是比較認可的。這種情況我們只要保證不要犯一些低級錯誤，注意組織自己的表達話語，一般是沒有問題的。說其容易出問題是指，當我們與其洽談時往往可能一句話，導致其去競爭對手那里去，然后競爭對手可能就會添油加醋說一些對我們不利的話語，使顧客的信任感劇減從而將那個我們的優(yōu)勢面服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)到價格位面，這就產(chǎn)生了價格戰(zhàn)。

　　2、同事提供信息自己去談成。

　　這個工程是由我們的xx店長提供信息，由我自己包括做標書商議安裝位置等一系列工作得來的。這種一般來說工作瑣碎，利潤也不是很高，當然假如我們前期工作做好，還是可以賺錢的。這里的前期是指當對方讓我們幫助提供型號與參數(shù)時我們要盡量向?qū)ξ覀冇欣囊环揭龑В瑫r提前登陸，使對方盡量喪失有利條件。

　　3、自己長期的合作關(guān)系。

　　這個是由于我們與其在前幾次的合作還算順利，并且我自己與其總務主任的常聯(lián)系，使其已有電器方面的需要都咨詢我一下，再有我一直的跟蹤，同時提供有力的價格，并且對其提供超值的服務，將這種合作關(guān)系一直進行下去。

　　有以上三種情況我得到如下總結(jié)：

　　一、一般對客戶來講，他看重的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此不要對一個項目過于耿耿于懷，拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，就老死不相往來，這樣的人很難有什么大的作為！

　　這一點我自己也曾反思過，有時自己有點過于熱情，致使自己可能費了很多得勁沒有成功就最顧客第二個項目持懷疑態(tài)度，對其不會向第一個項目時熱情使顧客的好感劇減，所以這是我需要迫切改正的一點。

　　二、對顧客，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙識人的眼。俗話說：“害人之心不可有，防人之心不可無”。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的.支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

　　同時，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　這一點也是我迫切需要改正的，有時當自己遇到一件很不舒心的事情時，總是會被這個負能量所影響只是一天的工作都很消極。總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。對于以后的工作，我也曾翻閱各種資料提高自己的能力。有如下幾點：

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關(guān)系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、團隊戰(zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，它的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　關(guān)于第三大點是我本人感覺最為重要的也為不管再強的個人能力，也不可能戰(zhàn)勝一個凝聚的團隊。對于這一點我也最努力改正自己，使自己能用微薄的一點正能量去慢慢的影響一個、二個，甚至整個。

銷售9月份工作總結(jié)2

　　一、9月份共實現(xiàn)銷售訂單136萬，實現(xiàn)銷售收入90萬，實現(xiàn)銷售回款82萬。

　　二、銷售訂單比例：成套設(shè)備63萬，刀具12萬，配套61萬。

　　三、9月份銷售中大部分客戶基本維持在常規(guī)的銷售量，但是德陽片區(qū)（特別是二重）配套銷售不理想，這也是直接造成配套銷售額不高的一個重要原因。

　　四：在9月份與客戶的溝通中發(fā)現(xiàn)，有許多客戶主要還是反映我公司的反映速度太慢，往往不能滿足客戶的需要，這也是公司一直存在的問題，也會影響銷售。同時，對于部分客戶采購的歷史價格，我公司還需要和客戶盡量的多溝通，如能給客戶解決問題特備是采購，可能銷售會有所增加。

　　五、從3個片區(qū)中的銷售分析中可以看出，9月份3個片區(qū)的銷售基本差不多，瀘州片區(qū)有所回升。但是3個片區(qū)的回款極不平衡，瀘州最多，德陽最少。各銷售片區(qū)的銷售員對銷售發(fā)票的處理和催回款的問題上還沒有引起足夠的重視，這也是導致回款不好的原因之一。

　　六、從目前銷售環(huán)境中分析，配套銷售的增長幅度不會有很大的增長，公司的銷售增長一定要從數(shù)控刀具及配套設(shè)備中發(fā)掘。

　　七、從9月份的銷售訂單情況來看，關(guān)于我公司的銷售價格從各個客戶的情況反饋：各客戶現(xiàn)在對價格審核非常嚴格，比價和詢價的過程也非常全面和詳細，因此要爭取銷售訂單可能我公司對價格問題上（特別是配套銷售）還要多考慮和核算（特別是采購成本和渠道）。只能以銷售量來提高銷售利潤。

銷售9月份工作總結(jié)3

　　搞好銷售工作，首先要搞好銷售管理工作。許多公司的銷售業(yè)績不佳，如產(chǎn)品銷售不暢、應收帳款一大堆、銷售人員沒有積極性、銷售費用居高不下等問題，并非單純只是由于銷售制度不完善、銷售策略不正確和銷售人員能力、努力不夠等，其實與銷售管理工作不到位也有一定的關(guān)系。以下是本人在銷售管理工作中的幾點體會，希望與大家共享。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃的管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包含了為達到目標的實施方法。具體內(nèi)容有：在分析當前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標、回款目標，并細化落實到具體執(zhí)行的業(yè)務人員。但是，公司在銷售計劃的管理上存在一些問題，如沒有目標明確的年度、季度、月度的市場宏觀計劃及其細則，銷售目標不是建立在準確把握市場信息和公司銷售能力這兩大基石上的，而是拍腦袋拍出來的；銷售計劃沒有按照區(qū)域、客戶等進行具體地量化到每一個業(yè)務員頭上分解，加之，有些業(yè)務員又沒有能力根據(jù)分解到自己頭上的指標和內(nèi)容，制定出具體的銷售活動方案，從而導致公司的銷售計劃無法真正落實；公司管理層也只是向業(yè)務員下達數(shù)字目標，卻不指導業(yè)務員制定具體實施方案。

　　銷售工作的核心內(nèi)容就是將銷售目標在產(chǎn)品、區(qū)域、客戶、業(yè)務員、結(jié)算方式等幾個方面的合理分解，并在落實過程中檢驗銷售目標的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題時作及時調(diào)整。一個相對合理的的銷售計劃，在實施過程中，既能夠反映市場危機，也能夠反映市場機會，同時能反應出銷售工作的效率、市場開拓的力度、銷售策略的合理性等。故，首先應該要有一個非常明確的全盤市場開發(fā)計劃，使銷售工作有目標可依。

　　二、業(yè)務員管理

　　“只要結(jié)果，不管過程”，而不加強對業(yè)務員銷售工作的監(jiān)督和控制，是業(yè)界目前普遍存在的問題。許多公司對業(yè)務員銷售工作的管理非常粗放，只對業(yè)務員宣布一個銷售政策，就把業(yè)務員象鴿子一樣地放飛到市場上，坐等業(yè)務員拿回一份份的訂單、開發(fā)出一片片的市場。因此，造成一系列問題——業(yè)務員的行動無計劃，無考核；公司無法掌控業(yè)務員的行動，從而使銷售計劃得不到實質(zhì)保證；業(yè)務員銷售工作的過程不透明，致使公司經(jīng)營的風險增大，業(yè)務員的銷售水平得不到提高，造成銷售工作的效率低下，銷售費用超高。

　　業(yè)務員銷售過程管理的核心內(nèi)容就是銷售業(yè)績管理和業(yè)務員的動態(tài)監(jiān)控，其中，銷售業(yè)績管理包括：銷售量和回款情況、銷售目標的執(zhí)行情況、銷售費用的控制情況、服從部門的管理情況、開拓市場的反饋情況、個人的進步情況等方面的管理；而對于業(yè)務員的動態(tài)監(jiān)控則應制定：區(qū)域業(yè)務員的月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、

　　每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、不定期的定點拜訪路線等。故，要求業(yè)務員及時提交工作日志和周報，從中了解其工作計劃和進度，進而及時糾正其工作思路，最后組織業(yè)務員銷售技巧交流例會等。

　　三、客戶管理

　　銷售工作的重頭戲還是在于公司對客戶的管理，當然很多工作需要通過業(yè)務員去實施，如公司對客戶管理有方和支持得法，客戶就會有銷售熱情，就會積極配合廠家的銷售政策，努力銷售其產(chǎn)品；反之，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，更無法有效地控制銷售風險——如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應收帳款成堆等。

　　客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理，而調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景；市場風險管理的關(guān)鍵則是對客戶的信用、能力評定和市場價格控制。故，銷售管理工作中，盡可能的在業(yè)務員的各類反饋信息中，了解并評估每個客戶的真實意圖，建立各個區(qū)域的客戶資料卡，制訂相應的策略，并對其每月進行信用評定等。具有良好預見性，規(guī)避銷售風險，是眼下銷售管理中非常重要的一項工作。

　　四、信息反饋

　　市場信息是企業(yè)重大決策的風向標。市場信息包括：本公司的銷售情況、競爭對手的信息（如其產(chǎn)品質(zhì)量信息、批發(fā)零售價格信息、

　　品種信息、市場趨勢及其客戶信息等），業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，包括消費者的需求特點、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求等，將這些信息及時地反饋到公司，對公司高層決策有著重要的意義。還有，在銷售進程中遇到的各項問題，也要迅速向上級報告反映，以便公司及時制定各項準確對策。

　　業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。在公司的可持續(xù)發(fā)展方面，市場信息的反饋有著不可替代的作用，因為它決定著公司產(chǎn)品明天的市場和明天的銷售業(yè)績。故，銷售管理工作中，必須要求業(yè)務員注意收集市場信息，及時匯總、整理和反饋信息，建立銷售工作情報平臺，以供公司高層決策。

　　以上乃本人銷售工作中的一些淺見，特獻與大家共商討！