旅游顧問的工作內(nèi)容

　　導(dǎo)語：旅游顧問的工作內(nèi)容有哪些?旅游顧問主要是做什么的?yjbys小編為大家整理了下面具體的內(nèi)容，歡迎大家閱讀!

　　旅游顧問的工作內(nèi)容一

　　旅行顧問職位要求：

　　根據(jù)客戶個(gè)人的情況，為其提供有針對性的各類相關(guān)旅游信息，包括這之后所發(fā)生的旅游行為。

　　旅行顧問的服務(wù)可以是長期的、不間斷的，而不是像參加旅游團(tuán)那樣短期的暫時(shí)行為。所以要求服務(wù)人員具有多方面的素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。同時(shí)也需要客戶的積極配合，告知自己的真實(shí)意圖和感情好惡，方便和服務(wù)人員作有效的溝通。

　　旅行顧問崗位職責(zé)/工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

　　2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

　　3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

　　4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場相關(guān)信息并反饋給公司

　　5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

　　旅游顧問的工作內(nèi)容二

　　一、旅游線路顧問的工作內(nèi)容

　　1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶;

　　2、對提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;

　　3、為客戶安排旅游行程，并落實(shí)相關(guān)事宜;

　　4、按時(shí)完成公司要求的業(yè)績指標(biāo);

　　5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場信息的收集、分析;

　　6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。

　　二、旅游銷售顧問的工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目的管理，挖掘及維護(hù)的工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動以及項(xiàng)目控制等管理;

　　3、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項(xiàng)目機(jī)會;

　　4、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù);

　　5、參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施方法、方案設(shè)計(jì)等重要工作;

　　6、維護(hù)客戶關(guān)系，為公司爭取有利資源。

　　三、旅行顧問的崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單;

　　2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案;

　　3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報(bào)名、辦理手續(xù)等需求;

　　4、負(fù)責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機(jī)市場相關(guān)信息并反饋給公司;

　　5、負(fù)責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。