1.1 趨勢科技概況：
1.1.1 企業(yè)名片
公司全稱：趨勢科技股份有限公司
英文名稱：Trend Micro
公司 Logo：
公司類型：股份制
成立時(shí)間：1988 年成立于美國
總部地點(diǎn)：財(cái)務(wù)總部位于日本東京，營銷總部位于美國
經(jīng)營團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行長陳怡樺/董事長兼創(chuàng)辦人張明正/財(cái)務(wù)長兼營運(yùn)長 Mahendra Negi
員工人數(shù)：4,000+
全球據(jù)點(diǎn)：38個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分公司/7 個(gè)全球研發(fā)中心
掛牌市場：東京證券交易所 4704
2008 年收入：$10 億美元
開展業(yè)務(wù)：桌面防毒到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)防毒
公司官網(wǎng)：https://cn.trendmicro.com/cn/home/
1.1.2 發(fā)展歷程
2001年7月趨勢科技正式進(jìn)軍中國市場，在上海、北京、廣州、成都等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以“用創(chuàng)新服務(wù)用戶的需要”為宗旨，為中國各行業(yè)的用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。迄今為止，趨勢科技在中國大陸近300名員工，其中在南京建立的研發(fā)中心有100多人，這個(gè)數(shù)字還在迅速增加。
趨勢科技目前已在中國部署了1000多家經(jīng)銷商，一個(gè)架構(gòu)全國、覆蓋30個(gè)省市的渠道體系已經(jīng)建立，為今后更高標(biāo)準(zhǔn)的銷售計(jì)劃打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，趨勢科技也十分重視網(wǎng)絡(luò)安全的培訓(xùn)，通過認(rèn)證的趨勢科技認(rèn)證安全專家（TCSE—Trend Micro Certified Security Expert）也已經(jīng)達(dá)1000多人。不但培養(yǎng)了高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全做從業(yè)人員，更是全面提升了網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和水平。在此基礎(chǔ)上，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最大追求的趨勢科技，在全國50個(gè)城市成立了趨勢科技授權(quán)服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)(Trend Micro Service Network)，將為廣大的中國用戶提供最強(qiáng)大的技術(shù)支持和售后服務(wù)保障。
從進(jìn)入中國伊始，趨勢科技就明確提出了三個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，短期目標(biāo)是成為企業(yè)級(jí)安全市場的領(lǐng)導(dǎo)者；中期目標(biāo)是成為安全服務(wù)供應(yīng)商；趨勢科技中國的長期目標(biāo)是著眼于成為整個(gè)安全基礎(chǔ)架構(gòu)的供應(yīng)商�，F(xiàn)在，趨勢科技在各行業(yè)如電信、政府、金融、電力、教育、能源等領(lǐng)域都取得了驕人的戰(zhàn)績，營業(yè)額一直保持快速增長。值得一提的是，趨勢科技在中國已經(jīng)有了收取服務(wù)費(fèi)的PSP（企業(yè)專屬咨詢服務(wù)）客戶。這表明了付費(fèi)服務(wù)已經(jīng)逐漸被市場接受，毫無疑問，這個(gè)市場潛力將是十分巨大的。
2003年8月，趨勢科技與國家計(jì)算機(jī)防病毒應(yīng)急中心達(dá)成協(xié)議，趨勢科技將在國家計(jì)算機(jī)防病毒應(yīng)急中心設(shè)立“趨勢科技*中國防病毒研發(fā)暨技術(shù)支持中心—國家防病毒應(yīng)急中心聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”(TrendLabs China)，便于雙方能夠進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流，促進(jìn)中國的網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)的發(fā)展，協(xié)助國應(yīng)中心打擊網(wǎng)絡(luò)安全犯罪和更好地服務(wù)于趨勢科技在國內(nèi)的廣大用戶。趨勢科技中國實(shí)驗(yàn)室將充分利用總部位于菲律賓的趨勢科技全球防毒研發(fā)暨技術(shù)支持中心—TrendLabs的豐富資源，TrendLabs是全球唯一一家通過ISO90002認(rèn)證的防毒機(jī)構(gòu)，由400多位資深安全專家組成，能夠?yàn)橼厔菘萍既蛴脩籼峁?*24小時(shí)不間斷的專業(yè)防毒服務(wù)。TrendLabs China在天津的正式成立，必將對TrendLabs更好地為中國用戶服務(wù)起到積極的促進(jìn)作用。
2005年3月，趨勢科技網(wǎng)絡(luò)（中國）有限公司正式更名為趨勢科技（中國）有限公司。同時(shí)，趨勢科技在重點(diǎn)城市和區(qū)域上也有所作為，北京、南京和廣州將從原先的辦事處升級(jí)為北京分公司、南京分公司和廣州分公司；在天津，將在現(xiàn)有防病毒研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上設(shè)立趨勢科技天津辦事處。通過這些舉措，趨勢科技可以更加貼切地為當(dāng)?shù)氐目蛻籼峁└颖镜鼗闹С峙c服務(wù)，也勾勒出趨勢科技在向華南、華東、華北繼續(xù)深入發(fā)展、全線擴(kuò)張的藍(lán)圖。
2007年1月，趨勢科技宣布推出針對中國地區(qū)的病毒代碼庫（China pattern），通過“主動(dòng)”收集中國地區(qū)大量病毒樣本，快速分析病毒樣本，發(fā)布針對中國地區(qū)的特殊解決方案，該解決方案在包括全球病毒碼的基礎(chǔ)上，增加中國地區(qū)的本土病毒碼，結(jié)合趨勢科技的“清毒”技術(shù)DCE 5.0，以提高趨勢科技防病毒產(chǎn)品針對中國地區(qū)用戶的病毒查殺率。
2007年7月，趨勢科技“中國區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室（China region Trend Labs）”在上海正式投入運(yùn)營。趨勢科技“中國區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室”是國際殺毒廠商中第一家針對“中國特色病毒”提供解決方案的監(jiān)測機(jī)構(gòu)。趨勢科技將在中國真正擁有病毒碼的生產(chǎn)能力和解決方案提供能力，為中國地區(qū)用戶提供更廣泛、及時(shí)、有效的反病毒支持。
目前，趨勢科技網(wǎng)絡(luò)（中國）公司已成為在中國投資最大的跨國信息安全軟件公司，并衷心希望長期服務(wù)于中國的信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.1.3 組織機(jī)構(gòu)
經(jīng)營團(tuán)隊(duì) |
陳怡樺, 執(zhí)行長兼共同創(chuàng)辦人 |
自從 1988 年成立公司以來，陳怡樺帶領(lǐng)著趨勢科技成為全球最創(chuàng)新的防毒安全技術(shù)公司之一。她在尚未成為執(zhí)行長前，于 1988 到 1996 年擔(dān)任執(zhí)行副總裁，于 1996 到 2004 年間改任技術(shù)長。她在這段期間的表現(xiàn)讓公司與整個(gè)安全產(chǎn)業(yè)都留下了不可抹滅的印象。她締造了一連串產(chǎn)業(yè)第一的記錄，從推陳出新的產(chǎn)品技術(shù)到管理方式的突破，屢創(chuàng)佳績。由于她兼具創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)才能，因此在 2004 年年底被任命為執(zhí)行長。 |
張明正, 董事長兼創(chuàng)辦人 |
張明正為趨勢科技創(chuàng)辦人兼董事長，也是該公司直到 2004 年底之前的前執(zhí)行長。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，趨勢科技經(jīng)歷大幅成長，營收從 1994 年的 1000 萬美元，成長到 2003 年年底的 4 億 5400 萬美元。當(dāng)時(shí)趨勢科技已成長為遍布全球 30 個(gè)國家、擁有銷售、營運(yùn)、研究、技術(shù)支持與開發(fā)部門逾 2000 名員工的規(guī)模。身為董事會(huì)成員之一的張明正仍繼續(xù)扮演為該公司向客戶與產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)聲的角色。 有鑒于計(jì)算機(jī)病毒的威脅，張明正于 1988 年成立趨勢科技，擔(dān)負(fù)為個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)防毒軟件的任務(wù)。在局域網(wǎng)絡(luò)激增及因特網(wǎng)成熟的同時(shí)，該公司的重心已轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足防毒及內(nèi)容安全軟件與服務(wù)之需求。 張明正的管理風(fēng)格與眼光造就了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)刊物認(rèn)同的創(chuàng)新且實(shí)時(shí)的防毒策略。他在 2001 年由 ZDNet Asia 評選為亞洲「25位最具號(hào)召力的人物」之一。財(cái)富雜志曾稱他為一股「全球勢力」，他也兩度獲頒商業(yè)周刊「亞洲之星」獎(jiǎng)，公認(rèn)為面臨變動(dòng)最前線的亞洲前五十名領(lǐng)導(dǎo)者之一。張明正于 2004 年由「亞洲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)」評選為「年度創(chuàng)新者」。 在成立趨勢科技之前，他曾擔(dān)任惠普工程師，稍后并創(chuàng)辦了總部位于臺(tái)灣的 Unix 軟件設(shè)計(jì)公司 AsiaTek, Inc.。張明正擁有臺(tái)灣輔仁大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位及美國賓州 Lehigh 大學(xué)的計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。 |
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陳怡蓁, 共同創(chuàng)辦人 |
共同創(chuàng)辦人兼資深執(zhí)行副總裁 陳怡蓁與夫婿張明正共同創(chuàng)辦了趨勢科技，并不斷地積極擴(kuò)大趨勢科技。身為資深執(zhí)行副總裁的陳怡蓁主要在管理執(zhí)行長辦公室，并負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通與企業(yè)文化。 1988 年時(shí)陳怡蓁擔(dān)任趨勢科技的首位美國營銷董事。她在 1993 年遷往日本，并在當(dāng)?shù)貐f(xié)助建立趨勢科技的企業(yè)總部。陳怡蓁監(jiān)督日本的各項(xiàng)活動(dòng)，讓 Virus Buster (PC-cillin) 成為日本第一防毒桌上型產(chǎn)品，市占率超過 70％。她還協(xié)助打造趨勢科技在企業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位；站臺(tái)授權(quán) (site license) 因此在此市場快速成長。1997 年時(shí)陳怡蓁改移至臺(tái)灣并建立趨勢科技的全球企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，主要重心在于打造趨勢科技的品牌識(shí)別度。 在創(chuàng)辦趨勢科技之前，陳怡蓁服務(wù)于臺(tái)灣惠普的營銷部門，曾是 Common Wealth Publishing 主編及 AsiaTek Computer 的營銷主任。陳怡蓁畢業(yè)于國立臺(tái)灣大學(xué)與美國賓州的 Lehigh University，主修信息科學(xué)。 |
1.1.4 企業(yè)文化
愿景：打造一個(gè)交換數(shù)字信息零風(fēng)險(xiǎn)的世界。
宗旨：開發(fā)、提供、并支持最靈活且自定功能最強(qiáng)的因特網(wǎng)安全解決方案，來對付網(wǎng)絡(luò)上千變?nèi)f化的安全威脅。
您必須工作，這是現(xiàn)實(shí)的人生！有些人為錢工作，坦白說，大部分的人都是為錢工作，但有些人則非常幸運(yùn)，他們能夠在自己喜歡的環(huán)境中工作，又能同時(shí)賺錢。趨勢科技的員工就是屬于那群能兩者兼得的幸運(yùn)兒。以下是他們的說法：
「趨勢科技會(huì)制造讓您引以為傲的產(chǎn)品！」
「趨勢科技會(huì)很清楚地向所有員工傳達(dá)公司的目標(biāo)與愿景。這會(huì)讓員工對公司有認(rèn)同感，并與公司同心協(xié)力。」
「我很喜歡用耳目一新來形容趨勢科技給人的感覺。趨勢科技中國分公司的員工都非常專注地朝相同目標(biāo)努力：成為中國第一的防毒公司，既要賺大錢也要從工作中獲得樂趣。我們會(huì)向其它人學(xué)習(xí)，包括全球其它分公司，且懂得見賢思齊。」
「最讓我們感到雀躍的還有下午茶時(shí)間，這是周末前員工享有的放松權(quán)。整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的態(tài)度都很低調(diào)。在這里的壓力比其它公司小。沒有人會(huì)一直被逼得喘不過氣。每個(gè)人都真的很友善。我是 6 月進(jìn)公司的，即使我只是個(gè)大學(xué)實(shí)習(xí)生，每個(gè)人還是會(huì)走過來跟我打招呼。最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，這里居然還有撞球臺(tái)和桌球臺(tái)。福利真好...」
「在趨勢科技，沒有人會(huì)感到無聊，而且你知道要維持領(lǐng)先的挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)會(huì)存在�！�
「午餐時(shí)間打桌球，實(shí)在令人難以抗拒！」
「趨勢科技使用最新技術(shù)來制造新一代產(chǎn)品的愿景與專注力，讓工作變得很有趣。乒乓球當(dāng)然也很酷...」
「我非常喜歡在趨勢科技工作，因?yàn)槲覀兡苁褂眯碌? NT 技術(shù)，先玩熟它，再利用它來創(chuàng)造有用的產(chǎn)品，并從中賺錢�！�
「趨勢科技就像第二個(gè)家。無論時(shí)機(jī)好壞，員工都會(huì)互相合作并彼此照顧。在這個(gè)地方，我每天都可透過新項(xiàng)目來挑戰(zhàn)自我，擴(kuò)展我們使用新方法的管道，而且我常常會(huì)因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)又有新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而感到驚喜。這里提供了許多尖端軟件，因此從制造產(chǎn)品到讓產(chǎn)品上市的整個(gè)過程都充滿樂趣。我感受到我是這個(gè)大團(tuán)體的一分子，且獲得的成就超越個(gè)人�！�
「我喜歡接受新的挑戰(zhàn)，也喜歡在趨勢科技工作，你從不會(huì)感覺缺乏挑戰(zhàn)�！�
「我之所以（從競爭對手的公司）進(jìn)趨勢科技，是因?yàn)槲覍τ谮厔菘萍嫉募夹g(shù)愿景和以服務(wù)器為中心的防毒哲學(xué)印象深刻。趨勢科技的開發(fā)人員把事情想得很透澈，從解決病毒問題的解決方案，到實(shí)行該解決方案的最佳作法，每一個(gè)決策的背后都有很強(qiáng)的邏輯。像趨勢科技軟件這種經(jīng)由細(xì)心且深思熟慮后研發(fā)出的軟件，使用起來很簡單，因此也很容易銷售出去并提供技術(shù)支持�！�
「我選擇在趨勢科技工作是因?yàn)橄铝性颍?/p>
1. 趨勢科技讓我有機(jī)會(huì)做我想做的事（也就是程序設(shè)計(jì)）。
2. 我可以學(xué)習(xí)到許多程序設(shè)計(jì)上的新想法。
3. 工作十分有挑戰(zhàn)性。
4. 主管很親切。
5. 工作環(huán)境佳�！�
「趨勢科技反應(yīng)快又靈活。不像其它的大公司，每一個(gè)小決定都要通過委員會(huì)的核準(zhǔn)。我們以極快的步伐前進(jìn)�！�