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旅游電子商務：旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式
目前，由于我國旅游業(yè)的發(fā)展日趨個性化、散客化，這個曾被預見最適合發(fā)展電子商務之一的行業(yè)，卻從起初的風起云涌到急轉直下，許多曾經(jīng)風光一時的旅游電子商務網(wǎng)站，都沒能逃脫曇花一現(xiàn)的命運。 我們看到，今天能夠存活下來的那些旅游網(wǎng)站，也不像當初那樣高喊“埋葬傳統(tǒng)旅行社”的口號，而是通過與傳統(tǒng)旅游不同程度的結合，實現(xiàn)了盈利。這樣的旅游網(wǎng)站大致可以分為兩類：一類是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中結合傳統(tǒng)旅游業(yè)務，如攜程、E龍；另一類是傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化過程中誕生的旅游網(wǎng)站，如青旅在線。這兩類旅游網(wǎng)站的發(fā)展歷程為我國旅游電子商務的發(fā)展，提供了兩種典型的盈利模式。 模式一：“鼠標 水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的結合�！ ∵@類網(wǎng)站中最具代表性的是目前國內(nèi)最大的綜合性旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)。和許多初期的網(wǎng)站一樣，攜程最初的目標是做旅游門戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著“網(wǎng)絡泡沫”的破滅，攜程及時轉向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實現(xiàn)了業(yè)務轉型。攜程通過收購當時國內(nèi)最大的訂房中心和北京最大的票務中心，形成了酒店＋機票的主營業(yè)務，攜程也因此實現(xiàn)了初步盈利，并成為中國旅游業(yè)第一家在美國納斯達克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，將業(yè)務范圍拓展到具有較高利潤的出境旅游市場�！ ∮捎诰频觐A訂、機票配送業(yè)務具有較高的標準化，其中，酒店預訂由于完全不涉及物流，顧客預訂也不用首先交納訂金，網(wǎng)站此部分的盈利是通過酒店返還的傭金獲得，不涉及網(wǎng)站與顧客的資金往來，因此訂房成為最適合網(wǎng)上開展的旅游業(yè)務。而機票預訂因為涉及送票這道少量的物流，網(wǎng)上交易的優(yōu)勢稍遜于訂票�？梢姡瑥淖钸m合在網(wǎng)上開展的訂房業(yè)務做起，再到訂票，發(fā)展成熟后再逐步實現(xiàn)旅游線路等產(chǎn)品的網(wǎng)上經(jīng)營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展電子商務的最佳方式�！熬频辏珯C票＋旅游線路”三大模塊為綜合性旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一種典型的盈利模式。 模式二：“水泥 鼠標”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟中的新成分�！ ≡趥鹘y(tǒng)旅游企業(yè)信息化進程中，中青旅是少數(shù)較成功的企業(yè)。當時考慮到旅游業(yè)信息化基礎還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務公司來推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務中心和飯店預訂中心，來統(tǒng)籌標準化程度較高的飯店預訂、機票配送等業(yè)務。接著，青旅在線又結合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡特點，獨立開發(fā)出“機票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。這樣一來，中青旅和青旅在線形成了相互供求關系：中青旅向青旅在線提供旅游線路產(chǎn)品，負責接待青旅在線的游客；中青旅的機票、飯店全部向青旅在線采購。2001年青旅在線實現(xiàn)了初步盈利�！ ∨c攜程不同的是，盡管也是從最適合網(wǎng)上經(jīng)營的酒店和機票做起，但青旅在線有強大的傳統(tǒng)旅游資源為依托，線路預訂隨即成為了網(wǎng)站的主營業(yè)務和主要利潤來源，中青旅眾多的線路選擇和實惠的價格無疑形成了青旅在線無可比擬的優(yōu)勢，可以為游客提供極具個性化的自選旅游服務�！奥糜尉�路＋酒店＋機票”的盈利模式為傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化提供了又一種發(fā)展思路�！ ≮厔荩和赓Y進入推動旅游電子商務的國際化�！ ∩鲜鼍哂写硇缘穆糜尉W(wǎng)站都為國內(nèi)旅游電子商務發(fā)展提供了不同的經(jīng)驗和模式，同時也代表了今后旅游電子商務發(fā)展的趨勢和方向。今年，國內(nèi)旅游網(wǎng)站又與在線旅游行業(yè)的外資機構頻頻展開合作：中青旅與擁有強大旅游電子商務平臺的旅游集團建立合資公司，進一步整合旅游電子商務業(yè)務；E龍與攜程也分別得到國外公司注資，合作發(fā)展旅游在線市場。國內(nèi)的旅游電子商務已開始整合國際旅游資源，嘗試向全球拓展，直接面對出入境旅游消費者提供在線服務，旅游電子商務領域的競爭也將越來越激烈。論文出處(作者):
中國旅游業(yè)將步入電子商務時代
以知識聯(lián)盟塑核心能力——論我國內(nèi)資旅行社的市場競爭戰(zhàn)
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