電子信息行業(yè)的質量管理論文

　　［摘要］在當前經濟市場競爭日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，就必須重視質量管理問題，尤其是在電子信息行業(yè)。本文詳細分析了電子信息行業(yè)質量管理中存在的問題，并提出了相應的解決對策，以期為電子信息行業(yè)的質量管理提供借鑒。

　　［關鍵詞］電子信息行業(yè)；質量管理；管理理念

　　從20世紀中后期開始，全球開始進入信息化時代，我國的電子行業(yè)、信息系統(tǒng)從沒有慢慢發(fā)展成為國民經濟的重要組成部分。在20世紀60年代以后，我國開始大量研究信息的各種規(guī)律，特別是在改革開放以后，我國在信息科研方面有了較大的突破，電子信息在很多領域都得到了廣泛應用，如計算機領域、通信領域等。

　　1、電子信息行業(yè)質量管理概述

　　隨著社會經濟的不斷發(fā)展，電子信息行業(yè)也迎來了發(fā)展高峰，作為新興行業(yè)，發(fā)展?jié)摿�巨大，受到社會各界的廣泛關注，但同時也面臨著巨大挑戰(zhàn)。在電子信息行業(yè)發(fā)展的過程中，涌現了大量的盜版電子，對電子信息行業(yè)產生了巨大的沖擊，不利于實現可持續(xù)發(fā)展。在這種情況中，電子信息行業(yè)中的各企業(yè)都開始注重質量管理，每位學者對質量管理的理解都不一樣，但是最終要表達的意思基本上是一致的。第一，質量管理就是使企業(yè)生產的相關產品符合客戶的要求；第二，質量管理就是對企業(yè)生產的產品有一定的要求。目前，世界各國的電子信息行業(yè)中的企業(yè)已經開始在生產經營的過程中采用質量管理，我國的電子信息行業(yè)也緊跟全球的發(fā)展趨勢開始運用質量管理，雖然取得了一定的成效但是也存在很多問題，必須及時解決這些問題，才能推動我國電子信息行業(yè)快速發(fā)展。

　　2、我國電子信息行業(yè)質量管理中存在的問題

　　2.1質量管理理念落后

　　我國電子信息行業(yè)在很早的時候就提出了質量管理這一概念，但是對其真正了解并重視的電子信息企業(yè)卻較少，尤其是一些小型電子信息企業(yè)，更沒有認識到質量管理的重要性，雖然將質量管理理念應用在企業(yè)的生產經營中，但是卻沒取得很好的效果。出現這些問題在很大程度上是由于這些企業(yè)對質量管理沒有更深層次的了解，只停留在表面，從而導致企業(yè)沒有先進的質量管理理念。

　　2.2質量管理工作不到位

　　目前，我國電子信息企業(yè)在企業(yè)生產經營中所運用質量管理還停留在產品質量檢驗，并沒有對企業(yè)生產經營進行全面管理。雖然大型的電子信息企業(yè)喊出了全面質量管理的口號，但是在實際的生產經營中并沒有進行全面質量管理，而口號僅僅是為了吸引目光，導致企業(yè)將大量的時間花費在口號上面，在實際中卻沒有落實全面質量管理，造成了大量的成本浪費。

　　2.3質量管理重心出現偏差

　　目前，我國電子信息行業(yè)存在的一個普遍問題是有些企業(yè)雖然將全面質量管理應用在生產經營中，但是卻沒有取得較好的效果。造成這種現象的主要原因就是企業(yè)的質量管理重心出現偏差，將重心放在了企業(yè)本身，沒有了解外部環(huán)境。電子信息企業(yè)在日益激烈的市場競爭中要想占有一席之地，離不開市場本身的支持，而支持市場發(fā)展的是客戶的需求，所以從根本來說支持企業(yè)發(fā)展的是客戶的需求。因此在質量管理中如果企業(yè)過分關注自身的經營與發(fā)展，那么勢必會忽視客戶的需求，從而不能滿足客戶的要求，從而導致企業(yè)難以生存下去。

　　2.4質量管理結構不合理

　　在電子信息企業(yè)的生產經營過程中，質量管理是重中之重，因此要求將質量管理全面應用在企業(yè)的各個工作環(huán)節(jié)中。但在大部分電子信息企業(yè)在實施質量管理的過程中，并沒有意識到員工參與的重要性，而由相關管理部門全權負責，同時也全權承擔相應的責任。企業(yè)高層管理者對質量管理不重視以及所有員工不參與，在一定程度上導致企業(yè)質量管理存在局限性，從而阻礙了企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　3、加強電子信息行業(yè)質量管理的對策

　　3.1建立健全質量管理體系

　　目前，部分企業(yè)已經建立了最基礎的質量管理體系，只有對其進行不斷完善，才能真正發(fā)揮質量管理的作用。在電子信息行業(yè)中，只注重技術質量管理和質量檢驗控制管理是不行的，有必要建立專門的管理體系。例如，在電子商務安全管理組織體系中，有必要建立信息安全指導委員會，對安全問題進行定期討論。委員會的主要責任有以下幾個方面：①對信息安全方針進行審核批準；②將信息管理職責進行明確劃分；③確認風險評估，并且在采購安全信息設備時要進行審核；④對信息安全措施進行評審，同時要對安全事故進行檢測和處理。電子信息管理制度主要包括系統(tǒng)維護制度、人員管理制度、防范制度以及保密制度，企業(yè)要不斷完善這些制度，并結合這些制度對企業(yè)進行有效的質量管理。除此之外，企業(yè)應該多借鑒發(fā)達國家成功的質量管理案例，不斷完善自身的質量管理系統(tǒng)，從而推動企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　3.2增強管理層的管理意識

　　管理層的管理意識在一定程度上對企業(yè)的長期發(fā)展具有極大的影響，所以電子信息企業(yè)要想全面貫徹質量管理，就必須增強管理層的管理意識。在實際的工作中，企業(yè)管理層必須重視質量管理，并要起到模范帶頭作用。具體來說，企業(yè)管理層要制訂合理的方案，在生產產品時必須將質量放在首位，并重視質量管理，在企業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)都要滲透質量管理理念，從而營造良好的管理氛圍。同時，管理層要制定完善的質量管理制度，建立質量管理的標準，以約束員工的不規(guī)范行為。在制定質量管理制度時，管理層要結合各部門的建議和意見，確保制度的全面性和可實施性。此外，管理層要制定科學合理的獎勵制度，對于表現優(yōu)異，為企業(yè)質量管理提供建設性意見的員工進行獎勵，可以是精神獎勵，如優(yōu)先晉升，也可以是物質獎勵，如增加年終獎等；對于消極怠工的員工，要進行一定的懲罰，從而在一定程度上能夠提高員工的工作積極性。

　　3.3加強員工質量管理培訓

　　在企業(yè)中全面實施質量管理，離不開員工的支持，只有員工全部參與，質量管理的成效才會更顯著，而提高員工質量管理的一個重要途徑就是培訓，質量管理與其他業(yè)務不同，要重視掌握相關的知識。企業(yè)應積極開展質量管理培訓活動，使員工充分掌握相關知識，積極參與質量管理，使企業(yè)成功實施質量管理。電子信息行業(yè)也不例外，電子信息企業(yè)要想成功實施質量管理，就必須加強員工質量管理培訓。企業(yè)在開展培訓活動的時候，要采用多元化的方式，對各階層的員工進行針對性的培訓，從而才能取得較好的效果。此外，企業(yè)在對員工進行質量管理培訓的時候，要調動員工的參與性與主動性，讓員工真正愿意參與質量管理，并不是為了應付工作，只有這樣企業(yè)才能真正實現全面質量管理，讓質量管理滲透企業(yè)的各個角落，從而取得顯著的成效，促進企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

　　3.4加強質量管理創(chuàng)新

　　國外許多學者都提出要重視質量管理創(chuàng)新，提出了卓越質量，產品的卓越質量就是在現有的質量管理基礎上進行創(chuàng)新，從而生產出更好的產品。電子信息企業(yè)實施質量管理的最終目的就是提高產品的質量，使顧客更加滿意，從而在競爭激烈的市場中立于不敗之地，而卓越質量的提出對電子信息市場產生了巨大的影響，使現有的質量管理走向更高的階層�，F有的質量管理就是強調企業(yè)要深入全面實施質量管理，從而不斷提高產品質量，令客戶更滿意，而卓越質量就是在此基礎上利用企業(yè)各個方面的資源，讓企業(yè)生產出更具有特色的產品，使產品的吸引力更強，從而吸引更多的顧客。而企業(yè)想要使產品達到這一階層就必須不斷創(chuàng)新，尤其在電子信息更新?lián)Q代速度較快的當下，只有對產品進行不斷創(chuàng)新，才能讓產品擁有自己的特色，才能保證企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

　　3.5顧客需求進行關注

　　電子信息行業(yè)主要的發(fā)展方向就是滿足顧客需求，同時也是質量管理的最終目標。在電子信息企業(yè)中，都想讓質量管理的最終目標能夠滿足客戶的需求，但并不是所有企業(yè)都能完成的。企業(yè)要想在質量管理中滿足顧客的需求，就必須將顧客的滿意度放在首位，并且在各個方面都體現出來。在質量管理中主要表現在以下3個方面。第一，顧客數據。企業(yè)要想滿足顧客需求，就必須對顧客數據進行研究分析，然后根據顧客的現有需求和潛在需求，制訂產品質量方案。第二，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候要結合顧客的需求，并隨著顧客需求的變化而不斷調整。第三，建立專門的顧客數據體系，然后依據該體系對企業(yè)內部的相關動向進行隨時調整，從而滿足客戶的需求，提高企業(yè)的經濟效益，促進企業(yè)快速發(fā)展。

　　4、結語

　　雖然我國的電子信息行業(yè)已經普遍關注質量管理問題，但是就目前的發(fā)展情況來看，質量管理的理念仍然比較落后，管理工作不到位，管理重心存在偏差，管理結構不合理。因此，電子信息企業(yè)必須重視質量管理的重要性，樹立全員參與的管理意識，促進電子信息企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展，推動電子信息行業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展。

　　主要參考文獻

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