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新時(shí)期高校圖書館采訪職員的素質(zhì)修養(yǎng)
圖書館擔(dān)負(fù)著收集、整理、保存、傳遞文獻(xiàn)及知識(shí)的功能，文獻(xiàn)采集是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和首要任務(wù)之一，文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，在諸多的因素中文獻(xiàn)采訪職員是重要因素之一，文獻(xiàn)采訪職員正題素質(zhì)的高低直接影響到對館躲文獻(xiàn)采集的方針、原則、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和文獻(xiàn)采集的優(yōu)劣。本文從館躲資源建設(shè)的另一個(gè)角度，談?wù)勎墨I(xiàn)采訪職員在館躲資源建設(shè)中應(yīng)具備的素質(zhì)修養(yǎng)。1.文獻(xiàn)采訪職員道德素質(zhì)修養(yǎng)
圖書館員的職業(yè)道德是圖書館員在圖書館事業(yè)中所必須遵循的道德行為規(guī)范。文獻(xiàn)采訪職員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范同整個(gè)圖書館工作職員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范是一致的。文獻(xiàn)采訪職員的工作關(guān)系到圖書館躲書體系的科學(xué)性, 決定著躲書建設(shè)的質(zhì)量與水平。文獻(xiàn)采訪職員要熱愛祖國，熱愛圖書館事業(yè)，堅(jiān)持黨的路線方針政策，在館躲建設(shè)中堅(jiān)定不移地貫徹思想、科學(xué)性、實(shí)用性原則，保證館躲圖書內(nèi)容健康、科學(xué)、實(shí)用；其次，文獻(xiàn)采訪職員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完本錢職工作，留意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，把握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代文獻(xiàn)采訪工作的新變化、新特點(diǎn)。
2.文獻(xiàn)采訪職員的知識(shí)素質(zhì)修
信息時(shí)代，圖書館對文獻(xiàn)采訪職員知識(shí)文化的要求越來越高，不再滿足于單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也不再片面夸大圖書館學(xué)專業(yè)文憑，從未來圖書館發(fā)展及人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)上看，它需要的是復(fù)合應(yīng)用型人才。既要具備圖書館知識(shí)和在某一學(xué)科有較深的造詣，適合于圖書館的基礎(chǔ)理論應(yīng)用工作，又要把握兩個(gè)或兩個(gè)以上學(xué)科知識(shí)，熟悉圖書館運(yùn)行機(jī)制，既要具備傳統(tǒng)的讀、寫、算的能力和科學(xué)文化素養(yǎng)，又要具備較強(qiáng)的信息處理能力來適應(yīng)時(shí)代的瞬息萬變，在各種各樣紛繁復(fù)雜的信息中獲取有價(jià)值的信息。文獻(xiàn)采訪職員根據(jù)實(shí)際工作的需要，通過接受繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)綜合的信息處理能力，以適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展。
3.文獻(xiàn)采訪職員的信息素質(zhì)修養(yǎng)
信息素質(zhì)修養(yǎng)是信息社會(huì)人的整體素質(zhì)的一部分，20世紀(jì)90年代傳進(jìn)我國。目前對它的定***釋有多種，比較有代表性的定義是指信息素質(zhì)是一種可以通過教育所培養(yǎng)的，在信息社會(huì)中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力。它包含了信息意識(shí)與情感、信息倫理道德、信息常識(shí)和信息能力多個(gè)方面，是一種綜合性、社會(huì)共同的評價(jià)。而對于文獻(xiàn)采訪職員來說，信息素質(zhì)是一種對信息處理的實(shí)際技能和對信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力[1]。
3.1 文獻(xiàn)采訪職員的信息意識(shí)
對各種采訪信息的自覺心理反映是文獻(xiàn)采訪職員應(yīng)具備的信息意識(shí)，它包括采訪主體意識(shí)、采訪傳播意識(shí)和采訪信息更新意識(shí)等，其核心是采訪活動(dòng)中采訪行為具有自主性和獨(dú)立性。即對采訪信息的敏感性，能對所需采訪信息及時(shí)意識(shí)到，能捕捉并找到相關(guān)的信息源，并從中搜尋到所需的采訪信息。這種采訪職員對采訪信息的自覺心理反映取決于采訪職員對采訪信息的科學(xué)熟悉；對書目信息情報(bào)的敏感性；對讀者閱讀信息需求具有特殊敏銳力的自我意識(shí)；對讀者閱讀信息需求具有持久留意力的自我意識(shí)；對讀者閱讀信息需求具有正確的判定力和精湛的洞察力[2]。
3.2文獻(xiàn)采訪職員的信息能力
信息能力是文獻(xiàn)采訪職員能有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。文獻(xiàn)采訪職員應(yīng)熟練使用常用的信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播工具，必須學(xué)會(huì)使用電子郵件、郵件列表、新聞組、MOO虛擬環(huán)境等因特網(wǎng)上的工具；了解把握因特網(wǎng)瀏覽器、電子郵件、郵件列表、在線圖書館目錄、全文電子資源等功能；利用Web瀏覽器和搜索引擎工具、在線圖書館目錄、檢索和獲取信息；利用資料庫下載和上載數(shù)據(jù)、文檔，利用電子表格統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等[3]。
4.文獻(xiàn)采訪職員的公關(guān)素質(zhì)修養(yǎng)
文獻(xiàn)采訪職員的工作性質(zhì)決定了咋圖書館的特殊地位，面對讀者、館內(nèi)各部分職員、出版商、書商要積極開展公共關(guān)系活動(dòng)，了解把握公共關(guān)系知識(shí)，是文獻(xiàn)采訪職員的必修知識(shí)。
4.1 文獻(xiàn)采訪職員的內(nèi)部公共關(guān)系工作
文獻(xiàn)采訪職員的內(nèi)部公共關(guān)系是圖書館領(lǐng)導(dǎo)層之間、各部室之間和內(nèi)部員工之間的公共關(guān)系的總稱。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層是圖書館最主要的構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為決定了圖書館的工作作風(fēng)和行為，全體員工能否團(tuán)結(jié)合作，是衡量圖書館整體素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，也是文獻(xiàn)采訪職員工作目標(biāo)的首要因素，良好***的員工關(guān)系是做好文獻(xiàn)采訪工作的基礎(chǔ)。
4.2 文獻(xiàn)采訪職員的外部公共關(guān)系工作
4.2.1 文獻(xiàn)采訪職員對讀者的公共關(guān)系工作
讀者是采訪職員與圖書館服務(wù)對象之間的關(guān)系，要處理好與讀者的關(guān)系，文獻(xiàn)采訪職員要做好一下幾點(diǎn)：首先，要向讀者提供種類繁多、內(nèi)容多樣的躲書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文獻(xiàn)采訪職員的工作價(jià)值，取決于讀者對躲書和服務(wù)的認(rèn)可程度，讀者是采訪職員公共關(guān)系對象中利益關(guān)系最直接、最明顯的外部公眾；其次，采訪職員廣泛收集讀者信息，只有了解讀者的需求意愿才能將這些信息及時(shí)地反映在工作中；第三，文獻(xiàn)采訪職員贏得讀者信息和好感的主要措施是傳達(dá)文獻(xiàn)采訪職員的信息，讓讀者能更多地了解文獻(xiàn)采訪職員的業(yè)務(wù)范圍，在相互溝通中爭取到讀者的信任和支持。
4.2.2 文獻(xiàn)采訪職員對出版商、書商的公共關(guān)系工作
文獻(xiàn)采訪職員與出版商、書商的關(guān)系是一種合作關(guān)系，是文獻(xiàn)采訪職員重要的外部公眾之一。和他們的溝通和合作，對出版信息的收集、館躲建設(shè)起著舉足輕重的作用。作為買方市場，首先要堅(jiān)持公平競爭的原則，要采用公平競爭的方式選擇書商、出版商，要以誠相待，多溝通與交流，要讓他們充分了解本館在各個(gè)方面的需求，使其提供全方位的服務(wù)；其次對于未被選中的書商，也應(yīng)與其保持聯(lián)絡(luò)，給對方以�？�，以等待合作的機(jī)會(huì)，這樣才有利于文獻(xiàn)收集工作的長遠(yuǎn)利益[4]。
素質(zhì)的培養(yǎng)來源于不斷的學(xué)習(xí)和刻苦的鉆研。學(xué)習(xí)是無止境的，文獻(xiàn)采訪職員應(yīng)該盡可能多方面地往充實(shí)自己，才能使自己的整體素質(zhì)得以進(jìn)步、完善，為圖書館館躲資源建設(shè)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉昌榮,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪方式[J].山東大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版）,2004（1）：106-107
[2] 王玲艷,網(wǎng)上書店及其對圖書館文獻(xiàn)采訪的影響[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2002（2）：56-57
[3] 徐國利,論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息職員的信息能力[J].圖書館論壇,2003（2）：27-29
[4] 龐麗川,圖書館公共關(guān)系工作初探[J].圖書情報(bào)工作研究,2001（2）：18-19
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