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有關(guān)HR外包的國(guó)有化及民營(yíng)化分析
摘要：HR外包是幫助 企業(yè) 提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。而新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土，為我所用，需要解決其國(guó)有化和民營(yíng)化的 問(wèn)題 。本文對(duì)HR外包國(guó)有化和民營(yíng)化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案進(jìn)行了深入剖析，旨在給出解決之道。關(guān)鍵詞： HR外包 國(guó)有化 民營(yíng)化
HR外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化�？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。推行人力資源外包其實(shí)是對(duì)公司的人力資源管理和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作施加外力管理，從而在人事管理、企業(yè)技術(shù)資源管理、企業(yè)提供的服務(wù)等各方面大大提高運(yùn)作效率，并實(shí)現(xiàn)降低成本。人力資源外包能幫助公司實(shí)現(xiàn)真正的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司普遍人員編制控制嚴(yán)格的今天，將公司人員更加集中于圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
但大多數(shù) 中國(guó) 企業(yè)在HR外包方面卻裹足不前，原因在于：一是擔(dān)心核心機(jī)密泄漏；二是內(nèi)部人員因害怕外包的競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生抵觸心理；三是企業(yè)缺乏外包意識(shí)。很多人就此認(rèn)為，HR外包根本不適合國(guó)內(nèi)企業(yè)。
隨著全球 經(jīng)濟(jì) 一體化的大趨勢(shì) 發(fā)展 ，HR外包勢(shì)必是中國(guó)企業(yè)保持成本領(lǐng)先的選擇。同時(shí)，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作認(rèn)識(shí)的不斷加深，以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“人力資源外包”這一當(dāng)前國(guó)際流行的思潮已逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？
一、HR外包國(guó)有化的制約因素 分析
由于HR外包在我國(guó)發(fā)展較晚，再加上很多人崇洋媚外，迷信國(guó)外的人力資源管理，就盲目地找外國(guó)咨詢(xún)公司來(lái)重建體系、規(guī)范管理，實(shí)際上不結(jié)合實(shí)際的照搬照抄肯定會(huì)出問(wèn)題的。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將人力資源管理服務(wù)外包給其他專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換還不夠，“人力資源外包”服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素。
1、 目前 沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)講，“人力資源外包”的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問(wèn)題。
2、“人力資源外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、 網(wǎng)絡(luò) 化程度，也會(huì)是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素；
3、一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納，也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問(wèn)題。要想人力資源外包能真正扎根本土，企業(yè)主的素質(zhì)還有待于全面提高。
4、目前不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見(jiàn)，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識(shí)到“人”的重要性，才能夠認(rèn)識(shí)到“人力資源外包”服務(wù)的必要性和有效性。
5、我國(guó)尚無(wú)相應(yīng)的、完善的 法律 法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運(yùn)作，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化程度讓人不免擔(dān)心，雖然人才機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是也帶來(lái)了負(fù)面 影響 ，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專(zhuān)業(yè)化程度不高等等，加上一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使服務(wù)商的誠(chéng)信度大打折扣。
因此，盡管目前“人力資源外包”的發(fā)展勢(shì)頭如火如荼，但能否最終在國(guó)內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。
二、HR外包國(guó)有化的對(duì)策分析
1、計(jì)劃的完善性及可行性。
首先要明確目標(biāo)，制定完善的外包計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃和方案進(jìn)行可行性分析，確定哪些部分最適合外包出去。人力資源管理外包項(xiàng)目要順利實(shí)施，有兩點(diǎn)必須注意：一是外包合同要詳細(xì)。首先，在合同中必須明確雙方相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利，以及出現(xiàn)例外情況如何處理等條款；其次，要指定相應(yīng)的外包工作負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，明確合作期間的定期聯(lián)系和相互報(bào)告體系；再次，明確相應(yīng)的違約責(zé)任，加入雙方約定的相應(yīng)條款。
2、選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商。
企業(yè)在選擇外包供應(yīng)商的時(shí)候，首先，當(dāng)然要考慮服務(wù)的價(jià)格，某項(xiàng)人力資源工作外包后，企業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業(yè)自己來(lái)做的成本，還不如不外包；其次，注重服務(wù)公司的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對(duì)外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響；另外，關(guān)于找國(guó)際外包服務(wù)公司的問(wèn)題，很多企業(yè)盲目選擇國(guó)外的合作者，當(dāng)然，如果公司有錢(qián)也未嘗不可，但要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：①必須要有詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃、目標(biāo)，越具體越好。②讓你的經(jīng)理參與，經(jīng)理的外語(yǔ)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要高，因?yàn)樾陆ǖ捏w系要由國(guó)際外包服務(wù)公司與人力資源部及部門(mén)經(jīng)理來(lái)共同運(yùn)作。在選擇供應(yīng)商時(shí)，最重要的是看其服務(wù)怎么樣，項(xiàng)目管理進(jìn)程怎么樣，應(yīng)該有很詳細(xì)的計(jì)劃提供給企業(yè)。
3、執(zhí)行力。
每一項(xiàng)變革都需要有公司執(zhí)行層的全力支持，但這種推動(dòng)力不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì)和對(duì)外包結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是需要執(zhí)行層的具體參與。所以通過(guò)溝通形成強(qiáng)有力的執(zhí)行力是人力資源外包成功的基礎(chǔ)。
4、溝通。
與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，將信息和新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面，以解釋、指導(dǎo)和推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行。為了更好地管理人力資源，增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度，保留的人力資源人員必須加強(qiáng)與內(nèi)部員工及外包服務(wù)公司的溝通和協(xié)調(diào)。
（1）內(nèi)部員工溝通和協(xié)調(diào)
對(duì)于需要分流的員工，要充分做好他們的思想工作。一般總經(jīng)理和HR經(jīng)理要多與他們溝通，從戰(zhàn)略角度介紹外包的方方面面，同時(shí)更要聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并營(yíng)造一個(gè)輕松活潑的溝通環(huán)境。關(guān)于他們的安置，要充分征求他們的意見(jiàn)，并做好輔助工作，使他們通過(guò)承包合同的形式轉(zhuǎn)為外包服務(wù)公司的專(zhuān)業(yè)化員工。對(duì)于余下的員工，他們會(huì)覺(jué)得晉升受到了很大的限制，所以要與余下的員工進(jìn)行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色，以便更積極地投入到本職工作中去。
（2）租賃員工的溝通和協(xié)調(diào)
租賃員工的歸屬感是企業(yè)HR最為關(guān)注的問(wèn)題之一。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的經(jīng)常性變化，很容易產(chǎn)生不穩(wěn)定感，并最終影響工作績(jī)效。通過(guò)定期對(duì)外派員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)，在節(jié)假日進(jìn)行員工慰問(wèn)等方式增強(qiáng)外派員工的歸屬感。平時(shí)客戶(hù)服務(wù)人員很注意與員工溝通，及時(shí)了解員工需求，反饋給用人單位。也對(duì)用人單位進(jìn)行政策法規(guī)上的輔導(dǎo)，幫助用人單位和租賃員工進(jìn)行磨合，讓租賃員工身心愉快地工作，為用人單位創(chuàng)造最大的效益。
（3）外包服務(wù)公司的溝通與協(xié)調(diào)
對(duì)于外包服務(wù)公司，要
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