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信息構(gòu)建與知識構(gòu)建
1 從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建 信息構(gòu)建(Information Architecture,IA)是20世紀(jì)70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實踐在這幾年不斷地得以完善。對IA的發(fā)展?fàn)顩r有眾多的認(rèn)識，如：有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò)時代的IA和網(wǎng)絡(luò)時代的IA；有學(xué)者認(rèn)為，信息構(gòu)建的發(fā)展經(jīng)歷了3代：第一代信息構(gòu)建重點是把系統(tǒng)當(dāng)作是個別組織中的獨(dú)立應(yīng)用；第二代信息構(gòu)建的重點是把系統(tǒng)當(dāng)作個別組織中各個組成部分的集成裝置；第三代信息構(gòu)建的重點是把信息當(dāng)作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時，以從事信息構(gòu)建工作為職業(yè)的信息建筑師隊伍不斷壯大，信息構(gòu)建的正規(guī)教育在高等院校不斷興起，民間和社會團(tuán)體對IA也投入了相當(dāng)大的熱情，信息構(gòu)建的應(yīng)用范圍和影響力正在逐步擴(kuò)大。
在信息構(gòu)建不斷深入發(fā)展過程中，我們注意到一個事實，那就是人們常常談及從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的發(fā)展趨勢。知識構(gòu)建的概念是伴隨著信息構(gòu)建的研究出現(xiàn)的，盡管常常被人們提及，但對它的深入研究還不多見。本文從信息構(gòu)建與知識構(gòu)建的異同、信息構(gòu)建到知識構(gòu)建轉(zhuǎn)化的條件以及從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的趨勢這幾個基礎(chǔ)的方面來研究信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的關(guān)系，以期引起國內(nèi)對知識構(gòu)建問題的進(jìn)一步深入研究，并最終能形成指導(dǎo)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)管理實踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品，推動從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的發(fā)展。
知識構(gòu)建(Knowledge Architecture,KA)是信息構(gòu)建在20世紀(jì)90年代末期廣泛興起以后出現(xiàn)的一個比信息構(gòu)建更加新的詞匯。一般而言，知識構(gòu)建是基于IA基礎(chǔ)之上的信息構(gòu)建形式，它具有知識組織、知識導(dǎo)航、知識標(biāo)識和知識檢索的功能，是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過程和工作方法。
要將信息構(gòu)建與知識構(gòu)建相關(guān)聯(lián)，就必須談及信息資源的開發(fā)鏈，即從“事實—數(shù)據(jù)—信息—知識—智慧—創(chuàng)新”的發(fā)展過程[2]，從信息資源開發(fā)鏈來看，KA提供的是信息資源開發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識本身，提供的是知識服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。
通過對信息構(gòu)建的研究，筆者認(rèn)為信息構(gòu)建所要達(dá)到的基本目標(biāo)是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進(jìn)人的認(rèn)知層次提高的手段之一。而KA是更高認(rèn)知層次的信息活動，要促進(jìn)人們從信息中獲得知識，或者從知識中獲得智慧，如果按照信息資源開發(fā)的發(fā)展過程看，從IA向KA的遞進(jìn)和發(fā)展是必然的趨勢。盡管如此，從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個簡單的進(jìn)化過程。比之IA,KA需要更復(fù)雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng)新。
從IA到KA的發(fā)展符合人們對信息和知識獲取的要求，IA未來的發(fā)展會按照這個軌跡進(jìn)行，但具體怎樣才是IA向KA轉(zhuǎn)變的明確表現(xiàn)？IA如何實現(xiàn)到KA的轉(zhuǎn)變？IA何時會實現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)變過程？回答這些問題還有待時日。
2 信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的異同
人的認(rèn)知過程存在著如下的認(rèn)知過程鏈：事實→數(shù)據(jù)→信息→知識→智慧。信息和知識存在于該過程鏈的不同層次，盡管它們有時以同樣的形式出現(xiàn)，但本質(zhì)上存在著差異。很多學(xué)者都論述了這個差異，下面我們從信息和知識的異同來論述信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的異同。
P.Kaipa認(rèn)為信息提供給我們客觀的描述，而知識提供給我們主觀的解釋。知識與信息的區(qū)別在于知識回答“如何去做”(How to)的問題，而信息回答“什么內(nèi)容、什么時間、什么地點和誰”(What,When,Where,Who)的問題。他將知識的主要特性總結(jié)為[3]：①既是主觀的也是客觀的；②對背景敏感；③有集體成分也有個人成分；④隱性和顯性——如何達(dá)到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過程上無限的保存期限；⑤應(yīng)用時的功能化以及獲取時的信息化。
因此，知識盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產(chǎn)生意義的過程。沒有背景、文化、隱性的和時間的維度，知識只不過就是信息，然而，較它所依賴的客觀的信息而言，知識更多關(guān)注人們?nèi)绾谓忉屝畔⒌慕?jīng)驗、偏見、運(yùn)用的法則和價值標(biāo)準(zhǔn)。
很多人自稱為知識建筑師(Knowledge Architect),T.Reamy就是其中的一個。他總結(jié)了信息和知識之間存在的關(guān)系，認(rèn)為知識比數(shù)據(jù)和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識是信息＋意義；②知識是信息＋行動；③知識是組織好的信息；④知識是應(yīng)用的信息；⑤知識是理解模式；⑥知識是信息＋更多的完善的模式；⑦知識是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識是合理正確的信念。
在羅列了上述關(guān)系后，T.Reamy認(rèn)為，知識是信息＋背景(Contexts)，因此知識構(gòu)建就是“信息構(gòu)建＋背景”。他還重點討論了智力背景、個人背景和社會背景這三種背景。知識構(gòu)建提供的智力背景主要包括：①提供一個可供學(xué)習(xí)的框架，使人們將存儲的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R；②將元數(shù)據(jù)初級階段進(jìn)化到控制詞匯初級階段；③建立一個支持故事講述(Storytelling)的框架以促進(jìn)知識的交互活動。知識構(gòu)建提供的個人背景是要建立一個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以支持在不同的團(tuán)體范圍內(nèi)的多樣化的成員，并支持工作中的每一個個體，其中兩個關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應(yīng)的分類方案，以及建立內(nèi)容豐富的、能夠捕捉隱性知識的輪廓圖。知識構(gòu)建提供的社會背景就是設(shè)計將多個個體集合聯(lián)結(jié)和合并為豐富和不同的團(tuán)體集合，開發(fā)組織的、標(biāo)識的、導(dǎo)航的、搜索的手段來支持這些團(tuán)體中人與信息、人與知識以及人與人之間的交互。
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