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知識(shí)創(chuàng)新 知識(shí)資本與企業(yè)績效
內(nèi)容摘要：在企業(yè)發(fā)展中企業(yè)將組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，并由知識(shí)創(chuàng)新及組織能力實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本的轉(zhuǎn)化，終極形成企業(yè)績效。本文基于組織學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化知識(shí)資本的企業(yè)績效視角進(jìn)行分析，尋找企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉�！ ￡P(guān)鍵詞：知識(shí)創(chuàng)新 知識(shí)資本 企業(yè)績效近年來，如何將知識(shí)資本與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為企業(yè)績效，一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文主要針對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、組織能力的構(gòu)成以及基于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)績效進(jìn)行全面闡述。
企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新
企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新，一般有兩種形式：累積式知識(shí)創(chuàng)新和激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新。累積式知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)學(xué)習(xí)中在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部資源進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是在原有知識(shí)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，創(chuàng)新的累積性還意味著學(xué)習(xí)過程必須是連續(xù)的，學(xué)習(xí)過程依靠的主體是企業(yè)組織不能隨時(shí)間的流逝而解體；激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新是指企業(yè)突破慣性思維，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)中沒有的全新知識(shí)，這一創(chuàng)新的來源既有科技創(chuàng)新給企業(yè)帶來的根本性變革，也有企業(yè)效仿競爭對(duì)手引進(jìn)的新知識(shí)、新技術(shù)與新理念。無論是累積式知識(shí)創(chuàng)新，還是激進(jìn)式知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)都需要具備包容新知識(shí)的素質(zhì)和才能。
企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力
企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的能力是企業(yè)創(chuàng)造、整合和運(yùn)用企業(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所表現(xiàn)的能力，主要體現(xiàn)為企業(yè)在戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、組織結(jié)構(gòu)、人力資本治理以及組織制度等方面。
�。ㄒ唬⿷�(zhàn)略遠(yuǎn)景：知識(shí)創(chuàng)新的導(dǎo)向能力
企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)定了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的價(jià)值體系，企業(yè)依此來評(píng)估、證實(shí)和判定其所創(chuàng)造知識(shí)的質(zhì)量。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景可以用來指引企業(yè)員工吸收知識(shí)、整合知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)，是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新重要的能力組成部分。
（二）組織結(jié)構(gòu)：知識(shí)創(chuàng)新的載體能力
知識(shí)創(chuàng)新的特點(diǎn)決定了企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新必須既有利于企業(yè)成員個(gè)體知識(shí)的生產(chǎn)，又要能促進(jìn)企業(yè)對(duì)這些個(gè)體知識(shí)的交流與共享，這種交流與共享只有通過企業(yè)成員的廣泛溝通才能實(shí)現(xiàn)，而組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新決策的執(zhí)行載體，其公道性影響企業(yè)知識(shí)交流與共享的效率。企業(yè)應(yīng)以組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新能力的提升為出發(fā)點(diǎn)，以核心知識(shí)流為主線來進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，須以知識(shí)流為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，有利于知識(shí)創(chuàng)新各環(huán)節(jié)的橫向知識(shí)交流。
�。ㄈ┤肆Y本：知識(shí)創(chuàng)新存量流量控制能力
知識(shí)尤其是隱性知識(shí)主要體現(xiàn)在企業(yè)知識(shí)員工群體中，員工的知識(shí)廣度與結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)的知識(shí)存量，員工在內(nèi)部或外部的活動(dòng)也體現(xiàn)了企業(yè)的知識(shí)流量。因此企業(yè)人力資本治理能力決定了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的存量和流量。有效的人力資本治理可以穩(wěn)定員工從而避免企業(yè)核心知識(shí)向外流失，同時(shí)也可以吸引高知識(shí)含量的員工加盟企業(yè)，使企業(yè)獲得足夠的知識(shí)創(chuàng)新來源，保證知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)存量與流量。
�。ㄋ模┙M織制度：知識(shí)創(chuàng)新的保護(hù)與激勵(lì)能力
企業(yè)知識(shí)，尤其是創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)決定了企業(yè)在市場中的價(jià)值，是企業(yè)賴以發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。假如企業(yè)的創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)被外泄，或者創(chuàng)新知識(shí)和核心知識(shí)沒有得到持續(xù)的增加，企業(yè)競爭上風(fēng)將不復(fù)存在。企業(yè)建立和完善相關(guān)制度如知識(shí)保護(hù)制度、組織學(xué)習(xí)制度、知識(shí)資產(chǎn)激勵(lì)制度等會(huì)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新起到促進(jìn)作用。
基于知識(shí)資本的企業(yè)績效
所謂知識(shí)資本是指企業(yè)通過組織學(xué)習(xí)與知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成企業(yè)實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營及治理活動(dòng)中所積累起來的最具價(jià)值增值的知識(shí)資源，是企業(yè)所有能夠帶來利潤的知識(shí)和技能、知識(shí)資本實(shí)質(zhì)上是知識(shí)企業(yè)全部資本的總和。企業(yè)績效治理的核心是對(duì)知識(shí)資本的各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行治理。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)知識(shí)資源治理
企業(yè)知識(shí)資源是指企業(yè)擁有的可以反復(fù)利用并建立在信息和技術(shù)治理之上，能給企業(yè)帶來財(cái)富增長的一類資源。知識(shí)資源治理是一種綜合性治理，它涉及到企業(yè)治理、市場營銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、公共關(guān)系建立等諸多領(lǐng)域。知識(shí)資源治理的目的在于提供新的技術(shù)、方法和環(huán)境，以協(xié)調(diào)、支持勞動(dòng)者對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、分配及利用，終極進(jìn)步企業(yè)的核心能力。
�。ǘ┢髽I(yè)知識(shí)的內(nèi)部和外部治理
在知識(shí)治理中，企業(yè)對(duì)知識(shí)的治理范圍涉及到知識(shí)的內(nèi)部和外部治理。知識(shí)的內(nèi)部治理包括知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的天生、交流、積累和應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)部治理能夠營造一個(gè)有利于員工天生、交流、驗(yàn)證知識(shí)的寬松環(huán)境；建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)，便于員工進(jìn)行知識(shí)交流；制定各種激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)交流；利用各種知識(shí)數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放、積累知識(shí)；放松對(duì)員工在知識(shí)應(yīng)用方面的控制，鼓勵(lì)員工在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行個(gè)人創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)知識(shí)的應(yīng)用。知識(shí)的外部治理的目的是通過在企業(yè)之間的交流、合作等對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的治理，使企業(yè)積累更多的知識(shí)，獲得更大的收益。知識(shí)的外部治理能夠使企業(yè)可以有效地和其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)交流、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，有效地與其他專門的知識(shí)外部供給商進(jìn)行合作，與企業(yè)競爭者共享知識(shí)，共同開拓和培育市場。
（三）企業(yè)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的治理
顯性知識(shí)治理可以運(yùn)用很多技術(shù)和方法。例如，可以將專利、特殊技術(shù)等顯性知識(shí)存放在有關(guān)數(shù)據(jù)庫中，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查閱、使用，從而達(dá)到知識(shí)共享的目的。因此，企業(yè)必須善于把握使用這種新型的信息、知識(shí)處理工具，才能把握新知識(shí)、新信息和新動(dòng)向，利用知識(shí)寶庫加快企業(yè)的自身發(fā)展。由于隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，不能明確地觀察到，而每個(gè)企業(yè)都可能有一些員工，這些員工為了維護(hù)自己在企業(yè)中的特殊地位是不會(huì)輕易將自己所擁有的知識(shí)與他人共享，企業(yè)對(duì)于這些員工頭腦中的思想不能強(qiáng)行剝奪、索取，需要員工自覺地奉獻(xiàn)給企業(yè)，為大多數(shù)員工共享，只有這樣才能使員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化企業(yè)的強(qiáng)大生產(chǎn)力。因此，企業(yè)應(yīng)形成激勵(lì)員工彼此合作創(chuàng)新、共享知識(shí)的治理機(jī)制。
�。ㄋ模┻M(jìn)步企業(yè)人才資源的整體素質(zhì)
人力資源治理的重要任務(wù)就是要吸引和留住優(yōu)秀人才。然而，企業(yè)的員工往往更注重個(gè)體的成長而非組織目標(biāo)的需要，因此，應(yīng)該注重企業(yè)文化建設(shè)，使員工樹立共同的愿景與正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)員工的人力資本投進(jìn)，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，為企業(yè)的員工提供受教育和不斷進(jìn)步自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而具備一種終身就業(yè)的能力。企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，使其分享到自己所創(chuàng)造的財(cái)富，而且要充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。終極員工能夠清楚自己在組織中的發(fā)展，從而有動(dòng)力為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的氣力，與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。
�。ㄎ澹⿲�(shí)施創(chuàng)新治理
創(chuàng)新是人類的一個(gè)永恒主題，是人類社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。從企業(yè)系統(tǒng)看，沒有創(chuàng)新就沒有知識(shí)的天生與應(yīng)用，沒有知識(shí)資本與資本的嫁接運(yùn)營，就沒有企業(yè)價(jià)值的增值。人的創(chuàng)新能力是創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，企業(yè)家是創(chuàng)新的組織者，因而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新治理，就是要以人為本，推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的互動(dòng)集成，使企業(yè)通過知識(shí)資本與資本的結(jié)合，形成自主創(chuàng)新的能力、應(yīng)變市場的能力和雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面價(jià)值。
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