企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng)造

摘要：本文從知識邏輯出發(fā)探討了知識經(jīng)濟背景下的企業(yè)本質(zhì)，分析了企業(yè)知識活動的內(nèi)容和企業(yè)的知識創(chuàng)造過程。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)的知識本質(zhì)；知識活動；知識創(chuàng)造
　　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，對于企業(yè)、資源、產(chǎn)品、競爭上風等分析對象的看法應該進行徹底的轉(zhuǎn)變。在知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的本質(zhì)或其存在的價值是什么？企業(yè)的規(guī)模與邊界應該如何決定？企業(yè)得以維持持續(xù)競爭上風的氣力從何而來？企業(yè)的產(chǎn)品究竟是什么？決定這種產(chǎn)品生產(chǎn)的有效性和高效性的原因是什么？對上述題目作出回答是解決知識經(jīng)濟背景下企業(yè)生存與發(fā)展題目的關(guān)鍵。
　　一、知識經(jīng)濟背景下企業(yè)本質(zhì)的解讀
　　傳統(tǒng)的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的理論均以企業(yè)為分析對象，以“交易”、“合約”、“產(chǎn)權(quán)”、“團隊”等為基天職析概念，以靜態(tài)均衡和動態(tài)均衡的分析方法，指出企業(yè)的本質(zhì)或企業(yè)存在的價值，并部分地涉及到組織制度設計或結(jié)構(gòu)設計題目，以求解決企業(yè)中除所有者以外的參與者的激勵與控制題目�？梢园l(fā)現(xiàn)，這些理論分析的對象是進行物質(zhì)——產(chǎn)品（包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，該無形產(chǎn)品是服務，并不是知識本身）生產(chǎn)的企業(yè)，由此得出企業(yè)是對市場（產(chǎn)品市場或資本市場）的替換，替換的是市場的產(chǎn)品交易或資源分配的功能。其中的產(chǎn)品是物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)果，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，但并沒有把知識作為產(chǎn)品對待；其中的資源也并沒有把信息和知識作為分析對象納進到資源分析體系中。
　　我們以為，知識經(jīng)濟背景下企業(yè)存在的價值在于企業(yè)能夠比市場更有效和更高效地進行知識的傳遞、使用和創(chuàng)造，企業(yè)在本質(zhì)上是進行知識生產(chǎn)的實體，企業(yè)的獨特性源于企業(yè)所擁有的知識創(chuàng)造與使用能力的差異性。
　　知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創(chuàng)造過程和轉(zhuǎn)化規(guī)律可以發(fā)現(xiàn)，知識在個體的大腦中產(chǎn)生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識，同時在傳遞過程中加以使用。一定數(shù)目以上的知識必須通過多人的努力才能創(chuàng)造，在這樣的創(chuàng)造過程中必然出現(xiàn)傳遞的需求。知識的傳遞是有本錢的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易本錢。假如知識在企業(yè)內(nèi)部傳遞與市場化的傳遞過程相比本錢更低，那么企業(yè)在知識傳遞方面可以代替市場。另一方面，發(fā)生于很多個體之間的知識傳遞過程在企業(yè)內(nèi)部進行，不可避免地會出現(xiàn)促使傳遞更有效率的協(xié)調(diào)題目，以及促使個體更積極地進行知識傳遞的激勵題目，這兩類題目使知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的存在本錢出現(xiàn)。在這樣的關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的邏輯下，企業(yè)的規(guī)模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易本錢與知識傳遞內(nèi)部化的協(xié)調(diào)和激勵本錢共同決定。當企業(yè)在知識的生產(chǎn)和傳遞的橫向與縱向整合所帶來的內(nèi)部化本錢超過內(nèi)部化收益時，企業(yè)的范圍和規(guī)模達到其上限。
　　二、企業(yè)的知識創(chuàng)造機制
　　如前文所述，知識經(jīng)濟背景下企業(yè)的本質(zhì)是一個知識創(chuàng)造系統(tǒng)，知識和信息在這個系統(tǒng)中活動并在活動過程中得到發(fā)展和使用。明確知識和信息如何在企業(yè)組織系統(tǒng)中活動并如何在活動過程中發(fā)展使用，即明確企業(yè)的知識創(chuàng)造機制是設計使知識活動和發(fā)展更有效的系統(tǒng)的條件。
　　1． 企業(yè)知識創(chuàng)造的兩個層面：個體與組織。
　　我們以為企業(yè)的知識創(chuàng)造機制的本質(zhì)是作為知識的社會學習周期局部化的企業(yè)學習周期，即新知識在企業(yè)形成的信息空間的周期性運動，這個周期性的運動過程可分為6個階段：審閱→解決題目→抽象→擴散→吸收→影響。審閱階段在特殊的個人或小群體中進行，通過這一階段個人和小群體獲取并擁有表現(xiàn)為數(shù)據(jù)結(jié)晶形式的單一的、帶個人特點的知識；解決題目階段仍然發(fā)生在個體中，在這一階段，審閱階段的單一的、帶個人特點的知識在形式上獲得確定的形態(tài)和外形，實際上是對獲取的知識的整理過程；抽象階段同樣發(fā)生在個體中，在這一階段，個體對整理過的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過后的知識加以概括。這3個階段均發(fā)生在企業(yè)中的個體層面，是個體對知識的獲取、整理和創(chuàng)造過程。
　　企業(yè)學習周期的擴散階段超越個體層面而發(fā)生在整個企業(yè)組織或企業(yè)中的一些群體中，在這一階段中，企業(yè)中更多的個體獲得上述階段中所創(chuàng)造的新知識；吸收階段發(fā)生在企業(yè)個體層面，在這一階段中企業(yè)個體對新創(chuàng)造的知識通過反復使用而內(nèi)部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發(fā)生在企業(yè)組織的層面，這個階段和擴散階段一樣，需要企業(yè)組織層面的整協(xié)氣力參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌進到具體實踐和實際的人工制品中。
　　知識的創(chuàng)造機制從知識形式上看是不同知識形式之間的轉(zhuǎn)化。從動態(tài)過程上看是個體的知識創(chuàng)造、知識在組織中的傳遞。擴散和使用以及知識通過使用在個體中的再創(chuàng)造的過程。從包涵的主體層面來看分為個體和組織兩個層面，而且知識的創(chuàng)造是在個體層面進行。企業(yè)的知識創(chuàng)造和使用過程是知識的內(nèi)部化過程，是知識的延伸化和集體化過程，是知識在企業(yè)中的擴散過程，是知識的具體化和實物化過程。因此知識經(jīng)濟背景下企業(yè)運作的本質(zhì)實際上是知識的獲取、創(chuàng)造和使用過程：
　　
　　大多數(shù)的組織知識研究者以為，個人是知識創(chuàng)造的主體，組織內(nèi)的知識最初往往表現(xiàn)為個人未編碼的知識和技能。它們通過組織學習，通過成員間的溝通與對話，實現(xiàn)個人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點是夸大如何將個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，以及組織知識的有效治理。
　　2． 企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：知識獲取、個體創(chuàng)造、知識擴散與知識轉(zhuǎn)化。
　　經(jīng)過上文的分析，可以將企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的全過程總結(jié)為：外部知識獲取→個體吸收→隱性化→延伸→知識編碼→組織擴散→個體應用→知識轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品。若對這個過程加以描述上的簡化，則可以表示為：知識獲取→個體創(chuàng)造→知識擴散→知識轉(zhuǎn)化。本文以為，簡化后的企業(yè)知識創(chuàng)造與使用過程的組成部分就是企業(yè)知識創(chuàng)造與使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
　　企業(yè)的知識獲取環(huán)節(jié)可以通過兩種方式實現(xiàn)，或通過擁有企業(yè)所需知識的新個體的引進，或通過企業(yè)原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習。我們以為，企業(yè)不能總是通過引進新個體的方式解決企業(yè)對新知識的需求，所以對企業(yè)通過原有個體對企業(yè)所需知識的有意識學習的方式有必要在本文中研究。企業(yè)通過這種方式在這一環(huán)節(jié)所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業(yè)使用的通用知識，必須通過后續(xù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的專門知識后才能在企業(yè)中使用。企業(yè)通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業(yè)組織設計與優(yōu)化過程在這一環(huán)節(jié)所關(guān)注的題目。 　　知識在個體大腦中的轉(zhuǎn)化過程，是將從外部獲取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業(yè)中創(chuàng)造和使用的必須的、在個體層面進行的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)在企業(yè)個體的大腦中進行，其過程不能夠加以監(jiān)視，同時由于知識轉(zhuǎn)化的結(jié)果與個體的人力資產(chǎn)的形成有關(guān)，涉及到資產(chǎn)的專用性題目，因此這一環(huán)節(jié)的效率與成效不僅取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的個體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造能力，更加取決于這一環(huán)節(jié)所涉及的員工個體的知識轉(zhuǎn)化與創(chuàng)造的動力題目，而如何影響員工個體進行知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的動力是企業(yè)組織設計的重要題目。同時可以看到，企業(yè)的外部知識獲取和知識創(chuàng)造這兩個不同的環(huán)節(jié)是否在同一群體中進行，假如不在同一群體中進行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個體差異和結(jié)構(gòu)差異如何等題目會對企業(yè)知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化的效率造成直接和深遠的影響。
　　企業(yè)的知識擴散環(huán)節(jié)是經(jīng)個體創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化后的知識向企業(yè)需要將這些知識進行運用的個體和群體進行傳遞的過程，是在個體之間即腦與腦之間進行的環(huán)節(jié)，涉及到員工個體和企業(yè)組織兩個層面，這一環(huán)節(jié)的效率高低直接影響企業(yè)對前一環(huán)節(jié)所創(chuàng)造和轉(zhuǎn)化的知識的使用效果。在這一環(huán)節(jié)中，知識擴散的對象是哪些個體和群體、擴散過程使用怎樣的技術(shù)手段、擴散過程的知識編碼程度有多高、由哪些個體成為擴散源、擴散是否經(jīng)過中間環(huán)節(jié)、經(jīng)過哪些中間環(huán)節(jié)、作為擴散源的個體是否有動力進行知識的擴散、作為知識接收者的個體是否有動力進行知識的接收等題目，是這一環(huán)節(jié)是否有效率的直接影響因素。其中，知識擴散所經(jīng)過的渠道結(jié)構(gòu)和渠道長度、作為擴散源的個體和作為接收者的個體的知識傳遞動力大小是企業(yè)組織設計能夠影響和必須加以影響的內(nèi)容。
　　企業(yè)的知識轉(zhuǎn)化過程是將知識加以應用，從而轉(zhuǎn)化為人工產(chǎn)品的過程，不同于知識在個體大腦中由通用知識向?qū)ｉT知識的轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)的知識創(chuàng)造過程與知識創(chuàng)造價值能否在市場上得到承認與實現(xiàn)，完全取決于這個環(huán)節(jié)。因此，有學者將知識的審閱→解決題目→抽象過程稱為知識的價值創(chuàng)造過程，而將知識的擴散→吸收→影響過程稱為知識的價值應用過程。我們以為，企業(yè)知識向人工產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的效率取決于同時作為知識接收者和知識使用者的員工個體是否有能力和是否有動力將所接收的知識加以理解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產(chǎn)特征根本相關(guān)，而其動力則與作為企業(yè)的組織設計結(jié)果之一的治理結(jié)構(gòu)緊密相關(guān)，由企業(yè)的組織設計與優(yōu)化的思路、方法和路徑?jīng)Q定企業(yè)組織設計結(jié)果能夠同時也必須對上述個體的知識吸收、延伸和應用的能力和動力進行根本性的影響。
　　參考文獻：
　　1．（美）W·理查德·斯格特著，黃洋等譯．組織理論．華夏出版社，2002．
　　2．（法）米歇爾·克羅齊埃著，劉雙全譯．科層現(xiàn)象．上海人民出版社，2002．
　　3．（美）保羅·S．麥耶斯主編，蔣惠工等譯．知識治理與組織設計．珠海出版社，1998．

【企業(yè)的知識本質(zhì)與知識創(chuàng)造】相關(guān)文章：

認知、知識和創(chuàng)新本質(zhì)01-09

戰(zhàn)略聯(lián)盟中的組織學習、知識分享與知識創(chuàng)造03-19

知識創(chuàng)新　知識資本與企業(yè)績效03-20

基于知識分享的企業(yè)員工的個人知識管理03-06

論企業(yè)知識管理03-18

淺論企業(yè)知識管理03-19

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)人才的知識結(jié)構(gòu)探析03-28

知識管理打造敏感企業(yè)03-21

關(guān)于企業(yè)知識管理研究11-27