企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系探析

摘 要 責任是企業(yè)和社會可持續(xù)的要求，但企業(yè)承擔社會責任往往會有社會責任本錢，企業(yè)績效。企業(yè)履行社會責任與企業(yè)績效之間有著怎樣的關系？通過對企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系幾種觀點的評析和實證，提出企業(yè)社會責任與企業(yè)績效關系是一種積極的關系。
　　關鍵詞 企業(yè)社會責任 企業(yè)績效

1 對企業(yè)實施社會責任與企業(yè)績效關系的評述
　　企業(yè)社會責任發(fā)展到今天，已得到不少企業(yè)及社會各界的認可，但在我國企業(yè)界和理論界，對于企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關系，仍有較多的不同看法和誤解，從而也影響到企業(yè)社會責任的履行。通過對這些不同的看法的評述，指出企業(yè)履行社會責任對企業(yè)績效的影響是積極的，企業(yè)履行社會責任是可行性的。
1.1 企業(yè)社會責任的高本錢損害效率論分析
　　首先，企業(yè)在社會中并不是完全不受國家干預的，企業(yè)完全自由的經濟社會，是不存在的。企業(yè)是社會的一員，就會受到社會的制約，就必須遵守社會的規(guī)則，履行對社會的基本義務，因而企業(yè)在經濟活動中應遵守國家基本的道德和義務，是必不可少的。況且由于企業(yè)的趨利性，追求自身利益的同時易對外部產生不經濟性和“搭便車”行為，不利于社會穩(wěn)定發(fā)展，反過來也不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，對于長遠社會發(fā)展和企業(yè)發(fā)展而言，國家適度的調控是必要的，國家的調控并不一定導致社會和企業(yè)效率的低下。
　　其次，企業(yè)對自身利益最大化的追求并不即是社會利益的最大化。個體對私利的追求可達到社會利益的最大化，這只是一種理想的境界，事實是個體對自己利益追求的同時不會自覺地追求公共利益，反而有意無意地損害社會利益。實施企業(yè)社會責任將有利于企業(yè)價值的最大化，即經濟利益和社會利益的最大化。
　　第三，實施企業(yè)社會責任并不一定會導致高本錢的付出。如對職工的激勵，有物質的、精神的，在物質一定的情況下，多給員工精神上的激勵和關懷，將更能進步員工的工作積極性和忠誠度。又如對顧客的責任，站在顧客的角度考慮如何購買和使用產品，依據(jù)顧客的要求設計和制作產品，將會進步顧客的滿足度，企業(yè)也不會增加太多本錢；如對顧客的投訴及時解決，將會減少顧客的不滿足，實在這都是細節(jié)，企業(yè)若真有為顧客服務的精神，應該還不是本錢題目，更多的是觀念題目。退一步說，企業(yè)社會責任產生高本錢，可能會損害員工和消費者的利益，難道企業(yè)不實施社會責任就能保障員工和顧客的利益么？在企業(yè)追求利潤最大化，不顧及他人利益的情況下，企業(yè)會顧及雇員和消費者利益么？相信只會損害利益相關者的利益。
　　第四，企業(yè)社會責任不可否認有責任本錢，難道沒有責任收益？本錢一定大于收益？這些仍值得進一步探討。此外，企業(yè)還應考慮本錢與收益、收益的延續(xù)時間題目。若收益大于本錢，高本錢也不是題目。
　　 第五，實施企業(yè)社會責任并不是反對企業(yè)盈利，也不意味著企業(yè)放棄經濟利益，由一個營利組織成為一個社會公共組織，相反，企業(yè)社會責任的履行將是為了更好地促進企業(yè)經濟利益的獲取。企業(yè)社會責任和企業(yè)經濟責任并非是矛盾不可協(xié)調的，而應是一種相互平衡協(xié)調的關系。從某種角度而言，企業(yè)社會責任也是一種關系營銷。
1.2 企業(yè)社會責任是針對西方企業(yè)的實際提出的理論，不適合的企業(yè)評析
　　企業(yè)社會責任的提出是西方發(fā)達國家，企業(yè)高速發(fā)展時期，產品供不應求，企業(yè)由小規(guī)模逐步向大規(guī)模發(fā)展變化并發(fā)生吞并、收購的擴張時期。由于迅速的擴張，盈利與否決定企業(yè)命運，企業(yè)非常重視利潤。但另一方面企業(yè)的發(fā)展也給社會帶來了巨大的社會題目，從而引起社會對企業(yè)營利行為的反思，促使企業(yè)社會責任理論的誕生。企業(yè)社會責任理論的產生，促使企業(yè)意識到自身對社會利益相關者的責任，從而承擔對社會的更多社會責任，促進企業(yè)與社會的良性發(fā)展。在中國，的狀況與西方企業(yè)高速發(fā)展時期相似，國家夸大經濟發(fā)展，大力鼓勵企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)已進進成長期，發(fā)展迅速，有大型化、規(guī)�；�的趨勢。我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展是個典型的例子，一方面企業(yè)眾多，發(fā)展快速，競爭漸強，有集中化趨勢。如在2003年醫(yī)藥生產企業(yè)就有6 300多家，雖全國醫(yī)藥企業(yè)20強的市場集中度均勻為22%，但五大醫(yī)藥強省廣東、上海、江蘇、浙江、河北，醫(yī)藥產業(yè)集中度已分別達到65%、49%、44%、52%、85%，并逐步具有市場規(guī)模化的上風和較強的經濟能力和競爭力。另一方面，大部分企業(yè)過于夸大經濟利益，而忽視社會利益和社會倫理，企業(yè)社會信譽度和美譽度都較低。隨著經濟的發(fā)展,競爭的加劇,我國企業(yè)的發(fā)展必有一個大浪淘沙的購并擴張的過程，是一個由量到質的過程。能否繼續(xù)發(fā)展壯大，企業(yè)理念的改變是關鍵。未來企業(yè)的競爭，更加體現(xiàn)為一種關系的競爭，實施企業(yè)社會責任，建立企業(yè)的社會信用和信譽，培養(yǎng)雇員和顧客及社會各方的忠誠度，將是企業(yè)競爭發(fā)展的有力手段。
1.3 實施企業(yè)社會責任的企業(yè)比不實施企業(yè)社會責任的企業(yè)會在競爭上存在的本錢和利益劣勢評析
　　首先，能夠實施企業(yè)社會責任，這本身就是一種實力和境界的體現(xiàn)。表現(xiàn)出這是一個對社會負責任的企業(yè)，將會得到更多的社會認同，為以后的利益的獲取打下基礎。參與社會責任活動，也必須有一定的經濟實力，讓人們了解企業(yè)的實力，將會為企業(yè)獲得融資和優(yōu)秀人才的機會。
　　其次，付出義務的同時，獲得廣告的效應而建立一個良好的形象，有利于企業(yè)產品的銷售和進步品牌著名度和美譽度。
　　第三，有可能得到更多的政府的表彰和支持，建立良好的政府關系，也有利于企業(yè)的。此外，顧客購買產品，看重的不完全是價格，企業(yè)的聲譽、品牌也是購買的重要因素。同時，企業(yè)競爭力的強弱并完全是依靠價格的高低。因此，若說吃虧，也是暫時的，企業(yè)應追求長遠的發(fā)展。
1.4 企業(yè)承擔社會責任就應像國有企業(yè)那樣
　　首先，我國國有企業(yè)承擔的社會責任是計劃的產物，是在指令性計劃下的對社會主義經濟的誤導，國有企業(yè)被視為單純的實現(xiàn)社會主義福利的場所。國有企業(yè)缺乏獨立的經濟利益，其所承擔的社會責任更多的應是國家意志的體現(xiàn)，企業(yè)是被動地承擔社會責任�！捌髽I(yè)辦社會”、企業(yè)共吃“大鍋飯”便是結果。從而也導致國有企業(yè)的社會負擔過重，企業(yè)效率低下。本應由國家和社會承擔的責任，全部轉嫁給企業(yè)，這也是不公道的。我們以為企業(yè)承擔社會責任的主體首先應是獨立自主，自負盈虧的企業(yè)，企業(yè)應有獨立的經濟利益。其次，企業(yè)承擔社會責任應是企業(yè)自主的選擇，是義務和道德義務的結合體，其道德義務不可強迫。第三，企業(yè)承擔社會責任與企業(yè)的經濟責任之間應有一個公道的界限，不可無窮制承擔社會責任而導致企業(yè)經濟利益的嚴重損害，企業(yè)社會責任與經濟責任之間應有一個均衡。第四，企業(yè)不論實力大小都承擔同樣的社會責任是不可能的，也是不現(xiàn)實的。由于企業(yè)社會責任的本錢，企業(yè)應有能力自行承擔消化才行，而不能轉嫁給利益相關者。企業(yè)社會責任和經濟責任實施應以企業(yè)價值最大化為限。我國國有企業(yè)社會責任的承擔應是過于繁重，而不正常的，也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展的。
　　由以上四種觀點評析，可見企業(yè)社會責任與企業(yè)經濟績效不應是一種對立而不可協(xié)調的關系，更應是一種平衡的相互促進的關系。企業(yè)社會責任的承擔終極應將有利于企業(yè)長期經濟利益的實現(xiàn)，而不是損害。
2 企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的實證
　　對于企業(yè)社會責任與企業(yè)經濟績效的關系，國外的大部分研究表明，公司的社會參與和經濟績效之間存在一種正相關關系，只有極少的為負相關關系，即便如此，承擔社會責任的公司股票價格并不低于全國指數(shù)。而考察的一組社會意識共同證券基金，這些基金都是有責任的投資者，這些基金不投資于以下公司，如與制造防務武器有關的公司，利用核能的公司及卷進酒類、賭博、煙草、價格管制或犯罪性詐騙的公司。在1986～1990年間，這些社會意識基金的成績，與全部證券基金的均勻水平相當，其總回報率為卡爾費特社會投資（Calvert Social In?鄄vestment）74%；德賴費斯第三世紀（Drey?鄄fus Third Century）59%；珀克斯世界（Pax world）77%；先鋒基金（Pioneer Fund）68%；先鋒Ⅱ（PioneerⅡ）60%；先鋒Ⅲ（PioneerⅢ）47%；全部證券基金69%。
　　 由以上的數(shù)據(jù)，即使看不出社會責任對經濟績效的促進作用，至少也是對自由經濟學家們的關于“企業(yè)社會責任會降低企業(yè)利潤”觀點的一個否定。
　　而在我國，對于社會責任履行較好的企業(yè)，其經濟效益和社會效益也是非常明顯和持久的。如同仁堂企業(yè)，以“德、誠、信”為主要經營思想, “德”，養(yǎng)生濟世的經營宗旨；“誠”，精益求精的敬業(yè)精神；“信”，童叟無欺的職業(yè)道德。同仁堂夸大企業(yè)對社會的責任承擔,經過歷代的精心經營, 已成為中國甚至世界消費者最值得信任的企業(yè)和品牌。而我國的亞寶藥業(yè)團體的發(fā)展歷程也說明了企業(yè)社會責任的良好效益。該團體的前身是芮城國營制藥廠，1990年已面臨倒閉，企業(yè)新廠長走馬上任后，把環(huán)境與發(fā)展綜合決策，突出“人與***相處”的主題，把環(huán)境保護工作放在特別明顯的位置，堅持生產、經營、可持續(xù)發(fā)展與新型化相結合，不斷投進人力、物力、財力，加大環(huán)境保護的力度，實施清潔生產，環(huán)保與技改同步實施，確保產品的質量和環(huán)境的保護。而在公益事業(yè)上積極參與，如投進巨資建態(tài)度，滿足當?shù)厝嗣竦捏w育文化活動的需求，獲得巨大的社會效益和經濟效益，從而使“芮藥”起死回生，一年一個新臺階。1996年，“芮藥”產值突破億元，亞寶團體應運而生，1997年躋身全國中成藥國有重點企業(yè)50強，1998年獲“全國質量效益型先進企業(yè)”稱號，1999年亞寶正式注冊對外運營，2000年順利通過國家GMP認證，2002年亞寶藥業(yè)股票上市成功，成為山西醫(yī)藥行業(yè)唯一的一家上市公司。總資產已達60多億元，較1990年增加60多倍。
　　綜上所述，企業(yè)重視社會責任，良好的企業(yè)績效是顯而易見的。企業(yè)社會責任給企業(yè)帶來的不僅僅是本錢，更多的是效益，關鍵在于企業(yè)觀念的轉變和如何實施企業(yè)社會責任。把企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略相結合，將是一個好的選擇。

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