探索中小企業(yè)信息化建設(shè)之路

摘要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)面臨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。對(duì)于占中國(guó)企業(yè)中盡大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化治理也越發(fā)重要。固然眾多中小企業(yè)意識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)仍困難重重，從中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和題目出發(fā)，闡述了中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展策略。
　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；企業(yè)信息化
　　
　　一、中國(guó)中小企業(yè)的信息化建設(shè)雖有一定的發(fā)展，但整體狀況不容樂(lè)觀，存在題目比較突出，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂
　　
　　1　信息化總體水平比較低。據(jù)抽樣調(diào)查表明，在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)和整合中，全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和信息治理系統(tǒng)的企業(yè)不足10％；作為企業(yè)電子商務(wù)最核心的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，目前已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅占2.9％。而美國(guó)在20世紀(jì)90年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀(jì)初完成信息化建設(shè)。中國(guó)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％～30％，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)就更少，在實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)中，多數(shù)所做的工作也僅是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，成為名副實(shí)在的“空站”。相比之下，美國(guó)有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。
　　2　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化的熟悉不到位。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在信息化的熟悉上存在題目，尤其是那些中小企業(yè)老板，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度熟悉信息化的重要性。已開(kāi)展信息化建設(shè)的企業(yè)，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的內(nèi)涵理解不夠，熟悉不足。他們把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操縱，沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程。在這些企業(yè)中，往往以為計(jì)算機(jī)軟硬件的配置就意味著信息化建設(shè)的完成，這些不完整的熟悉導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)不能收到應(yīng)有的效果。
　　3　中小企業(yè)信息化投進(jìn)力度小且結(jié)構(gòu)不盡公道。中國(guó)目前信息化程度低的主要原因是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、部分信息技術(shù)和信息產(chǎn)品投進(jìn)不足。盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)資金的投進(jìn)增長(zhǎng)很快，但資金投進(jìn)的盡對(duì)額相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家甚至與一些發(fā)展中國(guó)家相比還有差距，尤其是企業(yè)信息化建設(shè)資金投進(jìn)不足的現(xiàn)象普遍。一般企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)應(yīng)用方面的累計(jì)投進(jìn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比例僅為0.22％，而發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化投人占總資產(chǎn)的比例一般在5％以上。國(guó)內(nèi)企業(yè)之間投進(jìn)不平衡，從企業(yè)規(guī)模分析，大型企業(yè)高于特大型企業(yè)；從行業(yè)分析來(lái)看，信息化投進(jìn)最多的是石化、電子、外貿(mào)、冶金、電力；從企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)型分析來(lái)看，非國(guó)有企業(yè)高于國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)。企業(yè)信息化投進(jìn)結(jié)構(gòu)不公道，企業(yè)信息化在建設(shè)投進(jìn)中還存在年歷“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕治理”的傾向。這種狀況不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，不利于企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)真正通過(guò)信息化進(jìn)步經(jīng)營(yíng)效率、治理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　4　中小企業(yè)信息化人才缺乏。目前，造成中同國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平低、信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、綜合信息能力落后的一個(gè)重要原因是中國(guó)的信息技術(shù)人才不僅數(shù)目少而且質(zhì)量不高，這與中國(guó)的教育制度改革滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求有關(guān)。同時(shí)，師資氣力缺乏和教材落后制約了信息化人才的發(fā)展。
　　5，缺乏專(zhuān)業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)比較復(fù)雜，而中小企業(yè)人力、物力有限，在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中會(huì)碰到一些麻煩。但是當(dāng)前，企業(yè)信息化治理系統(tǒng)的軟件市場(chǎng)較為混亂，大多數(shù)供給商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足。而且，缺乏信息化治理的專(zhuān)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，從而不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。
　　
　　二、中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀特別是存在的題目讓我們感覺(jué)到了無(wú)形的壓力。我們必須重視現(xiàn)狀，面對(duì)題目。充分熟悉到發(fā)展中小企業(yè)信息化的必然性
　　
　　1　信息技術(shù)的發(fā)展極大地推動(dòng)了中小企業(yè)信息化建設(shè)。一是信息技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致企業(yè)信息化所依靠的信息技術(shù)投資品，如半導(dǎo)體芯片、計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備等硬件產(chǎn)品價(jià)格以及信息通訊用度的持續(xù)下降，從而極大地刺激了企業(yè)對(duì)信息技術(shù)資本的投進(jìn)；二是在信息技術(shù)投資品和信息通訊用度迅速下降的同時(shí)，信息技術(shù)投資品，無(wú)論是硬件設(shè)備、還是軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的質(zhì)量和性能都得到了大幅度改善；三是面向企業(yè)信息化不同需要的各種新技術(shù)不斷地被創(chuàng)造出來(lái)，這種新技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新既擴(kuò)大了信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用范圍，而且也使得技術(shù)的投進(jìn)產(chǎn)出效率得到持續(xù)的改進(jìn)，從而推動(dòng)了企業(yè)信息化的不斷深進(jìn)和發(fā)展。
　　2　中小企業(yè)信息化建設(shè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的重要戰(zhàn)略手段。企業(yè)信息化是走新型產(chǎn)業(yè)化道路的客觀要求也是必然選擇。企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。不同的企業(yè)，企業(yè)信息化的目標(biāo)不一樣。實(shí)現(xiàn)的方式也不一樣；同一個(gè)企業(yè)，在不同階段要達(dá)到目標(biāo)不一樣，因此實(shí)現(xiàn)的途徑也會(huì)不一樣。但是這其中有三點(diǎn)則是共同的，一是所有企業(yè)都要廣泛應(yīng)用信息技術(shù)；二是都要進(jìn)行治理和制度創(chuàng)新；三是都要朝著科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源上風(fēng)得到充分發(fā)揮這樣一個(gè)綜合目標(biāo)努力。
　　3　中小企業(yè)自身的發(fā)展迫切需要信息化建設(shè)。中小企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過(guò)信息化的手段消除治理瓶頸，再造治理流程，優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)步治理效率。 　　三、中小企業(yè)信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，我們必須加大中小企業(yè)信息化建設(shè)的力度，全面提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
　　
　　1　充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)與推動(dòng)作用，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)良好的外部環(huán)境。加強(qiáng)政策導(dǎo)向，健全信息化法律法規(guī)。政府應(yīng)盡快頒布與完善相關(guān)的信息化法規(guī)和政策，明確信息化建設(shè)的同一目標(biāo)、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與信息規(guī)范，不斷增強(qiáng)政府政策的引導(dǎo)與扶持力度，使中小企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中做到有章可循，有法可依。積極投進(jìn)資金，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的條件。目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施很不完善，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度慢，用度高，資源壟斷和體制性障礙弊端逐漸顯現(xiàn)。
　　2　堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的全員分工負(fù)責(zé)制。企業(yè)信息化，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。同時(shí)，企業(yè)信息化建設(shè)還是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，不是一個(gè)人或是幾個(gè)人能完成并使用的，信息資源的采集、處理、共享本身就要責(zé)備員參與。在信息化建設(shè)和應(yīng)用過(guò)程中，必須堅(jiān)持企業(yè)“一把手”領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部分主觀能動(dòng)性，分工明確，職責(zé)到人。全力推進(jìn)，遇有重大題目再請(qǐng)示“一把手”或董事會(huì)研究解決。廣辟渠道加大資金投進(jìn)力度，統(tǒng)籌規(guī)劃適時(shí)分步實(shí)施。
　　形成以政府投進(jìn)為引導(dǎo)、企業(yè)投進(jìn)為主體、社會(huì)投進(jìn)和外資投進(jìn)為重要來(lái)源的多元化投融資體系。一是建立專(zhuān)項(xiàng)發(fā)展基金，支持共性技術(shù)及平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)和運(yùn)用，選擇、支持一批中小企業(yè)信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。二是積極引導(dǎo)中小企業(yè)加大信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化投進(jìn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，將信息化的重大技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用項(xiàng)目列進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造專(zhuān)項(xiàng)來(lái)抓。三是通過(guò)市場(chǎng)方式多渠道張羅資金，吸引市內(nèi)外企業(yè)資本、民間資本投向信息產(chǎn)業(yè)及信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目，鼓勵(lì)投資主體多元化，建立多層次、多渠道的信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化投融資體系，積極探索技術(shù)資本與金融資本、優(yōu)秀的IT技術(shù)創(chuàng)新人才與社會(huì)法人資本、民營(yíng)資本相結(jié)合的新途徑。
　　信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，其中占主導(dǎo)地位的是人。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才是根本。企業(yè)能不能培養(yǎng)造就一支勝任信息化工作的人才隊(duì)伍，直接決定了信息系統(tǒng)使用的效果和維護(hù)的可能性。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部職員的培訓(xùn)。企業(yè)員工作為企業(yè)和知識(shí)的主人，直接決定著企業(yè)創(chuàng)新、生存與發(fā)展的能力。其次，要通過(guò)到大專(zhuān)院校進(jìn)修學(xué)習(xí)等方法，使企業(yè)信息化具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化理念和新型的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)。
　　中小企業(yè)要想順利、高效地進(jìn)行信息化建設(shè)，選擇優(yōu)秀的合作伙伴是至關(guān)重要的。這里的優(yōu)秀既包括合作伙伴的開(kāi)發(fā)水平，又包含合作伙伴要有高度的敬業(yè)精神。假如合作伙伴雖有優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)職員，但個(gè)個(gè)辦事拖泥帶水，沒(méi)有一點(diǎn)緊迫感，這樣就不能按時(shí)完成項(xiàng)目，勢(shì)必造成人力、財(cái)力上的浪費(fèi)。合作伙伴要有系統(tǒng)集成方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，這樣做起來(lái)輕車(chē)熟路，效率就高。
　　3　建立企業(yè)信息化治理體制與運(yùn)行機(jī)制，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供組織保障。企業(yè)信息化改造是“三分技術(shù)，七分治理”，其最大的困難不是技術(shù)題目而是治理題目，從某種程度上講，企業(yè)信息化治理水平的高低直接決定企業(yè)信息化建設(shè)的成功與否。從目前中國(guó)很多中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果看，只有10％左右的企業(yè)效果較好，究其原因最主要的是中國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)沒(méi)有完善的信息治理體制與運(yùn)行機(jī)制，使中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏正確、公道、有效的組織與治理。
　　中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，涉及到政策法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件產(chǎn)品、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、系統(tǒng)集成、治理咨詢、應(yīng)用實(shí)施等方方面面，它本身也沒(méi)有一個(gè)固定的模式，只有階段性目標(biāo)，沒(méi)有終極性目標(biāo)。因此，企業(yè)信息化需要社會(huì)各方共同關(guān)注。包括各級(jí)政府、企業(yè)自身、IT廠商以及第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)等按照各自的職能和責(zé)任，積極參與，通力合作，共同推進(jìn)。

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