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有關(guān)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員
實(shí)驗(yàn)室管理人員雖是教輔人員，但對(duì)青年學(xué)生同樣肩負(fù)教書(shū)育人，管理育人的重任。這就要求他們必須有科學(xué)的管理方法和主動(dòng)熱情的服務(wù)，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)風(fēng)，高尚的品德及健全的人格。比如對(duì)新生要給他們反復(fù)講解實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，上機(jī)操作注意事項(xiàng)，以養(yǎng)成學(xué)生良好的上機(jī)秩序和愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的優(yōu)良品德。此外為了增加學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣，我們組織部分學(xué)生成立計(jì)算機(jī)興趣小組和管理員一起參加機(jī)房的維修維護(hù)工作，這樣可以增強(qiáng)他們動(dòng)手能力和擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，同時(shí)體驗(yàn)到管理員的辛苦和在上實(shí)驗(yàn)課時(shí)督促其他同學(xué)做的更好。針對(duì)基礎(chǔ)課、選修課、輔修課的不同，我們使用不同的上機(jī)卡，要求他們持卡對(duì)號(hào)入座，并填寫(xiě)設(shè)備使用情況登記卡，出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
具有樂(lè)于為師生服務(wù)的思想現(xiàn)在的大學(xué)生大都是獨(dú)生子女，從小就習(xí)慣了家長(zhǎng)對(duì)自己的溺愛(ài)、順從、自尊心比較強(qiáng)，所以處事時(shí)要學(xué)會(huì)站在學(xué)生的角度多想一想，一定要耐心.盡量避免沖突，不要對(duì)學(xué)生說(shuō)有譏諷含意的話;即使是批評(píng)學(xué)生時(shí)也是就事不就人，不傷害學(xué)生的自尊，不侮辱學(xué)生的人格。具有樂(lè)于為師生服務(wù)的思想的管理員會(huì)讓學(xué)生如沐春風(fēng)，變受教育為一種享受.效果更有效。而氣度狹量小、動(dòng)輒訓(xùn)斥的管理員不僅讓學(xué)生如臨大敵，而且會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生口服心不服的作用，產(chǎn)生逆反心理，對(duì)實(shí)驗(yàn)室的今后管理埋下隱患。
理智與寬容是實(shí)驗(yàn)室管理人員的特殊要求，是搞好服務(wù)的重要保證。
只有具有樂(lè)于為師生服務(wù)的思想才能夠熱愛(ài)這項(xiàng)工作，才能具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感要具有甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，做好這項(xiàng)工作，管理人員員具有全心全意熱愛(ài)教育事業(yè)的精神，教育是植根于愛(ài)的， 愛(ài)是教育的源泉，愛(ài)心是成功教育的動(dòng)力，教育事業(yè)是陽(yáng)光事業(yè)，只有關(guān)愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)自已的工作，才能獲得事業(yè)的樂(lè)趣，才能從學(xué)生的進(jìn)步中感到欣慰和自豪。
具有吃苦耐勞的精神要做到愛(ài)崗敬業(yè)，首先要有甘當(dāng)老黃牛的精神，任勞任怨、不怕苦不怕累做好平凡的工作。我們這個(gè)實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有電腦200多臺(tái)，每周上機(jī)操作的學(xué)生多達(dá)4000人次，每天8學(xué)時(shí)的上機(jī)課安排得滿滿的，此外在雙休日和晚上還增加選修課和輔修課，同時(shí)考慮到學(xué)生平時(shí)上機(jī)次數(shù)比較少又要參加山東省高校計(jì)算機(jī)統(tǒng)一考試，另一方面要使實(shí)驗(yàn)室發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，機(jī)房還增加了業(yè)余開(kāi)放時(shí)間。機(jī)房管理人員每天必須早到提前做好準(zhǔn)備工作，晚走做好清理工作，這樣才能保證后面的教學(xué)課正常進(jìn)行。由于人手少，所以每個(gè)工作日都是8小時(shí)以上呆在機(jī)房中。機(jī)房中人數(shù)多，各個(gè)層次的學(xué)生相差較大，從機(jī)盲到計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，不同層次的學(xué)生提出不同的要求，實(shí)驗(yàn)員都要做到有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。此外由于設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)生操作不當(dāng)引起各種故障，為了不耽誤學(xué)生上課，機(jī)房管理員就要忙于迅速查找原因并排除故障。所以機(jī)器使用頻率較高，故障率較大，這就要求維修要時(shí)時(shí)靠上。我們采取每次小修與每周重點(diǎn)進(jìn)行一次大檢修及硬盤(pán)整理工作等等。
具有良好的專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是衡量計(jì)算機(jī)能否正常運(yùn)行的決定因素。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于教學(xué)的各個(gè)專業(yè)，各個(gè)專業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)程序的要求各不相同，這就要求管理人員必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要不斷的學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)擴(kuò)大知識(shí)面，作到一專多能，以便更好的適應(yīng)管理需要。更好地為師生搞好服務(wù)。
計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室工作是復(fù)雜的綜合性工作，技術(shù)性，專業(yè)性都很強(qiáng)，技術(shù)工作具有很強(qiáng)的實(shí)踐操作性，不僅需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，廣博的專業(yè)知識(shí)還需要在操作過(guò)程中，要嚴(yán)格按規(guī)程操作，把設(shè)備安全和人身安全防在第一位。管理人員必須養(yǎng)成具有良好的科學(xué)素質(zhì)和事實(shí)求實(shí)的工作作風(fēng)。嚴(yán)格按照機(jī)器設(shè)備的技術(shù)要求安裝調(diào)試。
要正確使用與合理維護(hù)計(jì)算機(jī)。如果了解計(jì)算機(jī)器件特點(diǎn)，正確使用，就能避免不必要的損害，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命。使用中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：①如果計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)后，需要立即冷啟動(dòng)的話，要等一個(gè)時(shí)間間隔(30秒鐘以上)后再進(jìn)行。②不要帶電拆裝外圍設(shè)備，以免燒壞計(jì)算機(jī)和設(shè)備接口。
�、圮涷�(qū)指示燈亮?xí)r，不能插入或取出磁盤(pán)，以免驅(qū)動(dòng)器讀寫(xiě)磁頭損壞。④硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)的大件之一，在進(jìn)行硬盤(pán)的拆裝時(shí)要避免劇烈振動(dòng)，以免損壞硬盤(pán)，造成不必要的損失。⑤對(duì)軟驅(qū)磁頭清洗要適度。磁頭臟時(shí)會(huì)損壞磁盤(pán)，但過(guò)多清洗磁頭，會(huì)改變磁頭的方位角，減少磁盤(pán)的使用壽命。⑥計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室要接地良好。
作為一名專業(yè)的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理人員，不僅要了解計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造及工作原理和一些常用軟件的安裝、調(diào)試、使用，還要具備一定的維修能力，具有一定的電工學(xué)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)的一些軟硬件常見(jiàn)故障，能夠及時(shí)排除，但是要注意在保修期內(nèi)的設(shè)備一定不要拆密封簽，防止保修作廢，給學(xué)校和個(gè)人造成損失。
嫻熟的維護(hù)維修能力是做好機(jī)房管理與維護(hù)的基礎(chǔ)，作為一名實(shí)驗(yàn)員要能勝任機(jī)房的管理和維護(hù)工作就必須具備嫻熟的維護(hù)維修能力。
要掌握實(shí)驗(yàn)室各個(gè)學(xué)期所開(kāi)課程的內(nèi)容，如基礎(chǔ)課的打字練習(xí)、WINDOWS操作系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件VF，考試模擬訓(xùn)練軟件等。要會(huì)安裝本機(jī)房使用的各種應(yīng)用軟件，如套件(Word、Excel、FrontPage、PowerPoint等一般情況下根據(jù)需要使用自定義安裝)、殺毒軟件(金山毒霸、瑞星江民)、掌握硬盤(pán)的分區(qū)、格式化等等。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，要熟悉實(shí)驗(yàn)室中網(wǎng)絡(luò)的布線情況、布線特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號(hào)和功能。具備網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)和組網(wǎng)的基本知識(shí)。掌握制作網(wǎng)絡(luò)線所用的工具、材料和制作過(guò)程以及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置(如IP地址、網(wǎng)關(guān)、標(biāo)識(shí)號(hào)的設(shè)置)。同時(shí)對(duì)于常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除，網(wǎng)絡(luò)故障的產(chǎn)生往往是交換機(jī)死機(jī)、IP地址或網(wǎng)關(guān)被修改或刪除。IP地址沖突(即多人使用同一個(gè)IP地址)，網(wǎng)絡(luò)線接頭松動(dòng)。
網(wǎng)卡壞等這幾種情況。
提倡使用正版軟件，熟練掌握各種殺毒軟件的使用方法，比如金山毒霸、瑞星等等。由于計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性、破壞性、潛伏性和可觸發(fā)性等特點(diǎn)，目前學(xué)校計(jì)算機(jī)大都聯(lián)網(wǎng)，因而破壞性強(qiáng)，清除難度大。實(shí)驗(yàn)室不僅要完成正常的教學(xué)任務(wù)，還要在課余時(shí)間對(duì)學(xué)生開(kāi)放，因此經(jīng)常被病毒干擾破壞，并交叉感染，使計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)行。為了保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，就必須從技術(shù)和管理等方面采取有效措施，減少病毒的破壞。例如：使用正版軟件，對(duì)于來(lái)歷不明的軟件應(yīng)確定無(wú)病毒后方可使用，對(duì)于下載的軟件先殺毒再安裝;加強(qiáng)對(duì)軟盤(pán)、光盤(pán)的管理，管理員須向?qū)W生再三說(shuō)明病毒的危害性、破壞性，明確規(guī)定不準(zhǔn)私帶軟盤(pán)、光盤(pán)進(jìn)機(jī)房，學(xué)生所用軟盤(pán)須經(jīng)查毒后方可使用，用升級(jí)方便、對(duì)新病毒更新速度快的反病毒軟件及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒，還可將殺毒軟件的防火墻駐留在系統(tǒng)程序中，對(duì)入侵的病毒進(jìn) 行預(yù)防報(bào)警等等。
熟練掌握硬盤(pán)克隆技術(shù)和還原卡軟件的使用方法。針對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)上機(jī)人員雜，機(jī)器數(shù)量多，計(jì)算機(jī)軟件經(jīng)常被刪除的情況。我們?cè)谟?jì)算機(jī)上安裝還原卡軟件，對(duì)系統(tǒng)和文件進(jìn)行保護(hù)。主要是將安裝好的軟件(系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件)保護(hù)起來(lái)，學(xué)生在上機(jī)過(guò)程中由于操作不當(dāng)，致使軟件被破壞，都可以用該軟件重啟動(dòng)時(shí)恢復(fù)。
計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中不僅僅會(huì)遇到各種軟件故障，還會(huì)碰到硬件故障。例如機(jī)房使用的部分“方正”型電腦在使用一段時(shí)間后出現(xiàn)以下現(xiàn)象：顯示器不能顯示，呈黑屏狀態(tài)，并且主機(jī)箱內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間帶有“嘟”“嘟”?的叫聲。根據(jù)故障現(xiàn)象，按以往情況來(lái)看，一般是機(jī)箱內(nèi)某個(gè)部件松動(dòng)或損壞，比如內(nèi)存條、顯卡或CPU等等，將主板上的所有部件依次檢查一遍都沒(méi)能排除故障。仔細(xì)查看內(nèi)存條上有塵土，使用一段時(shí)間后會(huì)導(dǎo)電，引起以上故障。解決方法將上面的塵土清除。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是做好機(jī)房管理與維護(hù)的基礎(chǔ)首先計(jì)算機(jī)科學(xué)及信息科學(xué)作為新興的學(xué)科日新月異地發(fā)展，是當(dāng)今時(shí)代最具挑戰(zhàn)性的學(xué)科之一，要做到與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的進(jìn)步，適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，站在新學(xué)科的前沿，就必須要求實(shí)驗(yàn)室管理人員具有比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，才具有自我完善和開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，及時(shí)更新知識(shí)跟上時(shí)代的步伐。其次只有具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)才能配合任課教師做好實(shí)際操作的指導(dǎo)工作，并且主動(dòng)地協(xié)助任課教師給學(xué)生提供答疑、解惑，才能獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目參與編制實(shí)驗(yàn)大綱，編寫(xiě)上機(jī)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，并能根據(jù)專業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)實(shí)驗(yàn)室提出好的建議或參與發(fā)展規(guī)劃的制訂等等，這樣才能算一名合格的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師。為此要求實(shí)驗(yàn)管理員必須掌握計(jì)算機(jī)的各門(mén)專業(yè)課程如：計(jì)算機(jī)原理、邏輯電路、數(shù)字電路、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、匯編語(yǔ)言、C語(yǔ)言、等等，掌握一定的專業(yè)英語(yǔ)閱讀能力，能閱讀主板說(shuō)明書(shū)、網(wǎng)卡說(shuō)明書(shū)、常見(jiàn)計(jì)算機(jī)英語(yǔ);了解本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的新發(fā)展和新動(dòng)向�？梢酝ㄟ^(guò)采取自學(xué)、聽(tīng)課、參加各種等級(jí)考試、自學(xué)考試等方式不斷提高自已的專業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)自已的專業(yè)基礎(chǔ)。
做好檔案的管理工作，使實(shí)驗(yàn)室檔案管理規(guī)范化如果說(shuō)良好的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)是衡量計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員服務(wù)的直接標(biāo)尺，那么日常工作的各項(xiàng)記錄就是間接標(biāo)尺。它看似與服務(wù)無(wú)關(guān)其實(shí)卻有著密切的聯(lián)系。它決定了管理質(zhì)量的高低。
做好工作記錄不但能把管理工作搞得井井有條而且可以提高管理人員的素質(zhì)和管理質(zhì)量。日常工作可分為實(shí)驗(yàn)室工作日志和設(shè)備檢查兩種。實(shí)驗(yàn)室工作工作量是由實(shí)驗(yàn)室工作日志來(lái)體現(xiàn)的。實(shí)驗(yàn)室工作日志是本次實(shí)驗(yàn)課的詳細(xì)記錄。我們?cè)S多人剛開(kāi)始時(shí)能堅(jiān)持做各種記錄，但時(shí)間一長(zhǎng)，就往往偷工減料、得做且不做，甚至臨到檢查時(shí)才補(bǔ)做或是流于書(shū)面，并不實(shí)際操作。其實(shí)這些記錄是非常重要的。
比如日常巡視和設(shè)備檢查計(jì)劃，它能使我們了解設(shè)備的運(yùn)行情況，而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室存在的隱患。也便于處理人員由于交接班或某種原因不能繼續(xù)處理時(shí)，接班人員能迅速繼續(xù)接班處理，對(duì)別人也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)有爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生時(shí)，它也是一個(gè)很好的憑據(jù)。所以它也能反映我們的工作情況。對(duì)設(shè)備故障單的整理分類還可以發(fā)現(xiàn)日常故障的一些規(guī)律，從而提高我們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。對(duì)一些頻繁出現(xiàn)的故障單我們可以集思廣議，集中大家的智慧，徹底解決它，對(duì)以后處理類似問(wèn)題積累下經(jīng)驗(yàn)。所以說(shuō)日常工作記錄對(duì)提高我們的服務(wù)質(zhì)量有著密切的關(guān)系。所以我們不能把工作記錄流于形式。而應(yīng)當(dāng)重視起來(lái)。
歸納整理好本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備資料檔案，對(duì)管轄的儀器設(shè)備，建立儀器設(shè)備分戶帳，將設(shè)備卡片連同產(chǎn)品合格正、說(shuō)明書(shū)、附件清單、保修卡等裝如單干袋，并做好儀器的使用維修、借用記錄，對(duì)借用記錄要有詳細(xì)的借條等;對(duì)損壞的儀器，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)修，不能耽誤正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)使用，特別對(duì)于保修期內(nèi)設(shè)備一定不要拆密封簽，以免造成不能報(bào)修的尷尬局面，對(duì)工作不留任何后患;同時(shí)將設(shè)備的資料輸入計(jì)算機(jī)，實(shí)行微機(jī)管理，有利于工作的高效運(yùn)行，同時(shí)提高了實(shí)驗(yàn)室的管理水平。
加強(qiáng)機(jī)房管理人員的考核制度工作現(xiàn)今的社會(huì)是個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，隨著教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，全民素質(zhì)的提高，人才的需求將會(huì)出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，為了搞活激勵(lì)體制。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，努力提高自已的技術(shù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高管理水平，才能立足于高校。我院所有實(shí)驗(yàn)管理人員都給自已制定了新的奮斗目標(biāo)，使這支年輕的隊(duì)伍不斷成長(zhǎng)。總之嚴(yán)格的考核制度帶來(lái)了生機(jī)勃勃的新局面，造就了一支愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇的機(jī)房管理隊(duì)伍�？傊�，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)是一件長(zhǎng)期而又瑣碎的事情，只要我們認(rèn)真總結(jié)和探索，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多好的解決辦法，從而提高計(jì)算機(jī)的利用率和完好率，使計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)得到一個(gè)新的飛躍。只要我們牢記責(zé)任，努力工作，勤政敬業(yè)，不辱使命，我們的明天就會(huì)更加輝煌，創(chuàng)造出省級(jí)的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
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