企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀分析
質(zhì)量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產(chǎn)生的影響較大。因此，將質(zhì)量文化界定為某種特定內(nèi)涵的企業(yè)文化是一種基本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。下面是yjbys小編為您搜集整理的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀分析論文，歡迎閱讀借鑒。
摘要：質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本要素，企業(yè)要想獲得持續(xù)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須從質(zhì)量這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。首先，引入了企業(yè)質(zhì)量文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，其次，對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。最后，提出了培育企業(yè)質(zhì)量文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量 質(zhì)量文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力
世界著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭(Joseph H.Juran)博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。對(duì)質(zhì)量的高度重視和不遺余力地追求，已成為當(dāng)今世界的一個(gè)顯著特點(diǎn)。質(zhì)量管理工作的全面進(jìn)步需要建立先進(jìn)的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化勢(shì)將成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種先進(jìn)的文化支撐。質(zhì)量文化已經(jīng)從企業(yè)走向社會(huì)，包括生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量在內(nèi)的“大質(zhì)量”觀時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。因此，企業(yè)建設(shè)和完善質(zhì)量文化，并以其提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。
一、質(zhì)量文化的界定
質(zhì)量文化是質(zhì)量管理理論發(fā)展與實(shí)踐的一種必然表現(xiàn)和高級(jí)階段。由于質(zhì)量文化思想還處在初創(chuàng)階段，到目前為止，企業(yè)質(zhì)量文化理論仍不十分完善，存在著將質(zhì)量文化概念與企業(yè)文化概念混同的現(xiàn)象。質(zhì)量文化涉及的范圍較寬、包含的層次較多、產(chǎn)生的影響較大。因此，將質(zhì)量文化界定為某種特定內(nèi)涵的企業(yè)文化是一種基本的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。當(dāng)前有些學(xué)者所謂的“質(zhì)量文化”可以理解為“企業(yè)質(zhì)量文化”，它是從組織層面研究企業(yè)的質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)的，即使企業(yè)文化的一個(gè)子范疇，也是質(zhì)量文化的一個(gè)子范疇。
本文主要從企業(yè)角度研究質(zhì)量文化。質(zhì)量文化就是企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自然形成的涉及質(zhì)量空間的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則、法律觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)慣例等企業(yè)物質(zhì)精神生產(chǎn)方式的總和，是傳播和使用企業(yè)獨(dú)特質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的方式和成果。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義
美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈拉德( Prahalad, C. K.)和哈默爾(Hamel.G.)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上共同發(fā)表《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，首次提出了“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念。根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾的定義，“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”是指“組織內(nèi)部整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。他們認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)期主動(dòng)性，就必須培育自己的核心能力。確切地說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展過(guò)程中形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)的，企業(yè)獨(dú)有的，能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值性的，支持企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)性的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
三、我國(guó)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
從我國(guó)企業(yè)的整體管理水平和發(fā)展現(xiàn)狀看，我國(guó)企業(yè)對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)重視不夠，在質(zhì)量文化建設(shè)的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾方面。
(一)質(zhì)量觀念亟待更新
從質(zhì)量?jī)r(jià)值觀、質(zhì)量意識(shí)等觀念層面來(lái)看，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化不斷加深，社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)民的總體質(zhì)量意識(shí)還比較淡薄，新型質(zhì)量觀念還未完全建立起來(lái)。目前在不少企業(yè)中，“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念并沒(méi)有在各項(xiàng)工作中真正體現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是管理層還是一線職工，對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)普遍存在一定程度的偏差。仍有一些人認(rèn)為質(zhì)量是質(zhì)量管理部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的事，與己無(wú)關(guān)，部分職工提高質(zhì)量的自覺(jué)性很低。
(二)質(zhì)量環(huán)境不樂(lè)觀
從組織機(jī)構(gòu)方面來(lái)看，宏觀上社會(huì)質(zhì)量管理、監(jiān)督的組織機(jī)構(gòu)不健全，宏觀調(diào)控不利。社會(huì)質(zhì)量管理、監(jiān)督部門(mén)以及保護(hù)消費(fèi)者利益的部門(mén)雖然承擔(dān)著質(zhì)量保證、監(jiān)督、管理的職能，卻沒(méi)有相當(dāng)?shù)臋?quán)利作基礎(chǔ)，在具體工作中，往往會(huì)與行業(yè)管理部門(mén)、行政部門(mén)發(fā)生沖突，使本應(yīng)加強(qiáng)的這些工作得不到加強(qiáng)。另外，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理制度并沒(méi)有很好地履行職責(zé)，質(zhì)量目標(biāo)模糊、不具體，無(wú)法起到引導(dǎo)職工的作用。
(三)質(zhì)量管理人員素質(zhì)不高，管理手段不足，全員參與程度偏低
由于我國(guó)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容相對(duì)薄弱，目前我國(guó)的質(zhì)量專(zhuān)家、質(zhì)量高級(jí)管理人員還較少，企業(yè)在崗的質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏科學(xué)的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理知識(shí)，缺乏質(zhì)量憂患意識(shí)和緊迫感。
從上述分析可以看出，當(dāng)前我國(guó)質(zhì)量現(xiàn)狀很不樂(lè)觀。企業(yè)質(zhì)量文化關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，汲取優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化，塑造符合我國(guó)企業(yè)各自實(shí)際的開(kāi)放開(kāi)拓型的企業(yè)質(zhì)量文化，已顯得非常迫切。
四、培育質(zhì)量文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
質(zhì)量文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，如何培育質(zhì)量文化并跨越其成長(zhǎng)階段，這就要求企業(yè)樹(shù)立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)及思想改造，以培育共同質(zhì)量?jī)r(jià)值觀為目的。具體構(gòu)建策略如下。
(一)進(jìn)行質(zhì)量教育，加強(qiáng)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略意識(shí)
我國(guó)企業(yè)要想從根本上改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量狀況，首要的一點(diǎn)就是把企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)生死存亡的觀念融入員工的頭腦之中，形成一種共同的價(jià)值觀念來(lái)規(guī)范整個(gè)企業(yè)的行為。企業(yè)要自始至終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想教育，這既應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，也應(yīng)當(dāng)成為員工的行為準(zhǔn)則。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)重視大規(guī)模的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。
(二)改善企業(yè)環(huán)境以培育企業(yè)質(zhì)量文化
企業(yè)環(huán)境對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展極為重要，同時(shí)也是建立企業(yè)質(zhì)量文化必須考慮的因素。市場(chǎng)不斷變化，企業(yè)的相關(guān)利益人，如原材料供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及公共媒介等也都處在不穩(wěn)定的地位，這就要求企業(yè)在建立質(zhì)量文化體系之前，必須對(duì)市場(chǎng)關(guān)系以及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行徹底的梳理和考評(píng)，有重點(diǎn)、有步驟地建立質(zhì)量文化體系，并根據(jù)環(huán)境的需要不斷地進(jìn)行調(diào)整。
(三)合理設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)行目標(biāo)管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量參與意識(shí)
質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)質(zhì)量文化的具體體現(xiàn)。質(zhì)量目標(biāo)的制定一定要符合企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展水平，在設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，企業(yè)的管理者一定要和員工溝通，充分考慮其執(zhí)行能力和理解能力，否則，缺乏員工的實(shí)際操作，質(zhì)量文化只能束之高閣。在此過(guò)程中還應(yīng)注意以下問(wèn)題：①質(zhì)量目標(biāo)的確定必須與員工的需要和動(dòng)機(jī)相結(jié)合。②無(wú)論是制定長(zhǎng)期目標(biāo)還是短期目標(biāo)、群體目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)，都要為員工提供參與機(jī)會(huì)。③當(dāng)員工受到阻礙而不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，管理者要善于引導(dǎo)。
質(zhì)量文化作為一種從質(zhì)量管理中萌發(fā)和形成的精神文化現(xiàn)象，必然要對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程的發(fā)展產(chǎn)生重大的作用和影響�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有自己優(yōu)良的質(zhì)量文化，就不可能有符合自己的質(zhì)量管理，因而質(zhì)量問(wèn)題也就難以從根本上得到解決。從總體上講，我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的質(zhì)量文化狀況與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求相差甚遠(yuǎn)，改造和優(yōu)化我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量文化將是我國(guó)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化，以質(zhì)量文化為企業(yè)基礎(chǔ)價(jià)值意識(shí)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，任重而道遠(yuǎn)。
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