基于創(chuàng)客思維的中小企業(yè)發(fā)展
導(dǎo)語：創(chuàng)客思維已經(jīng)成為2015年我國企業(yè)創(chuàng)新最重要的管理概念，“不創(chuàng)新就死亡”已經(jīng)成為游戲規(guī)則。國擁有全世界最大的消費市場，其中成本控制包含了無數(shù)的創(chuàng)意，好創(chuàng)意固然重要，但只有當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品變成商品時，整個創(chuàng)新鏈才完整。
1關(guān)于創(chuàng)客
“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，指的是在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的大潮中，從個人興趣出發(fā)，努力把各種創(chuàng)意變成現(xiàn)實的人。在我國當(dāng)下的“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的潮流中，創(chuàng)客的范疇已經(jīng)涵蓋了創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)等要素，不僅僅在于“創(chuàng)新”，更在于基于自己興趣之上的“快樂地開始創(chuàng)新”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國的創(chuàng)業(yè)革命來臨。
2我國滋養(yǎng)了創(chuàng)客思維扎根成長的土壤
創(chuàng)客運動從美國硅谷來到我國大約是2009年，時間雖短卻發(fā)展迅速，這取決于我國擁有全世界最大的消費市場、豐富的人力資源以及完善的制造業(yè)生態(tài)體系。
2.1互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制造業(yè)的融合
互聯(lián)網(wǎng)對于我國經(jīng)濟社會發(fā)展的深遠(yuǎn)意義在于影響和改變了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)方式和發(fā)展模式，而創(chuàng)客又是互聯(lián)網(wǎng)帶給制造業(yè)的一場變革。生產(chǎn)方式逐漸向以銷定產(chǎn)、小批量、多品種、創(chuàng)意為先的即時生產(chǎn)和服務(wù)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)邊界不斷消融，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，這為我國中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了機遇。在網(wǎng)絡(luò)時代，世界變平了，地球上的每個角落都可以在同一個時間開始，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量，無論如何都應(yīng)該高度重視并立刻采取對策，用創(chuàng)客思維引領(lǐng)自身的發(fā)展，培養(yǎng)出屬于企業(yè)自己的創(chuàng)客，這也是其走向成熟與轉(zhuǎn)型的必由之路。
2.2豐富的人力資源
人才、技術(shù)、資本是創(chuàng)新的核心要素。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化中人的參與顯得尤為重要。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國力競爭日趨激烈，而綜合國力的競爭實質(zhì)上就是經(jīng)濟實力的競爭，經(jīng)濟的發(fā)展很大程度又取決于人才。我國國內(nèi)每年畢業(yè)的700多萬大學(xué)生是創(chuàng)客運動的最佳人選，他們符合創(chuàng)客的特點，通過創(chuàng)業(yè)可以把自己的專業(yè)、興趣、市場需求有機地結(jié)合起來，緩解社會的就業(yè)壓力。
2.3精細(xì)化、個性化的需求
多姿多彩的生活正是從我們一點一滴的創(chuàng)新創(chuàng)意中開始的。當(dāng)前全球經(jīng)濟增速放緩，我國制造業(yè)正在探索一種類似于互聯(lián)網(wǎng)的新興制造業(yè)經(jīng)濟，這種需求為創(chuàng)客發(fā)展提供了內(nèi)在動力。創(chuàng)客奉行的個性化定制和小批量制造，在一定程度上滿足了客戶精細(xì)化、個性化的需求，體現(xiàn)了社會的進步。
根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求等級分五個層次：基本需求處于金字塔底層，社交需求居中，自我實現(xiàn)的需求在最頂端。隨著社會的進步，底層需求逐步被普遍滿足，人們會更加關(guān)注金字塔頂端的需求。如此一來，創(chuàng)客們的產(chǎn)品，或許更能抓住消費者的心，也讓那些靈光一閃的創(chuàng)意，得以成功的走進我們的生活里，iPhone重新定義了手機，特斯拉重新定義了汽車。創(chuàng)客運動中的重大機遇，就在于保持小型化與全球化并存的能力，既有手工匠人的原始，又具創(chuàng)新性，實現(xiàn)低成本的高技術(shù)，小處開始，大處成長。我國中小企業(yè)以其規(guī)模較小、生產(chǎn)經(jīng)營靈活、對市場需求變化反映靈敏等特點，適應(yīng)著當(dāng)今瞬息萬變的市場競爭，不僅有創(chuàng)新的意識，而且有許多真正的創(chuàng)新的東西。
3用創(chuàng)客思維引領(lǐng)中小企業(yè)發(fā)展
創(chuàng)客運動與我國中小企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，與傳統(tǒng)企業(yè)搞研發(fā)按照“市場調(diào)研-實驗-開發(fā)-推廣”的模式不同，創(chuàng)客利用中小企業(yè)在自主創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，把創(chuàng)新做得更加分散化、可逆化，在一定程度上降低了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的成長性。
3.1培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)客文化
對于企業(yè)來說可以借助互聯(lián)網(wǎng)、開源硬件以及創(chuàng)客運動，充分釋放員工的創(chuàng)新潛力，形成人人參與創(chuàng)新的社會氛圍，提高企業(yè)人員的創(chuàng)新意識，培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)客文化。未來企業(yè)的發(fā)展進步，很大程度上取決于員工發(fā)揮能動性進行創(chuàng)造的力量，當(dāng)“一小撥兒”創(chuàng)客首先形成后，對周圍更多人就會產(chǎn)生帶動效應(yīng)，創(chuàng)客文化才能在企業(yè)落地生根。海爾集團實施的企業(yè)戰(zhàn)略推進主題：“三化”―企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化，就是這方面的體現(xiàn)。
3.2打造企業(yè)的創(chuàng)客團隊
好的創(chuàng)意需要行動力強的團隊支撐。創(chuàng)客空間為創(chuàng)新提供實踐，可能既是創(chuàng)客又服務(wù)創(chuàng)客，創(chuàng)新成本更低、開發(fā)時間更短，這符合中小企業(yè)發(fā)展的特點，任何一個創(chuàng)意隨時都能付諸實踐，且可以通過創(chuàng)客團隊持續(xù)創(chuàng)新來獲得自己的客戶群體。近幾年來，越來越多的企業(yè)感受到創(chuàng)客的力量，關(guān)注創(chuàng)客，為創(chuàng)客提供生產(chǎn)條件、項目指導(dǎo)和資金支持。深圳富士康和聯(lián)想、小米等這些業(yè)界巨頭與創(chuàng)客合作的動機之一就是大企業(yè)缺乏新的增長點，他們希望在創(chuàng)客空間里找到未來更多盈利點，發(fā)現(xiàn)下一個“小米”。
3.3建立良好的供應(yīng)渠道
我國擁有全世界最大的消費市場，其中成本控制包含了無數(shù)的創(chuàng)意，好創(chuàng)意固然重要，但只有當(dāng)創(chuàng)新產(chǎn)品變成商品時，整個創(chuàng)新鏈才完整。作為中小企業(yè)一方面應(yīng)該尋找有價值的創(chuàng)新點子，積極吸納創(chuàng)客的優(yōu)秀創(chuàng)意;另一方面建立好的供應(yīng)渠道，使創(chuàng)客們可以及時與企業(yè)進行對接。比如海爾現(xiàn)在在建的飲水平臺就是打破了原先的供應(yīng)鏈思路，它的做法是在全國取得22萬個小區(qū)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，并把它分享在日日順平臺上，讓消費者知道自己所在小區(qū)的水質(zhì)，同時這個數(shù)據(jù)也提供給凈水企業(yè)參考，消費者可以根據(jù)自己所在地方的水質(zhì)和自己的身體需求向凈水機制造企業(yè)提出需求，實現(xiàn)個性化定制，從而使消費者、專業(yè)機構(gòu)、海爾共同參與其間，因此一個好的供應(yīng)渠道顯得極為關(guān)鍵。
4結(jié)語
沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。創(chuàng)客思維已經(jīng)成為2015年我國企業(yè)創(chuàng)新最重要的管理概念，“不創(chuàng)新就死亡”已經(jīng)成為游戲規(guī)則。創(chuàng)客時代我國中小企業(yè)必須迎難而上，不斷提高自身競爭力。
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