以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的金融時(shí)代論文

　　當(dāng)咱們正沉醉在以手機(jī)銀行動(dòng)代表的金融互聯(lián)網(wǎng)帶來的幸福之時(shí),又迎來了互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮。

　　在信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)期,以電商平臺(tái)、支付寶、財(cái)付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍崛起,正在扭轉(zhuǎn)著商業(yè)銀行的金融生態(tài),對(duì)于商業(yè)銀行承載的交易媒介、支付手腕等金融功能帶來沖擊以及挑戰(zhàn)。

　　商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型立異,以應(yīng)答互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期新的金融格局?如何實(shí)現(xiàn)立異思路、產(chǎn)品利用、營銷策略?繚繞這1話題,中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。

　　打破傳統(tǒng),精準(zhǔn)服務(wù)

　　《支點(diǎn)》:農(nóng)行湖北分行率先利用E商管家、發(fā)布掌e付挪動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品,體現(xiàn)出對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融充沛的市場敏感性,其立異思路是怎么的?

　　李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)不簡單是金融電子化技術(shù)以及渠道革新,而是推翻商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的1種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)期的挑戰(zhàn),必需以立異轉(zhuǎn)型的思路加以應(yīng)答,其實(shí)不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融立異利用步伐。

　　最近幾年來,農(nóng)行湖北分行高度注重互聯(lián)網(wǎng)金融立異與利用工作,在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融利用實(shí)踐方面作了1些有利探索。

　　1是立足客戶體驗(yàn)晉升,立異金融產(chǎn)品。不僅主導(dǎo)客戶習(xí)氣的培育以及跨行業(yè)利用合作,并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如咱們不但在柜面擺滿信譽(yù)卡、理財(cái)或者者其他產(chǎn)品,還給客戶提供1個(gè)全天候使用終端(PC、手機(jī)、IPAD、自助服務(wù)終端),除了最基本的使用功能外,還能依據(jù)客戶的個(gè)性化需求增添功能模塊。

　　2是精準(zhǔn)服務(wù)提高效力,立異管理模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來了開放合作的契機(jī)。1些電商企業(yè)通過精準(zhǔn)定位零售客戶的偏好,向其推送包含金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費(fèi)品以及服務(wù),可以降低銀行微零售本錢,或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶�！坝囝~寶”的勝利就是實(shí)例。

　　立異探索,“網(wǎng)”上掘金

　　《支點(diǎn)》:湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的立異與利用上有哪些具體實(shí)踐?

　　李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品以及新的業(yè)務(wù)模式,從而增進(jìn)銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的扭轉(zhuǎn)。湖北分行以電商金融、挪動(dòng)金融、門戶金融為突破口,踴躍探索發(fā)展新模式,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　在電商金融利用方面,今年四月,農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)率先在湖北推出,為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下1體化、云服務(wù)等于1體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)。到九月末,已經(jīng)有一九七家企業(yè)勝利上線利用了“E商管家”電商平臺(tái),新增電子商務(wù)客戶數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第1,累計(jì)交易金額達(dá)二二.六億元。

　　在挪動(dòng)金融利用方面,湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作,在今年八月正式推出“掌e付”等挪動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺(tái)的延伸,“掌e付”能全面買通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售、定單采集與資金收付、出產(chǎn)經(jīng)營與市場營銷,有助于客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)于本身和供應(yīng)鏈上下游財(cái)務(wù)結(jié)算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。

　　在門戶金融利用方面,為提高營銷效力以及電子銀行為戶率,我行依靠數(shù)據(jù)發(fā)掘以及信息平臺(tái),開創(chuàng)精準(zhǔn)直銷管理平臺(tái)。通過這些系統(tǒng)平臺(tái),咱們對(duì)于六0萬貴賓客戶、一萬高端客戶以及一0萬對(duì)于公客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供差異化服務(wù),展開網(wǎng)銀理財(cái)營銷,培養(yǎng)客戶通過網(wǎng)銀自助購買理財(cái)產(chǎn)品交易習(xí)氣。

　　截至九月末,我行電子銀行客戶總量一七六九萬戶,同比增長二九%,網(wǎng)銀動(dòng)戶率晉升四個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)短佩服務(wù)收入八七九0萬元,同比增長四五%,網(wǎng)銀理財(cái)銷售占比達(dá)六二%,同比晉升四二個(gè)百分點(diǎn)。

　　夯實(shí)推行,有效傳布

　　《支點(diǎn)》:互聯(lián)網(wǎng)金融的利用推行離不開營銷,如何讓農(nóng)行電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于接并融入經(jīng)營,湖北分行在這方面的營銷策略是怎么的?

　　李新平:農(nóng)業(yè)銀行如果能及早地融入到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展過程,找到企業(yè)傳統(tǒng)需求與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化技術(shù)的對(duì)于接法子以及解決方案,勢必博得市場以及未來發(fā)展的先機(jī)。為此,湖北分行踴躍推動(dòng)電子商務(wù)營銷,應(yīng)用E商管家將現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展高度融會(huì)。

　　首先,樹立“交叉營銷”機(jī)制。1是將“E商管家”營銷納入對(duì)于公營銷體系,明確企業(yè)分類分層歸口營銷職責(zé);2是切實(shí)融入“大零售”營銷體系。依靠“E商管家”平臺(tái),充沛發(fā)掘個(gè)人交易客戶支付結(jié)算及金融服務(wù)需求,進(jìn)行零售類產(chǎn)品的同步營銷、集中營銷;3是增強(qiáng)服務(wù)3農(nóng)的支撐力度,豐厚3農(nóng)電商金融產(chǎn)品以及服務(wù),增進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)級(jí)以及現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)流通體系建設(shè)。

　　其次,采用“分類分步”營銷措施。1類是對(duì)于存量客戶營銷履行“3步走”,第1步是打造樣板客戶,與重點(diǎn)行業(yè)客戶及行業(yè)協(xié)會(huì)樹立溝通機(jī)制,將行業(yè)利用的解決方案以及市場營銷模式及時(shí)總結(jié),構(gòu)成“行業(yè)解決方案資料庫”;第2步是對(duì)于存量客戶進(jìn)行分類排隊(duì),依據(jù)篩選出的企業(yè)名單按圖索驥上門營銷;第3步是有效籠蓋。另外一類則是新增客戶的營銷,依照“建名單、抓重點(diǎn)、拿方案”的方式,樹立客戶信息庫,收拾客戶行業(yè)、經(jīng)營情況、月交易額、銷售收入等信息,篩選出相符電子商務(wù)特色的目標(biāo)客戶。

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