高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的構建策略分析論文
信息化環(huán)境下，圖書館的服務方式發(fā)生了巨大的變化，構建一個具有科學性、人性化及高效率的一站式資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)是高校圖書館的重要任務。就目前來講，我國高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的應用還很欠缺，需要各高校圖書館結合資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的服務特點、功能，對其進行完善，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。本文所提出的高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)體系構建策略，對提升圖書館信息服務功能、有效滿足用戶信息需要等方面，具有積極的意義。
1高校圖書館構建資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的必要性
隨著社會信息化程度的不斷提升，高校圖書館的館藏資源結構發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)的紙質為主館藏資源結構發(fā)展到紙質電子相結合的館藏資源結構再到后來的完全以電子資源為主的館藏資源結構，在這個過程中，傳統(tǒng)圖書館的資源檢索界面、檢索方式已很難適應電子資源建設的需要，很難滿足用戶的信息檢索需要。為了方便用戶，促進圖書館管理工作的進一步發(fā)展，高校圖書館必須構建資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)。
資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)具有巨大的優(yōu)勢，可以為圖書館提供一個元數(shù)據(jù)檢索與全文信息整合的一站式檢索平臺，不僅有效地提升了高校圖書館自身的信息檢索效應，而且也為用戶提供了最為便捷的檢索服務。資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的檢索速度極快，明顯優(yōu)于傳統(tǒng)圖書館信息檢索方式，這種具有強大檢索優(yōu)勢的平臺在信息化環(huán)境下，應用于圖書館管理中是必然的趨勢。另外，信息化時代，用戶信息搜索行為也發(fā)生了深刻的變化，用戶已經(jīng)習慣通過網(wǎng)絡方式進行信息收集，通過網(wǎng)上書店進行學習，在用戶信息搜索行為發(fā)生巨大轉變的背景下，高校圖書館只有踐行服務升級的理念，構建資源發(fā)展服務系統(tǒng),才能滿足讀者需求。
2資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的優(yōu)勢
資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)具有強大的優(yōu)勢，不僅操作流程極為簡單，而且在用戶不了解館藏情況下通過此系統(tǒng)也能有效地找到所需資源。
資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的優(yōu)勢歸納起來主要有以下幾點：在內容方面，包含了圖書館及遠程數(shù)據(jù)庫的所有內容，并建立了一個全面的集中式索引系統(tǒng)，為用戶提供強大的信息資源服務，提供有效的檢索服務;在探索服務方面，提供了單一檢索框和高級檢索功能，能夠滿足用戶的需要;在傳遞服務方面，可以提供直觀的系統(tǒng)界面，為用戶進行有效的信息傳遞，提供快捷的檢索結果;在靈活性方面，有很強的靈活性，能夠為用戶提供更為靈活的定制服務，有效滿足用戶的個性化需要。
3高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)應用情況
自2007年起，國外一些高校圖書館就在資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)使用方面狠下工夫，不僅加大了對資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的研究，而且開始對資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)進行了開發(fā)應用，并有不少高校已把這種系統(tǒng)用于圖書館的建設服務中，極大地優(yōu)化了圖書館的功能。
受國外影響，近年來我國也逐步認識到資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的重要價值，一些高校圖書館也涉足這種服務系統(tǒng)的研究，并把這種服務系統(tǒng)用于圖書館的管理中。遺憾的是我國在這方面的研究還很淺，除了一些著名高校在這方面有一些突破外，比如，清華大學圖書館的“水木搜索”、上海交通大學圖書館的“思源探索”都是在研究資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的基礎上，在圖書館功能方面的突破，但大多數(shù)高校在這方面并沒有進行研究，更不要說對這種系統(tǒng)的實踐應用了。
據(jù)統(tǒng)計，在世界范圍內，已經(jīng)有幾千家的高校圖書館和信息服務機構使用了資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)，而我國還處于探索階段，國內市場還沒有生產(chǎn)出較為成熟的資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)產(chǎn)品。因此，從整體上而言，我國高校圖書館使用資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的情況不容樂觀。
4高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)體系構建策略
通過分析，我們知道我國高校圖書館在資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的研究與應用方面尚且處于探索階段，與國外高校相比具有明顯的滯后性。
鑒于此種情況，我國高校圖書館要想應用這種服務系統(tǒng)，提高自身的服務質量和效率，就必須積極借鑒國外高校在資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)研究與應用方面的經(jīng)驗，積極構建適合我國高校圖書館發(fā)展的資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)。具體策略如下。
(1)以用戶需要為中心進行資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的設計。我國高校圖書館自動化系統(tǒng)的構建是相當成功的，究其原因就是基于用戶的需要進行構建。圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的構建也要借鑒這種經(jīng)驗，通過充分調查，依據(jù)用戶需要進行構建。首先，設計階段就要樹立以用戶需要為中心的設計思想，尊重用戶的實際需要，激發(fā)用戶的使用興趣，保障服務系統(tǒng)的設計具有較強的實用性與可操作性;其次，在系統(tǒng)設計過程中，要把以用戶需要為中心的設計思想貫穿于系統(tǒng)開放應用的整個過程中，以人為本，重視用戶與系統(tǒng)之間的聯(lián)系，積極征求用戶意見，根據(jù)用戶需求進行系統(tǒng)的構建。
(2)明確資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)設計的目標與方向。要想成功構建高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)，就必須明確系統(tǒng)設計的目標與方向。高校圖書館應根據(jù)需要建立一個非常清晰的設計目標與方向，在同一個目標引領下完成服務系統(tǒng)的構建。具體而言，設計目標應包括以下內容:第一，改變傳統(tǒng)資源搜索界面，提高用戶對電子資源的使用效率。第二，滿足用戶利用資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的過程中還能同時利用多個用戶界面，有效提升搜索效率，提升搜索的深度。第三，系統(tǒng)設計的實用性要強,能通過一站式服務設計有效保障用戶的要求。第四，圖書館管理者要對員工進行系統(tǒng)流程的具體說明和告知，以使內部員工對這種新系統(tǒng)的使用規(guī)則了然于心,更好地發(fā)揮新系統(tǒng)的作用。
(3)及時發(fā)現(xiàn)和解決資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)設計應用中的問題。高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的成功設計與構建是一件很復雜的系統(tǒng)工程，我們沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，只能在摸索中不斷推進這項工作的開展。鑒于此種情況，及時發(fā)現(xiàn)借鑒資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)設計應用中的問題是非常重要的。高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)體系的構建主要包括抽取數(shù)據(jù)、進行數(shù)據(jù)轉化、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與ILS系統(tǒng)的整合與同步、載入其他數(shù)據(jù)、整合全文內容、內容豐富與增強等程序，任何設計應用環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到整個系統(tǒng)的成功應用。所以，在系統(tǒng)設計與應用的過程中，尤其要關注元數(shù)據(jù)的質量和資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)與ILS系統(tǒng)的整合問題，保證這兩個環(huán)節(jié)不出問題。另外，資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)與圖書館集成系統(tǒng)的整合也很關鍵，只有實現(xiàn)二者的成功整合，才能為用戶提供實時全面的資源發(fā)現(xiàn)內容，滿足用戶的需要。
(4)高校圖書館要重視對資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)用戶滿意度的評估工作。高校圖書館要制定科學、配套的評估方法對資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)用戶滿意度進行評估。在構建資源發(fā)現(xiàn)服務系統(tǒng)的過程中，要對用戶滿意度進行調查，并把這種調查作為評價與反復評價系統(tǒng)使用情況的重要依據(jù)。在系統(tǒng)設計的開始階段，就要以用戶滿意度為中心理念和出發(fā)點，并建立一個讓用戶主動參與的評價機制，從用戶視角出發(fā)，建立評價系統(tǒng)，開展用戶主導的評價活動,通過用戶評估，掌握用戶的意見，然后依據(jù)用戶的發(fā)現(xiàn)體驗，完善系統(tǒng)設計，最大限度地滿足用戶需要，實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化發(fā)展。
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