試論企業(yè)重組的文化重構(gòu)
經(jīng)濟(jì)全球化的今天，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)重組的方式尋求更大的發(fā)展。然而，重組后的企業(yè)面臨著諸多問(wèn)題，其中尤為突出的是企業(yè)的文化重構(gòu)問(wèn)題。
摘要：本文闡述了企業(yè)重組文化重構(gòu)的重要性及文化重構(gòu)的重重誤區(qū)，隨后從沙因組織文化理論的視角出發(fā)，分析不同文化層次對(duì)重構(gòu)企業(yè)的影響，最后基于沙因組織文化的視角提出重組企業(yè)文化重構(gòu)的對(duì)策建議。
關(guān)鍵詞：企業(yè)重組;沙因理論;文化重構(gòu)
一、重組企業(yè)文化重構(gòu)的重要性
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，資源和生產(chǎn)要素得以在全球范圍優(yōu)化配置。經(jīng)濟(jì)全球化是一把雙刃劍，一方面有利于推動(dòng)科技迅猛發(fā)展，有利于增強(qiáng)各國(guó)經(jīng)濟(jì)的相互依賴(lài);另一方面經(jīng)濟(jì)全球化也帶來(lái)了越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“優(yōu)勝劣汰”是企業(yè)必須遵守的生存法則。越來(lái)越多的企業(yè)深刻認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)屹立于世界之林，必須時(shí)刻改革創(chuàng)新。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)重組是一部分企業(yè)改革創(chuàng)新的必然結(jié)果。美國(guó)學(xué)者約瑟夫•奈于1990年在其著作中首次提出了“軟實(shí)力”的概念。他認(rèn)為“軟實(shí)力”是以文化和意識(shí)形態(tài)吸引力體現(xiàn)出來(lái)的力量。這種力量被認(rèn)為是一個(gè)組織的重要影響力、凝聚力和感召力。①企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。一個(gè)企業(yè)要追求長(zhǎng)遠(yuǎn)繁榮發(fā)展，必須要有企業(yè)文化強(qiáng)有力的支撐。因此，企業(yè)重組的文化重構(gòu)對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，必須將文化重構(gòu)作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。
二、重組企業(yè)文化重構(gòu)的誤區(qū)
一是忽視文化在企業(yè)重組中的作用。企業(yè)重組是企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境而實(shí)施的一種變革。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)重組的方式，籌集資金，引進(jìn)人才，推動(dòng)產(chǎn)能轉(zhuǎn)移，對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置。但很多企業(yè)更多地將關(guān)注點(diǎn)集中在推進(jìn)技術(shù)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、人員等方面的重組，試圖通過(guò)提升硬實(shí)力來(lái)強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而忽視了企業(yè)重組過(guò)程中的文化重構(gòu)。硬實(shí)力是文化軟實(shí)力發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而文化軟實(shí)力是硬實(shí)力得以不斷增強(qiáng)、延續(xù)的重要保障，二者是相輔相成的，不可偏廢一方。
二是注重企業(yè)文化的形式而非內(nèi)容。一部分企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到文化軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，在企業(yè)重組過(guò)程中也十分注重重構(gòu)企業(yè)文化。但部分企業(yè)的文化重構(gòu)流于形式，他們更為關(guān)注的是重新構(gòu)建企業(yè)的表層文化，如新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、重建辦公建筑、統(tǒng)一服裝、制作企業(yè)標(biāo)識(shí)，而所重構(gòu)的文化并未觸及企業(yè)的深層次文化，未能對(duì)核心文化進(jìn)行有效整合，無(wú)法充分發(fā)揮文化軟實(shí)力的重要作用。
三、沙因組織文化理論
(一)沙因組織文化的內(nèi)涵
美國(guó)實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢(xún)專(zhuān)家埃德加•沙因首次提出“企業(yè)文化”的概念，他在其著作《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》一書(shū)中認(rèn)為，任何一個(gè)組織都必須解決內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。②他認(rèn)為組織文化是一套深層假設(shè)模式，即組織在解決內(nèi)外部環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題的過(guò)程中，組織成員共同探索出來(lái)的一整套成功解決問(wèn)題的模式，這一模式在處理問(wèn)題時(shí)效果很好，因此它漸漸成為正確的認(rèn)識(shí)被組織成員共同認(rèn)可，并延續(xù)傳授給新員工。③沙因認(rèn)為，最初建立的組織沒(méi)有文化，組織的領(lǐng)導(dǎo)者憑借區(qū)別于他人的價(jià)值觀，結(jié)合自身獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)組織的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和管理。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者將極具個(gè)人特色的思想、價(jià)值觀用來(lái)指導(dǎo)組織決策時(shí)，如果多次獲得成功，那么領(lǐng)導(dǎo)者的意志和價(jià)值觀將得到普遍的認(rèn)可，并漸漸在組織成員間成為一種“正確的共識(shí)”。隨著不斷地摸索實(shí)踐，由領(lǐng)導(dǎo)者和員工一起共同經(jīng)歷的“正確的共識(shí)”漸漸成為無(wú)意識(shí)的價(jià)值觀，嵌入成員們的腦海，最終形成大家共同認(rèn)可的文化。
(二)沙因組織文化的層次
沙因的組織文化可分為三個(gè)層次④：一是人工飾物文化，即組織的表層文化。指的是組織外顯的文化產(chǎn)品，包括組織的產(chǎn)品、辦公建筑、標(biāo)識(shí)、制服以及組織使用的語(yǔ)言、辦事風(fēng)格、情緒表達(dá)等。人工飾物文化代表組織的外在形象。二是信念和價(jià)值觀文化，即組織的中層文化。指的是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志和價(jià)值觀的決策在實(shí)踐中獲得成功，被組織成員普遍認(rèn)可，從而逐漸形成的文化。其內(nèi)容包括組織的哲學(xué)、價(jià)值觀、制度、目標(biāo)、戰(zhàn)略等，這些文化可以通過(guò)總結(jié)整理形成文字顯現(xiàn)。三是基本深層假設(shè)文化。即組織的深層文化，指的是組織領(lǐng)導(dǎo)者與成員在長(zhǎng)期的摸索實(shí)踐中逐步形成的一種“正確的共識(shí)”，這種共識(shí)漸漸成為共享的信念和價(jià)值觀，成為組織成員腦海中無(wú)意識(shí)的存在。主要包括組織核心價(jià)值觀、共同愿景、組織精神等。
四、沙因組織文化理論的啟示
沙因的三種組織文化層次劃分對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。通過(guò)認(rèn)真分析不同文化層次對(duì)企業(yè)重構(gòu)的影響，將有利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(一)人工飾物文化具有外塑、吸納功能
組織的人工飾物文化可被外界感官認(rèn)知。組織的工作環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、服飾等是組織賴(lài)以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，代表著組織的形象。人工飾物文化，一方面可以樹(shù)立組織良好的社會(huì)形象;另一方面可以提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多優(yōu)秀人才加入。
(二)信念和價(jià)值觀文化具有導(dǎo)向、約束功能
組織的信念和價(jià)值觀文化能夠指導(dǎo)組織確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，組織的管理制度、員工行為準(zhǔn)則等對(duì)組織成員的思想和行為起到重要的約束作用，使每一位員工對(duì)“什么該做，什么不該做”有清晰的認(rèn)識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)員工自律和組織管理。
(三)基本深層假設(shè)文化具有整合、凝聚功能
任何一個(gè)組織，均會(huì)受到社會(huì)上多種文化的交織影響。組織的基本深層假設(shè)文化能夠?qū)?nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新思想、新觀念進(jìn)行整合，吸收各種文化的精華，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終形成具有本組織特色的核心價(jià)值觀文化。同時(shí)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，組織員工與組織基本深層假設(shè)文化高度融合，形成強(qiáng)大的凝聚力，增強(qiáng)組織成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
五、基于沙因理論的企業(yè)文化重構(gòu)策略
企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮著軟實(shí)力的作用。它不僅是企業(yè)用以規(guī)范組織行為的約束力量，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略指南。企業(yè)重組面臨著資金、技術(shù)、人員等多方面的變革，重組過(guò)程中稍有不慎，有可能會(huì)在內(nèi)部引發(fā)動(dòng)蕩，影響企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。因此，在企業(yè)重組過(guò)程中，必須重點(diǎn)著手企業(yè)文化重構(gòu)，整合重組前后的企業(yè)文化，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終凝結(jié)成適合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀文化，真正發(fā)揮文化軟實(shí)力對(duì)企業(yè)硬實(shí)力發(fā)展的指導(dǎo)、推動(dòng)作用。結(jié)合沙因組織文化理論，企業(yè)重組應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行文化重構(gòu)：
(一)強(qiáng)化企業(yè)人工飾物文化
人工飾物文化是企業(yè)的招牌，是外界對(duì)企業(yè)最直觀的認(rèn)識(shí)。企業(yè)要重組，第一步首先要強(qiáng)化人工飾物文化，以發(fā)揮其外塑形象，吸納人才的功能。
1.積極創(chuàng)造舒適的內(nèi)部環(huán)境。工作、生活環(huán)境是企業(yè)員工賴(lài)以生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。加大辦公建筑、文娛場(chǎng)地等基礎(chǔ)設(shè)施投入，及時(shí)更新新型生產(chǎn)工具，配備必要的辦公設(shè)備，提供所需的學(xué)習(xí)場(chǎng)所等，積極改善辦公、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，為企業(yè)員工順利開(kāi)展工作提供必要的物質(zhì)保障。
2.塑造良好的社會(huì)形象。良好的社會(huì)形象不僅能激發(fā)企業(yè)對(duì)員工的自豪感和認(rèn)同感，而且能夠吸引企業(yè)外的優(yōu)秀人才流入。因此，企業(yè)重組初期，應(yīng)大力完善企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)，如創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，統(tǒng)一員工著裝，發(fā)布企業(yè)標(biāo)識(shí)，規(guī)范企業(yè)辦事風(fēng)格，樹(shù)立企業(yè)模范等，著力提升重組企業(yè)的社會(huì)形象，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和工作的積極性。
3.開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)。文體活動(dòng)是豐富員工業(yè)余生活、拉進(jìn)員工距離的一種手段，也是企業(yè)文化傳播和教育的重要形式。通過(guò)開(kāi)展文體活動(dòng)，如紀(jì)念慶典活動(dòng)、表彰大會(huì)、文娛比賽等，一方面增加企業(yè)員工之間的相互交流，滿(mǎn)足員工的社會(huì)交往需求;另一方面，以活動(dòng)的形式將企業(yè)的慶典等文娛文化傳輸給員工，使員工真正了解企業(yè)的歷史和文化，促進(jìn)員工自覺(jué)融入集體，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和集體榮譽(yù)感。
(二)完善企業(yè)信念和價(jià)值觀文化
信奉的信念和價(jià)值觀文化是企業(yè)得以維系發(fā)展的重要制度和目標(biāo)保障。企業(yè)要重組，必須著力完善信念和價(jià)值觀文化，以發(fā)揮其約束員工、目標(biāo)導(dǎo)向的功能。1.完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)章制度是重組企業(yè)規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的有力保障。因此，重組企業(yè)必須重視規(guī)章制度建設(shè)。通過(guò)完善簡(jiǎn)明清晰的行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為;通過(guò)構(gòu)建權(quán)責(zé)明確的規(guī)章制度，切實(shí)保障企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循。2.建立健全相關(guān)配套制度。完善的規(guī)章制度雖能規(guī)范員工行為，但要真正激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，還需在此基礎(chǔ)上健全相關(guān)的配套制度，如激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核、薪酬福利制度等。堅(jiān)持“以員工為本”的理念，根據(jù)員工的多樣化需求，制定適合企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)、考核和薪酬機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情。
(三)整合企業(yè)基本深層假設(shè)文化
企業(yè)基本深層假設(shè)文化需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展才能形成，而且一旦生成便很難改變。因此，對(duì)于重組企業(yè)來(lái)說(shuō)，基本深層假設(shè)文化是最難整合的。但企業(yè)需要重組，意味著重組前的企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想在重組后，真正激活企業(yè)的生產(chǎn)力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須積極整合企業(yè)基本深層假設(shè)文化，使其具備創(chuàng)新性、發(fā)展性、可持續(xù)性的特點(diǎn)，真正適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。1.整合企業(yè)核心價(jià)值觀。
由于歷史的原因，企業(yè)重組前后可能會(huì)有多種價(jià)值觀存在于企業(yè)。多種價(jià)值觀混雜，如未能及時(shí)整合，極有可能會(huì)引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理的思維混亂，不利于重組企業(yè)的發(fā)展。因此重組企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)原有企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行重新定位，吸收其原有的優(yōu)秀的核心價(jià)值觀，摒棄不適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的傳統(tǒng)文化。
另外，以開(kāi)放性的眼光學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的特色文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。同時(shí)，注意在企業(yè)重組發(fā)展過(guò)程中與員工一起實(shí)踐摸索，總結(jié)提煉本企業(yè)的核心價(jià)值觀，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。2.開(kāi)展企業(yè)價(jià)值觀教育。通過(guò)開(kāi)展文娛活動(dòng)，或舉行座談會(huì)、茶話(huà)會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，在員工中開(kāi)展企業(yè)價(jià)值觀教育。通過(guò)在活動(dòng)中與員工學(xué)習(xí)探討企業(yè)愿景、職業(yè)精神、企業(yè)服務(wù)宗旨、企業(yè)精神等，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)核心文化，使員工深刻了解企業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)識(shí)企業(yè)的共同愿景，發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神，這不僅能提升員工對(duì)企業(yè)深層文化的認(rèn)知感和認(rèn)同感，而且提升員工社會(huì)責(zé)任感。
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