商務(wù)禮儀，你必須懂得禮儀知識

　　商務(wù)交往中，商務(wù)禮儀必不可少。那么什么樣的商務(wù)禮儀才是恰當(dāng)?shù)哪?今天，小編就和大家一起學(xué)習(xí)一下常用的商務(wù)禮儀。

　　打電話禮儀

　　1.要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。

　　2.要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘。

　　3.要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

　　4.要用語規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹。請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”。

　　接電話禮儀

　　1.及時接電話。一般來說，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。

　　2.確認對方。對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”

　　3.講究藝術(shù)。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的.講話。通話結(jié)束后應(yīng)輕輕把話筒放好。

　　介紹的禮儀

　　1、介紹他人相識時，要先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個人，后介紹集體。

　　2、如果在介紹他人時，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問一下被介紹者“請問你怎么稱呼?”。

　　3、介紹時最好先說：“請允許我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請允許我自我介紹。”

　　握手的禮儀

　　1、在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對年長者，身份低者對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，往往只輕握一下婦女的手指部分。

　　2、握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。

　　注意事項：

　　商務(wù)禮儀除了語言、動作等，儀表禮儀也很重要。穿著得體、舉止優(yōu)雅更能博得人們的好感，留下好的印象。現(xiàn)在很多公司專門聘請專業(yè)的形象設(shè)計團隊擔(dān)當(dāng)商務(wù)交往的形象顧問。而對于個人而言，可以選擇在線個人形象設(shè)計或者形象設(shè)計機構(gòu)來進行咨詢和設(shè)計，從而給自己的商務(wù)交往加分。

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