服務承諾書

時間：2022-05-15 08:59:15 承諾書我要投稿

租賃服務承諾書推薦度：
投標服務承諾書推薦度：
醫(yī)保服務承諾書推薦度：
審計后續(xù)服務承諾書推薦度：
技術服務承諾書推薦度：
相關推薦

【精華】服務承諾書模板匯編五篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會使用到承諾書，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編整理的服務承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】服務承諾書模板匯編五篇

服務承諾書篇1

　　xxx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

　　1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

　　本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為變壓器售后服務承諾書約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關國家質(zhì)量技術標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。

　　附：承諾書保證體系

　�。�1）質(zhì)量保證體系

　　GB/T24001-20xx/IOS14001環(huán)保體系。

　　ISO9001國際質(zhì)量保證體系。

　　所供產(chǎn)品均為工廠原包裝出品。

　　技術性能指標有國家涂料質(zhì)量檢測中心權威檢測證明。

　　嚴格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。

　　（2）工期保證體系

　　成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。

　　提前作好施工準備工作。

　　每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。

　　工期可根據(jù)甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。

　�。�3）售后服務保證體系

　　廠家提供現(xiàn)場技術指導和涂裝質(zhì)量達標檢查。

　　對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。

　　在質(zhì)保期內(nèi)本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務、咨詢。

　　xxxx汽車有限公司

　　xx年5月10日

服務承諾書篇2

　　產(chǎn)品售后服務承諾書

　　我司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務來支持我司客戶的產(chǎn)品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產(chǎn)品設備提供高質(zhì)量的售后服務，特作如下承諾：

　　1、產(chǎn)品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產(chǎn)品培訓及指導。

　　2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

　　4、以產(chǎn)品出廠日期為準，我司對生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產(chǎn)品外觀以及產(chǎn)品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產(chǎn)品終生維護。非人為破壞引起的故障產(chǎn)品，保修期內(nèi)來回運費由雙方一起承擔，保修期后運費由客戶方承擔。若產(chǎn)品屬于人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客戶方支付維修費及運費。

服務承諾書篇3

　　14.1質(zhì)量保證及售后服務

　　目的：建立適當?shù)南到y(tǒng)和設備維護程序，確保交付項目中的系統(tǒng)和設備在其生命周期中得到有效的維護。

　　系統(tǒng)和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設備的維護要求和實現(xiàn)方法，說明項目內(nèi)容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。

　　貨物交付后，在合同規(guī)定的維護期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統(tǒng)和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。

　　貨物的所有維護活動都按照合同規(guī)定的有關維護內(nèi)容進行，由陜西通信規(guī)劃設計研究院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內(nèi)容：

　　–維護范圍

　　–產(chǎn)品初始狀態(tài)

　　–支持機構(gòu)

　　–維護記錄和報告

　　–維護時間安排

　　在貨物使用人員的系統(tǒng)和設備需要維護時，陜西通信規(guī)劃設計研究院有限公司負責協(xié)助用戶進行維護的規(guī)范管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，有利于持續(xù)維護工作的順利進行。

　　維護申請批準后，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內(nèi)容：

　　–收到系統(tǒng)和設備問題報告清單及當前狀態(tài)；

　　–對維護申請負責受理或?qū)嵤┻m當糾正措施的機構(gòu)；

　　–糾正措施的安排順序；

　　–糾正；

　　–故障發(fā)生和維護活動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　維護組完成每次維護工作后，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質(zhì)量保證組和維護組存留。

　　14.1.1服務方式：

　　客戶可通過服務熱線及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將按照最快、最方便的原則，調(diào)動技術支持、技術服務資源，盡快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：

　　1）現(xiàn)場支持

　　項目實施期間，項目實施組工程師將根據(jù)項目計劃駐守在現(xiàn)場，直接解決遇到的各種問題，及時為用戶服務。

　　項目安裝、調(diào)試完畢后，保證技術支持工程師留守現(xiàn)場，及時解決現(xiàn)場問題。項目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場服務要求或故障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內(nèi)做出應答，2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　　項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們愿意為用戶提供終身技術服務。

　　2）通信支持

　　根據(jù)情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。

　　3）巡訪支持

　　根據(jù)情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進行例行維護和協(xié)助客戶完成其它技術工作，了解用戶新的需求。

　　4）資料發(fā)布

　　對重要故障，我公司將及時給出現(xiàn)場技術支持服務總結(jié)報告，以利于分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預防辦法。

　　將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。

　　14.1.2服務內(nèi)容：

　　系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。

　　系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運行。

　　14.1.3服務承諾：

　　系統(tǒng)免費維護兩年，免費維護期為系統(tǒng)交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設備廠家的質(zhì)保年限及方式進行。

　　對于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：

　　在電話上立即給出解答方案。

　　通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。

　　對于技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，并請求專家后援機構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。

　　對于依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會盡快趕赴現(xiàn)場，了解情況，現(xiàn)場予以解決。

　　定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。

　　我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

　　1、我公司保證提供的所有投標產(chǎn)品是符合國家標準的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權退貨；如造成直接經(jīng)濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產(chǎn)生的一切后果。

　　2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規(guī)定賠償及負違約責任；

　　3、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標準或存在缺陷的產(chǎn)品。

　　4、我公司保證提供的投標產(chǎn)品的技術性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；保證提供的投標產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術、環(huán)保、安全、節(jié)能、保密等相關法律、法規(guī)和政策要求及商檢標準和電工標準。

　　5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書。

　　6、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產(chǎn)品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產(chǎn)品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給采購人；

　　7、派專業(yè)技術人員對設備進行安裝、調(diào)試，確保設備正常運行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

　　8、免費提供所有協(xié)議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術支持。

　　9、維修響應時間: 1個工作小時內(nèi)電話響應，2個工作小時內(nèi)到達，4工作小時內(nèi)修復;在特殊情況下4小時內(nèi)無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協(xié)商,并經(jīng)招標人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設備的修復及更換。

　　10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)招標人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務，以保證招標人設備的長期正常使用。

　　11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　12、保修期后技術服務:承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進行終身維護, 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

　　培訓

　　15.1培訓目標

　　我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢為西安銀行股份有限公司的技術人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：

　　熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；熟練使用設備，具有一定的系統(tǒng)維護、判斷故障的能力和綜合處理能力；具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。

　　根據(jù)我公司多年培訓經(jīng)驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經(jīng)驗的技術人員擔任教師，并認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護知識。

　　15.2培訓人員

　　對系統(tǒng)維護人員的培訓

　　我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統(tǒng)管理維護人員) 進行設備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護、檢修和維護操作技術培訓。

　　系統(tǒng)管理維護人員經(jīng)培訓后，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外，還應掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡的管理和系統(tǒng)擴展等方面的知識、應能負責全系統(tǒng)相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能掌握組織與擴建網(wǎng)絡/系統(tǒng)業(yè)務的能力。

　　15.3培訓安排

　　培訓形式

　　我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現(xiàn)場培訓兩種形式。

　　集中培訓

　　集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。

　　在集中培訓過程中，我公司將采用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.

　　培訓時間、地點

　　合同簽定之后，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目系統(tǒng)用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環(huán)境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。隨后我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：

　　培訓對象

　　我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現(xiàn)場的培訓對象為客戶和此次建筑智能化項目鏈路建設涉及的節(jié)點的各系統(tǒng)維護等技術人員。

　　培訓內(nèi)容

　　集中培訓安排

　　集中培訓的主要內(nèi)容包括：

　　此次建設各系統(tǒng)的設計與實施方式、方法；

　　各個系統(tǒng)的安裝與維護；

　　各系統(tǒng)后臺設備的安裝與維護；

　　各系統(tǒng)日常運行操作規(guī)程；

　　常見故障及診斷；

　　每個系統(tǒng)的應用與管理。

　　現(xiàn)場培訓內(nèi)容

　　現(xiàn)場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定制的�，F(xiàn)場培訓的內(nèi)容如下：

　　各系統(tǒng)方案介紹；

　　各系統(tǒng)設備介紹和使用情況介紹；

　　設備一般性故障的處理等。

服務承諾書篇4

各相關方：

　　我公司有幸中標承建由投資興建的工程，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明施工，保證該工程順利進行，我公司及項目經(jīng)理向相關方鄭重承諾：

　　一、認真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》等安全生產(chǎn) 法律法規(guī)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全企業(yè)和項目部安全生產(chǎn)管理體系，并使之正常有效運轉(zhuǎn)；

　　二、按規(guī)定設立項目管理班子，并足量配備專職安全生產(chǎn)管理人員，各班組設立兼職安全員，建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理網(wǎng)絡；

　　三、對建設單位支付的`安全文明措施費用將足額用于施工安全防護用具及設施的采購和更新、安全施工措施的落實、安全生產(chǎn)條件的改善，決不挪作他用；

　　四、加強對進場作業(yè)人員的安全教育培訓。特種作業(yè)人員均做到持有效證上崗；所有作業(yè)人員均經(jīng)“三級”安全教育培訓并考核合格后上崗；

　　五、貫徹落實工程建設安全生產(chǎn)強制性標準條文，嚴格并全面落實經(jīng)審批的施工組織設計和專項施工方案及其安全技術措施，并按規(guī)定做好安全技術交底工作；

　　六、公司和項目部均按規(guī)定分級實施監(jiān)督檢查，及時消除各類事故隱患將按照有關規(guī)定及時上報；

　　七、加強對施工現(xiàn)場文明施工的管理，教育職工自覺抵制“四亂”行為，現(xiàn)場圍墻、大門、沖洗臺、道路硬化、材料堆放、建設立面、臨建設及餐飲等均符合文明衛(wèi)生要求；

　　八、接受建設行政主管部門及建設、監(jiān)理、勘察設計和社會相關方的監(jiān)督，認真對待所提出的指令或意見、建議，及時消除各類隱患；

　　九、發(fā)生生產(chǎn)安全事故，將按照事故管理規(guī)定及時上報建設行政主管部門、地方安全生產(chǎn)監(jiān)管部門等有關部門，并積極配合做好事故調(diào)查處理工作，決不瞞報或拖延報告。

　　以上承諾為本企業(yè)及項目經(jīng)理真實意識的表示，如有違反，愿接受相關方依法或依照依定給予的處罰。

　　承諾人（企業(yè)蓋章）：項目經(jīng)理（簽名）：

　　日期：日期：

服務承諾書篇5

　　我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》，我們深信優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取，我們形成了"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務企業(yè)為目標，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務!

　　一、售前服務承諾

　　1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復您提出的專業(yè)技術問題。

　　2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。

　　3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。

　　4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　二、售中服務承諾

　　1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。

　　2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術協(xié)議順利履行。

　　3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務。

　　6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。