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樂蜂網(wǎng)李靜：做自有品牌，建達(dá)人模式
“你的第一個問題是什么我又忘了?”“樂蜂網(wǎng)的產(chǎn)品利潤率我真是不太清楚”。一向擅長在舞臺上、鏡頭前把控全場的主持人李靜，解釋起自己創(chuàng)辦的樂蜂網(wǎng)的商業(yè)模式、財務(wù)數(shù)據(jù)時并沒有顯現(xiàn)出一貫的精明和干練。
在李靜看來，樂蜂網(wǎng)經(jīng)過三年運(yùn)營取得了不錯的業(yè)績，一方面得益于自己膽子大，在不懂電商的情況下誤打誤撞入行;一方面也因為多年呆在娛樂圈，手握大量時尚達(dá)人資源，且借助電視節(jié)目平臺打開了用戶市場。
資本助推 誤打誤撞做電商
李靜很早之前就已經(jīng)同林青霞的御用造型師梅琳、大小S的御用造型師小P等時尚界達(dá)人相熟。大家偶爾參加活動時遇見，李靜也只是習(xí)慣性地向他們討教一些美容護(hù)膚的秘訣、請他們推薦幾款當(dāng)下流行的美容產(chǎn)品。沒有人注意到這些達(dá)人們的美容之道、產(chǎn)品推薦背后隱藏著巨大的生意機(jī)會，而且李靜那時覺得和朋友們一塊兒談商業(yè)談錢“特別俗氣”。
直到有一天， 梅琳從國外工作回來興奮地對李靜說“你也能做中國的瑪莎”，但李靜卻一臉狐疑地反問“誰是瑪莎?”后來李靜從瑪莎做餐飲-寫暢銷書-做電視節(jié)目的事業(yè)路線中感悟到，在做主持人的同時自己已經(jīng)有了一個較好的內(nèi)容平臺，可以借助其影響力去建立新的產(chǎn)品品牌，甚至進(jìn)軍零售業(yè)。
之后，紅杉資本中國創(chuàng)始和執(zhí)行合伙人沈南鵬的出現(xiàn)讓李靜相信了這個大膽的想法：以自己的節(jié)目內(nèi)容為支撐，聚合與自己相熟的時尚界達(dá)人，發(fā)展化妝品、護(hù)膚品自有品牌，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，從這之后有了今天的樂蜂網(wǎng)。而在2008年紅杉資本宣布注資樂蜂網(wǎng)。
到今天，李靜依然認(rèn)為樂蜂網(wǎng)的順利運(yùn)營同自己膽大、臉皮厚的個性分不開，我不懂電商，但我樂意找內(nèi)行人來進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營;我也不怕失敗，最多樂蜂網(wǎng)做砸了，我至少還是個成功的主持人”。
控制上游：自主管理+尋求研發(fā)合作
確定了做美容、化妝產(chǎn)品的方向后，李靜看到了國內(nèi)這一類產(chǎn)品在自有品牌上的市場空白。但創(chuàng)建自有品牌首先需要過硬的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，其次還得依賴可靠的營銷模式，李靜自認(rèn)為這兩道門檻在自己的團(tuán)隊面前不是大問題。
首先，在產(chǎn)品研發(fā)方面樂蜂網(wǎng)每年投入超過2000萬元資金，與全球頂級的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊合作，團(tuán)隊只負(fù)責(zé)整合國內(nèi)用戶需求、擬定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
比如樂蜂網(wǎng)品牌精油是同英國研發(fā)團(tuán)隊合作，之后將推出的都市女性產(chǎn)品系列則是同意大利團(tuán)隊合作。目前，樂蜂網(wǎng)已在日本成立分公司，專門負(fù)責(zé)尋找各產(chǎn)品線的研發(fā)中心，在8月下旬樂蜂網(wǎng)與日本研發(fā)團(tuán)隊合作的產(chǎn)品也將上線。
值得注意的是，李靜的團(tuán)隊還在本土市場上發(fā)掘了適合制作樂蜂網(wǎng)產(chǎn)品的特色原材料，如新疆的薰衣草、云南的天竺葵、四川的玫瑰等，未來將以愛心項目的形式整合原料，通過本土研發(fā)生產(chǎn)出精油等產(chǎn)品。
其次，在營銷模式上，樂蜂網(wǎng)充分借助自己制作的電視節(jié)目平臺，并以時尚達(dá)人的影響力來獲得用戶信任。
據(jù)了解，目前樂蜂網(wǎng)擁有自有品牌Jplus靜佳、Jcare靜佳及近1000個品牌美容產(chǎn)品，Jplus下面已有6個產(chǎn)品線、6大品類，品類涵蓋精油、美容護(hù)膚、彩妝香水、美體瘦身、健康保健、服裝配飾、家居家飾等。數(shù)據(jù)顯示，樂蜂網(wǎng)自有品牌產(chǎn)品銷售額占比達(dá)到40%左右。李靜透露，之后樂蜂網(wǎng)計劃效仿韓國街拍網(wǎng)站模式，從美妝領(lǐng)域向流行服裝進(jìn)軍。
看準(zhǔn)達(dá)人經(jīng)濟(jì)：模式效仿+本土化運(yùn)作
再來看樂蜂網(wǎng)模式在推廣、營銷層面的成功，首先源于其對達(dá)人資源的掌握，其次在于其充分借助了李靜制作的電視節(jié)目的影響力。
在達(dá)人經(jīng)濟(jì)建立方面，歐美已有很多成熟案例，就連在臺灣也已出現(xiàn)了以《女人我最大》而成功走紅的牛爾，以《美容大王》、《美麗教主之變臉天書》等成功轉(zhuǎn)型為美容達(dá)人的大S、伊能靜等明星。這表明達(dá)人一方面憑借自己的電視節(jié)目、影視作品等在大眾中建立了較高的知名度、信任度，且每一次公開亮相都是對化妝、美容成效的有效證明;另一方面大眾在塑形、化妝、保養(yǎng)等方面了解不深、較為盲目，需要專家給予自己相對精準(zhǔn)、專業(yè)的建議。
因此，李靜也從兩個環(huán)節(jié)構(gòu)建達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式。首先，召集國內(nèi)具有較高專業(yè)度的達(dá)人參與電視節(jié)目，分享服裝搭配、皮膚保養(yǎng)、化妝的技巧;其次，借助自己制作的《美麗俏佳人》、《我愛每一天》等以時尚生活為主題的電視節(jié)目，提升達(dá)人知名度、擴(kuò)大節(jié)目影響力，從而帶動樂蜂網(wǎng)的商品零售。
目前，樂蜂網(wǎng)已聚集了包括小P、梅琳、游絲棋、kevin等國內(nèi)一線化妝造型師、美容師。并且，這些達(dá)人負(fù)責(zé)各自擅長的產(chǎn)品領(lǐng)域和目標(biāo)人群，如小P和梅琳分別主打少女群體和都市女性群體;游絲棋則專注于精油、粉底等產(chǎn)品。甚至連《美麗俏佳人》的主持人也開始對服裝、珠寶配飾等進(jìn)行深入研究，為樂蜂網(wǎng)之后的產(chǎn)品線拓展打基礎(chǔ)。
數(shù)據(jù)顯示，李靜擁有的四檔節(jié)目每周播出時長總計大約400分鐘，覆蓋全國三十多個衛(wèi)視和地方頻道，因為直接面對消費(fèi)者，它的節(jié)目和產(chǎn)品會有一個可以延伸的廣泛的產(chǎn)業(yè)市場。而在達(dá)人方面，臺灣的牛爾等典型案例，一年即可帶動上億元的周邊美容產(chǎn)品的銷售，這也證明時尚專業(yè)人士影響力不容小覷。
后端保障：推環(huán)保型輕物流
雖然李靜沒有像一般的電商從業(yè)者一樣，反復(fù)強(qiáng)調(diào)樂蜂網(wǎng)后端的物流、支付等服務(wù)環(huán)節(jié)建設(shè)，但她介紹了網(wǎng)站在物流配送上的特色，即堅持環(huán)保型輕物流：采用環(huán)保型材質(zhì)包裝箱，將產(chǎn)品說明書內(nèi)容印在包裝箱內(nèi)側(cè)、避免使用多余紙張等。
此外，樂蜂網(wǎng)推出45天購買后悔期，允許用戶在時限內(nèi)無條件退換貨;已在全國9個城市推出上門退款服務(wù)，并開通了電話、微博、郵件、在線等多個投訴渠道等。
現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，2009年樂蜂網(wǎng)實現(xiàn)銷售總額1億元，到2011年(截止5月底)已經(jīng)擁有超過320萬名用戶，預(yù)計今年銷售額將突破10億元。根據(jù)電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)，2011年第二季度中國網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)到1792億，同比增長76。7%，在這其中化妝品、母嬰、家電等垂直類網(wǎng)站得到資本界青睞，而樂蜂網(wǎng)目前已進(jìn)入垂直化妝品B2C網(wǎng)站的第一陣營。
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