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2016最新鐵路企業(yè)班組長的培訓(xùn)
2016年時(shí)我國一個(gè)新的機(jī)遇年代，班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是生產(chǎn)流程的銜接要素，是衡量企業(yè)管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)之一。加強(qiáng)班組建設(shè)是實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、全面發(fā)展的一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)和重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于加強(qiáng)班組建設(shè)和企業(yè)改革發(fā)展來說，至關(guān)重要。
1 開展針對(duì)性培訓(xùn)，側(cè)重人文素質(zhì)
人文素質(zhì)的全面提高是社會(huì)發(fā)展的一般要求和趨勢(shì)，尤其是當(dāng)前形勢(shì)下，提高人的人文素質(zhì)尤為迫切。
1.1 政治素質(zhì)。班組長的細(xì)節(jié)管理壓力大、任務(wù)重，工作辛苦，如果沒有較高的政治素質(zhì)、高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，就很難做到敬業(yè)愛崗，很難完成班組管理的各項(xiàng)工作。班組雖小，但卻是運(yùn)輸生產(chǎn)的第一線，鐵路暢通的最前沿，從這個(gè)角度講，班組長確實(shí)是“官小責(zé)任大，位低任務(wù)重”。
1.2 全局思維素質(zhì)。班組長要有全局、大局意識(shí)，要在全局的高度上看問題，要有以大局為重的思考能力，不要對(duì)不是自己部門的、個(gè)人的事漠不關(guān)心。對(duì)于鐵路運(yùn)輸部門來說，各個(gè)路局、班組都有相對(duì)獨(dú)立性，要成為一名合格的員工，對(duì)于有損集體形象、利益的行為要堅(jiān)決制止。在各項(xiàng)工作的開展要本著從全局出發(fā)，如站容、站貌的維護(hù)，服務(wù)的主動(dòng)性等等。
1.3 自主學(xué)習(xí)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是提高班組長素質(zhì)和能力的有效途徑，作為班組長應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，結(jié)合作業(yè)實(shí)踐來加以運(yùn)用。班組長應(yīng)帶頭主動(dòng)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、提高專業(yè)技能，營造好班組成員積極向上的學(xué)習(xí)氣氛。在學(xué)習(xí)的過程中可采取靈活多樣的方式，集中培訓(xùn)和分散研討，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組成員的人生觀和職業(yè)價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)樗斯ぷ鞯墓ぷ骼砟�，運(yùn)用想象力來提升工作的價(jià)值愿景。同時(shí)，可開展形式多樣的班組金點(diǎn)子能手和征集合理化建議活動(dòng)等，以激活和提高班組成員的參與感和價(jià)值觀，進(jìn)而以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)來提高班組整體的素質(zhì)和能力。
1.4 創(chuàng)新素質(zhì)。要有創(chuàng)新素質(zhì)。創(chuàng)新素質(zhì)是一個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的。領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新素質(zhì)與尚未被人涉足的、未知的事業(yè)與行動(dòng)相聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者能敏銳地覺察到發(fā)展的方向與氣息，能夠覺察到稍縱即逝的機(jī)會(huì)，能夠結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，高瞻遠(yuǎn)矚地確定組織與個(gè)人的發(fā)展方向，為組織與個(gè)人指明前進(jìn)的目標(biāo)。有創(chuàng)新素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者更能獲得下屬的支持、愛戴與擁護(hù)。
2 開展技術(shù)訓(xùn)練，培養(yǎng)精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為班組長，對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新規(guī)章、上級(jí)文件精神一定要先學(xué)一步，只有底氣足才能腰桿硬。相反，如果一個(gè)班組長沒有較高的專業(yè)素質(zhì)，不掌握安全規(guī)程、不熟悉生產(chǎn)過程、不精通業(yè)務(wù)技術(shù)不知曉政策法規(guī)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，很難想象能出色地完成班組生產(chǎn)等任務(wù)。
2.1 技術(shù)業(yè)務(wù)能力過硬。班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能;對(duì)于業(yè)務(wù)過硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長，積極參加各種業(yè)務(wù)競賽。
2.2 班子管理能力具備。作為班組長，應(yīng)敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽取不同意見，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)。
班組長要牢固樹立“落實(shí)第一、結(jié)果第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底;堅(jiān)決杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。
班組長在想問題、安排工作時(shí)，要增強(qiáng)職工群眾意識(shí)，體味職工疾苦，感受職工冷暖，著力提高職工群眾思想工作的針對(duì)性，急職工之所急，想職工之所想，盡力幫助職工解決生產(chǎn)、生活中的困難，化解職工之間的矛盾，充分調(diào)動(dòng)職工安全生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)建設(shè)更好地發(fā)揮作用。
作為班組長，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。
2.3 執(zhí)行能力到位。缺少執(zhí)行能力的班組長是不合格的班組長，遲早會(huì)被淘汰出局，執(zhí)行決策不是人云亦云，而需融入自己的創(chuàng)新思維;在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)應(yīng)縝密思考，找出高效率執(zhí)行任務(wù)的最快捷路徑，在執(zhí)行的過程中應(yīng)有時(shí)間概念和效率理念，應(yīng)策劃出有效的方式和方法;遇到問題和困難時(shí)應(yīng)找方法，不找借口來為自己開脫責(zé)任;高效執(zhí)行力應(yīng)以結(jié)果導(dǎo)向思維，不講客觀、不找借口，只求結(jié)果、只講辦法;需知上層組織的期望值是結(jié)果，而不是完不成任務(wù)的各種理由和借口，過程的組織、協(xié)調(diào)、控制是班組長的本職工作，過程的付出和努力只是為達(dá)到結(jié)果所應(yīng)該做的工作;無條件地完成上層組織的指令，高效率地向上層組織交出滿意的結(jié)果是班組長的天職，不斷挖掘班組成員的智力等方面的潛能，需要班組長用心思考和策劃，動(dòng)態(tài)跟蹤與評(píng)價(jià)，公正監(jiān)督與考核，需要班組長身體力行，不斷排解班組成員的思想誤區(qū)和惰性習(xí)慣，以高效的執(zhí)行力來打造班組的整體形象。
3 “三性五密”提升管理能力
班組長不僅要做技術(shù)上的骨干，還要是業(yè)務(wù)上的多面手，應(yīng)當(dāng)既能實(shí)干又會(huì)管理，要有創(chuàng)新的管理意識(shí)，具有管理型人才的思維方式。同時(shí)要有組織能力，鼓動(dòng)能力和親和力，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性，能使班組和諧團(tuán)結(jié)友愛，把班組建設(shè)成“和諧家庭”。
班組長應(yīng)具備出色的管理素質(zhì)，其基本要求是“三性五密”。
3.1 超前性。古人講“不謀萬世者，不足以謀一時(shí)”，首先要從思想道德、工作態(tài)度上明確自己的權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)，把心態(tài)擺正。針對(duì)員工不同的特點(diǎn)，分析、預(yù)測(cè)思想變化趨勢(shì)，未雨綢繆，加強(qiáng)工作的預(yù)見性和前瞻性，做好超前防范工作。 3.2 民主性。班組成員各有所長、各有所需，班組工作的完成要靠員工來共同努力、齊心協(xié)力才行，班組長要處在員工的立場(chǎng)上想想，聽聽班組成員的想法、好的建議，畢竟一個(gè)人的思維是有局限的，只有發(fā)揚(yáng)民主經(jīng)常從他人的觀點(diǎn)出發(fā)來檢驗(yàn)自己的決定正確與否，才能在管理上更科學(xué)、更全面。
3.3 獨(dú)創(chuàng)性。科學(xué)而有效的管理不可或缺的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。班組長與班組成員之間的關(guān)系應(yīng)該以彼此間的真誠尊重、暢順溝通和關(guān)懷體諒為基礎(chǔ)，重視班組成員關(guān)注的任何事情，只要你尊重了他們，員工也就會(huì)回報(bào)你。發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，取長補(bǔ)短，以“情理相融、互相幫助、不斷進(jìn)取”的環(huán)境氛圍提高班組的凝聚力。
3.4 工作布置要周密。在給班組成員布置工作之前，要把問題想得周密些，明確交待清楚，并且因人而異，對(duì)于靈活聰明的、一點(diǎn)就透的老員工可簡明扼要，對(duì)于新手和能力差的員工要盡可能把想到的事都告訴他，使其少出差錯(cuò)。
3.5 工作標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)密。無論干什么工作都要以高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求，以一流的標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造一流的業(yè)績，要堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度全身心地投入到日常工作中去。
3.6 工作開展要嚴(yán)密。對(duì)于各項(xiàng)制度、規(guī)定、操作程序不能隨便變通，要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、操作程序，一步一步地做工作，不漏掉重要環(huán)節(jié)。
3.7 工作配合要緊密。每個(gè)班組成員的工作都有相對(duì)獨(dú)立性，卻與全局相聯(lián)系，“先進(jìn)集體”、“先進(jìn)班組”等決不是一個(gè)人所為，而是全體人員相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。
3.8 工作督查要縝密。督促檢查是抓落實(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一要隨時(shí)隨地查，對(duì)安排布置的工作，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求隨時(shí)督查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;二要檢查結(jié)果。督查針對(duì)的是工作過程，檢查針對(duì)的是工作結(jié)果，對(duì)每班、每日、每月的工作完成情況按照事先制定的工作要求、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，根據(jù)考核機(jī)制賞罰分明。
4 培養(yǎng)良好的安全素質(zhì)
提高人的安全素質(zhì)，是保障安全生產(chǎn)的第一道防線。安全生產(chǎn)的第一要素是人，設(shè)備的運(yùn)用、規(guī)章的執(zhí)行，都要依靠人來完成，人員素質(zhì)的高低對(duì)安全生產(chǎn)產(chǎn)生最直接的影響，只有抓住這個(gè)關(guān)鍵，才能保證安全生產(chǎn)的有序可控。如果沒有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，就適應(yīng)不了日益發(fā)展的鐵路運(yùn)輸?shù)男枰�，必須始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的思想，抓培訓(xùn)，練內(nèi)功，提素質(zhì)，更新觀念，改進(jìn)方法，才能培養(yǎng)一支能打硬仗的員工隊(duì)伍。
4.1 樹立正確的安全理念。安全理念是一個(gè)地方、一個(gè)群體對(duì)安全的總的價(jià)值選擇，主導(dǎo)和影響著人的思想、思維、思路及決策。培育正確的安全理念非常重要，我們必須采取有效措施，促使各級(jí)干部自覺樹立“重視安全就是保穩(wěn)定、促發(fā)展、維護(hù)群眾根本利益”的安全發(fā)展理念;企業(yè)樹立“安全就是生命、安全就是效益”的安全利益理念;從業(yè)人員樹立“注重安全就是對(duì)生命愛惜、對(duì)親人愛護(hù)、對(duì)家庭保護(hù)”的安全愛護(hù)理念。
“安全在于管理，管理在于干部”。作為班組長，在安全管理工作中應(yīng)該樹立什么樣的安全管理理念，對(duì)于提高安全管理水平十分重要。就當(dāng)前鐵路安全管理的層次和水平，無論從它的科學(xué)嚴(yán)密度和方法適應(yīng)性，都形成了一套較為科學(xué)完整的管理體系，但隨著社會(huì)進(jìn)步的大環(huán)境和鐵路自身的發(fā)展，安全管理理念也需要進(jìn)一步提升。
4.2 加強(qiáng)思想教育。從解決思想認(rèn)識(shí)入手，開展安全思想教育，使全體員工樹立“安全第一、預(yù)防為主”、“安全責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，提高員工遵章守紀(jì)的自覺性。
4.2.1 抓好責(zé)任意識(shí)教育。明確干部員工安全職責(zé)，把安全責(zé)任層層細(xì)化到人，管理人員落實(shí)干部包保責(zé)任制，基層員工落實(shí)設(shè)備承包責(zé)任制，使員工立足本職，胸懷大局，認(rèn)識(shí)到自身在鐵路運(yùn)輸中的重要作用，牢固樹立“路興我榮、路衰我恥”的觀念，增強(qiáng)職業(yè)自豪感和主人翁責(zé)任感，敬業(yè)愛崗，鉆研專業(yè)，勤奮創(chuàng)新，自覺擔(dān)負(fù)起安全生產(chǎn)的重任。
4.2.2 抓好“兩紀(jì)一化”教育。紀(jì)律松弛是安全最大的隱患，組織職工對(duì)事故案例進(jìn)行剖析，使職工深刻體會(huì)安全規(guī)章制度是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，有章不循、有法不依不僅是對(duì)制度的踐踏，也是蔑視生命的尊嚴(yán)，教育員工認(rèn)識(shí)違章違紀(jì)的嚴(yán)重危害性，增強(qiáng)保安全的責(zé)任感和自覺性，自覺遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序。
促使全員樹立正確的安全意識(shí)是實(shí)現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”最基本、最有效的手段。說教式安全教育不能入心入腦，可以采取親情教育法，如在會(huì)議室設(shè)立“全家福”樣板，把每個(gè)家庭對(duì)自己親人的安全企盼寫在照片的下面，時(shí)時(shí)提醒職工牢記親人的囑托;職工講述身邊安全防范事例，通過身邊人、身邊事的親身體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到“三違”的危害和后果;職工家屬安全協(xié)管座談會(huì)使職工與家屬增加雙向交流，暢談平安與幸福的關(guān)系;通過多種渠道、多種方式不失時(shí)機(jī)、潛移默化地向職工宣傳安全思想。實(shí)現(xiàn)員工從要我安全到我要安全的轉(zhuǎn)變。
4.3 加強(qiáng)安全知識(shí)及技能培訓(xùn)。人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平直接影響對(duì)安全重要性的認(rèn)知和判斷，對(duì)安全知識(shí)、安全操作技能等的理解和掌握。這就要求安全文化建設(shè)，不僅要注重提高人的文化知識(shí)水平，更要加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)和教育。對(duì)企業(yè)要實(shí)行全員培訓(xùn)，特別是重要崗位人員，必須加強(qiáng)安全專項(xiàng)培訓(xùn)，使其熟練掌握安全操作技能，凡培訓(xùn)不合格一律不準(zhǔn)上崗;而對(duì)公眾，則要開展經(jīng)常的多種形式的安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，不斷增加其安全知識(shí)和自我防護(hù)能力。
4.4 培育良好的安全心態(tài)。人的心態(tài)和情緒是影響安全行為的重要因素。許多安全事故并非由于人的安全意識(shí)不強(qiáng)、安全知識(shí)不夠，而是因?yàn)槿说倪^度情緒化所致。不正常的心態(tài)和不穩(wěn)定的情緒，有時(shí)將突破安全意識(shí)和安全知識(shí)的防線，表現(xiàn)為安全行為的失控和失誤，導(dǎo)致無意或故意違章。心存僥幸、盲目樂觀，精神不振、精力分散，怨氣郁結(jié)、情緒偏激，都是情緒化的表現(xiàn)。因情緒化而導(dǎo)致事故，懲罰是必要的，但僅靠懲罰是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這需要我們實(shí)行人性化管理，有針對(duì)性地開展思想教育工作，對(duì)職工在工作和生活上多點(diǎn)關(guān)心，多份愛心，及時(shí)了解并幫助解決其急難問題，最大限度地化解不良情緒，讓其身心愉悅地從事生產(chǎn)活動(dòng)。
4.5 強(qiáng)化約束機(jī)制。落實(shí)規(guī)章制度、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、加大考核力度是提高安全素質(zhì)的有效途徑。
4.5.1 提高規(guī)章制度的約束力。根據(jù)安全生產(chǎn)的需要，不斷建立和完善各種規(guī)章制度，使職工行為有章可循。落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，使每名職工對(duì)自己在安全管理中的責(zé)、權(quán)、利有充分的認(rèn)識(shí)，知道自己該干什么，不該干什么，充分發(fā)揮其在安全管理中的作用，做到人人有專責(zé)，事事有人管。
4.5.2 提高安全檢查的約束力。各級(jí)管理干部充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，經(jīng)常深入一線，把住現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)控關(guān)，對(duì)習(xí)慣性違章作業(yè)重點(diǎn)把關(guān)，發(fā)現(xiàn)違章，決不姑息，該處罰的處罰，該幫教的幫教，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真查找原因，制定防范措施，不斷改進(jìn)工作方法，提高安全管理水平。由于檢查密度的增大和嚴(yán)管氛圍的形成，全體員工安全緊迫感增強(qiáng)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)逐步成為員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自覺行為。
4.5.3 現(xiàn)場(chǎng)卡控，實(shí)現(xiàn)作業(yè)全過程的標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡控。一是規(guī)范班前會(huì)內(nèi)容，班前會(huì)必須針對(duì)當(dāng)天作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行安全預(yù)想，合理搭配作業(yè)人員，把好安全防護(hù)第一關(guān)。二是把好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)。對(duì)不按規(guī)定穿戴防護(hù)用品、簡化作業(yè)程序等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的慣性違章，分階段進(jìn)行專項(xiàng)整治，日常加大檢查力度。
提高鐵路員工整體安全素質(zhì)，是一個(gè)長期的過程，技術(shù)的更新，運(yùn)量的增加，需要我們尋找更適應(yīng)的途徑和方法，使職工的安全素質(zhì)適應(yīng)每一個(gè)歷史階段的發(fā)展和變化。
作為班組長應(yīng)該不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)給自己充電，努力提高自身文化素質(zhì)修養(yǎng)，不能固步自封﹑原地踏步，否則就要被時(shí)代的步伐淘汰。要不斷探索新的知識(shí)領(lǐng)域，要善于吸收、接納、消化、融會(huì)、貫通，采用靈活方式用“走出去”或者“請(qǐng)進(jìn)來”的辦法不斷更新自己的知識(shí)層面。
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