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中國企業(yè)未來的動力
隨著經(jīng)濟全球化和網(wǎng)絡化的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新與區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展高度凝結。企業(yè)創(chuàng)新具有驅動經(jīng)濟增長方式的轉變和產(chǎn)業(yè)結構調整的重要作用。
科技、創(chuàng)意和技能是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。當前，世界正在全速跨入以“科技和創(chuàng)意”雙驅動的知識社會�，F(xiàn)代科學技術愈來愈深刻地影響著世界各國的政治、經(jīng)濟、軍事、文化等領域，向世人呈現(xiàn)出推動人類社會進步與文明發(fā)展的巨大力量。人類前進歷程折射出發(fā)展的規(guī)律表明，科技進步助推產(chǎn)業(yè)的興起與壯大，產(chǎn)業(yè)壯大支撐經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展推進社會的轉型，在社會轉型中又涌動著制度和文化的創(chuàng)新。由此，科技―產(chǎn)業(yè)―經(jīng)濟―社會―制度―文化相互耦合，相互推進，共同凝聚形成前進的車輪。
當前，隨著知識經(jīng)濟的到來，納米技術、信息技術、生物技術(認知科學)成為21世紀的先導技術，將科學與技術融為一體，并科學、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時以開發(fā)尚未利用的或可再生資源取代已近耗竭的稀缺自然資源為指導思想，成為科技革命的第四波。
創(chuàng)意已經(jīng)成為引領現(xiàn)代經(jīng)濟增長的驅動輪。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是從高新技術產(chǎn)業(yè)體系分離出的現(xiàn)代高端服務業(yè)，具有附加值高、資源消耗少等優(yōu)點。先發(fā)國家的實踐證明，具有高附加值的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正在成為一個國家或區(qū)域的支柱產(chǎn)業(yè)和影響綜合競爭力的重要因素之一，并且深刻影響著世界經(jīng)濟的潮流與發(fā)展方向。當今世界經(jīng)濟已進入一個更為迅猛的知識經(jīng)濟革命新階段，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟時代社會生產(chǎn)又一次分工的產(chǎn)物，是以創(chuàng)意和知識為核心的產(chǎn)業(yè)。基于創(chuàng)意的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品和服務已經(jīng)成為世界上最具活力的經(jīng)濟領域之一, 為經(jīng)濟增長提供了重要動力。有關資料顯示，全世界創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)每天創(chuàng)造的價值為220億美元，并以5%左右的速度遞增。我國的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖處于起步階段，但已成為市場前景廣闊、需求高速增長的朝陽產(chǎn)業(yè)。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息科技的普及, 產(chǎn)業(yè)間的融合化發(fā)展不斷地走向深化, 以知識為基礎的創(chuàng)意經(jīng)濟是世界新經(jīng)濟的代表。未來學家阿爾文?托夫勒指出，知識經(jīng)濟時代，誰占領了創(chuàng)意的制高點誰就能控制全球，主宰21世紀商業(yè)命脈的將是創(chuàng)意。中國企業(yè)應把握新時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律, 以尋求更好的發(fā)展機會。
變革商業(yè)模式：現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新關鍵
管理學大師、現(xiàn)代管理之父德魯克曾經(jīng)指出：“未來企業(yè)的競爭不是產(chǎn)品的競爭，也不是產(chǎn)品服務的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。”商業(yè)模式是一個由客戶界面、企業(yè)核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)絡等四維度要素組成的系統(tǒng)結構，這四個維度之間密切聯(lián)系，互相支持，共同作用，最終形成一個良性的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。
相應地，商業(yè)模式創(chuàng)新包括客戶界面創(chuàng)新、企業(yè)核心戰(zhàn)略變革、戰(zhàn)略資源的新獲與重組、價值網(wǎng)絡的優(yōu)化等，其每個維度及要素內容的創(chuàng)新又從屬于技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。但是，單獨的一個維度或某一個要素內容的創(chuàng)新可能都無法構成商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)家只有將各種要素相結合，建立起一個新的盈利系統(tǒng)以及在競爭中獲勝的新標準，才能被稱為商業(yè)模式創(chuàng)新，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此它是多種傳統(tǒng)創(chuàng)新相融合的系統(tǒng)化創(chuàng)新。
商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)圍繞顧客價值創(chuàng)造，通過對資源的充分利用和有效整合的企業(yè)系統(tǒng)化創(chuàng)新活動，實現(xiàn)系統(tǒng)的聚合效應、鎖定效應與耦合效應，有效提升企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)聚合效應。系統(tǒng)聚合效應是主體通過網(wǎng)絡共享信息、知識、技術、人才、資本等資源而形成的一種跨越時間和空間的復合經(jīng)濟效應。一個具有良好市場前景的創(chuàng)新商業(yè)模式會獲得市場、社會的認可。市場的資本、人才、管理經(jīng)驗甚至政策等各種資源都會向具有這種商業(yè)模式的企業(yè)聚合、靠攏。核心企業(yè)會因此穩(wěn)固自己的實力，并以此加強與后向供應商、前向銷售代理商、顧客的關系。通過資本營運，聚合社會資源，使企業(yè)更進一步擴大，形成規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效益。
例如，由于單個企業(yè)所擁有的資源條件有限，聯(lián)盟使企業(yè)能夠更好地利用資源，企業(yè)可能通過商業(yè)模式創(chuàng)新建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟形式。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟所聚合的企業(yè)與企業(yè)間的關系網(wǎng)絡，可以使企業(yè)在技術、產(chǎn)品、資金或市場等環(huán)節(jié)進行合作，提高企業(yè)自身及聯(lián)盟整體的競爭能力，擴大市場空間，并獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。通過新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，每個企業(yè)都能從中獲利，取得比合作以前更大的市場份額和更多利潤。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)鎖定效應。鎖定效應是指在一個商業(yè)模式的核心企業(yè)通過各種方式對其他利益相關成員進行強化后形成的均衡狀態(tài)。在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，鎖定效應尤為明顯。隨著網(wǎng)絡用戶的增加，網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備對每一個用戶的價值就會增大，企業(yè)的單位邊際成本反而下降。當用戶增加到一定規(guī)模時，用戶數(shù)量的增長就會急劇上升，因為在網(wǎng)絡中的投入(包括在設備、軟件、技能培訓上所積累的資源等)和花費的時間越來越多，用戶就不愿意加入到另一個新的網(wǎng)絡之中。
此外，商業(yè)模式創(chuàng)新聚焦于創(chuàng)造價值的系統(tǒng)。系統(tǒng)內的不同利益主體，包括供應商、戰(zhàn)略聯(lián)盟者和顧客一起構建起價值創(chuàng)造的網(wǎng)絡。價值網(wǎng)絡中會產(chǎn)生核心企業(yè)，它以有效的網(wǎng)絡治理(商業(yè)模式的制度創(chuàng)新)將各成員緊密地聯(lián)系在一起共同創(chuàng)造價值。網(wǎng)絡內的各成員都能夠各得其所、各取所需，或者說加入價值網(wǎng)絡后，各成員能夠實現(xiàn)自身狀況的“帕累托改善”。通過價值創(chuàng)造的實現(xiàn)過程，價值網(wǎng)絡“鎖定”效應范圍進一步擴大。由于這種“鎖定效應”是建立在價值創(chuàng)造基礎之上，參與各方都有利益體現(xiàn)，因此是相對穩(wěn)固的。如果放棄則可能需要付出更大的代價。一個創(chuàng)新商業(yè)模式一旦形成鎖定效應后，參與各方就很難退出系統(tǒng)，系統(tǒng)會形成自我循環(huán)與自我強化。從而使創(chuàng)新商業(yè)模式達到系統(tǒng)均衡狀態(tài)。在這個均衡狀態(tài)中。如果沒有“創(chuàng)造性破壞”的外力，核心企業(yè)將會因此而保持其持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
商業(yè)模式創(chuàng)新具有系統(tǒng)耦合效應。商業(yè)模式創(chuàng)新系統(tǒng)在形成系統(tǒng)鎖定效應的基礎上又形成系統(tǒng)的耦合效應，這種耦合效應促進了資源效率不斷改善。
首先，價值網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化，提高協(xié)作企業(yè)對創(chuàng)新商業(yè)模式核心企業(yè)的快速響應和應對不確定性的能力。在耦合狀態(tài)下，協(xié)作企業(yè)能夠隨著核心企業(yè)的變化而快速變化。當核心企業(yè)對協(xié)助方的需求發(fā)生改變時，協(xié)作方進行調整以適應這種變化的需求，而且響應更加迅速，從而提高了系統(tǒng)整體對環(huán)境變化的適應能力。
其次，耦合使系統(tǒng)的總目標與各個子系統(tǒng)目標之間產(chǎn)生一致性，使總目標得以最大程度的實現(xiàn)，同時還可以通過各個功能子系統(tǒng)的最優(yōu)組合和相互協(xié)同作用達到整體功能最優(yōu)。這種耦合效應提升了核心企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
重塑公司文化：優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境
知識經(jīng)濟時代的企業(yè)創(chuàng)新面臨著各種挑戰(zhàn)，文化意義上的挑戰(zhàn)最為深刻。管理學大師彼得?德魯克指出：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)”。應對未來挑戰(zhàn)，企業(yè)須構建行之有效的企業(yè)文化體系，形成優(yōu)秀的思想文化、技術文化、管理文化、質量文化、組織文化、行為文化等文化運行機制,在全面提升企業(yè)文化競爭力的同時，為企業(yè)創(chuàng)新提供良好的文化環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動及其結果中所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。企業(yè)文化具有導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、輻射作用，企業(yè)文化是否成功決定了企業(yè)在市場環(huán)境中的經(jīng)營業(yè)績。如果企業(yè)的文化價值觀念在眾多競爭者中更能滿足消費者的需求,更符合勞動市場的市場環(huán)境,更適應金融市場的要求,企業(yè)就會憑借市場經(jīng)營環(huán)境的適應性或協(xié)調性而成為經(jīng)營中的優(yōu)勝者。
企業(yè)文化創(chuàng)新為企業(yè)技術創(chuàng)新提供動力和智力支持。員工是企業(yè)技術創(chuàng)新的主體,員工的積極性和潛能的發(fā)揮是影響技術創(chuàng)新的重要因素。而企業(yè)文化則是以人本管理為核心,對員工的價值觀、道德規(guī)范和行為方式進行調整和改造,使之形成共同的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和行為模式的過程,其根本目的就是為了最大限度地調動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。因此,二者存在著必然的聯(lián)系。企業(yè)文化對技術創(chuàng)新主體的作用可以通過培育和塑造企業(yè)價值觀、企業(yè)精神,為技術創(chuàng)新主體提供強大的精神動力來體現(xiàn)。價值觀是精神動力的源泉,是行為的支柱。積極向上的精神能夠使人煥發(fā)無窮的力量。企業(yè)一旦樹立追求卓越和創(chuàng)新的企業(yè)精神并獲得員工的認同后,就會激發(fā)起員工自覺的創(chuàng)新熱情和行動,從而形成企業(yè)技術創(chuàng)新的氛圍和整體活力。
重視員工的教育和培訓是企業(yè)文化建設的突破口。教育和培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)的主要渠道，通過教育和培訓，可以有效提高員工的核心技能，加速知識和技能的擴散。知識擴散機制是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主要途徑。在企業(yè)內，知識擴散過程也就是知識的傳遞與轉化過程，需經(jīng)過社會化、外部化、輻合與內部化過程。這一過程可帶動整個技術、思想、創(chuàng)意的擴散，其實質是將知識、技術、創(chuàng)意外化，進而產(chǎn)生規(guī)模效益、規(guī)模經(jīng)濟的過程。
企業(yè)文化創(chuàng)新必須考慮文化具有的張力。企業(yè)文化是社會文化的有機組成部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展、演變，都與社會文化及其他文化，諸如民族文化、地域文化、行業(yè)文化、社區(qū)文化等有著密切的聯(lián)系。東西方企業(yè)文化具有普遍的共同特點，以人為本，以市場為導向，以承擔社會責任為宗旨，但兩者都具有很強的民族特征。由于各自的歷史發(fā)展與文化背景不同，在企業(yè)文化建設方面也具有不同的特點。由于特定的文化背景，以中國和日本為代表的東方企業(yè)文化通常具有如下特征：求同心理，強調集權式管理;企業(yè)社會化，強調企業(yè)的社會責任;人本管理，重視人的精神作用;情感倫理突出，倡導在組織內形成一種溫馨和諧的家庭氣氛;政治管理，政治制度與經(jīng)濟制度相混同，強調組織的整體控制能力;仁和哲學，善于用含糊與微妙的管理藝術，淡化組織沖突。但以美國為代表的西方企業(yè)文化則強調科學性和精確性，講究效率，重視質量、技術等物質要素，鼓勵個人奮斗，英雄主義與個人主義突出，具有創(chuàng)新和進取精神，在管理上制度比較完善，規(guī)則意識很強。西方企業(yè)文化以理性思維為主，習慣于先行動后思索，管理以結果為導向。而東方文化，則以情感管理為紐帶，寄情于理，移情于法，考慮“后果”，注重效果，偏重于人的作用與價值實現(xiàn)。因此，在融合東西方文化的同時，須權衡運用東西方文化的張力，開展企業(yè)文化建設，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，凝聚企業(yè)力量。
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