提高溝通能力的技巧

　　引導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)常有人會(huì)說(shuō)“我們從來(lái)沒(méi)有溝通”，其實(shí)沒(méi)有溝通的情況是不存在的。冷漠、謾罵甚至暴力行為都是溝通的一種，當(dāng)然這就是錯(cuò)誤惡劣的溝通。下面yjbys小編整理了提高溝通能力的技巧，供你閱讀參考。

　　(1)開(kāi)列溝通情境和溝通對(duì)象清單

　　這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況

　　在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：

　　·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?

　　·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?

　　·最愿意與誰(shuí)保持溝通?

　　·最不喜歡與誰(shuí)溝通?

　　·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?

　　·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚?

　　·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了?

　　·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?

　　·是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話(huà)?

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　　客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　(3) 評(píng)價(jià)自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：

　　·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?

　　·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?

　　·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?

　　主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

　　溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話(huà)對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

　　在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

　　(4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃

　　通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話(huà);溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!

　　在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

　　(5) 對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督

　　這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。

　　當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話(huà)的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

　　總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多

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