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領(lǐng)導力如何靈活發(fā)揮
一個領(lǐng)導對企業(yè)有著非常重要的作用，可以很不夸張的說，一個好的領(lǐng)導是企業(yè)發(fā)展的動力。領(lǐng)導對企業(yè)的發(fā)展是有著很大作用的，這點我們一定要重視起來，也有些領(lǐng)導在領(lǐng)導的過程自己的能力很難發(fā)揮出來，接下來，小編為您介紹了幾種方法！
一、關(guān)注正確目標和遠景
一般來說，優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項最終衡量的指標，而不是僅僅一項。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財務(wù)指標外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)中，客戶忠誠度和員工投入度被認為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導者懂得要獲得成功，必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過員工實現(xiàn)高品質(zhì)的客戶服務(wù)，最終帶來財務(wù)盈利。
二、善待客戶，建立穩(wěn)定關(guān)系
留住客戶很重要。為留住客戶，企業(yè)不僅要讓客戶滿意，還要有更高的目標，讓客戶為企業(yè)免費推廣。當客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當滿意的時候，就會主動向他人介紹。能夠讓客戶這么做，就必須時常給他們驚喜，讓他們愿意向其他潛在的客戶進行宣傳。
三、善待員工，創(chuàng)造積極工作環(huán)境
員工的工作意愿不強，工作能力不夠，就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導者不善待員工，怎能期望他們?nèi)ド拼蛻裟�？善待員工的第一步是要為他們設(shè)定正確目標的業(yè)績計劃，讓他們知道實現(xiàn)目標的責任，良好的行為標準是怎樣的。然后，領(lǐng)導者就要給予員工恰當?shù)闹笇Ш椭С郑瑏韼椭麄儗崿F(xiàn)目標。
四、使用恰當?shù)念I(lǐng)導力
高效領(lǐng)導者懂得領(lǐng)導力不能以自己為出發(fā)點，員工和自己同樣重要。這樣的領(lǐng)導者能時刻想著怎樣為員工，而不是為自己。抱有如此正確理念的領(lǐng)導者會主動走到等級金字塔的底層，成為下屬的拉拉隊長、支持者和鼓勵者。非常重要的一點就是要根據(jù)員工的發(fā)展階段，運用匹配、恰當?shù)念I(lǐng)導形態(tài)。
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