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9001:2008質(zhì)量管理體系考試模擬試題
一、填空題(每題3分，共24分)
1、成立于：________，總部設(shè)在：__________。
2、在9001:2008中，對程序的建立有明確的要求，并規(guī)定了六個條款必須形成程序的文件，分別是：
3、9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的名稱是：
4、9000族標(biāo)準(zhǔn)中，主要由三個標(biāo)準(zhǔn)組成，其代號分別是
5、我公司質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)分為4層，分別是：
6、一個完整的程序文件，分為七層，分別是:
7、質(zhì)量的定義是：______。
8、過程的定義是：__。
二、問答題(每題4分，共24分)
1、質(zhì)量體系中要求組織必須建立程序文件，請問：建立程序文件的重發(fā)性是什么?
2、編寫程序文件的注意事項有哪些?
3、程序文件與作業(yè)指導(dǎo)書有何區(qū)別?
4、在生產(chǎn)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)返工或返修，請問二者之間的區(qū)別是?
5、在質(zhì)量管理體系中，有八項原則，分別是：
6、結(jié)合本職工作，簡明闡述你將如何做好“過程方法(既：你的本職工作將有什么樣的過程，這些過程你將如何實施，在實施中你將如何控制?)”?
三、根據(jù)描述判定對應(yīng)條款(每題2分，共22分)(本題請寫出條款號或條款內(nèi)容，最好二者均寫出)
1、HR部對公司員工進(jìn)行抽樣調(diào)查，得出的結(jié)論是普遍安全意識較弱，于是培訓(xùn)課組織安排了安全知識培訓(xùn)和消防演習(xí)。____________。
2、文控中心對我公司所有現(xiàn)行作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行清查，看是否有已經(jīng)損壞，引致不能正常閱讀的情況，并根據(jù)情況進(jìn)行更換。______________。
3、銷售部根據(jù)計劃對客戶進(jìn)行調(diào)查，在公司所有客戶中，選取了25家顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，并根據(jù)回復(fù)，進(jìn)行統(tǒng)計、分析。__________。
4、品管部對我公司現(xiàn)有的計量儀器進(jìn)行登記管理，并按不同類型做了計量計劃，并完整對計量證書進(jìn)行了管理。_____________________。
5、裝配部對在制產(chǎn)品安排專人進(jìn)行自檢工作，并做出相關(guān)記錄，對不良的產(chǎn)品控制在了本工序。_________________________。
6、制造部在生產(chǎn)A產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品沒有作業(yè)指導(dǎo)書，于是負(fù)責(zé)人向工程部門詢問，并要求文控中心發(fā)出使用。_________________。
7、PMC部制定了“半成品”，“成品”，“暫存品”，“不良品”等標(biāo)識牌，在生產(chǎn)過程和庫房均可見正常使用。制定了“成品庫房管理制度”，其中提到，產(chǎn)品的堆放不能超過五層，產(chǎn)品不能直接放在地面，需要用木板隔離。
__________________________。
8、開發(fā)部在B產(chǎn)品的開發(fā)完成后，由測試人員對產(chǎn)品的功能、性能分別進(jìn)行了測試，并出具了測試報告。________________________。
9、工程部對公司現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行的臺帳管理，并根據(jù)不同的設(shè)備制定了“設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定”，并檢查各部執(zhí)行情況。______________。
10、采購部對公司現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行定其調(diào)查，然后根據(jù)近半年的供貨業(yè)績，作出綜合評價，以確定是否繼續(xù)保持合格供方資格。___________。
11、公司向第三方提出，因我公司所有產(chǎn)品均由顧客提供設(shè)計，我們只負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)，所以申請對7.3條設(shè)計與開發(fā)進(jìn)行刪除處理。_______。
四、案例分析(每題5分，共30分)(進(jìn)行分析，并判斷不符合條款)
1、審核員在對生產(chǎn)部進(jìn)行審核時發(fā)現(xiàn)，該部現(xiàn)生產(chǎn)的ADSL產(chǎn)品無對應(yīng)《插件作業(yè)指導(dǎo)書》，在測試組發(fā)現(xiàn)《測試作業(yè)指導(dǎo)書》已經(jīng)不能損壞，看不清具體內(nèi)容，對作業(yè)員沒有指導(dǎo)意義。
2、審核員在審核設(shè)計部A1120T產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)《設(shè)計總結(jié)報告》中提到：“該產(chǎn)品因C4電容偏大，造成遠(yuǎn)距離不能LINK，故由104改換為102”，但未見其測試報告和測試記錄。
3、審核員在對品管部審核時，發(fā)現(xiàn)CC05T產(chǎn)品于10月9日檢驗不合格，仍入到成品庫，發(fā)給客戶。詢問成品檢驗員是何原因，檢驗員解釋說：因為該批產(chǎn)品是外觀不良，不會對產(chǎn)品引起功能和性能上的不良。
4、在公司的內(nèi)審程序文件中規(guī)定由品管部主導(dǎo)，每半年實施一次內(nèi)部審核，但審核員只發(fā)現(xiàn)了一次內(nèi)審報告。詢問品管部負(fù)責(zé)人何原因，解釋說：我們是做了兩次，但是因為上次審核發(fā)現(xiàn)體系運行良好，覺得沒有必要形成審核報告，所以就連第二次一起作出綜合評價。
5、審核員在工廠銷售科看到顧客來信反映上個月采購的產(chǎn)品包裝盒內(nèi)的說明書給錯了。銷售科長說：“我們查了一下發(fā)現(xiàn)是印刷廠給印錯了，為此我們立即把倉庫里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說明全部進(jìn)行了更換。并且我們對供應(yīng)科的采購員也進(jìn)行了批評，還扣發(fā)了他當(dāng)月的獎金。”審核員問：“那么對于上批產(chǎn)品發(fā)出的去向是否進(jìn)行了跟蹤，并把說明書進(jìn)行了更換?”銷售科長說：“沒有，因為我們的用戶都是老用戶，他們對于產(chǎn)品很熟悉，一般不會出問題的。”
6、公司在生產(chǎn)DD03產(chǎn)品時，因為元件數(shù)量太多，在SMT貼片作業(yè)過程中，出現(xiàn)30%的元件貼偏，不能達(dá)到要求。審核員問：這是什么原因造成的?工藝甲說：我早就知道這個產(chǎn)品用一般工藝流程會出問題，但這個產(chǎn)品是工藝乙做的，和我沒關(guān)系。工藝乙說：這種產(chǎn)品可為元件多，封裝小，所要要采用二次定位工藝，因為以前沒做過，所以不知道。
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