如何做好項目管理工作

時間：2024-07-26 12:02:57 項目管理師我要投稿

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如何做好項目管理工作

　　項目的目的，不外乎增加公司收入、節(jié)省公司支出和提升公司的品牌價值。項目的成功與否，取決于項目完成是否多快好省，那么如何做好項目管理工作呢?

　　項目管理的“好”

　　在項目管理中，好就是好，不好就是不好。為其定義，第一個條件就是要看它是不是有用。“有用”和“能用”是兩回事。很多“能用”的東西不一定“有用”，這牽涉到客觀價值的問題。比如，在繁華的大都市街頭看到一輛跑車，交通堵塞、寸步難行的情況下，開跑車真是英雄無用武之地。這輛跑車是不是好車呢?當(dāng)然是。但在都市街頭的客觀環(huán)境之下，它還是不是好車?當(dāng)然不是。

　　以前，我有一塊上海牌的石英表，要手動上發(fā)條，不上發(fā)條，隔兩天就停了。后來用過廣州制的運(yùn)動型的電子表，價錢只有那只上海表的幾十份之一，不但不用上鏈，還可讀秒計時，有自動鬧醒功能，并且可以夜視。你說這兩個表那個比較好?我們都知道，因為后者比較有用，后者比較好。因此，在項目管理上，關(guān)于“好”的定義，是“有用”而非“能用”。

　　“好”的第二個條件，要看它是不是能達(dá)到原先要達(dá)到的目的。如果說目的是代步，汽車比腳踏車好;如果說目的是運(yùn)動，腳踏車卻比汽車好。在日常生活中，有人叫你去買雞蛋，結(jié)果你買了鴨蛋回來。雞蛋和鴨蛋雖然不是一樣，但也許還勉強(qiáng)可以混過去。在項目管理上，如果要的是雞蛋，交貨的時候卻變成了鴨蛋，這就不能算是一個成功的項目。為了避免這種錯誤，項目經(jīng)理必須在項目規(guī)劃時把項目結(jié)果的需求先弄清楚。與客戶一起設(shè)定項目計劃書，到項目結(jié)束評估時，我們是按照客戶的需求進(jìn)行作業(yè)的，那就算是給了一個“好”東西。

　　凡是好的東西，一定是簡單好操作的東西。記得以前為MOTOROLA服務(wù)液晶數(shù)碼產(chǎn)品進(jìn)軍中國市場推廣時，為其策劃高交會的現(xiàn)場活動，因為活動設(shè)計得太復(fù)雜，不容易操作。后來，想出一個辦法，請每個模特手執(zhí)紙牌代替產(chǎn)品，這樣一來，簡單輕便好操作。從項目管理“好”的定義來看，簡單、好用，就是“好”。

　　可見一個項目的產(chǎn)品，除了有用和好用之外，還要具有可塑性和可擴(kuò)展的彈性。前者表示它的功能，在必要時可以加以改變。后者表示在時間上，它不但可以持久并能擴(kuò)展。去年為一德堂骨寶產(chǎn)品定位，不僅僅是補(bǔ)鈣這樣簡單，重要的是滋養(yǎng)骨頭，并用“愛你愛到骨子里”作為主打傳播語，擴(kuò)充性更大了。一個好的項目，它所設(shè)計的產(chǎn)品必須具有創(chuàng)意閃光點(diǎn)，可以擴(kuò)充，并且具備明顯的差異化，具備彈性空間。

　　但是，一般所謂好的項目，究竟指的是什么呢?換句話說，怎么知道這個項目結(jié)果是成功的還是失敗的呢?你只要問：項目評估的結(jié)果是否增加公司的收入?項目的結(jié)果能否使公司的支出減少?項目的結(jié)果能否讓客戶明顯感覺到增值服務(wù)?

　　能達(dá)到這三個目的，就是好的項目。

　　項目管理的“快”

　　那么，什么是“快”?在我們?nèi)粘５纳钪�，“快”和“好”一樣，往往是主觀的而非客觀的。有時它又是憑感覺而非憑理性的。在項目管理上，時間是絕對的，而非憑感覺。項目經(jīng)理最容易犯的一個錯誤，就是在完工日期的預(yù)測上，為了討好上司的要求而盡量樂觀。同時，老是用歷史的數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗來影響自己的預(yù)測，殊不知每個項目的客觀條件和外在環(huán)境都不一樣。

　　要達(dá)到預(yù)期完工的要求，項目經(jīng)理一定要懂得怎么把一個規(guī)模大、時間長的項目，分成不同的階段來完成。在每個階段中，又要根據(jù)每階段不同的重點(diǎn)分別來作完工預(yù)測。工程分得越細(xì)，預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高。這道理很普通，但做起來卻很困難，因為需要很周詳?shù)挠媱澓头治�。計劃和分析要花腦筋，可不是每個人都能做到的�！翱臁敝挥幸稽c(diǎn)，如果一切按照計劃，這就合乎快的原則，否則就是不快。該完工時完工就是快，否則就是慢。

　　項目管理的“省”

　　至于什么是“省”?當(dāng)然，省錢不是項目管理中最重要的目的。一個項目該花多少錢，是一早就算出來的。一般來說，如果實際的花費(fèi)和預(yù)估的花費(fèi)差別在30%左右，應(yīng)該是能接受的范圍;超過30%，表示預(yù)算是有問題的。在項目管理中，最難預(yù)估的不是完工的時間，而是項目的預(yù)算。項目經(jīng)理在這方面遭受的壓力，比什么都大，因此，在做預(yù)算的時候，必須面對現(xiàn)實。

　　一個聰明的項目經(jīng)理，要重視的是產(chǎn)品的價值，而非只是重視價錢。不懂得在價值上動腦筋，只懂得在價錢上打算盤的項目經(jīng)理，著眼于滿足現(xiàn)狀。我們知道價值有兩種：有形的價值和無形的價值。坦白地說，如果一個項目沒有有形價值當(dāng)后臺，其存在的價值就很小。剛才提到的項目的三個目的，增加收入和減少支出屬于有形價值，增強(qiáng)服務(wù)屬于無形價值。有形價值高的項目，就是“省”的項目。

　　項目經(jīng)理了解項目管理是一架車套三匹馬的定義之后，至少對項目追求的目標(biāo)不會太迷糊。任何項目經(jīng)理都想把他的項目管得又快、又好、又省，但事實上，不是每個項目都能達(dá)到這個境界，有時候，也并非一定要達(dá)到這個境界不可。

　　換句話說，快、好、省的這架馬車，“好”比什么都重要。當(dāng)然，一般產(chǎn)品市場調(diào)查、樣板市場建設(shè)等有關(guān)項目，“快”卻是最重要的因素，因為只有在項目結(jié)束后，才能繼續(xù)以后的項目。但是，任何一匹馬出問題，這架馬車就跑不快了。

　　項目的危機(jī)處理

　　當(dāng)特殊情況遇到難題無解的時候，要懂得顧全大局。很多時候，由于外在和內(nèi)在的壓力，“危機(jī)處理”是免不了的。要知道“舍得”，項目經(jīng)理至少要懂得6個步驟：

　　步驟1：了解項目沖突的基本原因。

　　步驟2：重新確認(rèn)項目的目的。

　　步驟3：了解項目在不同時間段所處的環(huán)境及目前狀況。

　　步驟4：尋求可行的其它方法。

　　步驟5：選擇最佳的其它方法。

　　步驟6：重新與客戶一起規(guī)劃項目計劃。

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