采購與供應商溝通的技巧

　　當一個采購員與供應商溝通的很好很順利的話，那么采購成功是不在話下的事。下面是YJBYS小編整理的采購與供應商溝通的技巧，希望對你有幫助!

　　1、逐項表達，確認重點，聆聽反饋，確認信息。在與供應商溝通中，我們需要將表達的信息羅列成單，尤其是涉及技術、質量等條項，需逐項逐條進行闡述，對于重點項目需要特別提醒，并聆聽對方及時反饋，信息溝通完了后一定要上面信息進行確認。

　　2、完整的書面信息呈現(xiàn)。比如我們的PO訂單，除了一份表達標的、數(shù)量、價格、規(guī)格、要求、交付日期等標準項目外，我們需要提供更完整的信息與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，尤其是容易產(chǎn)生歧義的信息，這方面包括圖紙、嚴謹標準、多角度圖片(樣品)等等。

　　3、提供的數(shù)據(jù)信息必須經(jīng)過內部設計、工程或品質確認的數(shù)據(jù)，以保證傳遞過去的信息是完整、清晰、無誤。當需要對圖紙和技術規(guī)范進行升級時，需要回收以前版本數(shù)據(jù)，并及時與對方關聯(lián)部門確認。筆者就見過采購方的舊版文檔資料在供方企業(yè)指導生產(chǎn)的情況。

　　4、建立信息確認反饋制度。對于重要的信息，供應商收到信息后，必須報供方高級經(jīng)理批核，并以書面(包含電子郵件)的方式反饋予以確認。

　　5、積極巡檢，認真聆聽。訂單下發(fā)后，需要對產(chǎn)品進行過程巡檢監(jiān)控，認真聆聽對方生產(chǎn)、工程、品質人員的反饋與意見，甚至員工無意的抱怨。這些極可能是對方某個環(huán)節(jié)習慣性思維導致錯誤。筆者曾經(jīng)聽到某電鍍企業(yè)生產(chǎn)員工抱怨客戶怎么不電鍍鎳而是鋅，而其實客戶企業(yè)就是需要鍍鎳，可能是業(yè)務人員疏忽或某個工作習慣等原因導致的。

　　6、供需雙方定期召開訂單反饋協(xié)調會。通過這種簡要的小組反饋協(xié)調會的方式，及時有效保持溝通，及時化解可能的風險。

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