中層管理者在日常溝通培訓

　　時代光華管理課程中有一項非常熱門，那就是管理溝通，尤其是中層管理者的管理溝通。所謂中層管理者的溝通，指的并不是單純的與人之間的溝通。而是以工作為目的的溝通，包括日常的問候、措辭、郵件的回復方法以及與上司和員工的交流方法等。

　　那么如何獨立處理棘手的問題以及如何在緊急情況下隨機應變?企業(yè)的中層管理者在日常溝通中最應注意的是：在溝通協(xié)調(diào)過程中要學會換位思考，考慮上司以及下屬的立場，避免盲目地站在自己的立場上考慮問題。

　　事實上，作為企業(yè)中層管理者人群，實際上是公司里面夾層，也就是所謂的夾心餅干，一旦溝通協(xié)調(diào)不好，可能會兩頭受氣，處境也頗為尷尬。建議中層管理者在溝通過程中，要學會以下技巧：

　　1、與上級溝通過程中，要學會執(zhí)行和服從，如自己的立場和觀點與上級不一致，或者完全相反，切忌在多人場合或會議場合提出，應學會私下溝通，畢竟人都是在乎面子的。

　　2、在與下級的溝通過程中，要學會傾聽，多關心下級的工作和生活。在溝通過程中，盡量就事論事，對事不對人。理直不氣壯，得理要饒人，大事理智，小事糊涂，有時候甚至要求中層管理者揣著明白裝糊涂，因為對于中層管理者來講，溝通最重要的意義是化解內(nèi)部誤會和矛盾。

　　3、溝通時間不宜過長。要合理選擇溝通地點，盡量不要在公眾場合或比較正式的場合溝通。

　　4、作為溝通者，在準備進行溝通時，要對溝通事項和溝通內(nèi)容有所準備，并提前想好可能出現(xiàn)溝通不暢的應對措施，盡量避免矛盾激化。

　　培訓專家婁萌老師的《高品質(zhì)管理溝通》通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提煉出一套完善的溝通學習體系。學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。

　　可見，中層管理者工作的好壞，對于搞好一個企業(yè)、辦好一件事情、使一個企業(yè)上下團結、關系處于和諧的狀態(tài)是至關重要的。要做一名合格的中層管理者，發(fā)揮好其作用。

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